高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理(韓老師)課程介紹：

主講老師：韓老師
職業(yè)培訓(xùn)師，管理學(xué)博士，工商管理碩士MBA，機(jī)械工程與IT項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)背景，中國(guó)管理案例共享中心高級(jí)講師，北京大學(xué)和清華大學(xué)、東北大學(xué)等國(guó)內(nèi)多所高校繼續(xù)教育學(xué)院和商學(xué)院管理課程特約講師，多家商學(xué)院總裁班特聘講師，2008年度中國(guó)MBA十大創(chuàng)業(yè)人物，出版著作《管理復(fù)盤(pán)》，創(chuàng)辦專(zhuān)欄《管理微案例》。
在十多年的管理歷練中，從工程師到培訓(xùn)師，從項(xiàng)目經(jīng)理到渠道總監(jiān)，從優(yōu)秀員工到集團(tuán)高管，十多年的職場(chǎng)打拼和八年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的團(tuán)隊(duì)管控與運(yùn)營(yíng)管理實(shí)務(wù)，通透管理各模塊間的橫向聯(lián)系，提煉管理技術(shù)，善于面對(duì)現(xiàn)實(shí)解決管理問(wèn)題，進(jìn)行管理案例分析與復(fù)盤(pán)應(yīng)用實(shí)踐。

課程背景
 
    管理者帶隊(duì)伍，將一群人凝聚成一支團(tuán)隊(duì)，不能只靠大聲呼喊：“我們一定要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，要講奉獻(xiàn)，要齊心協(xié)力……”打造一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，需要彎下腰一步步夯實(shí)基礎(chǔ)。
    團(tuán)隊(duì)在不同的發(fā)展階段，要匹配不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，面對(duì)不同的團(tuán)隊(duì)成員，要選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)行為，所處的管理層級(jí)不同，所帶的團(tuán)隊(duì)規(guī)模不同，必須具備變速領(lǐng)導(dǎo)能力。
    采用通俗易懂的案例演繹，解釋團(tuán)隊(duì)管理的理念與行為；管人與管事的思維理念不同，聚焦團(tuán)隊(duì)在每個(gè)階段所面臨的關(guān)鍵問(wèn)題，運(yùn)用權(quán)變思想，診斷與匹配領(lǐng)導(dǎo)方式，建立相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。用思考代替激情，用案例檢驗(yàn)管理行為，學(xué)會(huì)如何帶團(tuán)隊(duì)，能解決實(shí)際團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題。

課程大綱
 
第一節(jié)：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為分析：
1.從領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)開(kāi)始談起；
2.領(lǐng)導(dǎo)者的全腦思維修煉；
3.管人與管事的不同思維路徑依賴(lài)；
4.組織的本質(zhì)屬性決定了領(lǐng)導(dǎo)者的使命；
5.領(lǐng)導(dǎo)者的思維路徑與系統(tǒng)化思考力；
6.領(lǐng)導(dǎo)上下管人與流程橫向管事；
7.差異：解決事情講道理，解決心情談感受；
8.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力：團(tuán)隊(duì)努力程度與領(lǐng)導(dǎo)行為有效性分析；
9.情境領(lǐng)導(dǎo)與變速領(lǐng)導(dǎo)：橫向診斷匹配與縱向領(lǐng)導(dǎo)行為梯級(jí)分解；
10.自我領(lǐng)導(dǎo)力：行為，思維，領(lǐng)導(dǎo)者的自我修煉；
11.情境領(lǐng)導(dǎo)力：指揮型，教練型，支持型，授權(quán)型；
12.微案例：<心情還是事情？>，<下屬犯錯(cuò)主管如何定責(zé)？>

第二節(jié)：初創(chuàng)期團(tuán)隊(duì)建設(shè)：
1.明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)愿景和價(jià)值理念塑造；
2.溝通視窗：擴(kuò)大公開(kāi)象限，獲得尊重和信任；
3.建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有效溝通機(jī)制和各種例會(huì)和匯報(bào)；
4.注重形式：儀式感會(huì)增加團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感；
5.關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)行為：以身作則，用自己的行為引導(dǎo)周?chē)纳贁?shù)；
6.突破協(xié)作障礙：建立信任，增加溝通了解彼此熟悉認(rèn)識(shí)；
7.團(tuán)隊(duì)管控行為：不該，文化滲透：用行為強(qiáng)化解讀文化；
8.情境領(lǐng)導(dǎo)方式：指揮型，多指示少支持，集中統(tǒng)一；
9.新員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)誤區(qū)：“不經(jīng)一事，不長(zhǎng)一智”；
a)上班第一天：多溝通，私交流，深了解，建認(rèn)同；
b)上班第一周：談工作，論能力，看現(xiàn)狀，分階段；
c)上班第一月：看未來(lái)，促發(fā)展，談規(guī)劃，做引導(dǎo)；
10.目標(biāo)設(shè)定與分解：展示信心并與團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)；
11.梳理工作流程和團(tuán)隊(duì)行為規(guī)范：無(wú)規(guī)矩不成方圓；
12.約束出效率：統(tǒng)一是控制的前提，規(guī)定是控制的方式，計(jì)劃是控制的開(kāi)始；
13.決策方式：聽(tīng)取骨干的想法，領(lǐng)導(dǎo)者自己做決策；
14.微視頻：<和光同塵>：新主管如何應(yīng)對(duì)老員工下屬的刁難；
15.微案例：<科學(xué)的管理做錯(cuò)了嗎？>，<先執(zhí)行還是先溝通？>；

第三節(jié)：磨合期團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：
1.領(lǐng)導(dǎo)者扮演的三種新角色：教練，伙伴，顧問(wèn)；
2.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的三元色策略：威信，威儀，威嚴(yán)；
3.團(tuán)隊(duì)成員性格類(lèi)型分析：和平型，活潑型，完美型，力量型；
4.沖突管理：正視不回避，先描述事實(shí)再陳述觀(guān)點(diǎn)；
5.如何管理團(tuán)隊(duì)中的另類(lèi)“問(wèn)題員工”：
a)推三阻四，委派工作先擺困難說(shuō)問(wèn)題；
b)閑混日子，打工心態(tài)磨蹭時(shí)間靠下班；
c)消極抵制，發(fā)表消極言論想不勞而獲；
d)執(zhí)行不力，做事拖延能力弱忙亂無(wú)序；
e)桀驁不馴，狂妄自大犯渾耍橫不講理；
f)倚老賣(mài)老，老油條痞氣重不服從管理；
6.問(wèn)題員工背后的管理問(wèn)題：
a)明爭(zhēng)暗斗：幫派問(wèn)題內(nèi)部爭(zhēng)斗，小團(tuán)體問(wèn)題利益同盟；
b)討好下屬：為測(cè)評(píng)結(jié)果不得不客客氣氣，不敢得罪人；
c)骨干難留：態(tài)度好有能力主動(dòng)出徒，不順心義氣辭職；
d)不敢管理：一管就死不管就亂，管理太嚴(yán)怕出現(xiàn)離職；
e)新老難容：老紅軍與新八路，俯視新人傳遞不良習(xí)氣；
f)相互推諉：推卸責(zé)任找借口說(shuō)理由，看客觀(guān)強(qiáng)調(diào)原因；
7.調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)角色定位，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)參與群策群力的討論；
8.關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)行為：激勵(lì)人心，正面強(qiáng)化，意圖心與專(zhuān)注力；
9.突破協(xié)作障礙：掌控沖突，工作沖突和人際沖突的平衡；
10.團(tuán)隊(duì)管控行為：不敢，嚴(yán)厲懲罰：負(fù)面強(qiáng)化與商討改變；
11.情境領(lǐng)導(dǎo)方式：教練型，多指示多支持，助力困惑期；
12.決策方式：采納團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)，重要決策領(lǐng)導(dǎo)者制定；
13.微案例：<晉升受阻的抱怨>，<違規(guī)簽售的處罰>；

第四節(jié)：穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)管理：
1.完善工作規(guī)劃和流程，實(shí)現(xiàn)以目標(biāo)計(jì)劃驅(qū)動(dòng)日常工作；
2.深度工作法：知差距，知方向，知?jiǎng)恿�，知努力�?BR>3.萃取組織內(nèi)過(guò)往的管理事件，不二過(guò)，總結(jié)規(guī)律傳承經(jīng)驗(yàn)；
4.管理復(fù)盤(pán)的步驟：不等于總結(jié)，總結(jié)是靜止跳躍的，復(fù)盤(pán)是動(dòng)態(tài)連續(xù)的。
a)第一步 回顧：是什么，談事實(shí)，情境重現(xiàn)法，先問(wèn)事，再問(wèn)人；
b)第二步 分析：為什么，問(wèn)問(wèn)題，對(duì)論據(jù)復(fù)盤(pán)，層層遞進(jìn)思維審查；
c)第三步 提煉：做什么，理性決策技術(shù)，集體決策，個(gè)人負(fù)責(zé)；
d)第四步 行動(dòng)：怎么做，計(jì)劃復(fù)盤(pán)，慢思快行，稽核與反饋；
5.團(tuán)隊(duì)法則：羊群效應(yīng)，手表定律，刺猬法則，鯰魚(yú)效應(yīng)；
6.關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)行為：引導(dǎo)眾人行，表?yè)P(yáng)優(yōu)點(diǎn)：前聯(lián)后推，批評(píng)缺點(diǎn)：前堵后截；
7.突破協(xié)作障礙：明確責(zé)任，各司其職，各負(fù)其責(zé)，秩序與效率兼?zhèn)洌?BR>8.團(tuán)隊(duì)管控行為：不想，有效激勵(lì)：建立激勵(lì)規(guī)則的行為化解釋?zhuān)?BR>9.情境領(lǐng)導(dǎo)方式：支持型，少指示多支持，提升績(jī)效結(jié)果導(dǎo)向；
10.激活個(gè)體：自燃型的畫(huà)圖，點(diǎn)燃型的畫(huà)餅，阻燃型的畫(huà)圈；
11.stay hungry, stay foolish：物有所不足，智有所不明；
12.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)策略：即時(shí)激勵(lì)，歉疚激勵(lì)，差異化激勵(lì)，非物質(zhì)激勵(lì)；
13.明確需求差異：喝粥的人給物質(zhì)，喝酒的人講感情，喝茶的人同境界談理想；
14.決策方式：形成團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，大部分決策由團(tuán)隊(duì)集體制定；
15.微案例：<先輔導(dǎo)還是先激勵(lì)？>，<自認(rèn)有功>；

第五節(jié)：高效期團(tuán)隊(duì)賦能：
1.領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注點(diǎn)與角色轉(zhuǎn)變：提升團(tuán)隊(duì)自信心、自豪感和榮譽(yù)感；
2.合理授權(quán)：擴(kuò)大知情權(quán)與簡(jiǎn)化審批權(quán)，避免多管就慢，少管就亂；
3.人才培養(yǎng)：先育后用，疏通人才晉升通道與組織發(fā)展路徑；
4.能力提升的正向循環(huán)：自我審查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出方法，解決問(wèn)題；
5.優(yōu)秀員工的復(fù)制策略：標(biāo)準(zhǔn)化，簡(jiǎn)單化，流程化；
6.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：關(guān)注流程績(jī)效和組織績(jī)效；
a)齊心合力：無(wú)意識(shí)協(xié)作，需求和動(dòng)機(jī)決定行為的自動(dòng)自發(fā)；
b)各自為戰(zhàn)：無(wú)意識(shí)不協(xié)作，運(yùn)行混亂，漏點(diǎn)增多效率低下；
c)抵觸對(duì)抗：有意識(shí)不協(xié)作，利益負(fù)相關(guān)，考核指標(biāo)有沖突；
d)眾志成城：有意識(shí)協(xié)作，構(gòu)建系統(tǒng)，集中決策，分散運(yùn)營(yíng)；
7.關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)行為：共啟愿景，人們相信未來(lái)才能管住現(xiàn)在；
8.團(tuán)隊(duì)管控行為：不能，細(xì)密制度：讓規(guī)矩制度化，讓制度行為化，讓行為習(xí)慣化；
9.突破協(xié)作障礙：全力投入，職責(zé)修訂：職責(zé)有沒(méi)有，對(duì)不對(duì)，做沒(méi)做，好不好；
10.情境領(lǐng)導(dǎo)方式：授權(quán)型，邊界式授權(quán)，雙軌式輔導(dǎo)，承諾式激勵(lì)；
11.關(guān)注人的內(nèi)心：知性，感性，理性，悟性，習(xí)性；
12.授權(quán)的五個(gè)級(jí)別：指揮式，批準(zhǔn)式，把關(guān)式，追蹤式，委托式；
13.部分授權(quán)和臨時(shí)授權(quán)：組織人事權(quán)，財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)權(quán)，業(yè)務(wù)開(kāi)展權(quán)；
14.授權(quán)步驟：信任，目標(biāo)，權(quán)限，構(gòu)想，協(xié)助，跟蹤；
15.讓權(quán)力從個(gè)人回歸到職位：權(quán)力不是個(gè)人的，而是屬于約定的責(zé)任；
16.構(gòu)建橫向分權(quán)與平級(jí)制約的機(jī)制，流程績(jī)效化，制度流程化；
17.決策方式：團(tuán)隊(duì)日常工作有序運(yùn)營(yíng)，領(lǐng)導(dǎo)者宏觀(guān)把控、統(tǒng)觀(guān)全局；
18.微案例：<先換兵還是先換將？>，<主管累倒了>；

第六節(jié)：團(tuán)隊(duì)重塑與變革：
1.避免團(tuán)隊(duì)進(jìn)入衰退期：重啟驅(qū)動(dòng)力和提升變革領(lǐng)導(dǎo)力；
2.管理思路轉(zhuǎn)變：客戶(hù)價(jià)值導(dǎo)向與行政指令導(dǎo)向的差異；
3.回歸管理的基本面：面對(duì)現(xiàn)實(shí)，解決問(wèn)題，提高效率；
4.打破思維定式：小事變大事，強(qiáng)勢(shì)不強(qiáng)效，好心辦錯(cuò)事；
5.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何樹(shù)立威信：罰上立威，賞小取信；
6.團(tuán)隊(duì)重塑：講故事，做明確，做區(qū)分，做示范，做環(huán)境，做推動(dòng)；
7.決策方式：聽(tīng)取骨干的意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者自己做決策；
8.團(tuán)隊(duì)低效的九個(gè)字：忘，拖，等，錯(cuò)，推，弱，混，低，難；
9.管理的行為重塑：讓行為連續(xù)發(fā)生才能改變?nèi)耍?BR>10.關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)行為：挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，激活個(gè)體與激活組織；
11.突破協(xié)作障礙：關(guān)注結(jié)果，協(xié)同不是行為重復(fù)而是思維路徑的優(yōu)化；
12.團(tuán)隊(duì)難以卓越：不能擺脫過(guò)去與不能創(chuàng)造未來(lái)；
13.領(lǐng)導(dǎo)智慧：容人之量，知人之智，合人之法，用人之謀；
14.明確和及時(shí)調(diào)整成員角色：認(rèn)清形勢(shì)與找準(zhǔn)位置；
a)組織變革：突破自我設(shè)限，提升改革的意愿和動(dòng)力
b)管理變革：從機(jī)制上解決問(wèn)題，從制度上完善組織；
c)變革鞏固：變革的阻力突破，變革后的組織融合與凝聚力提升；
15.微案例：<重塑團(tuán)隊(duì)>，<團(tuán)隊(duì)變革的推動(dòng)>；

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