海外市場(chǎng)客服及實(shí)務(wù)

海外市場(chǎng)客服及實(shí)務(wù)(黃儉)課程介紹：

培訓(xùn)背景：
    隨著我國(guó)企業(yè)的不斷加入國(guó)際化發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，那么國(guó)際售后問(wèn)題已經(jīng)變得越來(lái)越重要。本文提出要根本解決國(guó)際售后服務(wù)應(yīng)作為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)考慮的問(wèn)題，并結(jié)合我國(guó)著名企業(yè)華為，聯(lián)想，海爾等企業(yè)的案例，希望給貴公司在國(guó)際化售后服務(wù)的進(jìn)程中有所幫助！

培訓(xùn)目的：
    本課程并結(jié)合實(shí)踐，對(duì)國(guó)際貿(mào)易售后市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，分析了國(guó)際貿(mào)易售后市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析。售后工程的理念是保持企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，而對(duì)于降低售后服務(wù)成本，提高售后服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立和保持企業(yè)品牌起著非常重要的作用 。

培訓(xùn)大綱：

理論部分：
一、國(guó)際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論
二、國(guó)際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問(wèn)題
三、國(guó)際貿(mào)易中售后服務(wù)的應(yīng)對(duì)策略

案例部分：
華為的國(guó)際服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇
聯(lián)想的陽(yáng)光服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，技術(shù)培訓(xùn)資料
海爾的國(guó)際化進(jìn)程等

實(shí)戰(zhàn)型能落地營(yíng)銷(xiāo)/管理專(zhuān)家-黃儉介紹
    濱江雙創(chuàng)聯(lián)盟榮譽(yù)理事長(zhǎng)；多家知名企業(yè)特聘高級(jí)管理顧問(wèn)。
    黃老師多年在企業(yè)管理、公司戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌建設(shè)、員工管理、績(jī)效考核、上市公司等等方面有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；深刻理解了東西方管理精髓。聽(tīng)黃老師上課，可以聆聽(tīng)他的職場(chǎng)經(jīng)歷，分享他的成績(jī)，干貨多多！課程突出實(shí)用性、故事性、新鮮性和幽默性。寬廣的知識(shí)體系、豐富的管理實(shí)踐、積極向上、幽默風(fēng)趣構(gòu)成了獨(dú)特的教學(xué)培訓(xùn)風(fēng)格，深受聽(tīng)眾歡迎。通過(guò)一系列銷(xiāo)售案例剖析點(diǎn)評(píng)，使銷(xiāo)售管理人員掌握一些管理先進(jìn)理念，分析技巧、提高解決問(wèn)題的能力。黃老師近期培訓(xùn)的東風(fēng)汽車(chē)-商用車(chē)公司，華東醫(yī)藥公司的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在培訓(xùn)后，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有了20%提升。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：戰(zhàn)略管理/領(lǐng)導(dǎo)力系列/經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)/新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)/大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)
授課風(fēng)格： 廣大的學(xué)員認(rèn)為授課風(fēng)格為：幽默風(fēng)趣、條理清晰、實(shí)戰(zhàn)、理論聯(lián)系實(shí)際。
主講課程：
《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧》《杰出的房地產(chǎn)銷(xiāo)售》《如何做好一流的客戶(hù)服務(wù)》
《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》、 《銷(xiāo)售流程與技巧》、 《大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)》、《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》、《如何成為成功的房產(chǎn)銷(xiāo)售員》、《總經(jīng)理視角下的營(yíng)銷(xiāo)管理》、《非營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)管理》、《如何塑造成功的電子商務(wù)品牌》，《精準(zhǔn)數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)》、《卓越營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)策劃》、《打造雙贏關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)》、《卓越客戶(hù)服務(wù)及實(shí)戰(zhàn)》、《海外市場(chǎng)客服及實(shí)務(wù)》

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