行動(dòng)教練：教練型領(lǐng)導(dǎo)力

培訓(xùn)關(guān)鍵詞：行動(dòng)教練培訓(xùn),領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

行動(dòng)教練：教練型領(lǐng)導(dǎo)力(蔡明)課程介紹：

《行動(dòng)教練®教練型領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)課

課程背景
   “偉大的CEO就是偉大的教練�！� ——通用電氣前CEO杰克•韋爾奇
    企業(yè)發(fā)展早期，很大程度上要靠創(chuàng)始人、合伙人個(gè)人英雄驅(qū)動(dòng)，但這卻成為企業(yè)下一個(gè)階段發(fā)展的瓶頸，很多企業(yè)發(fā)展都卡在了這個(gè)地方，無法邁向團(tuán)隊(duì)的有效管理。
    如何從個(gè)人英雄到團(tuán)隊(duì)英雄，聚焦于人而不是事，通過幫助每一個(gè)員工的成長，讓團(tuán)隊(duì)把業(yè)務(wù)做好，取得組織目標(biāo)的成功？這是作為創(chuàng)始人、管理者最重要的課題，同時(shí)也是公司實(shí)現(xiàn)從個(gè)人能力到團(tuán)隊(duì)能力、組織能力的關(guān)鍵。 
    全球領(lǐng)導(dǎo)力大師詹姆斯•M•庫澤斯和巴里•Z•波斯納(James M•Kouzes & Barry Z•Posner)認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)力就是動(dòng)員大家為了共同的愿景而努力奮斗的藝術(shù)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，現(xiàn)代組織的管理模式已經(jīng)從傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)流水線和組織流程的控制型、教訓(xùn)型管理向激發(fā)員工參與、追求企業(yè)和員工價(jià)值共同實(shí)現(xiàn)的支持型、教練型管理轉(zhuǎn)化。教練型領(lǐng)導(dǎo)力作為新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力利器，在幫助下屬或團(tuán)隊(duì)提升執(zhí)行力、激發(fā)下屬工作動(dòng)力、清晰愿景、達(dá)成目標(biāo)等方面具有非常卓越的效果。
    “教練”源于體育，是帶領(lǐng)運(yùn)動(dòng)員及團(tuán)隊(duì)奪冠軍、拿金牌的重要支持者。世上頂尖的網(wǎng)球手、高爾夫球手和其他競(jìng)技項(xiàng)目的運(yùn)動(dòng)員都有教練。在管理領(lǐng)域，教練同樣不可或缺：在你成為領(lǐng)導(dǎo)者之前，成功的概念只局限于你自己，是你在職權(quán)范圍之內(nèi)所表現(xiàn)出來的業(yè)績(jī)、貢獻(xiàn)度和問題解決能力等；但是，在你成為領(lǐng)導(dǎo)者之后，你的成功就取決于如何幫助他人成功。領(lǐng)導(dǎo)者的成功指的不是你在做什么，而是你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)能取得什么樣的成果。
    這門《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》課程，就是要幫助企業(yè)管理者掌握最實(shí)用的教練技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從親力親為的個(gè)人貢獻(xiàn)者到賦能他人的管理者再到成果導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者的躍遷。

課程收益



課程收益：每位學(xué)員帶著一個(gè)管理問題來，帶著解決方案走。

課程大綱
第一單元 什么是教練型領(lǐng)導(dǎo)力？
 ◇ 教練型領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
-不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境需要教練領(lǐng)導(dǎo)力
-杰克韋爾奇關(guān)于教練的觀點(diǎn)
-體育教練與管理教練的4種對(duì)比
-視頻：背上的猴子
 ◇ 教練型領(lǐng)導(dǎo)力的特點(diǎn)
-非教練式和教練式對(duì)話的特點(diǎn)
-孔明和曹操的故事
 ◇ 教練型領(lǐng)導(dǎo)力的原則：支持、期待、信任
 ◇ 教練型領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)組織的價(jià)值
教學(xué)方式: -討論：學(xué)員列出管理“難關(guān)痛”問題
         -情景角色扮演：體驗(yàn)教練
第二單元 如何提升教練型領(lǐng)導(dǎo)力？
1、深度傾聽打開心扉
 ◇ 深度傾聽的定義
 ◇ 3R三個(gè)步驟達(dá)成深度傾聽
 ◇ 通過“接收”保持專注狀態(tài)
   -接收：阻礙傾聽的4種方式
案例：爸爸，請(qǐng)聽我說
案例：?jiǎn)T工抱怨，怎么聽？ 
 ◇ 通過“回放”迅速建立親和
   角色扮演：下屬和上司的一次工作匯報(bào)
 ◇ 通過“確認(rèn)”有效化解抱怨
   -一句話確認(rèn)技巧
 ◇ 深度傾聽的實(shí)踐演練
   案例：1、員工抱怨，怎么聽？
         2、員工敷衍，怎么聽？
         3、員工對(duì)于未來迷茫，怎么聽？
教學(xué)方式: -傾聽練習(xí)
         -深度傾聽的實(shí)踐演練
2、有力提問啟發(fā)思考
 ◇ 有力提問的定義
-視頻：?jiǎn)碳掖笤浩?br />  ◇ 有力提問的三個(gè)特點(diǎn)：3多3少
 ◇ 如何問出強(qiáng)有力問題
-開放式問題-七問工作分析法
-未來導(dǎo)向型問題
-如何型問題
案例：下屬壓力大，如何問？
 ◇ 如何支持下屬尋找答案
 ◇  案例：下屬對(duì)于未來迷茫，如何問
 ◇ 目標(biāo)管理工具SMART和提問
教學(xué)方式: -有力提問的實(shí)踐演練
         -SMART提問框架練習(xí)

3、有效反饋付諸行動(dòng)
 ◇ 反饋的定義
 ◇ 反饋三要素（BIA&BID）
   -評(píng)判和觀察
 ◇ 如何做到表揚(yáng)激勵(lì)人心
   案例：如何表揚(yáng)下屬
   案例：西南航空總裁科勒爾生日祝福
 ◇ 如何做到批評(píng)對(duì)事不對(duì)人
案例：下屬遲到，怎么批評(píng)
案例：下屬提交的報(bào)告里面有錯(cuò)誤，怎么批評(píng)
 ◇ 積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為
 ◇ 發(fā)展性反饋糾正下屬的錯(cuò)誤行為
 ◇ 有效反饋的實(shí)踐演練
教學(xué)方式: -BIA卡片分享互動(dòng)
-BID案例練習(xí)

第三單元 教練型領(lǐng)導(dǎo)力的4步流程
 ◇ GROW教練工具詳解
 ◇ 如何變理想目標(biāo)為績(jī)效目標(biāo)
 ◇ 如何評(píng)估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異
 ◇ 如何探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法
 ◇ 如何強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿
 ◇ 教練流程的實(shí)踐演練
教學(xué)方式: -多對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)GROW輔導(dǎo)流程的實(shí)踐演練
        -教復(fù)盤活動(dòng)
        -三人教練小組練習(xí)

第四單元教練型領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)踐運(yùn)用

 ◇ 教練實(shí)踐探討
 ◇ 自我教練流程
 ◇ 教練領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)流程
 ◇ 訓(xùn)后作業(yè)布置與持續(xù)練習(xí)
 ◇ 制定行動(dòng)計(jì)劃
 ◇ 課程總結(jié)
 ◇ 課程評(píng)估
講師介紹
蔡明 老師
 ◇ 行動(dòng)教練®課程創(chuàng)始人
 ◇ WIAC（國際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)）副會(huì)長
 ◇ 愛問（上海）管理咨詢有限公司創(chuàng)始人
 ◇ 愛問項(xiàng)目中心 首席顧問
 ◇ 美國《ＮＡSＡ4D領(lǐng)導(dǎo)力》課程認(rèn)證講師
 ◇ Harold《績(jī)效改進(jìn)》課程認(rèn)證講師
 ◇ 著有《行動(dòng)教練實(shí)踐指南》一書中山大學(xué)EMBA

蔡老師有21年工作經(jīng)驗(yàn)，18年管理經(jīng)驗(yàn)，曾任某上市營銷公司區(qū)域總經(jīng)理、某大型人力資源有限公司培訓(xùn)部經(jīng)理。現(xiàn)任愛問（上海）管理咨詢有限公司合伙人、副總裁，項(xiàng)目中心首席專家。在管理人員培養(yǎng)、員工敬業(yè)度提升、員工能力培養(yǎng)和激發(fā)、組織教練文化建設(shè)等方面具有豐富的理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
蔡老師有15年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，10多年教練經(jīng)驗(yàn)，是《行動(dòng)教練》課程創(chuàng)始人之一，并將行動(dòng)教練體系轉(zhuǎn)化成行動(dòng)教練的學(xué)習(xí)項(xiàng)目。蔡老師每年主講近150場(chǎng)的行動(dòng)教練課程，每年一對(duì)一教練時(shí)間超過150小時(shí)，每年主持教練項(xiàng)目10個(gè)以上，是國內(nèi)教練幫助企業(yè)培養(yǎng)教練型管理者經(jīng)驗(yàn)最豐富的導(dǎo)師之一。 

蔡老師踐行教練式授課，教練狀態(tài)始終在線，其邏輯性及教練技術(shù)貫穿整個(gè)授課過程，真正將教練做到知行合一。并始終以學(xué)員為中心，從企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)著手，結(jié)合學(xué)員工作實(shí)際引發(fā)討論、學(xué)習(xí)和練習(xí)激發(fā)學(xué)員的參與，并通過多樣化的教練學(xué)手法，深入淺出，引導(dǎo)學(xué)員做中學(xué)、學(xué)以致用。

合作企業(yè)：
銀行金融：
 中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、中國工商銀行天津空港支行、中國工商銀行長春金融學(xué)院、中國工商銀行杭州金融學(xué)院、中國工商銀行上海分行、中國工商銀行珠海研發(fā)中心、中國工商銀行河北省分行、中國浦發(fā)銀行、浦發(fā)銀行大連分行、中國銀行蘇州分行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國招商、華夏銀行、上海銀行、上海銀行南京分行、廣東江門分行、國聯(lián)證券股份有限公司、中建投信托股份有限公司、申銀萬國投資有限公司、深圳黃金投資有限公司、平安保險(xiǎn)、農(nóng)行軟開、上海汽車集團(tuán)保險(xiǎn)銷售有限公司、友邦保險(xiǎn)等；
工業(yè)制造：
上海大眾汽車有限公司、上海汽車集團(tuán)股份有限公司、東風(fēng)汽車有限公司、東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司、高露潔棕欖（中國）有限公司、高德電子有限公司、吉利汽車、浙江吉利控股集團(tuán)、深圳市贏家服飾有限公司、馬勒貝洱熱系統(tǒng)有限公司、VIVO、OPPO、廣東移動(dòng)通信有限公司、廣東步步高電子工業(yè)有限公司、西門子（中國）有限公司、北京燕京啤酒股份有限公司、山推工程機(jī)械股份有限公司、株洲北汽汽車銷售有限子司、廣州視源電子科技股份有限公司、江蘇南通三建集團(tuán)股份有限公司、英格索蘭（中國）投資有限公司、福建南方路面機(jī)械制造有限公司、加特可（廣州）自動(dòng)變速箱有限公司、廣州汽車集團(tuán)股份有限公司汽車工程研究院、新華水力發(fā)電有限公司等；
貿(mào)易零售：
麥當(dāng)勞、金拱門（中國）有限公司、冠生園（集團(tuán)）有限公司、快魚服飾有限公司、維達(dá)紙業(yè)（中國）有限公司、大海糧油工業(yè)（防城港）有限公司、范羅士辦公用品有限公司、杭州聯(lián)華華商集團(tuán)有限公司、南通富美服飾有限公司、華潤萬家有限公司、愛步貿(mào)易（上海）有限公司、益海嘉里糧油有限公司、南海油脂工業(yè)有限公司等；
教育文化：
浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、南京大學(xué)、西南科技大學(xué)、新東方前程出國、華潤萬家學(xué)院、協(xié)鑫大學(xué)等；
運(yùn)輸物流：
成都傳化公路港物流有限公司、中鐵一局集團(tuán)城市軌道交通工程有限公司、中鐵一局集團(tuán)有限公司、華大基因、深圳市愛康生物科技有限公司等；
化工醫(yī)療：
阿斯利康藥業(yè)（中國）有限公司、上海雅培醫(yī)療器械科技有限公司、深圳華大基因股份有限公司、振德醫(yī)療用品股份有限公司、上海亙泰實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司等；
移動(dòng)通信：
中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司、中國電信集團(tuán)有限公司、中國電信學(xué)院北京分院、西安電信、中興通訊股份有限公司、尼爾森網(wǎng)聯(lián)媒介數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司等；
能源電力：
中國石油天然氣股份有限公司、中國石油化工股份有限公司、陽光電源、潞安集團(tuán)、無錫國聯(lián)環(huán)保能源集團(tuán)有限公司、沁園集團(tuán)股份有限公司等；

IT互聯(lián)網(wǎng)：
北京奇虎360科技有限公司、上海巨人網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、深信服科技有限公司、深圳市茁壯網(wǎng)絡(luò)股份有限公司、VIVO、OPPO、小i機(jī)器人、北京積木時(shí)代信息咨詢有限公司、成都展達(dá)電子產(chǎn)品有限公司、廣州視源電子科技股份有限公司、瑞聲科技控股有限公司，傳音手機(jī)等；
其他：
華光集團(tuán)、華住集團(tuán)、培訓(xùn)雜志、北京益學(xué)方策管理咨詢有限公司、中原地產(chǎn)深圳分公司、南京億文物業(yè)管理等；

課綱下載

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