曾詩斯老師 職場效能提升專家
10年媒體、企業(yè)管理經(jīng)驗
ACIC國際高級禮儀培訓師
深圳市禮儀文化促進會理事
中國培訓認證高級培訓師
全國首屆直播培訓大賽聲形導師
曾任：湖南公共頻道新聞節(jié)目丨記者
曾任：湖南衛(wèi)視氣象節(jié)目丨主持人
曾任：大百匯實業(yè)集團丨培訓經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：商務禮儀、服務禮儀、溝通表達、職業(yè)素養(yǎng)、主持培訓……
曾詩斯老師擁有10年省級媒體及企業(yè)管理經(jīng)驗，曾為中鐵一局、二局分公司、廣州白云機場股份公司、周六福珠寶集團等企業(yè)進行職場商務形象禮儀、職業(yè)化素養(yǎng)、溝通表達等系列課程培訓，累計學員共6000+，課程滿意度達96%。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
※塑造“職業(yè)化”角色素養(yǎng)：老師曾任職于湖南電視臺主持人，對于職業(yè)精神、商務禮儀等方面有著獨特的見解，了解政府各層級官員、企事業(yè)單位高層領(lǐng)導及客戶的接待流程，為接待小組專業(yè)職業(yè)心態(tài)塑造、崗位責任心提升等課程輔導，在服務接待中贏得客戶及政府人員的高度贊譽，助力企業(yè)打造一支專業(yè)的員工高素質(zhì)隊伍。
※打造“專業(yè)化”溝通表達：由于出色的溝通表達能力，多次擔任政府及企業(yè)舉辦的“獻禮新中國成立70周年社工故事大賽“、“紅色之旅經(jīng)典詩文朗誦比賽”等活動的特邀評委。同時結(jié)合自身專業(yè)能力及經(jīng)驗，針對性的對企業(yè)員工進行多維度溝通表達輔導，帶動學員敢說、敢表現(xiàn)自己，減少企業(yè)員工之間的溝通時間成本。
※建立“家園化”職場幸福：憑借多年媒體工作經(jīng)驗，將媒體人娛樂精神與企業(yè)文化正能量充分結(jié)合，為企業(yè)員工制定讀書會、演說會等優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化品牌活動，同時重視員工心態(tài)管理，幫助員工建立正確的職場、生活觀念，讓員工找到內(nèi)在驅(qū)動力，提升個人與組織的工作效率培養(yǎng)出一批百匯精英，這批精英將崗位經(jīng)驗進行傳承，為各個崗位不斷輸送優(yōu)秀員工。
近期代表授課案例：
▲ 曾為周大福集團員工中層正副職和基層員工進行《職場高效溝通力》課程培訓，將職場角色及課程核心知識點融入，幫助員工提升職場溝通能力，得到企業(yè)的一致好評，現(xiàn)場直接加設(shè)《商務菁英形象塑造與接待禮儀》課程。
▲ 曾為深圳市鼎信通達有限公司儲備干部進行《職場高效溝通》，運用通俗易懂的故事和案例，課程落地性強，得到培訓負責人高度評價，現(xiàn)場直接加設(shè)《商務菁英形象塑造》，并在再次指定曾老師為新進員工進行《職業(yè)化素養(yǎng)》，成為企業(yè)現(xiàn)場直接返聘頻次最高講師。
▲ 曾為廣州白云機場安保服務公司進行《員工向上匯報與有效溝通》課程培訓，清晰知曉自己的工作職責與工作內(nèi)容，正確而準確的向上匯報工作，成為上級領(lǐng)導信任和依賴的對象�，F(xiàn)場好評連連，直接加設(shè)《職場幸福力提升》課程。
▲ 曾為深圳市春暖社工備戰(zhàn)市政府演講比賽，進行系列《溝通表達》培訓，同時作為集團溝通輔導教練，在為期20天的輔導中，線下運用小組比賽、線上錄制視頻、時事點評等多種形式，幫助在職社工有效提升表達能力，成功助力員工在市級演講比賽中脫穎而出取得佳績，并持續(xù)返聘。
▲ 曾為珠海保安集團進行《服務禮儀與服務意識提升》課程培訓，將服務場景運用到課堂，通過實戰(zhàn)演練強化培訓效果，因效果顯著，獲得總公司培訓負責人認可，直接指定返聘老師為集團子公司進行《優(yōu)質(zhì)服務禮儀與服務意識》等系列培訓與輔導。
▲ 曾為佛山藍德堡公司進行《銷售人員商務接待禮儀》課程培訓，針對學員崗位實際情況，將職業(yè)素養(yǎng)、思維心態(tài)加入到禮儀課程，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，讓學員具備由內(nèi)而外清晰知曉：如何做才是對客戶最尊重的行為表達。
▲ 參與大明宮國家遺址公園《對客服務能力SOP特訓營》21天項目培訓，以全流程、高品質(zhì)的體系培訓，幫助學員獲得優(yōu)質(zhì)服務，項目結(jié)束跟進督導，全面提升員工的對客服務能力。
……
主講課程：
《商務菁英形象塑造與接待禮儀》
《優(yōu)質(zhì)服務禮儀與服務意識》
《職效力—加速新生代員工職業(yè)成長》
《溝通無礙—高效溝通技能提升》
《樂活職場——職場幸福力提升》
《“聲”動職場——聲音場景化應用培訓》
授課風格：
親和：講臺上下毫無距離感，親切大方、感染力強，善于創(chuàng)造輕松愉悅的課堂氛圍；
感知：較強的感知能力，通過眼神及肢體接收到學員感受，迅速根據(jù)實際情況進行調(diào)整；
引導：課堂中歡笑與淚水同在，善于挖掘觸動學員內(nèi)心深處的燃點、激活并進行引導。
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