領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的藝術(shù)
在職場(chǎng)中的人們,經(jīng)常會(huì)談到授權(quán),我想任何人都應(yīng)該不覺(jué)得陌生。出差需要授權(quán)、任務(wù)重需要授權(quán)、培養(yǎng)人才需要授權(quán)等等……可是到底授權(quán)該怎么做呢?我曾在一些搜索網(wǎng)站上查詢過(guò),結(jié)果是提到授權(quán)兩個(gè)字非常多,然而如何進(jìn)行授權(quán)的內(nèi)容卻少之又少,這使得很多人對(duì)企業(yè)授權(quán)該如何進(jìn)行產(chǎn)生了巨大疑問(wèn)。
筆者也同一些管理專家就這方面做過(guò)交流和溝通,大家也都深有感觸。我們知道,在一些市場(chǎng)規(guī)范和制度規(guī)范相對(duì)成型的環(huán)境里,授權(quán)已經(jīng)成為企業(yè)基業(yè)常青的重要管理手段。通過(guò)授權(quán),使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力增強(qiáng),員工歸屬感增加,更使得企業(yè)管理層等各層次的有序交接和企業(yè)的平穩(wěn)過(guò)渡。這也是做企業(yè)百年老店的重要環(huán)節(jié)。肯德基不會(huì)因?yàn)镃EO的去世而顛覆,GE也不因韋爾奇的離開(kāi)而業(yè)績(jī)停止。然而反觀我們中國(guó)企業(yè)?格蘭仕新帥梁昭賢:如果沒(méi)有了背后的支持,是否還有如此之成績(jī);聯(lián)想離開(kāi)了柳傳志,聯(lián)想還能挺多久? 在人格魅力占絕大多數(shù)的中國(guó)企業(yè)里,領(lǐng)導(dǎo)能力將決定企業(yè)的未來(lái)命運(yùn),隨著一代代員工的交替,我們的創(chuàng)業(yè)者們?nèi)匀辉谧巫尾痪氲墓ぷ髡。我們只能保佑我們這些創(chuàng)業(yè)者們身體永遠(yuǎn)健康,否則企業(yè)將走向何方?誰(shuí)也說(shuō)不清楚。
出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因,我想有很多,但是非常關(guān)鍵的應(yīng)該是權(quán)力失去時(shí)的真空無(wú)人能夠替代。而這種真空的渠道就是授權(quán)。在國(guó)內(nèi)授權(quán)還沒(méi)有成為體制的情況下,就事論事的現(xiàn)象就比較突出與明顯。這點(diǎn),在筆者同一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人溝通時(shí)體會(huì)的非常清楚,他們也希望能夠通過(guò)授權(quán)讓企業(yè)的根能夠永遠(yuǎn)健康,但是多數(shù)情況,授權(quán)成為了員工的試驗(yàn)用具,出現(xiàn)事故是公司的,出現(xiàn)成績(jī)卻是自己的,真正成為了授權(quán)力,而非責(zé)任。
對(duì)企業(yè)來(lái)講,到底該如何做授權(quán)呢?我個(gè)人認(rèn)為以下四個(gè)方面缺一不可。
一、 責(zé)任分解細(xì)
分責(zé)任是授權(quán)的第一步,也是最基礎(chǔ)和重要的一個(gè)環(huán)節(jié),沒(méi)有責(zé)任的授權(quán)不是真正意義上的授權(quán),責(zé)任分解的目的就是讓受權(quán)者(授權(quán)的接受方)明確該次授權(quán)必須要完成的既定目標(biāo);明確該次授權(quán)涉及的范圍和程度,以及這些目標(biāo)完成時(shí)授權(quán)者應(yīng)該采用的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任分解可能是自己的職責(zé)所在,也可能是臨時(shí)性的工作任務(wù),不管是哪種狀態(tài),企業(yè)都應(yīng)該明確責(zé)任。因?yàn)槿魏稳酥粫?huì)做你要求的,而不是你期望的。當(dāng)然這種責(zé)任的授予是具有時(shí)效性的。如果一種授權(quán)失去了時(shí)效性,那就不是授權(quán),而是該員工的工作職責(zé)了。
二、 權(quán)力授予授權(quán)者
只給予受權(quán)者以責(zé)任,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,授權(quán)者必須就職責(zé)擔(dān)當(dāng)與受權(quán)者進(jìn)行有效溝通,任何職責(zé)或責(zé)任的下達(dá)都必須要讓受權(quán)者非常明確他要完成的職責(zé)和你的期望,而這些不是只通過(guò)文字來(lái)完成的,再詳細(xì)的文字也不能代替溝通,授權(quán)者要與受權(quán)者達(dá)成共識(shí),也只有這樣,這種責(zé)任的授予才有意義。
分派了職責(zé),就必須賦予相應(yīng)的權(quán)力,沒(méi)有賦予權(quán)力的責(zé)任是沒(méi)有辦法去實(shí)現(xiàn)的,即使實(shí)現(xiàn),也不一定是你所需要的。所以在明確職責(zé)的同時(shí),就權(quán)力同樣需要溝通,當(dāng)然這種權(quán)力的給與是相對(duì)的,隨著授權(quán)的執(zhí)行,權(quán)力有可能擴(kuò)大活縮小。
三、 授權(quán)檢查與跟蹤
現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)是能夠做到責(zé)任分解的,同時(shí)權(quán)力也是賦予的,不管科學(xué)不科學(xué)。然而在筆者的研究中,卻發(fā)現(xiàn)企業(yè)的授權(quán)多數(shù)到此為止。其實(shí)企業(yè)授權(quán)是一個(gè)系統(tǒng)的管理保證體系,是一個(gè)密切的閉環(huán)系統(tǒng)。給與了權(quán)力和責(zé)任,授權(quán)者千萬(wàn)不要忘記要按照授權(quán)項(xiàng)目的里程碑或定期對(duì)授權(quán)的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督。這種監(jiān)督與檢查不是走形式,而是真正意義上的監(jiān)督,不是簡(jiǎn)單的給個(gè)評(píng)語(yǔ)就萬(wàn)事大吉的。必須了解授權(quán)執(zhí)行的效果及出現(xiàn)問(wèn)題以后的及時(shí)反饋與調(diào)整,前往別到了無(wú)法收拾的時(shí)候再去決定。
一般情況下,筆者是建議受權(quán)者要主動(dòng)匯報(bào)的,當(dāng)然這是從理論上講的。在實(shí)際中,企業(yè)應(yīng)該逐漸晚上匯報(bào)制度。按照達(dá)成的要求進(jìn)行監(jiān)督。IBM前CEO郭士納曾說(shuō)過(guò):你關(guān)注什么,就去檢查什么。絕對(duì)有他的道理。
四、 授權(quán)終止與評(píng)估
授權(quán)完成以后,就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)授權(quán)終止的概念,也是授權(quán)的最后一環(huán),不管授權(quán)執(zhí)行效果如何,都必須給與合理的評(píng)估,而這種評(píng)估必須是與受權(quán)者共同達(dá)成,評(píng)估的結(jié)果不是最重要的,關(guān)鍵是通過(guò)這種方式,可以就授權(quán)的執(zhí)行做一次總結(jié),以便在下次授權(quán)時(shí)能夠做的更好。
當(dāng)然即使是授權(quán),也必須給與一定的評(píng)估,這種評(píng)估必須是以結(jié)果和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,這也是企業(yè)必須要面對(duì)的。將授權(quán)的評(píng)估作為員工個(gè)人績(jī)效考核的重要依據(jù)之一,是企業(yè)授權(quán)體系必須要完成的。
授權(quán)不僅僅是權(quán)力,更重要的是責(zé)任。因?yàn)闄?quán)力是表象和形式,而責(zé)任是本質(zhì)和內(nèi)在,權(quán)力是為責(zé)任服務(wù)的,責(zé)任是權(quán)力賦予的證據(jù),兩者缺一不可。不管企業(yè)采用隨機(jī)還是計(jì)劃授權(quán),都必須嚴(yán)格遵循這個(gè)邏輯。
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作者:佚名;資料來(lái)源:總裁學(xué)習(xí)網(wǎng);發(fā)布用戶:chenz;發(fā)布時(shí)間:2014-1-8;