課程背景:
企業(yè)為什么需要管理者?如果沒有管理者,企業(yè)是否能正常運轉?或許大家只是覺得,管理者是一個發(fā)號施令者,是一個任務下達者,是工作的監(jiān)督者,是企業(yè)的掌舵者,但管理者的根本任務或者說管理的本質是什么呢?對于這個問題,很多人也許并未做出思考。
其實,管理并不是傳統(tǒng)意義上的管人理事,管理只對績效負責,做管理就是面對事實、解決問題。企業(yè)之所以需要管理者,之所以需要有人去管理,根本原因是伴隨著企業(yè)發(fā)展, 會有層出不窮的問題。管理者存在的價值,就是解決問題。管理的本質,就是消滅問題。所以,任何管理的理念、方法沒有對錯之分,只有能不能解決問題之分。不能解決問題的理念、方法,不是好理念;不能解決問題的管理者,不是優(yōu)秀的管理者。
要想解決問題,就必須遵循一套行之有效的思維流程:
這套系統(tǒng)的思維流程,對于管理者快速有效地解決問題意義非凡。
課程收益:
● 學會一套解決問題的方法
● 理清一套解決問題的思路
● 培養(yǎng)一種解決問題的態(tài)度
● 成為一名賦能型管理者
課程特色:
1. 一切以實際出發(fā),杜絕“假”“大”“空”
2. 邊總結邊教學,現(xiàn)場提出問題,現(xiàn)場得出答案
3. 輔導式培訓模式,課程強調互動和練習,切實提高學員的知識、技能。案例豐富,練習緊密結合學員工作實際。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:年輕管理人員、儲備干部、新晉管理者
課程方式:理論講授30%、案例展示10%、工具講解30%、實操演練30%
課程大綱
第一講:管理者角色認知
一、管理本質,解決問題
1. “沒有問題”就是最大的問題
2. 對待問題,要有“三不放過”的態(tài)度
3. 管理不談對錯,只是面對事實,解決問題
4. 管理者擴大公開象限,獲得尊敬和信任
第二講:問題的界定與分析
一、提出問題,找到本源
1. 問題就是“應有狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”的差異
2. 麥肯錫發(fā)現(xiàn)問題的四點原則發(fā)現(xiàn)問題的 7 個視點
3. 聚焦問題的 3 個視點用“數(shù)據(jù)”來表述問題
4. 精準提問,界定重點,確定問題的各類問題的優(yōu)先級
1)恢復原狀型
2)防范潛在型
3)追求理想型
課堂練習:30秒時間提煉問題主題
二、分析問題,看清本質
1. 拋開現(xiàn)象看本質
2. 問題分析要以假設為依托
3. 確立優(yōu)先順序
4. 用差異分析尋找問題原因
5. 麥肯錫式的問題分析法
6. 運用“邏輯樹”及“MECE”原則
1)邏輯樹的運用
2)MEMC原則:完全獨立、相互窮盡
7. 魚骨分析法:將原因和結果的關系圖示化
課堂案例:用MECE做好人群分類
第三講:建立邏輯思考的架構
一、邏輯思考,認識結構
1. 結構化思維的三種定位
1)思考清晰
2)表達有力
3)解決有方
2. 結構化思維的步驟
3. SCQA 分析法:按照金字塔結構思考問題遇事先建塔、建好再照做
1)情境
2)疑問
3)沖突
4)解決方案
4. 直覺式解決問題:重新架構的魔力利用逆向思維產(chǎn)生想法
課堂案例:利用SCQA分析子女教育與學區(qū)房問題
二、結構思維,搭建框架
課堂互動:熱點話題探討
深度:問到白帽子層面
寬度:主題中的每一個關鍵詞都要涉及到
課堂練習:“超音速團隊”導入讓你感覺效率倍增
1. 從下到上:概括總結
1)收集信息——頭腦風暴
2)明確分類——尋找共性
3)概括總結——明確要點
4)合理排序——理性描述
課堂練習:找出文章的主題句
2. 結構性思維的橫向的演繹與歸納結構
1)如何說服——演繹(為什么)
課堂互動:如何說服一個女孩嫁給你?
2)演繹的2種形式:標準式 常用式
3)演繹思維的運用
4)說服的4大步驟
課堂活動(視頻):經(jīng)典廣告片欣賞——看懂廣告的結構化
3. 運用金字塔原理形成思維的邏輯結構
1)自上向下四步構建思維金字塔:疑問/回答式的分析推理
a設定場景
b確定主題
c設想問題
d回答問題
2)自下向上三步構建思維金字塔:各組思想的歸納概括總結
a列出要點
b尋找共性
c得出結論
3)運用四大原則來檢查金字塔
a結論先行
b上下對應
c分類清楚
d排序邏輯
4. 用金字塔輕松構建邏輯思維導圖
第四講:尋找最優(yōu)的解決方案
一、最優(yōu)方案,平衡選擇
1. 讓解決方案來找你
2. 解決方案遭遇瓶頸時的三種選擇
3. 奧卡姆剃刀定律:最簡單的方案可能最有效
課堂練習:利用富蘭克林選擇法做選擇
二、落地執(zhí)行,付諸實施
1. 針對重點問題,做到主次分明
2. 支撐結論的“金字塔結構法”的四個步驟
3. 解決問題的方法——業(yè)務流程再造解決問題時必須注意的要點
三、鞏固成果,未雨綢繆
1. 鞏固成果的策略
2. 企業(yè)問題的三種類型
3. 風險要“控制”與“應對”
4. 問題防范的由上而下法
四、端正態(tài)度,積極解決
1. 解決問題時的心態(tài)建設
注:以上為課程標準版內容,可根據(jù)客戶要求進行調整
李培翔老師 思維訓練專家
解決力培訓發(fā)起人
引導式教學技術專家
職場思考力思維訓練專家
AACTP國際注冊培訓講師
10年培訓及培訓管理工作經(jīng)歷
安徽省企業(yè)管理協(xié)會專家委員
著作:《管理就是解決問題》
曾任:華然裝飾集團丨培訓總監(jiān)
十年來李老師授課數(shù)達1200場次,累計咨詢及培訓過的企業(yè)超過1000家,受訓學員超過30000人次!學員綜合滿意度調查均95分以上,機構與企業(yè)重復聘用率在80%以上!
→ 2017年度,為安徽省公安廳警察訓練總隊(含16個地市公安廳警察)輪訓《結構性思考與表達》課程共12期,授課人數(shù)近1000人。
→ 2018年度,為國家電網(wǎng)各公司合計開展課程超30期,其中:版權課《管理就是解決問題》采購超過15期,《創(chuàng)新思維與問題解決》累計采購超10期,授課人數(shù)近2000人!
李培翔老師從事企業(yè)培訓教學與研究10年,接受過系統(tǒng)化的培訓課程訓練,擁有一整套完善新穎的教學方法。致力于企業(yè)員工的系統(tǒng)思考力培訓與研發(fā)。憑借10年培訓管理經(jīng)驗和培訓師經(jīng)驗,他對企業(yè)員工和管理者的思考力與問題的解決力等方面頗具獨到之處,擅長從多個角度分析和解決問題,特別注重培訓課程的實用性,能運用多種授課形式和方式,將培訓方法有效落地,引導學員關注目標,最終達成企業(yè)結果。李老師課程的最大亮點:課上聽得懂、課下記得住、課后用的出;更專注課程的落地性和實用性!
李老師的講課足跡遍布全國,培訓過的企業(yè)有:國家電網(wǎng)、中電國際、大唐電力、龍源風電、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設銀行、奇瑞汽車、山東中煙、湖北中煙、貴州中煙、世紀金源、和昌地產(chǎn)、泰昂股份、旭陽股份、太平洋保險、太平保險、新華地產(chǎn)、新華電腦學校、新東方烹飪學校、萬通汽修學校、安徽警官訓練總隊、合肥公共服務中心等多家大型企業(yè)及單位,學員綜合滿意度調查均95分以上,機構與企業(yè)重復聘用率在80%以上!
主講課程:
01-《創(chuàng)新思維》
02-《結構性思維》
03-《問題的分析與解決》
04-《邏輯思維與工作匯報》
05-《金字塔原理的實戰(zhàn)應用》
06-《榮耀時刻——結構性演講》
07-《激活你的大腦——思維導圖應用》
08-《管理就是解決問題》版權課
授課風格:
★ 深入淺出,風趣幽默
通過提問積極引發(fā)學員思考,案例通俗易懂,語言輕松幽默,每堂課程將結合企業(yè)的具體情況進行作業(yè)的布置和小組的討論;
★ 豐富的呈現(xiàn)形式
案例分析,互動游戲,小組討論,學員呈現(xiàn),角色扮演,頭腦風暴;
★ 清晰明了的PPT設計
清晰明了的PPT設計,內容豐富的PPT呈現(xiàn);授課內容、PPT課件及學員手冊保障課堂。