新官上任--帶好團隊管好人

新官上任--帶好團隊管好人(江磊)課程介紹：

課程目標(biāo)
 ◇ 理解團隊的概念和團隊工作的特點
 ◇ 明確高效團隊建設(shè)的目標(biāo)，并能找到合適的切入點
 ◇ 能夠自我分析，找到自己在團隊中的最佳位置
 ◇ 體驗團隊中溝通的特點，并能選擇適當(dāng)溝通方法進行溝通

課程大綱Outline
 
模塊一  理解團隊
案例研討：德國國家發(fā)展銀行的“悲劇”
 ◇ 為什么我們需要團隊意識？
 ◇ 團隊VS工作組——團隊的優(yōu)勢在哪里
視頻賞析：西班牙隊26次傳球制造的經(jīng)典
 ◇ 完美團隊的八個特征
 ◇ 團隊建設(shè)的起點——信任你的隊友
視頻賞析：《士兵突擊》——是團隊拋棄了你，還是你拋棄了團隊？

模塊二   團隊成員角色分析和匹配
 ◇ 團隊角色的概念
自我測評：你適合扮演哪些團隊角色？
 ◇ 八仙過海，各顯其能——八種核心團隊角色介紹
 ◇ 團隊如何展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力？
 ◇ 團隊如何展現(xiàn)創(chuàng)造力？
 ◇ 團隊如何展現(xiàn)執(zhí)行力？
 ◇ 團隊如何展現(xiàn)凝聚力？

模塊三  團隊的溝通協(xié)作技巧
案例研討: 是客戶沒說清楚，還是客戶經(jīng)理沒聽明白？
 ◇ 人際溝通的三個層面分析
案例研討：不符合規(guī)范的單據(jù)
視頻案例：李云龍和趙剛的沖突
 ◇ 團隊中的人際沖突是如何產(chǎn)生的？——心態(tài)的轉(zhuǎn)移
 ◇ 如何迅速終止人際沖突？——A心態(tài)的調(diào)整
視頻案例：《青瓷》中張仲平的贊美為何有效果？
視頻案例：《亮劍》中趙剛?cè)绾卧诙虝r間完成教育說服工作的？
案例研討：一次晨會中發(fā)生的沖突
 ◇ 如何提高表達的能力——表達的六要素
案例研討：任務(wù)真是把人累死了！
視頻案例賞析：《暗算》中錢之江體諒?fù)瘏⒅\
案例研討：如何表達同理心
 ◇ 如何提高傾聽的能力——傾聽的五個層次
案例研討：女人來自水星，男人來自火星
案例研討：為什么說服不了客戶？
小測試：你習(xí)慣用那個腦？
 ◇ 左腦思維VS右腦思維
視頻案例：《沉默的證人》中心理學(xué)家的經(jīng)典說服
 ◇ 溝通中的全腦博弈——控制對方用腦的實用技巧
 ◇ 團隊溝通情景案例集：
 如何執(zhí)行不受歡迎的政策？
 如何采取彈性有效的團隊領(lǐng)導(dǎo)方式？
 如何面對固執(zhí)己見的下屬？
 如何面對個性偏執(zhí)的下屬？ 
 如何處理熱衷業(yè)余生活的下屬?  
 如何處理下屬的特別請求？
 如何處理新老員工之間的矛盾？

模塊四  團隊的激勵和輔導(dǎo)技巧
開放研討：沒錢、沒權(quán)、沒心思的情況下該如何激勵下屬？
案例研討：一份關(guān)于員工滿意度的研究報告
案例研討：什么時候激勵比較有效？
案例研討：一次嘗試改變員工心態(tài)的溝通
 ◇ 理解人的信念系統(tǒng)——信念、價值觀、規(guī)條
 ◇ 改變信念系統(tǒng)的技巧
 ◇ 自我信念調(diào)整——五步脫困法
 ◇ 用“正面心態(tài)”引導(dǎo)下屬——三種簡單的換框法
 ◇ 溝通中轉(zhuǎn)變信念的談話技巧——回應(yīng)術(shù)的運用
 ◇ 自我激勵體修煉的“天龍八部”
 ◇ 與下屬形成良性的互動——感應(yīng)四律
視頻案例：史今罵醒許三多
視頻案例：袁朗點醒成才
 ◇ 面對下屬的五種“不安”
案例研討：如何處理犯錯的下屬？
 ◇ 有效輔導(dǎo)的3個時機
 ◇ 輔導(dǎo)下屬工作五步法
 ◇ 工作輔導(dǎo)8個關(guān)鍵操作
 

專家介紹：

江磊

擅長領(lǐng)域：
內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與內(nèi)訓(xùn)體系建設(shè)
中基層管理者管理能力系統(tǒng)訓(xùn)練

授課風(fēng)格：
 ◇ 秉持“知行合一”培訓(xùn)理念，專注于企業(yè)中基層，務(wù)實而不空談；
 ◇ 課程設(shè)計思路嚴謹，課程演繹說理透徹；
 ◇ 風(fēng)趣幽默、生動易懂，善于運用故事、情景演練、研討等方法增強培訓(xùn)效果
 ◇ 培訓(xùn)授課取材于實際的工作，啟發(fā)學(xué)員運用于實際工作；

精品課程：
《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》
《管理“對對碰”——管理難點問題情景案例》
《怎樣“察言觀色”——客戶心理分析與溝通技巧》
《中層制勝——中層主管管理能力提升培訓(xùn)》
《做好“兵頭將尾”——基層主管管理技能提升培訓(xùn)》
《“面子”下的溝通——中國人的溝通之道》
《“面子”下的溝通——跨部門溝通藝術(shù)》
《讓金子發(fā)光——有效的員工激勵》
《團結(jié)就是力量——團隊建設(shè)與管理》

服務(wù)客戶：
    義烏小商品城、迪佛汽車、中國石化測井公司（重慶）、深圳茂華裝飾工程有限公司、深圳視界裝飾工程有限公司、重慶永宏家私有限公司、重慶馳茂裝飾有限公司、西城實業(yè)集團、溢江春養(yǎng)生會所、成都巴渝寒舍餐飲有限公司、深圳卡貝爾服裝有限公司、彪神服飾有限公司、印龍服飾有限公司、雙立新百貨商場、融匯溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司
    中國電信浙江公司、江蘇公司、廣東公司、上海公司、河北公司、江西公司、山東、安徽公司、云南公司、陜西公司、福建公司、湖南公司、湖北公司、天津分公司、黑龍江分公司、吉林分公司等近20家省級電信公司，及中國電信學(xué)院、中通服浙江公司等。
中國移動浙江公司、江蘇公司、北京公司、山東公司、內(nèi)蒙古公司、河南公司、貴州公司等十余家省級移動公司及杭州、臺州、紹興、蘇州、信陽、哈爾濱等20多家地市級移動公司。
中國聯(lián)通浙江分公司、上海分公司、安徽分公司、山東公司等及聯(lián)通華盛等

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