如何提升中層管理者的執(zhí)行力(下)

　　三、  因地制宜  積極探索  努力尋找提升執(zhí)行力的途徑

　　毛澤東同志曾說過：“正確的路線確定了以后，干部就是決定性的因素了”。當“電話訪銷、網(wǎng)上配貨、劃卡結算、集中配送、現(xiàn)代物流、連鎖加盟”這種虛擬的“網(wǎng)絡經(jīng)營”成為卷煙商業(yè)企業(yè)所謀劃的重大戰(zhàn)略決策時，尤其在這種戰(zhàn)略雷同、模式接近、流程相似、經(jīng)營趨向、管理措施大相徑庭的情況下，如何將線路調(diào)整、客戶整合、渠道維護、品牌宣傳，以及網(wǎng)絡鋪貨、市場監(jiān)督和客戶服務等等工作做實做細做出企業(yè)的個性來？使企業(yè)的愿景規(guī)劃、戰(zhàn)略決策、目標落實、組織再造、流程優(yōu)化與市場競爭、環(huán)境變化和管理創(chuàng)新有機的鏈接起來并達到完美的統(tǒng)一，最終還要依賴和仰仗企業(yè)的中層管理者來謀劃、運作和執(zhí)行。

　　3.1、思想教育要到位；俗話說；萬眾一心，其力斷金。要推動“電話訪銷、網(wǎng)上配貨、劃卡結算、集中配送、現(xiàn)代物流、連鎖加盟和同級監(jiān)管”等各項工作有序發(fā)展。中層管理者就要在“領會上頭，教會下頭，擺平外頭”的基礎上，切實圍繞“三個負責”，（及對社會負責，對企業(yè)負責，對員工負責；）強化“四種意識”，（及角色意識、責任意識、效能意識、管理意識；）提高“五個能力”，（及戰(zhàn)略決策能力、經(jīng)營管理能力、市場競爭能力、企業(yè)創(chuàng)新能力、應對復雜局面的能力。）因地制宜開展思想工作，并不遺余力地培訓、指導、輔助員工正確地做事和做正確的事。中層管理者要想成為員工美好心態(tài)的建設者，就必須率先成為思想家、教育家、哲學家和心里咨詢師；我們大家都知道，人們做事的效率和他做事時候的心情是有很大的關系的。心情愉快，效率就高，反之，效率就低。中層管理者最重要的工作就是人的思想工作，在調(diào)動員工積極的心態(tài)方面，起碼要起到半個“心理醫(yī)生”的作用。做人的思想工作不僅僅是人事部門的事，很多時候員工的思想，人事部門是做不來的，因為人事部門沒有我們的部門主管更加了解員工的心情。一個好的中層管理者，一定是一個好的思想工作者。

　　3.2、管理措施要到位；提高執(zhí)行力的一個重要環(huán)節(jié)就是要管理到位。管理的前提就是要“管”，要敢管、善管、能管、會管；“理”就是要在掌握事物性質(zhì)和變化規(guī)律的基礎上，因勢利導，建立健全目標、責任、考核、監(jiān)管等相關激勵辦法，使你負責資源配置、工作進展、質(zhì)量監(jiān)督、責任落實都在你的控制之中，讓其得到充分調(diào)配、優(yōu)化、利用、整合，不能有安排沒有檢查、有布置沒有落實、有上文沒有下文，要以“高質(zhì)量、高效率、高回報”的事業(yè)心、責任感落實企業(yè)戰(zhàn)略，推動企業(yè)發(fā)展；管理措施要到位，強調(diào)的就是要在任務分解、流程監(jiān)督、細節(jié)監(jiān)控、績效考核、責任落實上下工夫，并在嚴格責任、流程、時間、制度、標準、程序、績效和規(guī)范中啟發(fā)你的下屬，使其認識到自身角色的重要性；告訴他們工作的目的是什么；讓下屬知道你對他的期望；通過不斷的宣傳、啟發(fā)、鼓動、激勵、示范和校正，引領你的下屬將工作做得更好。只有這樣，你的監(jiān)督和檢查才能順利進行，管理和監(jiān)控才能到位，才能有效減少扯皮、內(nèi)耗和矛盾。

　　3.3、工作力度要到位；工作和管理是一致的，如果說管理到位強調(diào)的是一個企業(yè)的事，那么工作力度到位則更多強調(diào)的是個體---人的問題，工作力度到位強調(diào)的就是親力親為的問題。古代皇帝還講勤政愛民、事必躬親，諸葛亮當丞相、周恩來當總理都做到了鞠躬盡瘁，死而后已。但現(xiàn)實中有相當一部分中層管理者一走上領導崗位，就當起了“甩手掌柜”。諸不知職位越高責任越大，你的崗位就是你的責任、就是你的飯碗，不要自己把自己的飯碗砸了。要一級對一級負責，不能一級對一級“甩手”。工作壓力要層層遞增，要想方設法激勵每位員工的斗志，而不能層層遞減，渙散員工激情，作為執(zhí)行層的中層管理者在任務分解、流程監(jiān)督、細節(jié)監(jiān)控、績效考核、責任落實等各項工作中都要親力親為。只有親力親為，才能發(fā)現(xiàn)問題、糾正偏差、改進方案、推動執(zhí)行、強化措施、落實責任、提高能力，并在提高能力的過程中不斷地學習，不斷地總結，在思考、分析、判斷和提高中成為一個好領導、好教練、好裁判和好兄長，這樣企業(yè)的各項工作才能出水平、出效率、出執(zhí)行力。

　　3.4考核落實要到位；考核到位是閉環(huán)管理和良性激勵機制的重要環(huán)節(jié)�？己说闹攸c是績效考核，在注重結果考核的同時，更要注重過程的考核，特別是考核體系的公平、公正、合情、合理，起到激勵和調(diào)動大家積極性的作用，尤其是對那些不干事、不肯干事、干不成事的人，要嚴格考核。考核到位要體現(xiàn)一個“嚴”字，沒有嚴格的考核，考核就沒有效果，久而久之，別人就不相信你了。作為一個企業(yè)要推動部門發(fā)展，去完成各項任務，就必須有一個嚴格的考核體系，尤其是中層管理者在考核中不能充當老好人，都要敢抓敢管。如果考核的結果不是真正的公正與合理，將會挫傷員工工作積極性，導致執(zhí)行力低。有些單位之所以出現(xiàn)“員工無精打采，領導怨天尤人”的怪現(xiàn)象，就是因為考核措施不科學、不合理。沒有一套符合本單位實際的考核機制，完全是按上級定的框框條條，到年終來都是你好、我好、大家好！考核結果青一色，合格、一般、良好、優(yōu)秀，難以提升企業(yè)整體執(zhí)行力。

　　3.5、協(xié)調(diào)支持要到位；個人執(zhí)行力是團隊執(zhí)行力的基礎，而基礎的關鍵是中層管理者的執(zhí)行力；如何發(fā)揮團隊的整體優(yōu)勢，營造有效的中層管理者執(zhí)行力?這就要求我們的中層管理者以企業(yè)戰(zhàn)略為目標，努力營造一種“團隊協(xié)作”的整體氛圍，倡導團隊每位成員都要按程序辦事、按制度辦事、按客觀規(guī)律辦事。執(zhí)行程序的人要對“事”負責，而不是對“人”負責，淡化個人的作用，尤其是我們的中層管理者不要打破已制訂的規(guī)則和程序，更不能違反客觀規(guī)律，要在“自我為中心”的毀滅中再生“整體利益為先導”的管理理念，身先士足的帶領員工“求大同存小異”。努力激發(fā)員工的“主人嗡”精神，在工作中應發(fā)揚“有人負責我服從，無人負責我負責”的敢為人先的工作作風，但不主張盲目而越位負責，特別是本職工作做不好而盲目越位負責的人，會嚴重影響管理的執(zhí)行力。工作有方的中層管理者，非常注意協(xié)調(diào)內(nèi)部上下級、部門之間的關系，以及員工工作與生活之間的利益；惟有挖掘出員工內(nèi)在的高漲熱情和十足干勁，才能促使基層員工團結勤奮、積極向上。

　　3.6、授權策略要到位；在管理理念上，要把優(yōu)秀的管理人員從單純的人力資源中解脫出來，賦予其與企業(yè)“共贏”的權利和義務，讓管理人員融入企業(yè)，使其與企業(yè)有協(xié)調(diào)一致的價值觀念。企業(yè)領導人要把企業(yè)社會化，即：企業(yè)不僅僅是領導的企業(yè)，更是員工的企業(yè)、社會的企業(yè)，企業(yè)要發(fā)展壯大，企業(yè)領導人就要自始至終具有這種意識。企業(yè)領導人還要實現(xiàn)每個人受重視的渴望，大膽放手地用人，解決好放心與放權的關系，適時給予人才施展才華的舞臺和機會，充分體現(xiàn)人才的自我價值和在企業(yè)的位置，充分實現(xiàn)執(zhí)行力的最大發(fā)揮。授權是企業(yè)領導人重視、信任人才，并實現(xiàn)其管理執(zhí)行力發(fā)揮的最佳途徑。中層管理者作為一個企業(yè)中最大的基礎力量，企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行、計劃實施最終都要落實到中層管理者的執(zhí)行力上。作為執(zhí)行環(huán)節(jié)的最后落實者，中層管理者執(zhí)行力的強弱直接決定著基層執(zhí)行力的狀況。中層管理者要有責任心、進取心和事業(yè)心。提高中層管理者的執(zhí)行力要提高中層管理者的素質(zhì)，塑造企業(yè)執(zhí)行文化，讓中層管理者感受到執(zhí)行的氛圍。建立合理有效的激勵機制，全面激發(fā)中層管理者潛在的執(zhí)行力。提高中層管理者的執(zhí)行力根本在于發(fā)掘中層管理者自我激勵的能力，讓中層管理者能夠做到自動地發(fā)現(xiàn)問題、自動地思考問題、自動地解決問題。

　　3.7、控制系數(shù)要到位；中層管理者必須把下屬看作是自己的資源，要從這些人的表現(xiàn)中尋求有關自己的信息，作為自己的職務指導，他必須讓下屬感覺到必須要承擔起對上級的責任和做出相應的成績。好的指揮可以激發(fā)下屬的意愿，而且能夠提升其責任感與使命感。要清楚指揮的最高藝術，使屬下能夠自我指揮。沒有規(guī)矩，不成方圓。任何一個企業(yè)要想保證戰(zhàn)略的有力實施和有序運營，必須建立一套科學完善并行之有效的規(guī)章制度。同時，要保證這些規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。制定制度的目的是保證企業(yè)有序運營、提高效率和效益。企業(yè)依據(jù)國家法律法規(guī)結合本企業(yè)實際情況制定規(guī)章制度，并公布于眾，使每位員工知道哪些該做，哪些不該做，做到什么標準，做好了能夠得到哪些獎勵，做不好會受到哪些處罰。通過規(guī)范化的制度來完善整體策略規(guī)劃的實施，規(guī)范員工的行為，做到凡事有章可循、凡事有章必循、凡事有人負責、凡事有人監(jiān)督。

　　3.8、激勵方式要到位；對于目前絕大多數(shù)員工來說，薪酬高低并不是決定個人執(zhí)行力大小的最重要最直接的因素。但是，我們不難看到，許多崗位的總體薪酬水平普遍偏低，與供電、水政、通信、鹽務、種子等單位相比差距都很大。并且不時地涌現(xiàn)出薪酬體制的“不科學、不規(guī)范、不公正”現(xiàn)象，殘留著“鐵交椅、大鍋飯”的思想，干好干壞一個樣，干多干少一個樣，多勞不僅不多得，有時還會因為干得多而沒有干得好倍受責難。對此，中層管理者應根據(jù)員工的不同階段、不同部門、不同崗位、不同工作量，實事求是地制定不同的激勵政策，采用不同的激勵手段、方法和技巧有針對性的開展激勵。當員工的能力及所產(chǎn)生的績效得不到相對的公平薪酬回報時，工作積極性絕對下降，執(zhí)行力一定低下。員工們所希望獲得的除了物質(zhì)薪資外，還希望得到精神薪資，也就是關心、贊賞、尊重等。中層管理者應該正視非物質(zhì)報酬之外的精神薪資并給予更多的關注，切實把人力資源作為單位的第一資源，向執(zhí)行力要效益。

　　3.9、文化培育要到位；為了給全體員工提供一個良好的執(zhí)行環(huán)境，企業(yè)自身要有良好的執(zhí)行氛圍，要注重對人才的培養(yǎng)與使用，讓執(zhí)行根植于企業(yè)文化中。因此，基層行應堅持以人為本，培育積極向上的執(zhí)行文化。首先，提高員工的滿意度，要做到尊重員工，為員工提供能力發(fā)展的空間，關心員工個人價值成長和生活空間，使員工懷著滿意的心情去工作，從而實現(xiàn)滿意的績效。其次，重視員工的職業(yè)生涯設計和規(guī)劃。執(zhí)行文化的建立需要用正確的人做正確的事。人力資源部門要根據(jù)每個員工的特點，結合本部門工作需要幫助他們進行職業(yè)生涯設計和規(guī)劃，使每位員工都能有明確的奮斗目標，激發(fā)其努力實現(xiàn)人生價值。最后，豐富員工的精神生活，既施以一定的壓力又賦予適當?shù)臏p壓渠道，如適時組織聚會、旅游、比賽等能體現(xiàn)團隊精神的活動，進一步提高團隊執(zhí)行力和凝聚力。只有這樣，我們的員工才會用心去做事，才能在工作中講究速度、質(zhì)量、細節(jié)和紀律。

　　3.10、行為垂范要到位；“火車跑得快，全靠車頭帶”。領導者的帶頭示范是對中層管理者最實際、最有力的動員和教育，對中層管理者的思想有著潛移默化的影響，在調(diào)動中層管理者工作積極性的過程中有著不可替代的作用。領導者要在中層管理者中響亮地提出“向我看齊”、“對我監(jiān)督”的口號，凡是要求中層管理者做到的首先帶頭做到，凡是要求中層管理者遵守的首先帶頭遵守，并以實實在在的工作業(yè)績來鼓舞、鞭策中層管理者。只有憑借自身的智慧、氣魄、胸懷、威望和博愛　把其他組織成員吸引到自己的周圍，在共筑理解、信任、支持的平臺上，引導和影響別人來完成組織目標的人。并用“學習+激勵”的方式激勵員工“更聰明地工作”，且促使組織群體取得了良好績效。領導者的影響力日漸成為衡量成功領導的重要標識。而領導者影響力的獲取不是靠耍手段、施計謀、搞小恩小惠諞取的，而是需要領導者自身實實在在的人格魅力的誘惑。而這種人格魅力則需要強大的文化底蘊做支撐。這就需要我們的領導者不斷地吸取知識使自己擁有合理的知識結構。只有如此這般，才能進一步增強中層管理者的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，才能夠感召中層管理者，贏得中層管理者，以進一步促進和調(diào)動中層管理者的工作積極性。

　　提升中層管理者的執(zhí)行力是一場持續(xù)改進的革命，不可能一蹴而就、一勞永逸；況且，高層的理念、中層的技巧、基層的習慣都在不同程度地左右著中層管理者執(zhí)行力的提升。為此，中層管理者必須圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、運作流程、管理模式、人員配置，努力領會領導的戰(zhàn)略意圖、積極構建企業(yè)的執(zhí)行文化，在靜心屏氣、精雕細琢中，拋棄一切感性的狂熱，轉向理性的冷靜，通過計劃、執(zhí)行、檢驗、修正、再計劃、再執(zhí)行、再檢驗、再修正的不斷循環(huán)，主動承擔起指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制、考核和持續(xù)改進的責任，激勵部門成員創(chuàng)造性的開展工作。