中層經(jīng)理人管理技能提升

培訓關(guān)鍵詞：中層經(jīng)理人培訓,管理技能提升培訓

中層經(jīng)理人管理技能提升(何老師)課程介紹：

授課方式: 案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評

授課特色: 課前做準備度指導(dǎo)+課中將知識系統(tǒng)化及實操演練+課后做知識轉(zhuǎn)化為績效指導(dǎo)

課程背景:
 ◇ 為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？
 ◇ 為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？
 ◇ 為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？
 ◇ 為什么中層管理人員目標計劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？
 ◇ 為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？
 ◇ 為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？
 ◇ 為什么中層管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團隊？

    各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著  承上啟下的作用，尤其是當企業(yè)規(guī)模逐漸擴大或企業(yè)停滯不前時，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。
    而現(xiàn)實工作中，中層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間、金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統(tǒng)的管理知識架構(gòu)，中層管理團隊的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現(xiàn)。
    MTP（Management Training Program）是源于美國的一套完整的管理培訓課程，它的特點是“關(guān)注管理的全過程”和“知行合一”，二戰(zhàn)后被日本廣泛應(yīng)用，對戰(zhàn)后復(fù)蘇起到重要作用。進入中國后，經(jīng)過了本土化的過程。
 
課程收獲:

讓學員

1. 了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的，對照標準找差距
2. 在心理上，真正實現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡
3. 掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展
4. 提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力
5. 學會組織管理、團隊建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置
6. 提高目標、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率
7. 提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團隊資源
8. 提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團隊
9. 提升個人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團隊，支持公司實現(xiàn)整體目標  

課程大綱：
第一部分優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認知-幫你實現(xiàn)管理者的心理定位

一、優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型---給學員樹立優(yōu)秀管理者的標桿，對照自己，找出差距

1. 討論：優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
2. 素質(zhì)與能力的關(guān)系
3. 業(yè)務(wù)骨干、普通管理者與優(yōu)秀管理者之間的差距
4. 什么樣的管理者才是稱職的
5. 如何認識和改變“差不多”的觀念
6. 案例：區(qū)分“盡力而為”與“竭盡全力”

二、重新理解管理的涵義、優(yōu)秀管理者的角色認知

1. 管理的真正涵義是什么
2. 管理者應(yīng)該有的使命感、目標感、責任感
3. 現(xiàn)場測試：你是否具備管理者應(yīng)有的意識
4. 從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉(zhuǎn)變
5. 優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色
6. 職業(yè)化意識：從本色演員到職業(yè)演員的過渡
7. 管理者的新理念--仆人式領(lǐng)導(dǎo)
8. 五級領(lǐng)導(dǎo)人的特征
9. 企業(yè)發(fā)展到不同階段對中層管理人員能力的不同要求
10. 中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用
11. 互動游戲：從游戲中看中層管理者的常見問題，清晰中層的角色、作用和責任

第二部分 管理者的應(yīng)具備的心態(tài)---正面積極與主動負責是管理者最重要的兩個心態(tài)

一、 正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑戰(zhàn)

1. 案例分享：優(yōu)秀企業(yè)家的心態(tài)
2. 做發(fā)光體，不做黑洞
3. 情緒管理的方法：6 秒鐘情商
4. 案例分析：員工 A 和員工 B 的區(qū)別
5. 正面邏輯與負面邏輯
6. 視頻欣賞：積極人生的典范

二、 主動負責：不要表面上負責，要對團隊結(jié)果負責

1. 小組討論：新員工入職后三種情況的責任劃分
2. 表現(xiàn)負責任 OR 真正負責任
3. 案例分析：“庫管發(fā)貨”中該批評誰、表揚誰？
4. 故事分享：勇于擔當、負責任后的結(jié)果
5. 評價真正負責任的標準：有利于組織的終極目標的實現(xiàn)

第三部分 管理者的管理技能
一、系統(tǒng)思考能力---幫你學會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營

1. 作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)
2. 系統(tǒng)思考的三個方面
3. 科學方法的六步驟
4. 案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務(wù)，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排

二、目標計劃時間管理---幫你學會設(shè)定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法

1. 目標管理 SMART 原則
2. 計劃分解到可執(zhí)行的 5W2H 方法
3. 目標計劃管理跟蹤工具---甘特圖的應(yīng)用
4. 管理的不斷改善---PDCA 循環(huán)
5. 高效時間管理的 20 個方法
6. 案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里

三、團隊建設(shè)與指揮授權(quán)---讓你帶出優(yōu)勢互補、高效的團隊
 
1. 優(yōu)秀團隊的特征
2. 組織的四層次---執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
3. 團隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源最大化
4. 組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則
5. 授權(quán)的四種類型---區(qū)分哪些工作需要授權(quán)
6. 授權(quán)的五個要素
7. 案例討論：授權(quán)中常見的六種誤區(qū)
8. 有效授權(quán)的七個層次
9. 案例討論： 上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手？

四、培養(yǎng)員工---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來

1. 員工表現(xiàn)的冰山原理
2. 管理者培養(yǎng)下屬時應(yīng)有的心態(tài)定位
3. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點
4. 三種方式培養(yǎng)的關(guān)鍵點：OJT(崗上培養(yǎng))+ OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發(fā)）
5. 如何制定培育計劃
6. 互動練習：崗上指導(dǎo)的五個步驟
7. 工作中教導(dǎo)的六個時機
8. 新員工培訓的六個要點
9. 案例分析：學員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答

五、員工激勵—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團隊

1. 激勵的心理學原理：刺激—需求—行動
2. 激勵理論：XY 理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
3. 激勵中的常見誤區(qū)
4. 不同層次員工的不同需求
5. 工作中激勵的十種方式
6. 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

六、溝通與協(xié)調(diào)---幫你掌握溝通方法，讓團隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標

1. 案例分析：溝通中常見現(xiàn)象及障礙點
2. 達成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)
3. 溝通中常見四大誤區(qū)
4. 溝通中應(yīng)掌握的十點人性
5. 溝通中應(yīng)掌握的十點方法
6. 與上司溝通的五個要點
7. 與下屬溝通的五個要點
8. 跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。
9. 如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長
10. 對不同性格人如何調(diào)整溝通風格以達到溝通目的
11. 案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決 
12. 現(xiàn)場解決客戶實際工作中存在的溝通難題

七、執(zhí)行與控制---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標的實現(xiàn)。

1. 執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析
2. 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
3. 如何從行為習慣上提高執(zhí)行力
4. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
5. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
6. 案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸

第四部分 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團隊

1. 領(lǐng)導(dǎo)力之道 & 領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)
2. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別
3. 領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)利
4. 提升個人影響力的九個方面
5. 領(lǐng)導(dǎo)的四種類型
6. 情境領(lǐng)導(dǎo)：針對不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風格
7. 九型領(lǐng)導(dǎo)：針對不同性格的員工，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風格
8. 教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題
9. 角色扮演：針對四種員工做領(lǐng)導(dǎo)風格的調(diào)整
10. 視頻分析：從一段視頻感悟，何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力
 
【講師】何老師一、講師背景：
 ◇ 中層管理者綜合能力、領(lǐng)導(dǎo)力、有效溝通訓練專家
 ◇ 中科院心理研究所 管理心理學 博士研究生
 ◇ 中國人民大學 工商管理（MBA）碩士
 ◇ CIPTT 認證國際注冊職業(yè)培訓師
 ◇ 人力資源管理師
 ◇ 曾任 500 強企業(yè)高管 20  年企業(yè)管理經(jīng)驗
 ◇ 中國人民大學、廈門大學MBA 特聘講師


二、專家資歷：
中科院心理所管理心理學博士研究生，中國人民大學工商管理碩士，曾任 500 強企業(yè)集團高管，從事企業(yè)管理二十年，有著豐富的企業(yè)管理及培訓經(jīng)驗，近年來專注中層干部綜合素質(zhì)和能力的提升�；诙嗄甑墓芾韺崙�(zhàn)經(jīng)驗，在知名企業(yè)做幾千場中層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、 執(zhí)行力、有效溝通、團隊建設(shè)等方面的培訓，客戶評價均在 95 以上，返聘率高，是能真正解決企業(yè)實際問題的實戰(zhàn)派講師。

三、授課風格
 ◇ 有 500 強企業(yè)的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，對具體實操有很多實用實效的方法。
 ◇ 授課極具啟發(fā)性，是國內(nèi)少有的既懂顧問技術(shù)，又懂教練技術(shù)的老師，既能解決課堂上  涉及的問題，又能引發(fā)學員反思個人的心智模式，產(chǎn)生頓悟。
 ◇ 課堂上安排一定的自由問答時間，面對學員在工作中常遇到的各種棘手問題，從容給出  成熟、系統(tǒng)的解決方案。
 ◇ 敏銳度極高，對所培訓團隊的整體狀況，有清晰敏銳的洞察，課后會給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一些  有價值的建議。
 ◇ 臺風穩(wěn)健，作風嚴謹負責，與學員有良好的互動，幽默互動中既活躍了課堂氣氛，又透  著智慧，有些見解讓人受益終生。

課綱下載

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