企業(yè)二維碼營(yíng)銷的新生態(tài)趨勢(shì)

作者：張旭東
銷售額。這是一個(gè)非常成功的二維碼營(yíng)銷應(yīng)用案例。二維碼能有效傳遞信息，但同時(shí)二維碼更多由于手機(jī)的個(gè)性化特征，使得精準(zhǔn)營(yíng)銷成為可以實(shí)現(xiàn)的重要營(yíng)銷手段。手機(jī)二維碼可以精確地跟蹤和分析每一個(gè)媒體、每一個(gè)訪問者的記錄，

包括訪問者手機(jī)機(jī)型、話費(fèi)類型、訪問時(shí)間、地點(diǎn)、訪問方式以及訪問總量等，為企業(yè)選擇最優(yōu)媒體、最優(yōu)廣告位、最優(yōu)投放時(shí)段做出精確參考。如地鐵里、商場(chǎng)里含有二維碼的產(chǎn)品廣告，通過(guò)設(shè)置編碼區(qū)別，通過(guò)對(duì)瀏覽記錄的分析，可以很容易查統(tǒng)計(jì)出不同區(qū)域的廣告效果。對(duì)企業(yè)而言，現(xiàn)在在潛在客戶區(qū)域投放二維碼，不僅能夠隨時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，也可以有效規(guī)避掉跨媒介多帶來(lái)的障礙，讓平臺(tái)不再是障礙，讓營(yíng)銷更容易，成本低，范圍廣，讓企業(yè)有了更多選擇，營(yíng)銷變得更親切。

二維碼好用更需用好

要說(shuō)二維碼應(yīng)用，目前最多的還是在電商領(lǐng)域，結(jié)合O2O的概念，電商平臺(tái)連接線上與線下，通過(guò)二維碼的渠道，帶給消費(fèi)者更便捷和快速的消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)在線訂單、在線支付、媒體投票、視頻點(diǎn)播等復(fù)雜功能，更好地與品牌互動(dòng)。但是電商也遇到了新問題，那就是消費(fèi)者并不會(huì)看到廣告上有二維碼就一定拿出手機(jī)拍照，獲取其中的信息，除了需求和興趣之外，歸根到底，二維碼只是一個(gè)入口，消費(fèi)者怎樣才能掃描它，利用它，依然跑不出營(yíng)銷的需求和滿足的基本規(guī)律，對(duì)企業(yè)而言，如何用好二維碼還有很長(zhǎng)的路要走。

一方面，企業(yè)在營(yíng)銷首先要強(qiáng)化的就是營(yíng)銷創(chuàng)意意識(shí)。要想讓他們主動(dòng)地去獲取信息，這需要好的創(chuàng)意，而根本上是要給消費(fèi)者利益驅(qū)動(dòng)。例如，在新世界商超里，由于周末顧客非常多，特別開辟了二維碼的線上支付通道，顧客可以通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)支付，從而不用再去長(zhǎng)長(zhǎng)的結(jié)賬大軍后面揮霍時(shí)間。同樣的，星巴克也很好的利用了二維碼，通過(guò)簡(jiǎn)化與顧客互動(dòng)的方式。顧客不用再大排長(zhǎng)龍等待付款，而只需把預(yù)付費(fèi)卡和手機(jī)應(yīng)用綁定，就可以更快捷地完成支付，還能更多地了解產(chǎn)品和商店的信息。這種應(yīng)用的開展更多是人性化的設(shè)計(jì)，這就是創(chuàng)意服務(wù)的一種。

另一方面，企業(yè)還要根據(jù)自己的產(chǎn)品或服務(wù)提煉更多的用戶需求。不同的顧客群體和不同區(qū)域的群體需求也有所不同，這就是區(qū)域和用戶群差異。目前，二維碼在中國(guó)的運(yùn)用還主要在電商領(lǐng)域，而電商也多是青年人聚集的地方�，F(xiàn)在二維碼用戶多數(shù)集中在18到35歲這個(gè)年齡段的人群中，應(yīng)用也多集中在廣告、促銷、優(yōu)惠券等方面。因此，企業(yè)還需要研究關(guān)于顧客群體的細(xì)分需求和精準(zhǔn)營(yíng)銷，開展多種嘗試。在二維碼運(yùn)用較為成熟的日本、美國(guó)等國(guó)家，已經(jīng)有更多創(chuàng)意嘗試，比如一些聰明的博物館和美術(shù)館就意識(shí)到二維碼在增強(qiáng)用戶體驗(yàn)上的潛力，參觀者不再需要導(dǎo)游、講解，就在展品旁邊放置二維碼，引導(dǎo)參觀者上網(wǎng)瀏覽或通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)覽、欣賞展品，或是提供更深層次的信息。

盡管二維碼看起來(lái)紅紅火火，如何發(fā)揮價(jià)值值得所有人關(guān)注，現(xiàn)在三大運(yùn)營(yíng)商普及性推廣，手機(jī)淘寶、微信、米聊、新浪微名片已成為典型的二維碼應(yīng)用，消費(fèi)者的認(rèn)知也正在不斷增強(qiáng)，但消費(fèi)者對(duì)二維碼的運(yùn)用仍然需要一定的市場(chǎng)培育過(guò)程。從2007年開始，無(wú)線營(yíng)銷行業(yè)以前所未有的發(fā)展速度迎來(lái)了突破性快速成長(zhǎng)階段，二維碼應(yīng)用也吆喝了5年了。4G時(shí)代也馬上來(lái)臨，從全國(guó)格局看，運(yùn)營(yíng)商，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容服務(wù)商都在發(fā)力，國(guó)內(nèi)的二維碼產(chǎn)業(yè)鏈正在形成，未來(lái)的政府、行業(yè)、企業(yè)、個(gè)人都將成為二維碼的服務(wù)目標(biāo)，二維碼能否迎來(lái)新的移動(dòng)營(yíng)銷巔峰，讓我們拭目以待吧。

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作者：張旭東；資料來(lái)源：企業(yè)管理文庫(kù)；發(fā)布用戶：chenz；發(fā)布時(shí)間：2012-12-3；