TWI之工作關(guān)系TWIJR

TWI之工作關(guān)系TWIJR(高志明)課程介紹：

● 課程背景Course Background
    TWI 課程產(chǎn)生于30年代的美國(guó)。當(dāng)時(shí)，正值第二次世界大戰(zhàn)。美國(guó)動(dòng)員了大量沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭(zhēng)，進(jìn)行職外的培訓(xùn)，幾乎不太可能。因此，所有的適應(yīng)性訓(xùn)練和生產(chǎn)性訓(xùn)練都融入到了工作當(dāng)中。這就迫切需要開(kāi)發(fā)出在生產(chǎn)線上能進(jìn)行培訓(xùn)的課程。在此歷史背景之下，開(kāi)發(fā)出了現(xiàn)場(chǎng)管理者的第一個(gè)能力提高訓(xùn)練法——“操作指導(dǎo)技法”。
    后來(lái)相繼開(kāi)發(fā)出了“操作改善技法”，“人際關(guān)系技法”、“安全操作技法”。考慮到現(xiàn)場(chǎng)管理者與員工溝通很頻繁，后又加上了“商談溝通技法”。從而，形成了較完整的現(xiàn)場(chǎng)管理者培訓(xùn)課程。
    TWI課程問(wèn)世之后，迅速在許多國(guó)家得到了推廣，成為提高現(xiàn)場(chǎng)管理者業(yè)務(wù)水平的權(quán)威課程。特別是在日本，這個(gè)課程生根之后，得到了長(zhǎng)足的發(fā)展和完善，日本勞動(dòng)省明文規(guī)定，將它作為現(xiàn)場(chǎng)管理者必修的課程，同時(shí)作為制造型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員最普及的一種職業(yè)教育課程。

● 課程收益Competence and Skills Acquired
   JR是對(duì)一線主管需預(yù)防和處理人與人關(guān)系之間的問(wèn)題不當(dāng)，而造成團(tuán)隊(duì)渙散，員工工作態(tài)度不佳，員工流失率增多的現(xiàn)狀。運(yùn)用待人的技能（基本要訣）對(duì)預(yù)防和解決（4階段法及溝通6原則）這些問(wèn)題能起到積極有效的作用，一線主管通過(guò)待人技能的運(yùn)用能使一線主管處事公正，從而增大威信及凝聚力，達(dá)到讓員工積極配合工作，共同完成生產(chǎn)的目的。

● 課程大綱ScopeandCoverage
第一天
9:00-10:30
 TWI沿革簡(jiǎn)介及課程介紹
 一線主管的含義
 一線主管必備的5個(gè)條件
 與善用部下有關(guān)的一線主管的問(wèn)題
10:30-10:45  休息
10:45-12:00
 一線主管的責(zé)任圖
 建立良好人際關(guān)系的基本要訣
 個(gè)人差異形成圖
 案例：李明的故事；4階段法的導(dǎo)入
 問(wèn)題的定義，發(fā)生的類型及狀態(tài)的把握
 卡片的分發(fā)及說(shuō)明
 4階段法及4大基本要訣解釋
12:00-13:00  午餐
13:00-14:30
 掌握事實(shí)的實(shí)例（第1階段）案例：張強(qiáng)的故事
 掌握想法與心情的方法（溝通的6原則）
 對(duì)學(xué)員帶來(lái)的案例演練的要求及說(shuō)明
14:30-14:45 休息
14:45-16:00
 4階段法的廣泛運(yùn)用；醫(yī)生看病
 慎思決定的實(shí)例（第2階段）案例：資深作業(yè)員的故事
 未慎重思考的不良結(jié)果
16:00-16:10  休息
16:10-17:00
 學(xué)員帶來(lái)的案例演練（1名）
 小結(jié)

第二天
9:00-10:15
 第一天內(nèi)容的復(fù)習(xí)
 采取措施，確認(rèn)結(jié)果的實(shí)例（第3，4階段）案例：女性領(lǐng)班的故事
 變更的影響
10:15-10:30  休息
10:30-12:00
 學(xué)員帶來(lái)的案例演練-1
12:00-13:00 午餐
13:00-14:30
 學(xué)員帶來(lái)的案例演練-2
14:30-14:45  休息
14:45-16:15
 學(xué)員帶來(lái)的案例演練-3
 演練小結(jié)
16:15-16:25  休息
16:25-17:00
 學(xué)員的感想
 一線主管與部屬以外的人際關(guān)系
 行動(dòng)計(jì)劃
 結(jié)束（怎樣開(kāi)展和推動(dòng)TWI）

● 講師 Trainer 高志明老師
畢業(yè)于日本龍谷大學(xué)法學(xué)院，取得法學(xué)碩士學(xué)位。接受了日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)（日產(chǎn)訓(xùn)）的嚴(yán)格培訓(xùn)，并成為中國(guó)首批獲TWI認(rèn)證資格的講師。于1994年加入日本松下電器公司人才開(kāi)發(fā)中心，擔(dān)任講師長(zhǎng)達(dá)8年。為松下集團(tuán)開(kāi)展在中國(guó)的制造事業(yè)培訓(xùn)了大量的管理人員。2002年回國(guó)后加入上海松下電工先后擔(dān)任了制造部副部長(zhǎng)，管理部副部長(zhǎng)和生產(chǎn)管理部副部長(zhǎng)等職位。
高老師在日本及中國(guó)任職期間，取得了卓著的工作業(yè)績(jī)。在他任職上海松下電工的五年期間，高老師在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)切實(shí)推行了三現(xiàn)主義，5S，并顯著提高了生產(chǎn)效率；在他擔(dān)任人事管理工作期間，從無(wú)到有地建立了教育制度及消防訓(xùn)練系統(tǒng)等一系列完整的架構(gòu)。高志明老師具有豐富的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理以及講師經(jīng)驗(yàn)，是一名資深而專業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢師。此外，高老師亦曾多次作為顧問(wèn)帶領(lǐng)客戶團(tuán)隊(duì)赴日本豐田進(jìn)行研修與參觀。
培訓(xùn)特點(diǎn)
熟悉現(xiàn)場(chǎng)，熟悉學(xué)員狀況，聲情并茂，能吸引學(xué)員關(guān)注，善于引導(dǎo)學(xué)員，獲得良好的學(xué)習(xí)效果。
服務(wù)企業(yè)
麥克維爾空調(diào)制冷（蘇州）有限公司、愛(ài)生雅包裝有限公司、喜萊德機(jī)械產(chǎn)品（昆山）有限公司、北京萬(wàn)源瀚德汽車密封系統(tǒng)有限公司、阿�，m輸配電企業(yè)管理（上海）有限公司、庫(kù)爾茲壓燙科技（合肥）有限公司、寶馬格（中國(guó)）工程機(jī)械有限公司、延鋒偉世通金橋汽車飾件系統(tǒng)有限公司、大連輝瑞制藥有限公司、蘇州維信-維訊電子、上海比亞迪有限公司、霍尼韋爾汽車零部件（上海）有限公司等。
培訓(xùn)特點(diǎn)
熟悉現(xiàn)場(chǎng)，熟悉學(xué)員狀況，聲情并茂，能吸引學(xué)員關(guān)注，善于引導(dǎo)學(xué)員，獲得良好的學(xué)習(xí)效果。
服務(wù)企業(yè)
麥克維爾空調(diào)制冷（蘇州）有限公司、愛(ài)生雅包裝有限公司、喜萊德機(jī)械產(chǎn)品（昆山）有限公司、北京萬(wàn)源瀚德汽車密封系統(tǒng)有限公司、阿�，m輸配電企業(yè)管理（上海）有限公司、庫(kù)爾茲壓燙科技（合肥）有限公司、寶馬格（中國(guó)）工程機(jī)械有限公司、延鋒偉世通金橋汽車飾件系統(tǒng)有限公司、大連輝瑞制藥有限公司、蘇州維信-維訊電子、上海比亞迪有限公司、霍尼韋爾汽車零部件（上海）有限公司等。

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