新官上任--帶好團(tuán)隊(duì)管好人

新官上任--帶好團(tuán)隊(duì)管好人(江磊)課程介紹：

課程目標(biāo)
 ◇ 理解團(tuán)隊(duì)的概念和團(tuán)隊(duì)工作的特點(diǎn)
 ◇ 明確高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)，并能找到合適的切入點(diǎn)
 ◇ 能夠自我分析，找到自己在團(tuán)隊(duì)中的最佳位置
 ◇ 體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)中溝通的特點(diǎn)，并能選擇適當(dāng)溝通方法進(jìn)行溝通

課程大綱Outline
 
模塊一  理解團(tuán)隊(duì)
案例研討：德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行的“悲劇”
 ◇ 為什么我們需要團(tuán)隊(duì)意識(shí)？
 ◇ 團(tuán)隊(duì)VS工作組——團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)在哪里
視頻賞析：西班牙隊(duì)26次傳球制造的經(jīng)典
 ◇ 完美團(tuán)隊(duì)的八個(gè)特征
 ◇ 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的起點(diǎn)——信任你的隊(duì)友
視頻賞析：《士兵突擊》——是團(tuán)隊(duì)拋棄了你，還是你拋棄了團(tuán)隊(duì)？

模塊二   團(tuán)隊(duì)成員角色分析和匹配
 ◇ 團(tuán)隊(duì)角色的概念
自我測(cè)評(píng)：你適合扮演哪些團(tuán)隊(duì)角色？
 ◇ 八仙過(guò)海，各顯其能——八種核心團(tuán)隊(duì)角色介紹
 ◇ 團(tuán)隊(duì)如何展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力？
 ◇ 團(tuán)隊(duì)如何展現(xiàn)創(chuàng)造力？
 ◇ 團(tuán)隊(duì)如何展現(xiàn)執(zhí)行力？
 ◇ 團(tuán)隊(duì)如何展現(xiàn)凝聚力？

模塊三  團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作技巧
案例研討: 是客戶沒(méi)說(shuō)清楚，還是客戶經(jīng)理沒(méi)聽明白？
 ◇ 人際溝通的三個(gè)層面分析
案例研討：不符合規(guī)范的單據(jù)
視頻案例：李云龍和趙剛的沖突
 ◇ 團(tuán)隊(duì)中的人際沖突是如何產(chǎn)生的？——心態(tài)的轉(zhuǎn)移
 ◇ 如何迅速終止人際沖突？——A心態(tài)的調(diào)整
視頻案例：《青瓷》中張仲平的贊美為何有效果？
視頻案例：《亮劍》中趙剛?cè)绾卧诙虝r(shí)間完成教育說(shuō)服工作的？
案例研討：一次晨會(huì)中發(fā)生的沖突
 ◇ 如何提高表達(dá)的能力——表達(dá)的六要素
案例研討：任務(wù)真是把人累死了！
視頻案例賞析：《暗算》中錢之江體諒?fù)瘏⒅\
案例研討：如何表達(dá)同理心
 ◇ 如何提高傾聽的能力——傾聽的五個(gè)層次
案例研討：女人來(lái)自水星，男人來(lái)自火星
案例研討：為什么說(shuō)服不了客戶？
小測(cè)試：你習(xí)慣用那個(gè)腦？
 ◇ 左腦思維VS右腦思維
視頻案例：《沉默的證人》中心理學(xué)家的經(jīng)典說(shuō)服
 ◇ 溝通中的全腦博弈——控制對(duì)方用腦的實(shí)用技巧
 ◇ 團(tuán)隊(duì)溝通情景案例集：
 如何執(zhí)行不受歡迎的政策？
 如何采取彈性有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式？
 如何面對(duì)固執(zhí)己見(jiàn)的下屬？
 如何面對(duì)個(gè)性偏執(zhí)的下屬？ 
 如何處理熱衷業(yè)余生活的下屬?  
 如何處理下屬的特別請(qǐng)求？
 如何處理新老員工之間的矛盾？

模塊四  團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)和輔導(dǎo)技巧
開放研討：沒(méi)錢、沒(méi)權(quán)、沒(méi)心思的情況下該如何激勵(lì)下屬？
案例研討：一份關(guān)于員工滿意度的研究報(bào)告
案例研討：什么時(shí)候激勵(lì)比較有效？
案例研討：一次嘗試改變員工心態(tài)的溝通
 ◇ 理解人的信念系統(tǒng)——信念、價(jià)值觀、規(guī)條
 ◇ 改變信念系統(tǒng)的技巧
 ◇ 自我信念調(diào)整——五步脫困法
 ◇ 用“正面心態(tài)”引導(dǎo)下屬——三種簡(jiǎn)單的換框法
 ◇ 溝通中轉(zhuǎn)變信念的談話技巧——回應(yīng)術(shù)的運(yùn)用
 ◇ 自我激勵(lì)體修煉的“天龍八部”
 ◇ 與下屬形成良性的互動(dòng)——感應(yīng)四律
視頻案例：史今罵醒許三多
視頻案例：袁朗點(diǎn)醒成才
 ◇ 面對(duì)下屬的五種“不安”
案例研討：如何處理犯錯(cuò)的下屬？
 ◇ 有效輔導(dǎo)的3個(gè)時(shí)機(jī)
 ◇ 輔導(dǎo)下屬工作五步法
 ◇ 工作輔導(dǎo)8個(gè)關(guān)鍵操作
 

專家介紹：

江磊

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與內(nèi)訓(xùn)體系建設(shè)
中基層管理者管理能力系統(tǒng)訓(xùn)練

授課風(fēng)格：
 ◇ 秉持“知行合一”培訓(xùn)理念，專注于企業(yè)中基層，務(wù)實(shí)而不空談；
 ◇ 課程設(shè)計(jì)思路嚴(yán)謹(jǐn)，課程演繹說(shuō)理透徹；
 ◇ 風(fēng)趣幽默、生動(dòng)易懂，善于運(yùn)用故事、情景演練、研討等方法增強(qiáng)培訓(xùn)效果
 ◇ 培訓(xùn)授課取材于實(shí)際的工作，啟發(fā)學(xué)員運(yùn)用于實(shí)際工作；

精品課程：
《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》
《管理“對(duì)對(duì)碰”——管理難點(diǎn)問(wèn)題情景案例》
《怎樣“察言觀色”——客戶心理分析與溝通技巧》
《中層制勝——中層主管管理能力提升培訓(xùn)》
《做好“兵頭將尾”——基層主管管理技能提升培訓(xùn)》
《“面子”下的溝通——中國(guó)人的溝通之道》
《“面子”下的溝通——跨部門溝通藝術(shù)》
《讓金子發(fā)光——有效的員工激勵(lì)》
《團(tuán)結(jié)就是力量——團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

服務(wù)客戶：
    義烏小商品城、迪佛汽車、中國(guó)石化測(cè)井公司（重慶）、深圳茂華裝飾工程有限公司、深圳視界裝飾工程有限公司、重慶永宏家私有限公司、重慶馳茂裝飾有限公司、西城實(shí)業(yè)集團(tuán)、溢江春養(yǎng)生會(huì)所、成都巴渝寒舍餐飲有限公司、深圳卡貝爾服裝有限公司、彪神服飾有限公司、印龍服飾有限公司、雙立新百貨商場(chǎng)、融匯溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司
    中國(guó)電信浙江公司、江蘇公司、廣東公司、上海公司、河北公司、江西公司、山東、安徽公司、云南公司、陜西公司、福建公司、湖南公司、湖北公司、天津分公司、黑龍江分公司、吉林分公司等近20家省級(jí)電信公司，及中國(guó)電信學(xué)院、中通服浙江公司等。
中國(guó)移動(dòng)浙江公司、江蘇公司、北京公司、山東公司、內(nèi)蒙古公司、河南公司、貴州公司等十余家省級(jí)移動(dòng)公司及杭州、臺(tái)州、紹興、蘇州、信陽(yáng)、哈爾濱等20多家地市級(jí)移動(dòng)公司。
中國(guó)聯(lián)通浙江分公司、上海分公司、安徽分公司、山東公司等及聯(lián)通華盛等

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