企業(yè)培訓計劃的架構及內(nèi)容

    作為企業(yè)里專門從事人力資源開發(fā)工的培訓管理員，對培訓計劃的制定應該不會陌生：不管是年度培訓計劃還是月度培訓計劃，甚至是針對某一特定的培訓需求而制定的專項培訓，培訓計劃在整個培訓體系中都占有比較重要的地位。然而，在企業(yè)中，還有許多的培訓管理員對如何科學的制定培訓計劃還缺乏真正的認識，因而在組織培訓的實施中，常常因培訓計劃的掛一漏萬，使精心策劃的、高質量的培訓效果大打折扣。那么，我們?nèi)绾斡每茖W的方法來制定企業(yè)培訓的培訓劃呢？下面，我將透過5w1h的原理，來規(guī)劃企業(yè)培訓計劃的架構及內(nèi)容。

　　所謂5w1h，是指以why（為什么？）、who（誰？）、what（培訓的內(nèi)容是什么？）、when（什么時候、時間？）、where（在哪里？）、how（如何進行）等六個單詞的第一個字母組成的5w1h。如將其所包含的內(nèi)涵對應到制定培訓計劃中來，即要求我們明確：我們組織培訓的目的是什么？（why），培訓的對象是誰？并由誰負責？授課講師是誰？（who），培訓的內(nèi)容如何確定？（what）、培訓的時間、期限有多長？（when）、培訓的場地、地點在何地？（where）以及如何進行正常的教學（how）等六要素，這六個要素所構成的內(nèi)容就是組織企業(yè)培訓的主要依據(jù)。

　　1、 培訓的目的（why）
　　
　　培訓管理員在進行培訓前，一定要將明確培訓的真正目的，并且要將培訓的目的與公司的發(fā)展、員工的職業(yè)生涯緊密的合起來，這樣，可以使我們培訓項目的培訓效果更有效，針對性也更強。因此，我們在組織一個培訓項目的時候，一定要很清楚的知道此次培訓的目的，并且還需要用簡潔、明了的語言將它描述出來，以成為我們培訓的綱領。

　　2、 培訓的負責人（who）

　　負責培訓的管理員，雖然依企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)及經(jīng)營者的經(jīng)營方針、策略不同而歸屬的部門各有不同，但大體上，規(guī)模較大的企業(yè)，一般都設有負責培訓的的專職部門，如訓練中心等，來對公司的全體員工進行有組織、有系統(tǒng)的持續(xù)性訓練。因此，當我們在設立某一培訓項目時，就一定要明確具體的培訓負責人，使之全身心的投入到培訓的策劃和運作中去，避免出現(xiàn)培訓組織的失誤。另外，在遴選培訓講師時，如公司內(nèi)部有適當人選時要優(yōu)先聘請，如內(nèi)部無適當人選時，再考慮聘請外部講師。受聘的講師必須具有廣泛的知識、豐富的經(jīng)驗及專業(yè)的技術，才能受到受訓者的信賴與尊敬；同時，還要有卓越的訓練技巧和對教育的執(zhí)著、耐心與熱心。

　　3、 培訓的對象（who）

　　人力資源開發(fā)的培訓對象，可依照階層別（垂直的）及職能別（水平的）加以區(qū)分。階層別大致可分為普通操作員級、主管級及中、高層管理級；而職能別的培訓又可以分為生產(chǎn)系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、質量管理系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、行政人事系統(tǒng)等項目。我們在組織、策劃培訓項目時，首先應該決定培訓人員的對象，然后再決定培訓內(nèi)容、時間期限、培訓場地以及授課講師。培訓學員的選定可由各部門推薦，或自行報名再經(jīng)甄選程序而決定。

　　4、 培訓的內(nèi)容（what）

　　培訓的內(nèi)容包括是否為開發(fā)員工的專門技術、技能或知識？或為改變工作態(tài)度的企業(yè)文化精神教？或者是為改善工作意愿等的問題，可依照培訓人員的對象不同而分別確定。在擬訂培訓內(nèi)容以前，應先進行培訓需求的分析調查（可參閱拙作《如何作好培訓的需求分析工作》內(nèi)容），了解企業(yè)及員工的培訓需要，然后研究員工所擔任的職務，明確每項職務所應達到的任職標準，然后再考察員工個人的工作實績、能力、態(tài)度等，并與崗位任職標準相互比較，如果某員工尚未達到該職位規(guī)定的任職標準時，該不足部分的知識或技能，便是我們的培訓內(nèi)容，需要通過企業(yè)的內(nèi)部培訓，給予迅速的補足。

　　5、 培訓的時間、期限（when）

　　培訓項目的時間和期限，一般而言，可以根據(jù)培訓的目的、培訓的場地、講師及受訓者的能力、上班時間等而決定。一般新進人員的培訓（不管是操作員還是管理人員），可在實際從事工作前實施，培訓時間可以是一周或至十天，甚至一個月；而在職員工的培訓，則可以以培訓者的工作能力、經(jīng)驗為標準來決定培訓期限的長短。培訓時間的選定以盡可能不過份影響工作為宜。

　　6、 培訓的場地（where）

　　培訓場地的選用可以因培訓內(nèi)容和方式的不同而有區(qū)別，一般可分為利用內(nèi)部培訓場地及利用外面專業(yè)培訓機構和場地等二種。內(nèi)部培訓場地的訓練項目主要有工作現(xiàn)場的培訓（即工作中培訓）和部分技術、技能或知識、態(tài)度等方面的培訓，主要是利用公司內(nèi)部現(xiàn)有的培訓場地實施其培訓，其優(yōu)點是組織方便、費用節(jié)省，缺點是培訓形式較為單一、且受外來環(huán)境影響較大；外面專業(yè)培訓機構和場地的培訓項目主要是一些需要借助專業(yè)培訓工具和培訓設施的培訓項目，或是利用其優(yōu)美安靜的環(huán)境實施一些重要的專題研修等的培訓，其優(yōu)點是可利用特定的設施，并離開工作崗位而專心接受訓練，且應用的培訓技巧亦較內(nèi)部培訓多樣化，缺點是組織較為困難，且費用較大。

　　7、 培訓的方法（how）

　　在各種教育訓練方法中，選擇那些方法來實施教育訓練，是培訓計劃的主要內(nèi)容之一，也是培訓成敗的關鍵因素之一。根據(jù)培訓的項目、內(nèi)容、方式的不同，所采取的培訓技巧也有區(qū)別。從培訓技巧的種類來說，可以劃分為講課類、學習類、研討類、演練類和綜合類，而每一類培訓技巧中所包含的內(nèi)容又各有不同，如講課類中可以分為mgo—自我管理架構、監(jiān)督能力提高法、講課法等；學習類技巧中可以分為saam法、博覽式學習法、讀書法等；研討類技巧中可以分為pti個人心理療法、案例分析法、管理原則貫徹法等；演練類技巧中可以分為sct現(xiàn)場感受性訓練法、tca溝通能力分析訓練法、沖突化解法等；綜合類技巧中可以分為函授教育法、科學決策法、離職外派教育法、面談溝通法、視聽教育法等。不同的技巧與方法所產(chǎn)生的培訓效果是不同的，需要我們在制定培訓計劃時與授課講師共同研討與確定，以達到培訓效果的最大化。