采購策略供應(yīng)商管理與談判技巧

采購策略供應(yīng)商管理與談判技巧(吳誠)課程介紹：

【課程背景】
隨著我國經(jīng)濟(jì)大國、制造大國、消費(fèi)大國地位的確立，及供應(yīng)鏈管理技術(shù)的發(fā)展，采購戰(zhàn)略管理水平將成為企業(yè)核心競爭力的重要指標(biāo)之一。時代對采購業(yè)務(wù)再次提出了更高的要求：
 ◇ 采購策略與流程，該如何搭建？ 如何實(shí)現(xiàn)采購業(yè)務(wù)組織的有效運(yùn)營？
 ◇ 集中采購VS分散采購，該如何作出戰(zhàn)略選擇與管理？
 ◇ 如何制定供應(yīng)商合作策略與模式？如何制定采購戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)？
 ◇ 如何推動用戶、技術(shù)、供應(yīng)商一起來降低產(chǎn)品總成本？
 ◇ 如何有效組織與管理采購商務(wù)談判，降低采購風(fēng)險？……
    吳誠博士（曾任：華為，采購總監(jiān)、計劃商務(wù)總監(jiān)；富士康，物流與供應(yīng)鏈高層領(lǐng)導(dǎo)；康佳，集團(tuán)副總經(jīng)理；現(xiàn)任：北大\清華\人大等高校特聘教授），將與您一起回顧“采購策略、供應(yīng)商管理與談判技巧”的知識，一起分享知名企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，一起分析成功與失敗的案例，一起探討不同行業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)的采購策略、供應(yīng)商管理策略與總成本控制策略……

【課程特點(diǎn)及受益】
    本次課程詳細(xì)介紹了采購流程優(yōu)化與管理、供應(yīng)商管理的基礎(chǔ)理論，核心框架及流程，并結(jié)合中國企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況，融合教學(xué)、研究、實(shí)踐、實(shí)務(wù)為一體，能令越來越多的中國企業(yè)關(guān)注采購策略、總成本控制與供應(yīng)商談判策略的經(jīng)營戰(zhàn)略，并得以從中受益。

【授課方式與特點(diǎn)】
1. 豐富性與針對性。信息量大，專業(yè)性及針對性強(qiáng)，案例多，能結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特點(diǎn)與現(xiàn)狀，有針對性地制定大綱及培訓(xùn)；
2. 指導(dǎo)性與實(shí)用性。不作空洞無物的講解，能從企業(yè)職能、組織、流程上對企業(yè)進(jìn)行優(yōu)、劣勢分析與判斷，提供改善意見與建議，現(xiàn)場研討具體工作問題；
3. 操作性與實(shí)效性。除了專業(yè)地進(jìn)行講解，將現(xiàn)場分析、分享標(biāo)桿企業(yè)的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學(xué)員參考、借鑒、落地；
4. 通俗易懂，參與性強(qiáng)。深入淺出，通俗易懂，專業(yè)問題通俗化，復(fù)雜問題簡單化，混亂問題標(biāo)準(zhǔn)化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵提問質(zhì)疑，現(xiàn)場分析解答；
5. 氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時、適度、適當(dāng)調(diào)節(jié)課堂氣氛，風(fēng)趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。

【課程大綱】

第一部分：采購組織、流程的建設(shè)及優(yōu)化
1．采購理念與戰(zhàn)略采購管理概述
 ◇ 采購與供應(yīng)鏈管理理論概述與標(biāo)桿企業(yè)案例實(shí)踐分析
 ◇ 傳統(tǒng)采購理念與現(xiàn)代戰(zhàn)略采購理念的區(qū)別與發(fā)展
 ◇ 現(xiàn)代采購崗位必備素質(zhì)探討（《華為采購崗位工作理念》）
 ◇ 戰(zhàn)略采購、流程采購、項(xiàng)目采購、分散采購、集中采購、集團(tuán)采購模式介紹
 ◇ 供應(yīng)商關(guān)系（SRM）維護(hù)與管理策略分析（如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略采購與供應(yīng)商合作伙伴）
 ◇ 推式、拉式采購策略分析
 ◇ 第三方采購（3PL）策略分析
 ◇ 基于合作模式下的采購策略分析：VMI\CMI\JMI技術(shù)
 ◇ 基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的采購策略分析：Milk-Run\糖果人\JIT技術(shù)……
2．如何界定采購業(yè)務(wù)的職能？
◇ 采購組織機(jī)構(gòu)的搭建
◇ 采購業(yè)務(wù)績效的衡量
◇ 采購流程與制度的建立與保證
◇ 戰(zhàn)略性地選擇供應(yīng)商
◇ 采購管理策略分析……
3．采購流程的設(shè)計
◇ 流程1、管理產(chǎn)品技術(shù)需求－－確定新物料選用
◇ 流程2、甄別與評定供應(yīng)商資格 
◇ 流程3、選擇合格供應(yīng)商及簽訂合同
◇ 流程4、執(zhí)行采購
◇ 流程5、供應(yīng)商績效管理流程（QCDS…）
◇ 流程6、供應(yīng)商選擇方式及因素……
4．集中采購與分散采購的戰(zhàn)略選擇
 ◇ 分散采購\集中采購的優(yōu)劣勢分析
 ◇ 如何實(shí)現(xiàn)“集中采購、分散收貨、分別結(jié)算、各自使用”的采購模式？
 ◇ 大宗原材料類物資\備品備件類物資的集中采購模式分析
 ◇ 消耗類物資的集中采購模式分析……
  ※ 案例：“華為”采購組織、流程及采購運(yùn)作模式詳細(xì)介紹；

第二部分：供應(yīng)商資源的開發(fā)、評估與拓展
1．供應(yīng)商開發(fā)與評估概述
◇ 供應(yīng)商開發(fā)與評估的原則
◇ 供應(yīng)商資格認(rèn)證體系的建立
◇ 供應(yīng)商評估體系介紹
2．采購渠道分析與拓展
◇ 傳統(tǒng)采購渠道分析
◇ 現(xiàn)代企業(yè)采購渠道分析
◇ 互聯(lián)網(wǎng)時代采購渠道分析
  ※ 電商采購渠道
  ※ 一攬子采購訂單與JIT供貨
  ※ 長單采購\VMI\CMI\JMI\JIT 采購
  ※ OEM\ODM 采購\第三方采購……
3．供應(yīng)商開發(fā)與評估的主要步驟
◇ 采購項(xiàng)目的分類
◇ 搜集廠商資料
◇ 供應(yīng)商調(diào)查
◇ 供應(yīng)商評估
◇ 送樣和小批量試驗(yàn)
◇ 價格評估
◇ 篩選……
4．供應(yīng)商開發(fā)與評估辦法
◇ 供應(yīng)商開發(fā)與評估的具體方法與措施
◇ 建立分析機(jī)制與績效標(biāo)準(zhǔn)
◇ 合作伙伴關(guān)系的選擇標(biāo)準(zhǔn)與管理
◇ 進(jìn)行供應(yīng)商評估的“三階九步法”
5．供應(yīng)商開發(fā)與評估的工具介紹
◇ 供應(yīng)商信用調(diào)查
◇ 供應(yīng)商問卷調(diào)查
◇ 供應(yīng)商實(shí)地評審(管理人員的綜合素質(zhì)\專業(yè)技術(shù)能力\設(shè)備先進(jìn)度\原材料供應(yīng)狀況\質(zhì)量控制能力\管理制度的規(guī)范程度\財務(wù)狀況…)
6．如何戰(zhàn)略性地選擇供應(yīng)商？
◇ 戰(zhàn)略供應(yīng)商選擇十大原則介紹
◇ 如何建立戰(zhàn)略供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)？
◇ 對單一供應(yīng)商的選擇
◇ 對合作性供應(yīng)商的選擇
◇ 對伙伴性供應(yīng)商的選擇
◇ 對競爭性供應(yīng)商的選擇
◇ 如何從QCT來選擇供應(yīng)商？……
  ※ 案例：“華為”“三階九步法”的供應(yīng)商評估體系介紹；
  ※ 案例：“海爾”中央采購中心：合格供應(yīng)商清單管理制度與訂單配額管理體系介紹；
 
第三部分：采購戰(zhàn)略&戰(zhàn)術(shù)分析及采購模式的選擇
1.  戰(zhàn)略采購戰(zhàn)略分析與制定
◇ 策略1：“WIN-WIN”
◇ 策略2：與重要供應(yīng)商建立策略合作伙伴關(guān)系
◇ 策略3：采取多種采購方式，并與供應(yīng)商共享采購預(yù)測
◇ 策略4：第三方采購與采購?fù)獍?BR>◇ 策略5：OEM/ODM采購……
2.  戰(zhàn)略采購戰(zhàn)術(shù)及方案設(shè)計
◇ 戰(zhàn)術(shù)1：一般性合作模式分析
◇ 戰(zhàn)術(shù)2：低附加值類產(chǎn)品的合作模式分析
◇ 戰(zhàn)術(shù)3：高技術(shù)類產(chǎn)品的合作模式分析
◇ 戰(zhàn)術(shù)4：壟斷及準(zhǔn)壟斷類產(chǎn)品的合作模式分析
◇ 戰(zhàn)術(shù)5：價格頻繁波動類產(chǎn)品的合作模式分析
◇ 戰(zhàn)術(shù)6：配套類產(chǎn)品的合作模式分析
◇ 戰(zhàn)術(shù)7：服務(wù)類項(xiàng)目的合作模式分析
◇ 戰(zhàn)術(shù)8：客戶指定供應(yīng)商的合作模式分析……
3.  采購模式的制定與選擇
 ◇ 電子商務(wù)采購管理
 ◇ 標(biāo)準(zhǔn)訂單\一攬子訂單
 ◇ VMI\JIT采購管理
 ◇ 訂貨點(diǎn)采購模式
 ◇ MRP方法
 ◇ Milk-Run\“糖果人”
 ◇ 風(fēng)險采購
 ◇ OEM 采購……
  ※ 案例：“東產(chǎn)日產(chǎn)”、“一汽大眾”等企業(yè)采購戰(zhàn)略與采購模式分析；
  ※ 案例：互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)時代的戰(zhàn)略采購模式分析。

第四部分：供應(yīng)商報價、成本分析與采購“總成本”控制
1．供應(yīng)商成本結(jié)構(gòu)分析技術(shù)
◇ 如何計算供應(yīng)商產(chǎn)品成本？
◇ 如何計算供應(yīng)商生產(chǎn)成本？
◇ 如何計算供應(yīng)商材料成本？
◇ 如何界定固定成本與可變成本？
◇ 如何利用盈虧平衡的方法來分析成本？
2．影響采購成本的主要因素分析
◇ 采購成本與利潤的關(guān)系
◇ 采購成本與批量的關(guān)系
◇ 采購成本與質(zhì)量的關(guān)系
◇ 采購成本與總成本的關(guān)系……
3．采購總成本控制的策略與方法
◇ 傳統(tǒng)的控制采購成本的方法介紹
◇ 如何通過設(shè)計控制來降低總成本？
◇ 如何通過性能控制來降低總成本？
◇ 如何通過質(zhì)量管理來降低總成本？
◇ 如何通過采購控制來降低總成本？
4．降低采購總成本的十大手法（系列經(jīng)典案例分析與研討）
◇ VA/VE
◇ 目標(biāo)成本法
◇ 杠桿采購
◇ 價格與成本分析法
◇ 標(biāo)準(zhǔn)化與歸一化
◇ 長單與一攬子訂單
◇ 電子采購與第三方采購……
5．其它常用的30余種降低采購總成本的方法介紹（系列案例分析與研討）
◇ 采購或外包的決擇
◇ 學(xué)習(xí)曲線法LEANING CURVE
◇ 產(chǎn)品生命周期成本法\總成本法TCO
◇ 供應(yīng)商先期參與（Early Supplierlnvolvement ESL）
◇ 作業(yè)成本導(dǎo)向法
◇ 折扣法\品質(zhì)分級法
◇ 一攬子\捆綁采購……
  ※ 案例：“外包采購如何”通“項(xiàng)目管理+目標(biāo)管理”實(shí)際整體成本下降（系列案例）？
  ※ 案例：“電力”、“電信”等行業(yè)采購業(yè)務(wù)總成本控制的特點(diǎn)及案例分析；

第五部分：供應(yīng)商管理策略與供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)（SRM）
1．供應(yīng)商管理的原則與目標(biāo)設(shè)計
 ◇ 獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)
 ◇ 以最低的成本獲得產(chǎn)品或服務(wù)
 ◇ 確保供應(yīng)商提供最優(yōu)的服務(wù)和及時的送貨
 ◇ 發(fā)展和維持良好的供應(yīng)商關(guān)系
 ◇ 開發(fā)與儲備潛在的供應(yīng)商……
 ◇ 供應(yīng)商績效體系的設(shè)計與發(fā)展（QCT-QCDS-TQRDCSS-5R……）
2．供應(yīng)商管理體系及績效分析
 ◇ 項(xiàng)目交付率
 ◇ 成本優(yōu)勢
 ◇ 材料合格率（PPM）
 ◇ 批次合格率
 ◇ 整體配合度與服務(wù)水平
3．采購與供應(yīng)商績效優(yōu)化與改善管理
 ◇ 供應(yīng)商績效與風(fēng)險監(jiān)控體系的搭建
 ◇ 供應(yīng)商績效考核策略與手段
 ◇ 供應(yīng)商效效優(yōu)化過程中的項(xiàng)目管理
 ◇ 供應(yīng)商績效與采購組織的優(yōu)化與變革（BPR）
 ◇ 外包、內(nèi)包與激勵
4．供應(yīng)商關(guān)系分析、定位、維護(hù)與管理（SRM）
 ◇ 傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系管理方法
 ◇ 現(xiàn)代供應(yīng)商關(guān)系管理策略介紹
  ※ SRM1：供應(yīng)商關(guān)系圖譜與采購戰(zhàn)略分析
  ※ SRM2：供應(yīng)定位模型與采購戰(zhàn)略分析
  ※ SRM3：供應(yīng)商感知模型與采購戰(zhàn)略分析
  ※ SRM4：供應(yīng)商能力與積極性模型與采購戰(zhàn)略分析
  ※ SRM5：買方占優(yōu)勢的管理戰(zhàn)略
  ※ SRM6：賣方占優(yōu)勢的管理戰(zhàn)略
  ※ SRM7：均勢的管理策略…………
 ◇ 如何對供應(yīng)商績效進(jìn)行綜合考評？
 ◇ 如何對供應(yīng)商進(jìn)行評級管理？
 ◇ 如何按績效與等級分配訂單？  ……
  ※ 案例：八種供應(yīng)商關(guān)系管理模型（SRM）及對應(yīng)談判對策（經(jīng)典案例分析）；
  ※ 案例：“不同行業(yè)”供應(yīng)商等級管理與訂單分配原則介紹；

第六部分：采購談判與心理分析---（優(yōu)秀的談判心理與素質(zhì)，是談判成功的關(guān)鍵！）
1. 談判者的心理分析
◇ 談判者感情的表現(xiàn)
◇ 如何面對不同性格氣質(zhì)的談判對象：（膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)）
◇ 從文化差異分析談判者心理
◇ 一流談判者的十種性格特征
2. 如何培訓(xùn)采購談判的心理素質(zhì)與能力
◇ 談判人員必備的心理素質(zhì)分析
◇ 如何揣摩談判對手心理，實(shí)施心理誘導(dǎo)
◇ 如何營造營造談判氛圍，把握時機(jī)
◇ 商務(wù)談判人員必備的能力分析
◇ 正確運(yùn)用商務(wù)談判的感覺和知覺（第一印象、暈輪效應(yīng)、先入為主、刻板……）
◇ 商務(wù)談判情緒的調(diào)控
◇ 談判的情緒對策與反應(yīng)
  ※ 案例：小游戲：談判心理測試與分析；
  ※ 案例：課程中會穿插大量經(jīng)典的采購談判案例及演練；

第七部分：采購談判前的需求分析與準(zhǔn)備---（凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢�。�
1. 采購談判的需求分析資料搜集
◇ 了解產(chǎn)品和服務(wù)
◇ 買方的議價能力
◇ 賣方的議價能力
◇ 充分的成本和價格分析
◇ 了解賣方
◇ 文化差異
2. 談判人員的準(zhǔn)備
◇ 采購談判隊(duì)伍的規(guī)模
◇ 采購談判人員應(yīng)具備的素質(zhì)
◇ 談判人員的配備
◇ 談判人員的分工和合作
3. 情報的搜集和篩選
◇ 決定談判實(shí)力對比的因素
◇ 信息情報搜集的主要內(nèi)容
◇ 信息情報搜集的方法和途徑
◇ 信息情報的整理和篩選
4. 采購談判計劃的制定
◇ 確定談判目標(biāo)
◇ 確談判的地點(diǎn)和時間
◇ 確定談判的議程和進(jìn)度
◇ 制定談判的對策  5. 模擬談判
◇ 模擬談判的作用
◇ 模擬談判的方法
◇ 全景模擬法
◇ 討論會模擬法
◇ 列表模擬法
  ※ 案例：華為采購崗位工作理念與談判流程經(jīng)驗(yàn)介紹；
  ※ 案例：課程中會穿插大量實(shí)用的采購案例及演練；

第八部分：采購談判戰(zhàn)略---（制定戰(zhàn)略，運(yùn)籌帷幄，決勝千里�。�
1. 買方占優(yōu)勢的采購談判戰(zhàn)略
◇ 先苦后甜
◇ 規(guī)定期限
◇ 最后出價
◇ 借勢發(fā)力
◇ 化整為零……
2. 賣方占優(yōu)勢的采購談判戰(zhàn)略
◇ 吹毛求疵
◇ 先斬后奏
◇ 疲憊技巧
◇ 迂回采購
◇ 原廠采購
◇ 長期合作……
3. 均勢的采購談判策略
◇ 察言觀色策略
◇ 避免爭論策略
◇ 拋磚引玉策略
◇ 留有余地策略
◇ 避實(shí)就虛策略……
  ※ 案例：如何基于“TQRDC：技術(shù)、質(zhì)量、響應(yīng)、交付、成本”的全角度來組織談判（研討）？
  ※ 案例：課程中會穿插大量實(shí)用的采購案例及演練；

第九部分：采購談判戰(zhàn)術(shù)---（制定戰(zhàn)術(shù)，能征善戰(zhàn)，左右逢源！）
1. 針對談判對手的談判戰(zhàn)術(shù)
◇ 疲勞戰(zhàn)
◇ 沉默戰(zhàn)
◇ 擋箭牌
◇ 磨時間
◇ 激將法……
2. 針對談判條件的談判戰(zhàn)術(shù)
◇ 聲東擊西
◇ 空城計
◇ 吹毛求疵
◇ 貨比三家
◇ 最高預(yù)算……
3. 針對談判過程的談判戰(zhàn)術(shù)
◇ 試探性策略
◇ 處理性策略
◇ 綜合性策略……
  ※ 案例：收集采購談判過程的疑問，現(xiàn)場組織演練、研討；

第十部分：采購談判技巧---（工欲善其事，必先利其器！）
1. 采購談判的禮儀
2. 采購談判的方式（郵件、電話、傳真…，如何有效溝通，并獲取足夠的信息？）
3. 信息的對稱與不對稱
4. 談判時機(jī)與節(jié)奏的控制技巧
5. 談判團(tuán)隊(duì)角色的分工技巧
6. 讓步技巧（或稱，不作無條件的讓步）
7. 討價還價的技巧
8. 控制情緒技巧
9. 三十六計在采購談判的應(yīng)用技巧舉例
  ※ 案例：挑選經(jīng)典案例，情景分析，現(xiàn)場研討。
  ※ 案例：某集團(tuán)采購崗位及組織考核體系介紹；

老師簡介 吳誠
【專業(yè)背景】
 ◇ 北京大學(xué)匯豐商學(xué)院       總裁班 特聘教授
 ◇ 清華大學(xué)                 總裁班 特聘教授
 ◇ 人民大學(xué)                 總裁班 特聘教授
 ◇ 武漢大學(xué)                    企業(yè)管理博士
 ◇ 北京科技大學(xué)                工商管理碩士
 ◇ 國際貿(mào)易中心ITC項(xiàng)目            認(rèn)證講師
 ◇ 美注冊職業(yè)采購經(jīng)理CPPM項(xiàng)目    認(rèn)證講師
 ◇ 英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會CIPS項(xiàng)目 認(rèn)證講師
 ◇ 英國皇家物流與運(yùn)輸學(xué)會ILT項(xiàng)目  認(rèn)證講師
 ◇ 深圳新一代信息技術(shù)研究院        首席顧問
 ◇ 東莞產(chǎn)業(yè)支援聯(lián)盟                特聘專家
 ◇ 企贏培訓(xùn)采購供應(yīng)鏈金牌講師      核心講師
【職業(yè)經(jīng)歷】曾在華為技術(shù)、富士康科技、康佳集團(tuán)工作十多年。曾任：
 ◇ 華為：采購總監(jiān)、計劃商務(wù)總監(jiān)；
 ◇ 富士康：物流與供應(yīng)鏈高層領(lǐng)導(dǎo)；
 ◇ 康佳：集團(tuán)副總經(jīng)理。
【主講課程】
 ◇ 采購與供應(yīng)商管理：《采購流程優(yōu)化與供應(yīng)商管理》《戰(zhàn)略采購與供應(yīng)商關(guān)系管理》《采購價格分析與成本控制》《采購談判策略與談判技巧》《供應(yīng)商開發(fā)、評估、選擇與管理《采購職業(yè)與能力提升》《如何在采購業(yè)務(wù)中應(yīng)用項(xiàng)目管理》《供應(yīng)商大會\論壇\專題講座》；
 ◇ 物流與供應(yīng)鏈管理：《供應(yīng)鏈管理與運(yùn)營》《供應(yīng)鏈全流程管理》《價值鏈&供應(yīng)鏈全成本管理》《精益供應(yīng)鏈管理》《采購與供應(yīng)鏈管理》《高效倉儲與物料配送管理》《現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理》《工廠物流管理》《企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)營管理》《電商模式下的庫存控制與管理）》；
 ◇ 生產(chǎn)運(yùn)作管理：《生產(chǎn)計劃與物料控制(PMC)》《生產(chǎn)運(yùn)營管理》《庫存控制與優(yōu)化）》《精益生產(chǎn)與精益供應(yīng)鏈管理》《生產(chǎn)計劃與調(diào)度管理》《生產(chǎn)運(yùn)營管理者必備技能》《工廠物流管理》《生產(chǎn)運(yùn)作與庫存控制管理》《制造業(yè)庫存控制策略與技術(shù)》《工廠內(nèi)部物流管理》。
【授課特點(diǎn)】
 ◇ 豐富性與針對性。信息量大，專業(yè)性及針對性強(qiáng)，案例多，能結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特點(diǎn)與現(xiàn)狀，有針對性地制定大綱及培訓(xùn)；
 ◇ 指導(dǎo)性與實(shí)用性。不作空洞無物的講解，能從企業(yè)職能、組織、流程上對企業(yè)進(jìn)行優(yōu)、劣勢分析與判斷，提供改善意見與建議，現(xiàn)場研討具體工作問題；
 ◇ 操作性與實(shí)效性。專業(yè)地講解，輔以現(xiàn)場分析、分享標(biāo)桿企業(yè)的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學(xué)員參考、借鑒、落地；
 ◇ 通俗易懂，參與性強(qiáng)。深入淺出，通俗易懂，專業(yè)問題通俗化，復(fù)雜問題簡單化，混亂問題標(biāo)準(zhǔn)化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵提問質(zhì)疑，現(xiàn)場分析解答；
 ◇ 氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時、適度、適當(dāng)調(diào)節(jié)課堂氣氛，風(fēng)趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。

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