目標(biāo)與計劃管理

目標(biāo)與計劃管理(鄒元欣)課程介紹：

    目標(biāo)管理把經(jīng)理人的工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，讓他們靠自己的積極性去完成。1954年，德魯克提出了一個具有劃時代意義的概念——目標(biāo)管理（Management By Objectives，簡稱為MBO），它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分。
    經(jīng)理人不能監(jiān)控其他經(jīng)理人。老福特曾試圖這樣做，結(jié)果福特汽車公司瀕臨倒閉。經(jīng)理人必須實施目標(biāo)管理，這是德魯克給經(jīng)理人的忠告。從根本上講，目標(biāo)管理把經(jīng)理人的工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，讓他們靠自己的積極性去完成。這些共同認(rèn)可的衡量標(biāo)準(zhǔn)，促使被管理的經(jīng)理人用目標(biāo)和自我控制來管理，也就是說，自我評估，而不是由外人來評估和控制。
    面對市場競爭的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境，是靠技術(shù)、還是靠產(chǎn)品、還是靠人才和企業(yè)管理制度來構(gòu)建企業(yè)核心競爭力？新的市場競爭和WTO后的形勢巨變對企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)的管理帶來怎樣的影響？有效的企業(yè)目標(biāo)管理和績效管理是如何開展和改進的？怎樣才能突破績效管理的瓶徑？怎樣運用目標(biāo)管理技巧，通過有效的雙向溝通對員工的工作目標(biāo)進行輔導(dǎo)和設(shè)計？如何掌握巧妙設(shè)計與合理實施目標(biāo)管理和績效考核的方法、了解員工的需求與動機、激發(fā)員工的激情、充分調(diào)動員工的積極性、最終實現(xiàn)快速發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)？這些問題一直是企業(yè)高效管理中的難點和實現(xiàn)騰飛的關(guān)鍵點，也是當(dāng)代成功管理者應(yīng)具備的技能；特別是中國進入WTO后，企業(yè)在國際競爭中如果不能有效地將人力資本充分利用，不能將人力資源的潛能高效激發(fā)，無疑會被激烈的市場競爭所淘汰。對于以上幾個方面的這些問題，“目標(biāo)與計劃管理”課程將給您答案。
    該課程旨在幫助企業(yè)高層管理人員和部門經(jīng)理掌握企業(yè)目標(biāo)管理和績效管理體系、掌握激勵理論、技巧和辦法，以使企業(yè)創(chuàng)造積極的激勵氛圍和環(huán)境、提高企業(yè)和團隊的整體績效。本課程邀請的培訓(xùn)師將根據(jù)其多年的企業(yè)管理的經(jīng)驗，結(jié)合成功管理人士的實戰(zhàn)技巧與心得與優(yōu)秀公司績效管理體系的介紹與分析，并將績效考核管理、目標(biāo)管理體系等企業(yè)高級管理技能訓(xùn)練融為一體，使您在盡快掌握設(shè)計和有效的企業(yè)績效考核動態(tài)管理，同時通過研討和交流，還能在溝通能力、激勵技巧以及團隊管理等方面有所提高。

● 課程目標(biāo)：  
1、正確認(rèn)識企業(yè)目標(biāo)管理的重要意義；
2、正確理解企業(yè)目標(biāo)管理和績效管理的核心和管理理論；
3、掌握工作目標(biāo)設(shè)定的技巧，提高管理人員對目標(biāo)管理方面的整體管理技巧和能力；
4、了解整個目標(biāo)管理的流程，成為成功的職業(yè)經(jīng)理人；
5、認(rèn)識目前在目標(biāo)管理和目標(biāo)考核管理領(lǐng)域里存在的不足；
6、發(fā)揮管理的潛能，提高全體管理人員的管理素質(zhì)和水平。

● 課程內(nèi)容：
一、專業(yè)的目標(biāo)管理
1、關(guān)于目標(biāo)管理
 ◇ 為什么要進行目標(biāo)管理
 ◇ 目標(biāo)管理存在缺陷與彌補方法
 ◇ 企業(yè)的高目標(biāo)為企業(yè)帶來巨大的好處
 ◇ 目標(biāo)與職責(zé)的關(guān)系
2、目標(biāo)的制定
 ◇ 目標(biāo)從哪里來？
 ◇ 企業(yè)關(guān)注目標(biāo)的4個方面
 ◇ 目標(biāo)要符合SMART原則
 ◇ 關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI設(shè)定的5個方面
 ◇ 目標(biāo)的兩次對話
3、為什么沒有一個好目標(biāo)
4、分解并整合目標(biāo)
 ◇ 制定計劃的基本要點
 ◇ 部署計劃
 ◇ 系統(tǒng)思考與推行
二、科學(xué)的績效管理
1、績效管理：
 ◇ 績效、績效評價、績效考核與績效管理
 ◇ 為什么績效管理容易有爭議
 ◇ 績效管理的目的：提升企業(yè)的經(jīng)營績效
 ◇ 部門主管是部門績效管理的驅(qū)動程序
 ◇ 部門主管在績效管理中的兩大誤區(qū)
2、績效管理的方法
 ◇ 考評什么？
 ◇ 誰來進行考評？
 ◇ 考評周期的確定
 ◇ 常用有效考評方法的在實踐中的應(yīng)用
3、如何進行績效面談
 ◇ 績效面談的時間及地點選擇的技巧和方法
 ◇ 評價者在面談中可能出現(xiàn)的誤區(qū)、誤差及避免方法
 ◇ 建立績效申訴制度
三、全面激勵訓(xùn)練
1、激勵的原理
 ◇ 是什么激勵下屬努力工作
 ◇ 員工士氣低落的原因
 ◇ 羅森塔爾的皮革馬利翁效應(yīng)（Pygmalion effect）
2、了解員工需要和愿望的方法
 ◇ 員工需要激勵時的信號
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)者在激勵中存在的誤區(qū)
 ◇ 關(guān)注好員工與“抓兩頭，帶中間”
3、6種常用激勵理論及其在企業(yè)中的實踐應(yīng)用
 ◇ 馬斯洛的需求層次理論
 ◇ “胡蘿卜”加“大棒”
 ◇ 弗隆期望激勵理論
 ◇ 麥戈萊倫的成就激勵理論
 ◇ 亞當(dāng)斯的公平激勵理論
 ◇ 賀茨伯格的雙因素激勵理論
 ◇ 如何不運用權(quán)力去激勵下屬的技巧
4、激勵的原則
 ◇ 公平原則
 ◇ 及時原則
 ◇ 清晰原則
 ◇ 剛性原則
 ◇ 怎樣進行建設(shè)性反饋
備注：以上大綱供參考，實際授課內(nèi)容以講義為準(zhǔn)。
 
現(xiàn)場互動答疑

● 課程講師：鄒元欣
    資深管理實戰(zhàn)培訓(xùn)專家；2006-2007年度中國十佳培訓(xùn)師；2008、2009連續(xù)兩屆中國人力資源年度十佳培訓(xùn)師；清華大學(xué)、北京大學(xué)、北京經(jīng)濟管理干部學(xué)院、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)等MBA班高級講師、客座教授；清華大學(xué)對外合作項目組專家；國家西部經(jīng)濟開發(fā)研究院高級研究員；國內(nèi)多家企業(yè)資深管理顧問。
鄒老師多年來致力于企業(yè)中、高層經(jīng)理管理培訓(xùn)的研究，廣泛征集企業(yè)案例，結(jié)合中國企業(yè)特點，自行研發(fā)了國內(nèi)第一套針對企業(yè)中、高層經(jīng)理人的通用管理課程《中層經(jīng)理高效執(zhí)行力提升訓(xùn)練》、《如何提升責(zé)任感》、《企業(yè)文化建設(shè)》、《解決問題的方法》、《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》等系列獨家課程，深受企業(yè)推崇。在全國范圍舉辦上千場內(nèi)訓(xùn)課及公開課，受訓(xùn)者達十萬人次以上，有上百家企業(yè)在培訓(xùn)之后，又多次請鄒老師到企業(yè)繼續(xù)培訓(xùn)，有的企業(yè)高達30多次。
鄒老師博曉古今，有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗及理論基礎(chǔ)，能將古代經(jīng)典文化與現(xiàn)代企業(yè)管理充分結(jié)合，是國內(nèi)最受企業(yè)歡迎的中層管理培訓(xùn)講師之一。
主要講授課程：
鄒老師主講中層管理技能、執(zhí)行力提升、人力資源系列課程，如:
《中層經(jīng)理高效執(zhí)行力提升訓(xùn)練》 《非人力資源的人力資源管理》
《ＭＴＰ系列管理課程》         《企業(yè)文化建設(shè)》
《中層經(jīng)理管理技能訓(xùn)練》       《打造高效負(fù)責(zé)的團隊》
《目標(biāo)與績效管理》             《有效溝通》
《做一名值得信賴的職業(yè)化員工》 《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》等
培訓(xùn)方法:融合現(xiàn)代培訓(xùn)理念，采用顧問式培訓(xùn)方法，有針對性地運用案例分析、角色演練、頭腦風(fēng)暴等多種培訓(xùn)方法。
培訓(xùn)特點:理論與實戰(zhàn)相結(jié)合，全身心投入，針對企業(yè)實際情況以及企業(yè)內(nèi)部不同需求，幫助企業(yè)解決問題，善于調(diào)動現(xiàn)場氣氛，鼓勵學(xué)員參與，培訓(xùn)生動活躍，氣氛輕松愉快，注重實用性，易于應(yīng)用，深受業(yè)內(nèi)好評。
主要著作：《我的執(zhí)行力》30萬字2009年5月出版
部分合作企業(yè)
電子通信
 北京通信 培訓(xùn)（3梯次）
 中國聯(lián)通  培訓(xùn)
 中國移動 培訓(xùn)
 廣東移動 培訓(xùn)
 新疆電信 培訓(xùn)（2梯次）
IT行業(yè)
 沈陽東軟集團 培訓(xùn)（6梯次）
 沈陽三寶電腦 培訓(xùn)（2梯次）
 河北波導(dǎo)銷售總公司 培訓(xùn)
 北京天融信網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)公司 培訓(xùn)
 北控捷通集團 培訓(xùn)
 用友軟件 培訓(xùn)
 東芝（中國）有限公司 培訓(xùn)（2梯次）
 世紀(jì)互聯(lián)數(shù)據(jù)中心 培訓(xùn)
 北京信威通信技術(shù)股份有限公司 培訓(xùn)
 北京萬方數(shù)據(jù)股份公司 培訓(xùn)
 水晶石數(shù)字科技公司 培訓(xùn)（3梯次）
醫(yī)藥食品
 中國糧食集團 培訓(xùn)
 四川維奧醫(yī)藥集團 培訓(xùn)
 青島六和集團 培訓(xùn)（10梯次）
 伊利集團（奶粉、原奶、酸奶、冷飲、液態(tài)奶） 培訓(xùn)（10梯次）
 珍寶島藥業(yè) 培訓(xùn)（2梯次）
 北京雙鶴集團 培訓(xùn)
 浙江尖峰集團 培訓(xùn)（2梯次）
 廣西民族醫(yī)院 培訓(xùn)
 江西正邦集團 培訓(xùn)
 湖南湘窖酒業(yè) 培訓(xùn)
 內(nèi)蒙河套酒業(yè) 培訓(xùn)
 北京荷美爾食品有限公司 培訓(xùn)
科研院所
 中國鋼鐵研究總院  培訓(xùn)（4梯次）
 北京水利研究所 培訓(xùn)（2梯次）
 武漢鋼鐵設(shè)計院 培訓(xùn)
 中國水利規(guī)劃設(shè)計研究院 培訓(xùn)（2梯次）
 北京有色金屬研究總院 培訓(xùn)（2梯次）
 鐵道部第四勘測設(shè)計研究院 培訓(xùn)
 西安導(dǎo)航電子研究所 培訓(xùn)
 馬鞍山鋼鐵研究院 培訓(xùn) (2梯次)
 沈陽發(fā)動機設(shè)計研究所 培訓(xùn)（2梯次）
 核工業(yè)第七研究設(shè)計院 培訓(xùn)（3梯次）
 中國電子科學(xué)研究院 培訓(xùn)
金融保險
 中國建設(shè)銀行 培訓(xùn)
 內(nèi)蒙古建設(shè)銀行 培訓(xùn)（2梯次）
 中國外匯管理局 培訓(xùn)
 北京工商銀行 培訓(xùn)（10梯次）
 中國光大銀行 培訓(xùn)
 寧波財產(chǎn)保險公司 培訓(xùn)
 太平洋財險 培訓(xùn)（3梯次）
 人保壽險北京分公司 培訓(xùn)
房地產(chǎn)與建筑業(yè)
 順馳中國 培訓(xùn)（30梯次）
 城建集團北方建設(shè)公司 培訓(xùn)
 北京住總集團 培訓(xùn)
 東方康泰房地產(chǎn)投資集團 培訓(xùn)
 北京陽光時代房地產(chǎn)公司 培訓(xùn)
 美林正大投資集團 培訓(xùn)（2梯次）
 中國建筑培訓(xùn)學(xué)院 培訓(xùn)
 中國長江三峽工程開發(fā)總公司 培訓(xùn)
 中國天辰化學(xué)工程公司 培訓(xùn)
廣告與零售業(yè)
 央視廣而告之廣告公司 培訓(xùn)（2梯次）
 賽特購物中心 培訓(xùn)（3梯次）
 美特好超市 培訓(xùn)（2梯次）
 新燕莎集團 培訓(xùn)
 北京一商集團有限公司 培訓(xùn)
 361度 培訓(xùn)
 同仁堂醫(yī)藥股份公司 培訓(xùn)
生產(chǎn)與制造業(yè)
 上汽大眾 培訓(xùn)
 昌河飛機工業(yè)（集團）公司 培訓(xùn)（3梯次）
 沈陽飛機工業(yè)（集團）公司 培訓(xùn)（6梯次）
 成都飛機工業(yè)集團 培訓(xùn)
 沈陽華晨金杯汽車 培訓(xùn)（8梯次）
 北重集團 培訓(xùn)（4梯次）
 東風(fēng)悅達 培訓(xùn)
 江鈴控股有限公司 培訓(xùn)
 沈陽東興汽車 培訓(xùn)（4梯次）
 天津一汽夏利股份公司 培訓(xùn)
 中國兵器工業(yè)集團 培訓(xùn)（3梯次）
 中國核工業(yè)集團 培訓(xùn)（3梯次）
 上海紡織控股集團 培訓(xùn)（3梯次）
 中國電工設(shè)備總公司 培訓(xùn)（2梯次）
 浙江弘生集團 培訓(xùn)（3梯次）
 三一重工 培訓(xùn)（3梯次）
 北京雪蓮羊絨股份有限公司 培訓(xùn)（4梯次）
 云南煙草 培訓(xùn)（2梯次）
 徐煙集團 培訓(xùn)（2梯次）
 河北峰峰集團 培訓(xùn)（10梯次）
 中國樂凱膠片集團公司 培訓(xùn)（3梯次）
 中冶集團 培訓(xùn)（3梯次）
政府院校
 清華大學(xué) 培訓(xùn)
 全國婦聯(lián) 培訓(xùn)
 新疆工商聯(lián)合會 培訓(xùn)
 經(jīng)濟管理干部學(xué)院 培訓(xùn)
 首都經(jīng)貿(mào)大學(xué) 培訓(xùn)
 北京大學(xué) 培訓(xùn)
石油化工
 北京化工進出口公司 培訓(xùn)（2梯次）
 中國化工建設(shè)總公司 培訓(xùn)（4梯次）
 中石化濟南分公司 培訓(xùn)
 中石油大慶石化 培訓(xùn)
 中石油錦州石化 培訓(xùn)（2梯次）
 中石化齊魯股份公司 培訓(xùn)
 中國石油新疆獨山子石化  培訓(xùn)（4梯次）
 云天化集團 培訓(xùn)（4梯次）
 中海油集團 培訓(xùn)
 中國石油天然氣集團公司管道局 培訓(xùn)
 中石油渤海裝備公司 培訓(xùn)
 遼河油田 培訓(xùn)（2梯次）
航空航天
 中國航天建設(shè)集團 培訓(xùn)（4梯次）
 中國航天科工集團 培訓(xùn)（3梯次）
 中國航天四院 培訓(xùn)
 中國航天二院 培訓(xùn)（2梯次）
 中國航天三院 培訓(xùn)
 中國航天七院 培訓(xùn)（4梯次）
 民航華北空中交通管理局 培訓(xùn)（3梯次）
冶金鋼鐵
 中鋼集團 培訓(xùn)（10梯次）
 首鋼集團 培訓(xùn)
 邯鄲鋼鐵集團 培訓(xùn)（36梯次）
 中國鋼研高納公司 培訓(xùn)
 太鋼集團 培訓(xùn)（15梯次）
 太鋼自動化公司 培訓(xùn) （2梯次）
 徐州鋼鐵集團公司 培訓(xùn)
 安陽鋼鐵集團 培訓(xùn)（4梯次）
電力系統(tǒng)
 南方電力   培訓(xùn)（3梯次）
 國華電力集團公司  培訓(xùn)
 天津盤山電廠 培訓(xùn)（2梯次）
 北京電力 培訓(xùn)
 東北電業(yè)管理局 培訓(xùn) (6梯次)
 朝陽農(nóng)電局 培訓(xùn) (3梯次)
 華銳風(fēng)電科技股份公司 培訓(xùn) (15梯次)
 秦山第三核電有限公司 培訓(xùn)（3梯次）
 特變電工股份有限公司新疆變壓器廠 培訓(xùn)
 遼寧省電力集團公司 培訓(xùn)

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