流程型組織建設(shè)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)——將BPM實(shí)施過(guò)程搬上課堂

流程型組織建設(shè)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)——將BPM實(shí)施過(guò)程搬上課堂(劉新華)課程介紹：

問(wèn)題：
一、流程管理課程沒(méi)少聽(tīng)，可是回去依然實(shí)施困難！
二、流程管理體系建設(shè)需要改變機(jī)制，可并不是所有的老板都清楚這是為什么？
三、老板們更喜歡看到設(shè)計(jì)完善的東西，而學(xué)員僅憑借培訓(xùn)卻是拿不出來(lái)的！
四、刮風(fēng)式的變革推動(dòng)了一次又一次，有效的卻很少，直接導(dǎo)致了員工或?qū)嵤┎块T的反感，還有老板們的郁悶了！
五、雖然我們都知道流程管理很重要，卻處于敬而遠(yuǎn)之、不敢輕易觸碰的狀態(tài)！
。。。。。。
如果：
一、聽(tīng)完課就能設(shè)計(jì)出給老板看到的端到端流程；
二、聽(tīng)完課就能設(shè)計(jì)出核心流程指標(biāo)；
三、聽(tīng)完課就能設(shè)計(jì)出業(yè)務(wù)流程架構(gòu)；
四、聽(tīng)完課就能設(shè)計(jì)出流程管理體系；
五、聽(tīng)完課就能呈現(xiàn)出員工用到的人性化應(yīng)用內(nèi)容。
咨詢式培訓(xùn)！小班制流程實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)！真實(shí)的將企業(yè)BPM實(shí)施過(guò)程搬上課堂！
這樣的課程，您是否早就已期待很久？
帶上您的問(wèn)題，我們一定給您一份滿意答案和更多驚喜�。�！

教練式實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)（咨詢式培訓(xùn)）：
1、這里有國(guó)際領(lǐng)先的BPM理念；
2、這里有國(guó)際領(lǐng)先的BPM應(yīng)用工具；
3、這里有學(xué)員企業(yè)實(shí)際的流程管理問(wèn)題以及他們的解決方案；
4、這里有流程梳理Workshop的實(shí)戰(zhàn)；
5、這里有流程指標(biāo)標(biāo)桿學(xué)習(xí)和指標(biāo)設(shè)計(jì)；
6、這里有流程架構(gòu)標(biāo)桿學(xué)習(xí)和設(shè)計(jì)；
7、這里有學(xué)員實(shí)際應(yīng)用工具以及給老板匯報(bào)的全套流程管理體系內(nèi)容。
再也不用擔(dān)心：
1、學(xué)到了好的思想和方法，回去還是沒(méi)法開(kāi)展工作；
2、自己理解了，但是總是沒(méi)法說(shuō)服老板推動(dòng)內(nèi)部變革；
3、不再把BPM停留在“都知道好，卻不知道為什么就好”的狀態(tài)中。。。。。。

一、【背景】
 ◇ 學(xué)了太多的BPM思想和方法，可是我們更需要實(shí)際操作的技能和方法；
 ◇ 我們辛苦實(shí)施BPM項(xiàng)目，結(jié)果竟是：不是老板不滿意，就是員工不滿意；
 ◇ 流程管理部門大多在夾縫中生存，一并小心就成了“炮灰”；
 ◇ 老板們因?yàn)橐酝兏锏氖軅兊眯⌒闹?jǐn)慎了，導(dǎo)致看不到兔子他們根本就不會(huì)撒鷹的！

二、【課程特色】
 ◇ 全程互動(dòng)——分組操練：業(yè)務(wù)清單、流程梳理、流程指標(biāo)設(shè)計(jì)、架構(gòu)設(shè)計(jì)、監(jiān)督機(jī)制設(shè)計(jì)、員工人性化應(yīng)用設(shè)計(jì)；
 ◇ 超級(jí)實(shí)戰(zhàn)——用自己企業(yè)真實(shí)內(nèi)容做自己企業(yè)的流程管理體系內(nèi)容；
 ◇ 成果展現(xiàn)——回去給老板們直接呈現(xiàn)內(nèi)容并匯報(bào)下一步實(shí)施規(guī)劃。

三、【課程優(yōu)勢(shì)】
 ◇ 國(guó)際領(lǐng)先的BPM理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企業(yè)采納；
 ◇ 國(guó)際知名企業(yè)案例分享——具有超前的震撼力；
 ◇ 先進(jìn)的流程管理工具——免費(fèi)試用流程管理軟件（國(guó)際知名企業(yè)廣泛使用中）。

四、【課程價(jià)值】
 ◇ 了解組織管理模式的發(fā)展趨勢(shì)——21世紀(jì)：流程型組織
 ◇ 掌握組織流程管理體系建設(shè)方法
 ◇ 掌握流程梳理的先進(jìn)方法
 ◇ 掌握流程指標(biāo)設(shè)計(jì)方法
 ◇ 明確組織端到端流程
 ◇ 掌握流程架構(gòu)設(shè)計(jì)方法
 ◇ 了解流程型組織建設(shè)的總體規(guī)劃
 ◇ 了解流程“人性化”的價(jià)值和意義
 ◇ 設(shè)計(jì)出自己的一套流程管理體系內(nèi)容

五、【課程對(duì)象】
 ◇ 流程管理部門負(fù)責(zé)人或流程管理專員（或運(yùn)營(yíng)管理部、辦公室等負(fù)責(zé)公司流程、制度等建設(shè)的部門負(fù)責(zé)人），或者負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理的公司副總；
 ◇ 熟悉企業(yè)最需要設(shè)計(jì)和優(yōu)化的流程相關(guān)業(yè)務(wù)人員。
注：建議每家企業(yè)安排一名管理人員和至少一名熟悉業(yè)務(wù)的人員參加課程，便于分在同一組完成公司的流程管理體系建設(shè)（本活動(dòng)屬于企業(yè)內(nèi)部做的工作移到課程上由教練指導(dǎo)進(jìn)行）。

六、【講師】
劉新華 先生
北京大學(xué)    客座教授
中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)   BPM首席專家、講師
SGS   高級(jí)講師
NIMBUS(中國(guó))  原副總裁兼咨詢總監(jiān)
    擁有國(guó)際領(lǐng)先的戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理和咨詢經(jīng)驗(yàn)，精通BPM（流程管理）、組織高績(jī)效管理（精細(xì)化管理）、平衡計(jì)分卡等管理理念、方法和工具。
    負(fù)責(zé)實(shí)施了多個(gè)精益戰(zhàn)略管理、流程管理項(xiàng)目，其中包括福田汽車、威高集團(tuán)、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、深圳農(nóng)業(yè)銀行、北京建設(shè)銀行、大連潤(rùn)德機(jī)構(gòu)、四川民眾日化、唐山道誠(chéng)管業(yè)、安徽力源集團(tuán)、大連雪龍集團(tuán)、福田雷沃重工、北京市政府、廣州市政府、商洛市政府、紅河州政府等。
資深培訓(xùn)講師，為近百家企業(yè)、政府做過(guò)管理類培訓(xùn)，培訓(xùn)課程包括：業(yè)務(wù)流程管理（BPM）、平衡計(jì)分卡（戰(zhàn)略管理）、組織高績(jī)效管理、卓有成效的管理者等。
服務(wù)過(guò)的客戶包括：
企業(yè)：中國(guó)移動(dòng)，中石化，兵器工業(yè)集團(tuán)，一汽，福田汽車，東風(fēng)汽車，陜汽集團(tuán)，宇通汽車、北人集團(tuán)，中石油管道人集團(tuán)，航天科技集團(tuán)，Google分公司，AVA公司（ERP），大連瓦軸集團(tuán)，山東威高醫(yī)藥股份有限公司，山東隋氏印刷有限公司，山東叢林集團(tuán)，福田雷沃國(guó)際重工股份有限公司，中通汽車集團(tuán)，山西煙草局，安博集團(tuán)，格力電器，四川民眾日化集團(tuán)，唐山道誠(chéng)管業(yè)有限公司，大連潤(rùn)德結(jié)構(gòu)，金豐煤業(yè)集團(tuán)，大連雪龍集團(tuán)、云南惠嘉集團(tuán)等。
政府：北京市政府、廣州市黃埔區(qū)政府、商洛市政府、云南紅河州政府等。
銀行：國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行，深圳農(nóng)行，建設(shè)銀行等。
   長(zhǎng)期擔(dān)任北京大學(xué)在職研究生班、CIO班、高管班客座教授。
   中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)“流程管理師”、“流程架構(gòu)師”證書(shū)體系課程首席專家、講師。
核心課程：
1、流程管理、《流程管理師》《流程架構(gòu)師》（質(zhì)量協(xié)會(huì)推的證書(shū)課程）、《服務(wù)于質(zhì)量管理體系的流程管理》
2、精益管理（精細(xì)化管理）
3、系統(tǒng)化的變革管理（構(gòu)建系統(tǒng)化的企業(yè)管理體系）
4、人性化管理      

七、【課程大綱】   
1、認(rèn)識(shí)流程及流程管理價(jià)值
您所在的組織不同部門之間會(huì)相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強(qiáng)調(diào)部門垂直管理還是強(qiáng)調(diào)協(xié)同化、標(biāo)準(zhǔn)化？有的企業(yè)有流程了怎么干起活了還是部門間吵架呢？
 ◇ 什么是流程
 ◇ 流程觀念及帶來(lái)的影響
 ◇ 流程與工作流的理解誤區(qū)
 ◇ 流程與制度的理解誤區(qū)
 ◇ 流程管理及價(jià)值
 ◇ 案例分享
2、傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較
您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理？還是很多都只是能看看的流程？。。。。。。
 ◇ 流程管理理念
 ◇ 流程管理特征
 ◇ 流程管理發(fā)展階段
 ◇ 與傳統(tǒng)流程管理的比較
 ◇ 流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)（流程圖）、PPI（流程指標(biāo)）、流程審計(jì)制度、流程文化等
3、流程管理實(shí)施的普遍問(wèn)題
為什么中國(guó)很多組織實(shí)施了多輪流程管理項(xiàng)目都不理想，甚至是失�。块L(zhǎng)期無(wú)效的項(xiàng)目實(shí)施會(huì)給員工帶來(lái)什么惡劣影響？我們應(yīng)該吸取哪些教訓(xùn)？。。。。。。
 ◇ 流程管理實(shí)施問(wèn)題及分析
4、流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
您組織現(xiàn)有的流程都能真正指導(dǎo)員工作業(yè)嗎？流程的每個(gè)崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標(biāo)準(zhǔn)化、指標(biāo)化？老員工的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)怎么傳承給新員工？如何設(shè)計(jì)真正能使用的流程？。。。。。。
 ◇ 流程梳理方法Workshop及案例介紹
 ◇ 流程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)
 ◇ 流程的分析與診斷
 ◇ 流程設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
 ◇ 流程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)
 ◇ 案例分享
  實(shí)戰(zhàn)演練：最熟悉業(yè)務(wù)流程的梳理
5、流程指標(biāo)設(shè)計(jì)
您組織的流程與指標(biāo)建立關(guān)聯(lián)了嗎？如何建立指標(biāo)與流程的關(guān)聯(lián)呢？。。。。。。
 ◇ SCOR模型介紹
 ◇ 流程指標(biāo)設(shè)計(jì)維度
 ◇ 流程指標(biāo)設(shè)計(jì)方法和步驟
 ◇ 流程指標(biāo)設(shè)計(jì)案例介紹
 ◇ 流程指標(biāo)設(shè)計(jì)練習(xí)和問(wèn)題分析
 ◇ 案例分享
  實(shí)戰(zhàn)演練：流程指標(biāo)設(shè)計(jì)
6、流程架構(gòu)體系設(shè)計(jì)
您組織的價(jià)值鏈能清晰的給大家描述出來(lái)嗎？是否每個(gè)部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶滿意度的是否常常是組織內(nèi)部的責(zé)權(quán)利不清晰導(dǎo)致？……
 ◇ 流程架構(gòu)的概念
 ◇ 設(shè)計(jì)流程架構(gòu)的意義和作用
 ◇ 流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計(jì)方法
 ◇ 世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹
 ◇ 案例介紹
實(shí)戰(zhàn)演練：價(jià)值鏈業(yè)務(wù)及流程架構(gòu)分解
7、流程管理體系規(guī)劃與實(shí)施
我們掌握了持續(xù)改進(jìn)的方法了嗎？。。。。。。
 ◇ 流程管理體系的內(nèi)涵
 ◇ 流程管理體系規(guī)劃
 ◇ 流程審計(jì)和持續(xù)改進(jìn)
 ◇ 案例分享
8、流程管理體系的組織模式設(shè)計(jì)和監(jiān)控
您組織的流程實(shí)現(xiàn)集中的管理了嗎？制度、標(biāo)準(zhǔn)、模板、指標(biāo)、崗位等都與流程建立關(guān)聯(lián)了嗎？什么部門在監(jiān)控流程的有效執(zhí)行？什么部門又在負(fù)責(zé)流程體系的持續(xù)改進(jìn)？流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)等都是分散在各部門嗎？。。。。。。
 ◇ 流程管理組織模式建議
 ◇ 流程管理組織未來(lái)模式
 ◇ 流程管理的組織架構(gòu)
 ◇ 流程管理體系的監(jiān)控部門職能職責(zé)
 ◇ 國(guó)際知名企業(yè)的案例分享
9、流程型組織建設(shè)
在職能管理模式下，我們?cè)撊绾谓ㄔO(shè)流程型組織？……
 ◇ 流程型組織概念
 ◇ 流程型組織特征及組織架構(gòu)
 ◇ 流程型組織的建設(shè)步驟和方法
 ◇ 什么組織適合建設(shè)流程型組織
 ◇ 世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例
10、流程管理項(xiàng)目實(shí)施注意事項(xiàng)
 ◇ 流程管理變革應(yīng)注意的事項(xiàng)
 ◇ 豐田汽車變革案例分享
11、現(xiàn)場(chǎng)流程管理體系建設(shè)
 ◇ 調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程架構(gòu)
 ◇ 梳理核心端到端流程（分解到活動(dòng)層面）
 ◇ 設(shè)計(jì)核心流程指標(biāo)
 ◇ 配置員工應(yīng)用界面（軟件工具）
 ◇ 回公司后的下一步實(shí)施規(guī)劃
 ◇ 評(píng)審并互相學(xué)習(xí)和借鑒

八、【課程準(zhǔn)備】
課前：（1）安裝軟件（需自帶筆記本電腦） （2）作業(yè)：列業(yè)務(wù)流程清單
第一天：安裝BPM軟件、BPM思想、方法和工具介紹；
第二天：流程指標(biāo)、流程監(jiān)管機(jī)制、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)設(shè)計(jì)方法介紹和練習(xí)；
第三天：根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀的組織架構(gòu)、部門職能職責(zé)和現(xiàn)狀流程，調(diào)整新的業(yè)務(wù)流程架構(gòu)，設(shè)計(jì)公司明確需要完成的端到端流程，設(shè)計(jì)流程指標(biāo)，配置軟件工具（員工應(yīng)用端）；講師分別評(píng)審后學(xué)員修改完善，各組演示最終內(nèi)容并規(guī)劃回公司后的下一步規(guī)劃。
 
 ◇ 辦理流程管理師證書(shū)需提交材料為（彩色照片2寸4張（底色不限），身份證復(fù)印件、學(xué)歷證復(fù)印件各一份）
 ◇ 為了幫助本實(shí)戰(zhàn)課程的順利進(jìn)行，課前需準(zhǔn)備的內(nèi)容如下：
一、筆記本電腦（安裝windows系統(tǒng)、IE瀏覽器）；最好不是特殊配置的系統(tǒng)，避免安裝軟件遇到困難影響課程；
二、公司資料（為便于此次實(shí)戰(zhàn)營(yíng)能做出更有價(jià)值的內(nèi)容，請(qǐng)盡量提供全面信息，如若實(shí)在不便帶至課堂，盡力而為即可）：
1、組織架構(gòu)和各部門職能職責(zé)；
2、公司的崗位體系；
3、公司已有的流程；
4、公司已有的指標(biāo)；
5、公司的所有制度；
6、公司的所有表格。

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