新舊QC七大工具

新舊QC七大工具(吳錦城)課程介紹：

課程背景

沒有質(zhì)量，就沒有企業(yè)的明天！
質(zhì)量作為企業(yè)未來競爭的決戰(zhàn)場，在Q（質(zhì)量）、C（成本）、D（交期）、S（服務）全方位激烈競爭中扮演著重要的角色。質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本！
作為制造過程的管理人員，您每天都會遇到各種各樣的質(zhì)量問題；對于有些簡單的問題，您可以憑借豐富的現(xiàn)場管理或產(chǎn)品管理經(jīng)驗輕松地找到問題的根本原因，并予以解決；但往往很多時候，您會遇到這樣的問題：
    - 新的問題 - 之前沒有遇到過，不清楚問題發(fā)生的原因，無從著手改善；
    - 頑固性的問題 - 之前雖然嘗試進行了一些對策，但問題沒有得到根本的改善，重復發(fā)生。
這個時候，歷史的經(jīng)驗并不足夠幫助您將問題解決，您需要借助合適的方法和工具來幫助您分析問題，找到問題的根本原因，并實施針對根本原因的解決方案，從而將問題徹底的根治。
QC新舊七大手法的運用，能夠幫助企業(yè)用較便捷的手法來解決一些管理上的問題。目前QC七大手法已成為企業(yè)最常使用、極為有效的統(tǒng)計管理方法，他們在品質(zhì)問題的處理和數(shù)據(jù)的整理中起了重要的作用，被廣泛應用在制造、服務、商業(yè)流程的管理中。
“新舊QC七大工具”培訓課程非單純講解工具的使用，而是以分析和解決問題的方法論為主線，將新舊QC 七大手法按分析和解決問題的步驟串聯(lián)起來，并通過大量針對現(xiàn)場實際問題的練習和案例幫助學員掌握，真正做到理論聯(lián)系實際，此培訓您將會掌握結(jié)構(gòu)化的分析和解決問題的方法和工具，有助于提升您分析和解決問題的能力，并有效運用于實際的工作中！

培訓目標

    - 掌握品質(zhì)的基本概念、基礎統(tǒng)計學
    - 掌握結(jié)構(gòu)化的解決問題的方法、步驟
    - 掌握新舊QC 七 大手法的制作和應用

課程內(nèi)容

課程導入
 ◇ 質(zhì)量例子的啟發(fā)
 ◇ 學習小組建立及討論
 ◇ 課程結(jié)構(gòu)及大綱介紹
質(zhì)量基礎知識
 ◇ 質(zhì)量基本概念
    - - 質(zhì)量發(fā)展史
    - 什么是“質(zhì)量”
    - 質(zhì)量Kano模型
    - 典型質(zhì)量事故及問題來源
 ◇ 基礎統(tǒng)計學
    - 數(shù)據(jù)類型
    - 總體和樣本
    - 統(tǒng)計的含義
    - 數(shù)據(jù)的分布
    - 衡量數(shù)據(jù)分布的參數(shù)
    - 練習：統(tǒng)計量計算
 ◇ 問題的分類
 ◇ 不同問題的解決方法
 ◇ 解決問題的工具介紹（新舊QC手法）
清晰地定義問題
 ◇ 為什么要定義問題
 ◇ 定義量化指標
 ◇ 問題陳述的原則
    - 檢查表講解
    - 練習：查檢表制作
 ◇ 目標陳述
測量焦點問題的現(xiàn)狀
 ◇ 問題的現(xiàn)況分析
    - 直方圖講解
    - 練習：直方圖制作
 ◇ 確定問題的焦點
    - 層別法講解
    - 柏拉圖講解
    - 練習：柏拉圖制作
分析和驗證問題的根本原因
 ◇ 原因分析的基本原則
 ◇ 挖掘潛在的根本原因
    - 魚骨圖講解
    - 練習：魚骨圖制作關聯(lián)圖講解
    - 練習：關聯(lián)圖制作
    - 親和圖講解
    - 練習：親和圖制作
 ◇ 潛在根本原因的篩選
    - 矩陣圖講解
    - 練習：矩陣圖制作
 ◇ 驗證根本原因
    - 散布圖講解
    - 練習：散布圖制作
 ◇ 相關與因果的誤區(qū)
改善根本原因
 ◇ 挖掘潛在的根本原因解決方案
    - 系統(tǒng)圖講解
    - 練習：系統(tǒng)圖制作
 ◇ 挖掘潛在的根本原因解決方案
    - 矩陣數(shù)據(jù)分析法講解
 ◇ 解決方案的實施
    - 網(wǎng)絡圖講解
    - 練習：網(wǎng)絡圖制作  
效果評估和維持改善成果
 ◇ 改善成果確認
    - 趨勢圖講解
 ◇ 制定應急解決對策流程
    - PDPC法講解
    - 練習：PDPC法制作
總結(jié)與回顧
 ◇ 分析與解決問題的方法和工具回顧
 ◇ 正確認識和使用QC工具
 ◇ 行動創(chuàng)新
 ◇ 學員行動計劃
 ◇ 學習小組評比
 
培訓講師：吳錦城.老師

教育及資格認證：
精益六西格瑪咨詢師、六西格瑪黑帶大師。
講師經(jīng)歷及專長：
吳老師曾任某美資企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)理、富士康集團六西格瑪推進主管及六西格瑪黑帶大師，積累了豐富的培訓及項目咨詢經(jīng)驗。曾親自指導海爾集團多家下屬工廠推行質(zhì)量改善項目，輔導企業(yè)上百個綠帶黑帶項目，協(xié)助企業(yè)取得“中國質(zhì)量協(xié)會六西格瑪優(yōu)秀企業(yè)”稱號！
吳老師擅長DMAIC系統(tǒng)改善方法和工具，結(jié)合精益生產(chǎn)與6 Sigma實現(xiàn)最終績效，吳老師擅長的課程有：新舊QC七大手法、現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決、六西格瑪黑帶/綠帶系列課程及質(zhì)量工具專題課程（MSA、DOE、SPC、FMEA……）
培訓客戶及培訓風格：
吳老師曾為眾多企業(yè)提供過精益六西格瑪?shù)呐嘤柤白稍冚o導，服務的客戶涵蓋電子、家電、汽車、等行業(yè)，其中包括廣州阿雷斯提汽車零配件、富士康科技集團、萬裕三信電子（東莞）、樂依文半導體（東莞）、美的集團、貴州海爾制冷電器、合肥海爾制冷電器、重慶海爾制冷電器、重慶海爾洗衣機、長征開關電器等多家知名企業(yè)。
吳老師的培訓風趣幽默、 邏輯嚴謹，注重理論知識與豐富的生產(chǎn)實踐案例相結(jié)合，課程內(nèi)容通俗易懂，易于學員掌握知識要點，全程案例研習、角色演練、小組討論、引導學員參與，現(xiàn)場輔導等方式讓學員能充分掌握各種實用工具，深得企業(yè)高層和學員的一致好評！

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