公司老板的三大核心管理要領(lǐng)

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)格局，現(xiàn)代企業(yè)面臨著一系列的管理難題：很多老板對(duì)企業(yè)定位和發(fā)展戰(zhàn)略不明確，常常處在進(jìn)退維谷的狀態(tài)；隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，又會(huì)出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率下降，無(wú)法適應(yīng)外部市場(chǎng)需求的情況；企業(yè)總是處在核心人才或骨干人員短缺的狀態(tài)，招聘難，留住人才更難。
 
面對(duì)以上種種問(wèn)題，公司老板需要具備大三核心的管理要領(lǐng)：第一、內(nèi)外雙重的戰(zhàn)略定位能力，這關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的方向，是未來(lái)可持續(xù)發(fā)展的前提；第二、全局統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)的能力，這是企業(yè)戰(zhàn)略能夠落地的重要系統(tǒng)保障；第三、分級(jí)授權(quán)并確保實(shí)施的能力，這是企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要的人力資源保障。下面將具體做一說(shuō)明。
 
企業(yè)高管的雙重戰(zhàn)略能力：戰(zhàn)略方向選擇與核心能力定位
 
【戰(zhàn)略發(fā)展的問(wèn)題】　對(duì)發(fā)展到一定規(guī)模的企業(yè)，老板面臨最大的問(wèn)題就是未來(lái)將走向何方？是在原有業(yè)務(wù)和市場(chǎng)基礎(chǔ)上是擴(kuò)大規(guī)模，還是進(jìn)行多元化的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型？此外，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)高度同質(zhì)化以及信息越來(lái)越透明的壓力下，企業(yè)究竟如何能夠領(lǐng)先行業(yè)一步立于不敗之地？
 
作為公司的掌舵者，高層領(lǐng)導(dǎo)的雙重戰(zhàn)略把控至關(guān)重要，這主要體現(xiàn)在對(duì)外的戰(zhàn)略方向的確定，以及對(duì)內(nèi)核心能力的培育和創(chuàng)造。
 
第一、對(duì)外戰(zhàn)略方向的確定和把握
 
在企業(yè)發(fā)展中，領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人或核心團(tuán)隊(duì)需要具備敏銳的洞察力與高瞻遠(yuǎn)矚的眼光，這樣才能確保企業(yè)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)與行業(yè)大勢(shì)的準(zhǔn)確判斷，同時(shí)這也是企業(yè)對(duì)外搶占先機(jī)、獲得持續(xù)外向發(fā)展的有效保障。
 
具體來(lái)講，企業(yè)高管在戰(zhàn)略定位的選擇上，需要站在經(jīng)濟(jì)社會(huì)和行業(yè)發(fā)展的至高點(diǎn)，同時(shí)要能把握所在行業(yè)生命周期的節(jié)奏和具體落點(diǎn)，這樣才能夠踩準(zhǔn)大勢(shì)的點(diǎn)位，為社會(huì)提供具有較高價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。而這種戰(zhàn)略決策更多地取決于老板個(gè)人或核心團(tuán)隊(duì)的智慧力量。
 
第二、對(duì)內(nèi)核心能力的培育和可持續(xù)領(lǐng)先
 
與此同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)能力，及其所能提供的社會(huì)價(jià)值給予客觀認(rèn)定和合理判斷，進(jìn)而確定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定位及其培育方向，從而引導(dǎo)企業(yè)建立具有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。這是企業(yè)對(duì)內(nèi)形成核心能力，也是獲得可持續(xù)生命力的基本前提。
 
核心能力的培養(yǎng)則需要企業(yè)在戰(zhàn)略定位基礎(chǔ)上，快速培養(yǎng)出不可替代的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這包括領(lǐng)先行業(yè)的核心技術(shù)培育、商業(yè)模式創(chuàng)新和營(yíng)銷渠道拓展等，以及如何在某些方面維持一種可持續(xù)的領(lǐng)先狀態(tài)。
 
企業(yè)核心能力的培育是戰(zhàn)略定位與運(yùn)營(yíng)能力綜合作用的結(jié)果；而核心能力的可持續(xù)領(lǐng)先，則是企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中形成的一種內(nèi)部的再生能力。而不論是核心能力的培育還是持續(xù)領(lǐng)先，關(guān)鍵在于產(chǎn)品或服務(wù)能夠提供不可替代的客戶價(jià)值，以及具備與此對(duì)應(yīng)的協(xié)同運(yùn)營(yíng)能力。
 
現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的模式已經(jīng)從原來(lái)產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)、甚至是產(chǎn)業(yè)集群的競(jìng)爭(zhēng)，這意味著核心能力系統(tǒng)的培養(yǎng)將更加重要，同時(shí)企業(yè)系統(tǒng)的創(chuàng)新機(jī)制也將成為必不可少的核心能力之一。這種系統(tǒng)的創(chuàng)新機(jī)制，不僅體現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新，也體現(xiàn)在對(duì)管理方法和機(jī)制的創(chuàng)新。
 
企業(yè)高管的全局統(tǒng)籌能力：對(duì)企業(yè)協(xié)同運(yùn)作的系統(tǒng)掌控
 
【有效管理的問(wèn)題】企業(yè)在快速擴(kuò)張期，往往會(huì)遇到自身經(jīng)營(yíng)管理能力無(wú)法適應(yīng)快速擴(kuò)張需要，因而造成市場(chǎng)與生產(chǎn)脫節(jié)等問(wèn)題；進(jìn)入到成熟期后，企業(yè)常遇到的問(wèn)題是運(yùn)營(yíng)效率下降、部門(mén)之間溝通及管理成本提高等問(wèn)題。如何能夠在企業(yè)的不同時(shí)期實(shí)現(xiàn)有效管理，也是領(lǐng)導(dǎo)需要統(tǒng)籌考慮和探索的問(wèn)題。
 
作為企業(yè)的高層管理者，就是要對(duì)公司整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)全責(zé)，在統(tǒng)籌運(yùn)作的過(guò)程中，需要關(guān)注縱向分解、橫向協(xié)同和分階段處理這三個(gè)層面的管理問(wèn)題。
 
第一、基于戰(zhàn)略定位的企業(yè)目標(biāo)分解
 
對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分解要注意幾個(gè)層面：企業(yè)整體目標(biāo)要逐層分解到各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的部門(mén)績(jī)效目標(biāo)；要保證各個(gè)部門(mén)績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還需要部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行年度述職，以理順究竟通過(guò)哪些技術(shù)創(chuàng)新、管理方法來(lái)實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)；此外，單個(gè)員工的績(jī)效考核也要能夠支撐到所在部門(mén)的業(yè)績(jī)。
 
事實(shí)上，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)除了銷售回款、毛利率、質(zhì)量合格率、計(jì)劃達(dá)成率等可量化的指標(biāo)外，很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)的狀況是無(wú)法完全量化衡量的，因此就需要開(kāi)展專項(xiàng)的管理提升項(xiàng)目，或者通過(guò)企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)，將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和文化理念以不同的形式傳達(dá)到各個(gè)層級(jí)的管理者和員工，進(jìn)而避免僅僅依靠績(jī)效考核所造成的管理片面性。
 
第二、建立業(yè)務(wù)導(dǎo)向的流程協(xié)同機(jī)制
 
從企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)到部門(mén)績(jī)效目標(biāo)、到個(gè)體工作目標(biāo)的業(yè)務(wù)分解，以及從企業(yè)價(jià)值文化到部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、到員工工作狀態(tài)的文化分解，主要是從縱向管理的角度完成企業(yè)的統(tǒng)籌和組織。
 
而從橫向協(xié)調(diào)的角度來(lái)看，還需要建立起各個(gè)部門(mén)之間有效的聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，具體來(lái)講就是關(guān)注企業(yè)的業(yè)務(wù)流程制度對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條的支撐和對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的影響。
 
其中，在主業(yè)務(wù)流程的設(shè)置上，要實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門(mén)主流程的有效銜接，避免出現(xiàn)崗位職責(zé)的重疊和工作內(nèi)容的空白，從而保證前一個(gè)流程的輸出，能夠在下一個(gè)流程上實(shí)現(xiàn)有效輸入。
 
同時(shí)，在績(jī)效考核的指標(biāo)設(shè)置方面，則需要保證各業(yè)務(wù)部門(mén)和職能部門(mén)的績(jī)效指標(biāo)能夠?qū)ο鄳?yīng)的主流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，從而對(duì)整體公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有效支撐。
 
可見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)需要把公司業(yè)務(wù)流程和績(jī)效目標(biāo)分解看成是一個(gè)協(xié)同運(yùn)作的橫向和縱向的統(tǒng)一體系，才能夠?qū)I(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有效把控。
 
第三、根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段和規(guī)模，建立不同規(guī)范等級(jí)的管理制度
 
領(lǐng)導(dǎo)還需要關(guān)注企業(yè)在不同發(fā)展階段的對(duì)應(yīng)規(guī)模，因?yàn)榇笮推髽I(yè)、中小企業(yè)的管理精細(xì)化程度還是有很大差別的。
 
一般而言，成熟階段的大型企業(yè)往往需要系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理機(jī)制，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的高效率和透明化，以及員工的職業(yè)化。
 
而對(duì)多數(shù)發(fā)展階段的中小型企業(yè)而言，企業(yè)管理還是要以業(yè)績(jī)作為主要導(dǎo)向，也就是把主業(yè)務(wù)流程的管理效率和質(zhì)量作為核心，其他職能管理更多是人性化與規(guī)范化的結(jié)合。
 
也就是說(shuō)，企業(yè)要根據(jù)實(shí)際發(fā)展的需要，在業(yè)績(jī)導(dǎo)向和管理導(dǎo)向等問(wèn)題上不斷尋找合適的新平衡點(diǎn)，以找到一種在當(dāng)下最有效的管理模式。
 
企業(yè)高管的授權(quán)能力：中高層人才選拔與分級(jí)授權(quán)管理
 
【選人用人的問(wèn)題】 現(xiàn)代企業(yè)老板常常面臨的一個(gè)大難題就是高管的招聘、選拔和任用，還有就是如何對(duì)各級(jí)管理者，尤其是高管進(jìn)行有效授權(quán)。一種常見(jiàn)的現(xiàn)象是，很多老板天天坐著飛機(jī)滿天飛，忙得暈頭轉(zhuǎn)向，下面的管理者卻抱怨沒(méi)有發(fā)揮的空間；然而，如果授權(quán)過(guò)大，老板也會(huì)擔(dān)心經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，尤其是一些大型異地項(xiàng)目的管理難度就會(huì)更大。
 
授權(quán)的本質(zhì)是由于企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，老板的管理幅度和深度無(wú)法觸及到基層業(yè)務(wù)，那么就需要用系統(tǒng)的方式將核心權(quán)利以層級(jí)化的方式向下延伸。如何處理好各級(jí)之間的權(quán)利制衡，有兩點(diǎn)很重要，一是人才任用，二是分級(jí)授權(quán)。
 
第一、高層管理者選拔和任用的標(biāo)準(zhǔn)
 
在初創(chuàng)期，企業(yè)規(guī)模不大的時(shí)候，多數(shù)是由一把手的老板或核心團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)人來(lái)把控企業(yè)戰(zhàn)略方向、具體業(yè)務(wù)的操作運(yùn)行。這個(gè)時(shí)期基本的管理方式是一竿子插到底，所以老板的個(gè)人風(fēng)格往往成為整個(gè)企業(yè)的文化氣質(zhì)，甚至在具體的管理方式上也會(huì)呈現(xiàn)出很強(qiáng)的老板風(fēng)格，例如企業(yè)是粗放管理還是事無(wú)巨細(xì)的面面俱到，往往是由老板風(fēng)格決定的。
 
當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候，老板對(duì)中高層管理人員的選拔和任用就顯得尤為重要，因?yàn)檎且愿鱾�(gè)部門(mén)經(jīng)理為核心的業(yè)務(wù)單元，構(gòu)成了整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。這其中負(fù)責(zé)主要板塊及具體部門(mén)的高層管理者和中層管理者，就起到重要的組織執(zhí)行及實(shí)施落地的作用。
 
尤其是核心的高層管理者，一方面他們會(huì)參與公司管理的重大決策，另一方面會(huì)負(fù)責(zé)公司某些板塊的業(yè)務(wù)，因此無(wú)論從公司戰(zhàn)略分解還是從具體運(yùn)營(yíng)執(zhí)行的角度，他們都起著重要的承上啟下的作用。
 
核心高管的選拔需要關(guān)注三類特質(zhì)：首先，他們需要同公司老板保持相對(duì)一致的價(jià)值觀和使命認(rèn)同感，這是高管團(tuán)隊(duì)能夠與公司發(fā)展保持休戚相關(guān)的第一要義；其次，他們需要具備戰(zhàn)略思考以及核心技術(shù)掌控或操盤(pán)的能力；再次，他們要具備領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的管理思維和團(tuán)隊(duì)組織能力。
 
一般來(lái)看，后兩點(diǎn)是高管所必備的能力和素質(zhì)，而第一點(diǎn)則需要企業(yè)老板找到與自己具有相應(yīng)匹配度的人，以實(shí)現(xiàn)核心團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一致以及文化的穩(wěn)定型。
 
第二、建立信任+機(jī)制的分級(jí)授權(quán)體系
 
與高管選拔和任用同樣重要的是如何給予他們合理的授權(quán)。如果說(shuō)選拔任用是老板在運(yùn)營(yíng)體系的關(guān)鍵崗位上設(shè)置了重要的人選，那么授權(quán)就是要通過(guò)合理的責(zé)權(quán)框架給予這些人充分的發(fā)揮自身專長(zhǎng)的空間，進(jìn)而給企業(yè)帶來(lái)更大的價(jià)值。
 
如何給每個(gè)業(yè)務(wù)板塊的高管以恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)，這是多少老板面臨的最重要的難題之一。一方面，如果授權(quán)范圍和額度太大，會(huì)導(dǎo)致老板對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的不可控，畢竟企業(yè)的大股東是老板，最終的盈利或虧損主要是由老板個(gè)人承擔(dān)的。
 
另一方面，如果授權(quán)范圍過(guò)窄或者額度太小，那么高管管理的幅度和深度都會(huì)很有限，就會(huì)存在無(wú)法施展拳腳的情況，同時(shí)老板也會(huì)陷入到事無(wú)巨細(xì)的忙碌中，因?yàn)榇笫滦∈�、大錢(qián)小錢(qián)都需要他來(lái)決策審批。而這也往往是很多企業(yè)在發(fā)展中遇到的常態(tài)。
 
事實(shí)上，關(guān)于授權(quán)管理涉及到兩個(gè)層面的問(wèn)題：一是人與人之間的互相信任；二是管理機(jī)制的系統(tǒng)保證。
 
授權(quán)根本是要解決老板與核心團(tuán)隊(duì)之間的信任問(wèn)題，這也是世界上存在很多家族企業(yè)的原因，因?yàn)榛镜男湃慰梢酝ㄟ^(guò)血緣親情得到相對(duì)較好的維系。
 
但是這種家族式管理存在的問(wèn)題在于，你并不能保證這些血親成員恰好具備企業(yè)所需的專業(yè)和管理能力，你也不能保證基于血緣的信任就可以百分百地比非血緣更具有可靠性和信任感。
 
這就是第二個(gè)問(wèn)題，需要引入規(guī)范的管理機(jī)制的原因。如果人與人之間的信任無(wú)法通過(guò)血緣關(guān)系或者人品判斷等方式來(lái)解決，那么引入一個(gè)良好的管理機(jī)制和職業(yè)化團(tuán)隊(duì)就是非常必要和有效的。同時(shí)，老板具有前瞻性的戰(zhàn)略視野和寬闊的用人胸懷也是必要的條件之一。
 
綜上所述，不論是現(xiàn)代企業(yè)核心能力的培育，還是各部門(mén)協(xié)同的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)，最核心的問(wèn)題在于企業(yè)老板和中高層管理者能夠達(dá)成一致的目標(biāo)和價(jià)值取向，同時(shí)老板要能夠建立起一種機(jī)制和文化，引導(dǎo)核心成員發(fā)揮各自所長(zhǎng)并貫穿到整個(gè)組織運(yùn)營(yíng)和執(zhí)行落地的全過(guò)程，這是一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)取得成功的先決條件。