TWI－JI＋JR（工作指導(dǎo)＋工作關(guān)系）

TWI－JI＋JR（工作指導(dǎo)＋工作關(guān)系）(李先生)課程介紹：

言傳身教，傳承經(jīng)驗(yàn)，良好關(guān)系，持續(xù)產(chǎn)出

有何收獲？
 ◇ 理解基層主管的角色與職責(zé)
 ◇ 知曉需轉(zhuǎn)變思維適應(yīng)變化
 ◇ 理解與嘗試運(yùn)用工作指導(dǎo)方法，幫助下屬勝任崗位
 ◇ 理解與嘗試建立良好工作關(guān)系，帶領(lǐng)達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

先決條件？
 ◇ 從技術(shù)生產(chǎn)人員提升為基層主管的

為何參加？
    TWI（TWI-Training Within Industry）以其能快速為企業(yè)帶來降低成本，提高品質(zhì)，改善現(xiàn)狀、提高效益等顯著功效，深受各國政府重視和企業(yè)歡迎，并有多國政府通過職業(yè)立法進(jìn)行推廣與實(shí)施，是目前世界上訓(xùn)練人數(shù)最多、持續(xù)時(shí)間最長、效果最顯著的現(xiàn)場(chǎng)管理技能訓(xùn)練體系。
    本課程講授與訓(xùn)練實(shí)戰(zhàn)中應(yīng)用最廣的工作指導(dǎo)與工作關(guān)系，培訓(xùn)師本人多年實(shí)踐與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，幫助學(xué)員更快、更易學(xué)習(xí)與領(lǐng)會(huì)，能嘗試運(yùn)用到工作實(shí)踐中。

課程大綱

第一模塊：主管的角色與職責(zé)
 ◇ 主管的角色與職責(zé)
 基層主管的職責(zé)與角色
 基層主管應(yīng)具備的條件
 提供質(zhì)量好成本低的產(chǎn)品與服務(wù)
 ◇ 思維的轉(zhuǎn)變
 主管帶人面臨的困擾
 九O年代的特質(zhì)
 實(shí)務(wù)案例研討與分享—老王的故事

第二模塊：工作教導(dǎo)與經(jīng)驗(yàn)傳承
 ◇ 標(biāo)準(zhǔn)化與經(jīng)驗(yàn)傳承
 基層主管的職責(zé)與角色
 SOP/作業(yè)指導(dǎo)書/工作分解表的認(rèn)知
 工作分解表的撰寫
 案例研討
 ◇ 教導(dǎo)法
 部屬指導(dǎo)計(jì)劃的制作與運(yùn)用
 四階段教導(dǎo)法的運(yùn)用
 實(shí)例演練（一對(duì)一指導(dǎo)）
 ◇ OJT體制的落實(shí)
 新人教導(dǎo)計(jì)劃的訂定
 工作崗位訓(xùn)練﹝OJT﹞體制執(zhí)行與評(píng)估

第三模塊：良好工作關(guān)系的建立
 ◇ 人性化管理
 管理者常見的迷思
 人性化與人情化的區(qū)別
 ◇ 建立良好的工作關(guān)系
 部屬需求與因應(yīng)
 增進(jìn)人際關(guān)系的四原則
 激勵(lì)與回饋的時(shí)機(jī)、技巧
 ◇ 人的處理問題
 個(gè)案研討-人的問題處理方法與技巧
 問題檢討與經(jīng)驗(yàn)分享
 ◇ 溝通技巧
 案例研討：一對(duì)一溝通
 傾聽
 
講師簡介 李先生

背景經(jīng)歷
 
 ◇ 中興大學(xué)企研所 、松下教育訓(xùn)練課長/人力資源經(jīng)理、制造事業(yè)部經(jīng)理、信息公司管理業(yè)務(wù)部經(jīng)理 
 ◇ 英群企業(yè)管理顧問公司負(fù)責(zé)人、專任顧問與講師
 ◇ 日本產(chǎn)業(yè)教育協(xié)會(huì)合格認(rèn)證MTP講師 
 ◇ 臺(tái)灣職訓(xùn)局合格認(rèn)證TWI講師 
 ◇ 臺(tái)灣職訓(xùn)研發(fā)中心、臺(tái)灣中衛(wèi)發(fā)展中心、臺(tái)灣聯(lián)輔中心等單位專任講師 

擅長領(lǐng)域
 ◇ MTP(中高階層主管管理訓(xùn)練)、TWI(督導(dǎo)人員培訓(xùn)) 

服務(wù)客戶
科技業(yè)：松下集團(tuán)、通用電子、富士康精密、明基BENQ、友達(dá)光電、廣達(dá)電腦、仁寶電腦、仁寶電子、威盛電子、揚(yáng)智科技、全友計(jì)算機(jī)、欣興電子、翰宇彩晶、益詮電子、華碩計(jì)算機(jī)、全漢企業(yè)、揚(yáng)博科技、華映視訊(TFT-LCD)、緯創(chuàng)、啟碁(手機(jī))、華上光電、微星科技(微盟、恩斯邁)、仲琦科技、穩(wěn)懋半導(dǎo)體、訊碟(DVD)、鈺德(DVD)、毅嘉科技、華宇電腦、萬達(dá)信息
金融保險(xiǎn)業(yè)：AIG南山人壽、遠(yuǎn)東銀行、臺(tái)灣人壽、華一銀行、中金投資
服務(wù)業(yè)：中華航空、7-11(統(tǒng)一超商)、松青超市、頂新食品、華儲(chǔ)物流、宏羚(辦公室文具流通)、稼興(人力中介)、麗寶建設(shè)、臺(tái)北瓦斯、三羚汽車(銷售)
制造業(yè)：日立電器、中華汽車、盛余鋼鐵、臺(tái)灣糖業(yè)、四維膠帶、力霸集團(tuán)、潤泰集團(tuán)(營造)、春源鋼鐵、美亞鋼管、步步高、捷銳企業(yè)、固緯(電子儀表)、華擎(汽車引擎)、高林(裁縫車)、聯(lián)合利華
政府協(xié)會(huì)：職訓(xùn)研發(fā)中心、聯(lián)輔中心、中小企業(yè)協(xié)會(huì)

學(xué)員反饋
“一整天的課上下來，老師利用很多輔助手段，如看視頻，做游戲，講故事案例，提問等方式，讓學(xué)員全程注意力都比較集中。包括培訓(xùn)資料很多重點(diǎn)部分的空白，讓學(xué)員自己填上補(bǔ)充，一個(gè)加深印象，另外一個(gè)防止走神，很好！”
——黃女士（某國內(nèi)知名化工公司）

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