全面理解企業(yè)的績效管理

    通常，績效管理由如下五個部分組成：

    1.制定績效計(jì)劃

    2.持續(xù)不斷的溝通

    3.收集信息、做文檔記錄

    4.年終績效評估

    5.績效的診斷和提高

一）制定績效計(jì)劃

    績效計(jì)劃是績效管理的開始。在這個階段，管理者和員工通過溝通主要完成以下任務(wù)：

    1.員工的主要工作任務(wù)是什么；

    2.如何衡量員工的工作（標(biāo)準(zhǔn)）？

    3.每項(xiàng)工作的時間期限？

    4.員工的權(quán)限？

    5.員工需要的支持幫助？

    6.經(jīng)理如何幫助員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？

    7.其他相關(guān)的問題：技能、知識、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展等；

    以上是制定績效管理目標(biāo)的過程，最終結(jié)果是形成經(jīng)理和員工共同簽字的文字記錄，我們稱之為績效管理目標(biāo)。

    通常，一份有效的績效目標(biāo)必須具備以下幾個條件：

    1.服務(wù)于公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和遠(yuǎn)景目標(biāo)；

    2.基于員工的職務(wù)說明書而做；

    3.目標(biāo)具有一定的挑戰(zhàn)性，具有激勵作用；

    4.目標(biāo)符合SMART原則，即Specific（明確的），Measurable（可衡量的）， Aligned（相關(guān)的）， Realistic（現(xiàn)實(shí)的）， Timed（有截止期限的）。

二）持續(xù)不斷的溝通

    溝通是一切管理所必不可少的重要手段，我們在溝通的前面用“持續(xù)不斷”修飾，尤其強(qiáng)調(diào)績效溝通的關(guān)鍵性作用。

    一般，溝通應(yīng)符合以下幾個原則：

1.溝通應(yīng)該真誠
    一切的溝通都是以真誠為前提的，都是為預(yù)防問題和解決問題而做。真誠的溝通才能盡可能地從員工那里獲得信息，進(jìn)而幫助員工解決問題，提供幫助，不斷提高經(jīng)理的溝通技能和溝通效率。

2.溝通應(yīng)該及時
   

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