班組長一日標(biāo)準(zhǔn)工作手冊及實戰(zhàn)工具應(yīng)用

班組長一日標(biāo)準(zhǔn)工作手冊及實戰(zhàn)工具應(yīng)用(周新奇)課程介紹：

課程背景：
    企業(yè)的一線班組長都是從員工提拔起來的，會做事卻不一定會帶人，也沒有經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)，他們的經(jīng)驗都是來自于復(fù)制前一任班組長或是靠自己漫長地摸索，特別是在工作統(tǒng)籌和計劃安排上，短板尤其明顯，也不知道身位一位合格的班組長一日的工作安排到底該“做什么？“、”怎么做？“，而是憑自己的感覺想怎么做就怎么做，導(dǎo)致工作沒有條理性和邏輯性，讓工作出現(xiàn)的混亂的局面，最主要是完不成工作目標(biāo)和任務(wù)這時班組長在日常管理上主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.不知道自己該做些什么，不該做些什么，通常是哪里有異常就去哪里解決
題，每天都在忙著各種救火
2.班組長面對一個宏觀工作任務(wù)時不知道如何有效的分解成每個員工的工作任務(wù)！在安排個人工作任務(wù)時也并沒有把重要信息全面的講清楚，讓接受任務(wù)的員工聽上去的信息也是支離破碎的，員工們往往只能是一知半解、是懂非懂！但迫于班組長權(quán)力壓力，員工們往往只能是“不懂裝懂”的狀態(tài)，最終沒有達到預(yù)期的效果很多班長只能把責(zé)任推給下屬，說部屬的執(zhí)行力不行
3. 班組長工作中的一項目重要任務(wù)就是每天開一場有質(zhì)量的晨會，可是目前
很多班組長的開晨會的時候存在以下問題現(xiàn)象：第一：不敢在眾人面前大聲說話，覺得不好意思。第二：開會之前沒有計劃和準(zhǔn)備，開會時想到哪里說到哪里，思維混亂！下面員工也聽的是一頭霧水，開完會后員工們回去還是各自為戰(zhàn)、我行我素。第三：晨會開成了批判大會，各種諷刺、挖苦時有發(fā)生，無形中班組長成為了員工們的對立面。第四：會議上七嘴八舌的討論，開會時間過長，但工作卻沒有形成結(jié)論落實下去等等現(xiàn)象讓每個員工的工作目標(biāo)不能有效完成，這樣的晨會并不能起到好的效果。

課程重點：
 ◇ 能力提升一：班組長角色認知
 ◇ 能力提升二：班組長的工作計劃
 ◇ 能力提升三：班組長的產(chǎn)前準(zhǔn)備
 ◇ 能力提升四：班組長的早會&工作安排
 ◇ 能力提升五：班組長的過程巡視及管理
 ◇ 能力提升六：班組長的異常管理（報聯(lián)相）
 ◇ 能力提升七：班組長的反省總結(jié)（PDCA)

課程收益：
1、班組長清晰認識自己在公司的定位和角色
2、如何有效的分解工作任務(wù)，并且有效的將工作任務(wù)溝通清楚，讓每個部屬不但能清楚任務(wù)還能理解任務(wù)。
3、如何開好晨會，在激勵班組士氣的同時，將每部屬的工作任務(wù)分配落實完成
4、如何完成生產(chǎn)任務(wù)前的準(zhǔn)備和確認工作
5、如何完成過程巡檢發(fā)現(xiàn)異常盡早發(fā)現(xiàn)盡早預(yù)防
6、如何有效積極的解決問題 

課程特色：
1、30%的知識點+30%的干貨案例+ 20% 的實戰(zhàn)演練 + 20%的犀利點評
2、成功案例+互動游戲+視頻+大量圖片，以及情景模擬和實操演練
3、再現(xiàn)班組長工作中的真實情景，學(xué)員們有強列的帶入感
4、可操作的工具模型，溝通基礎(chǔ)不足的人也能學(xué)會并掌握
5、強調(diào)在案例和練習(xí)中讓學(xué)員真正的“做中學(xué)”，學(xué)完后回到公司有落地轉(zhuǎn)化的沖動
6、高效的培訓(xùn)效果的跟蹤和反饋系統(tǒng)，讓效果看的見

課程內(nèi)容：

第一章 班組長角色認知的能力
 ◇ 何謂管理
 ◇ 企業(yè)為什么需要管理者？
 ◇ 管理既是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)
 ◇ 什么是企業(yè)的一線班組長？
 ◇ 一線班組長在企業(yè)的定位和價值：承上啟下
 ◇ 案例討論：張班長該怎么辦？解決思路和方法
 ◇ 一線班組長的崗位目標(biāo)和責(zé)任：P:效率、Q:質(zhì)量、S:安全、D:交期、C:成本、M:士氣
 ◇ 一線班組長的角色類型：中艱吃苦耐勞型、中煎兩頭受氣型、中監(jiān)簡單粗暴型、中奸左右逢源型、中間兩頭傳話型、中堅力量承上啟下型
 ◇ 中堅班組長的十大特征:明確，清晰的目標(biāo)、樹立正能理的工作態(tài)度
 ◇ 合理公證的人格品質(zhì)、有效激發(fā)團隊的潛能、強大的溝通能力、挑戰(zhàn)困難問題勇氣、積極的成功欲望、較高的情商、分解工作任務(wù)和合理授權(quán)、冷靜分析和解決問題的能力
 ◇ 一線班組長應(yīng)該是團隊中的:指揮、導(dǎo)演、教練
 ◇ 一線班組長不應(yīng)該是團隊中的：保姆、警察、消防隊員
 ◇ 認識班組長的權(quán)力與責(zé)任
 ◇   一線班組長的工作使命：強大危機意識、良好的溝通、制作工作計劃、整合資源、平常心態(tài)

第二章   班組長的工作計劃
 ◇  案例：張班長罵部屬為什么執(zhí)行力這么差？
 ◇  案例：李主任的口頭禪“你明白我的意思嗎？”
 ◇  班組長工作任務(wù)的來源（生產(chǎn)計劃、上司安排、公司政策、現(xiàn)場的  
問題、同事協(xié)調(diào)。。。。）
 ◇  班組長如何有效的分解工作任務(wù)
 ◇  安排工作任務(wù)的九大要素
 ◇  第一要素：什么事？需要做他（她）做什么？
 ◇  第二要素：為什么要做這件事情？做這件事情的目的是什么？
 ◇  第三要素：做成的好處有哪些？做不成的影響有哪些？
 ◇  第四要素：執(zhí)行的責(zé)任人是誰？執(zhí)行需要注意的事項？
 ◇  第五要素：什么時候開始？什么時候結(jié)束？什么時候檢查？
 ◇  第六要素：什么地方開始？什么地方結(jié)束？責(zé)任的范圍
 ◇  第七要素：商量用什么方法或工具落實？
 ◇  第八要素：明確要工作方案
 ◇  第九要素：做多少數(shù)量？做到什么程度？花費多少成本？
 ◇ 經(jīng)典案例1 ： 安排一名員工完成工程部開發(fā)的一款新產(chǎn)品打樣
 ◇ 經(jīng)典案例2：  安排一名機修員工對 A 設(shè)備完成升級改造
 ◇ 經(jīng)典案例3：  安排一名老員工培訓(xùn)一名新員工，希望新員工盡快能
獨擋一面
 ◇ 經(jīng)典案例4：  安排一名老員工帶領(lǐng)4位新員工去客戶處完成“返
工”處理工作
 ◇ 經(jīng)典案例5：  安排一名員工臨時完成一批客戶的緊急的新訂單
 ◇ 本章節(jié)輸出工具： 《工作任務(wù)表》

第三章  班組長的產(chǎn)前準(zhǔn)備
 ◇ 案例：巧媳婦難為無米之炊
 ◇ 生產(chǎn)任務(wù)開工前的必要條件
 ◇ 人: Manpower  --人員的數(shù)量（能力）、技能、性格、配合
 ◇ 機: Machine-------機器設(shè)備，工裝夾具、模具等
 ◇ 料: Material-------直接材料、包材、輔料等
 ◇ 法: Method--------SOP 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程 、過程流程圖、不良限度樣
本、標(biāo)準(zhǔn)圖紙、WI 作業(yè)指導(dǎo)書、點檢表、設(shè)備基準(zhǔn)書、員工手冊、5S、生產(chǎn)現(xiàn)場目視板等
 ◇ 環(huán): Environment----良好的工作環(huán)境，整潔的作業(yè)現(xiàn)場融洽的團隊 
氛 圍、生產(chǎn)現(xiàn)場的工作場地
 ◇ 測：Measure ------- 測量標(biāo)準(zhǔn)、測量工具、量具、測量儀器等
 ◇ 產(chǎn)前準(zhǔn)備的法寶：確認 & 三現(xiàn)
 ◇ 三現(xiàn)：到現(xiàn)場、看現(xiàn)狀、了解現(xiàn)物
 ◇ 本章節(jié)輸出工具： 《班組生產(chǎn)計劃排程》、《班組生產(chǎn)計劃看板》、《產(chǎn)前開工前確認目錄》

第四章 有效激發(fā)團隊士氣 - 交接班會議
 ◇ 案例：本來員工上班心情挺好的，一開完早會為什么郁悶了呢？
 ◇ 開交接班會議的必要性：鼓舞士氣 、保障目標(biāo)、部署重點、提升信
心、雷厲風(fēng)行、疏通問題、建立權(quán)威
 ◇ 交接班會議開不好的原因：公司沒有機制、班組長不重視、不會開早會、早會開的時間太長或太短、說來說去說不到重點、開成了班組長的泄憤大會
 ◇ 開好班會的重點內(nèi)容：時間、時長、地點、整隊、主持人、站位、會議表單
 ◇ 有效開早會的流程：早禮、人員出勤、昨天總結(jié)、當(dāng)時部門工作事項、當(dāng)日個人或小團隊工作安排、其他注意事項、口號
 ◇ 經(jīng)典案例1 ： 某機加工企業(yè)早會
 ◇ 經(jīng)典案例2：  員工在開早會時與班長唱反調(diào)
 ◇ 經(jīng)典案例3：  張班長在早會上怎么就說不到重點上呢
 ◇ 本章節(jié)輸出工具： 《早會臺帳》

第五章 班組長的過程巡視及管理
 ◇  班組長為什么每天要定時巡視現(xiàn)場？
 ◇  管理者的重要作用：解決問題
 ◇  問題的定義
 ◇  海因里希法則：1：29：300 
 ◇  問題發(fā)現(xiàn)越早越及時管理起來效果越好、成本越低、損失越小
 ◇  解決問題的不同層次和態(tài)度：
 ◇ 第一種班組長：他（她）不知道有問題
 ◇ 第二種班組長：他（她）是知道有問題但沒反應(yīng)
 ◇ 第三種班組長：他（她）發(fā)現(xiàn)問題，能解決問題
 ◇ 第四種班組長：他（她）預(yù)知會有問題，先采取措施不讓問題出現(xiàn)
 ◇ 第五種班組長：他（她）是預(yù)防問題，從設(shè)計規(guī)劃就開始避免問題
 ◇ 管理的邏輯 F(x) = Y 
 ◇ 管理收集重要信息的有效渠道：視覺、味覺、聽覺、嗅覺、觸覺
 ◇ 如何打造現(xiàn)場的可視化管理
 ◇ 班組長每天工廠巡視的時間、路線
 ◇ 班組長每天巡視現(xiàn)場所要看的重要信息
 ◇ 巡視時的原則：不要有完成任務(wù)的心態(tài)、不相信自己的眼睛更相信自己的經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題不懂得刨根問底、巡視時不能走直線。
 ◇ 發(fā)現(xiàn)異常的解決流程：第一：現(xiàn)場調(diào)查。第二：詢問當(dāng)事人。第三：了解原因。第四：商量對策。第五：做好記錄，約定關(guān)閉時間。第六：將問題反應(yīng)在平臺上。第七：時間點到跟蹤需關(guān)閉事項。第八：持續(xù)檢查。
 ◇ 巡視時的溝通技巧
 ◇ 本章節(jié)輸出工具： 《班組長每日巡視點檢表》、《班組巡視目視化信息板》

第六章 班組長的異常管理 - 報（報告）、聯(lián)（聯(lián)絡(luò)）、相（商量）
 ◇ 工作溝通最常用的詞匯——菠菜法則（報、聯(lián)、相）
 ◇ 掌握菠菜法則的必要性
 ◇ 報告（事前、事后居多）
 ◇ 報告的時空屬性
 ◇ 報告的過程和特點
 ◇ 報告的常見問題和建議
 ◇ 聯(lián)絡(luò)（事情進行中、沒有事情的時候）
 ◇ 何時需要聯(lián)絡(luò)
 ◇ 積極主動、“未雨綢繆”，增強協(xié)作性
 ◇ 如何與上司聯(lián)絡(luò)
 ◇ 如何與平級聯(lián)絡(luò)
 ◇ 如何與下屬聯(lián)絡(luò)
 ◇ 聯(lián)絡(luò)的常見問題和方法 
 ◇ 商量（事前的決策過程、事情發(fā)生后的分析和決策）
 ◇ 商量的常見方法
 ◇ 商量的步驟
 ◇ 團隊成員在商量中的常見毛病
 ◇ 培養(yǎng)正確的商量習(xí)慣
 ◇ 讓報告、聯(lián)絡(luò)、商量成為一種工作習(xí)慣
 ◇ 經(jīng)典案例1 ： 一名班組長如何解決多名員工節(jié)假日同時請假的問
 ◇ 本章節(jié)輸出工具： 《商量溝通模型》

第七章  班組長每日的反省與總結(jié)（PDCA)
 ◇  日報表的填寫與分析
 ◇   生產(chǎn)數(shù)的匯總與報告
 ◇   結(jié)果跟蹤
 ◇   問題選擇
 ◇   原因分析
 ◇   制定對策
 ◇   行成計劃
 ◇   標(biāo)準(zhǔn)化文件的制作
 ◇   PDCA 持續(xù)改善循環(huán)
 ◇ 本章節(jié)輸出工具： 《快速解決問題看板》

第八章 答疑 & 討論

日本豐田精益培訓(xùn)師TWI認證講師
日本夏普有限公司制造部主管
中國南車集團長年合作顧問
中國北車集團長年合作顧問
中國徐工集團長年合作顧問
林達印務(wù)有限公司制造廠長
韓國現(xiàn)代汽車摩比斯集團長年合作顧問
美的集團長年合作顧問
三星電子長年合作顧問
講課風(fēng)格
    周老師擁有超過15年世界500強企業(yè)現(xiàn)場管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和7年的咨詢行業(yè)項目經(jīng)驗，使他成為一 位不可多得的生產(chǎn)管理專家，他曾在企業(yè)中多次承擔(dān)各類生產(chǎn)管理體系的設(shè)計和推行工作，曾成功推行過5S、精益生產(chǎn)、目視化工廠、IWI（督導(dǎo)人員訓(xùn)練）、TPM、優(yōu)秀班組建設(shè)等多種現(xiàn)場管理模式，對推行各種現(xiàn)場管理措施有著豐富的經(jīng)驗。除此之外，他還親自為各類制造型企業(yè)進行過生產(chǎn)管理方面的咨詢和培訓(xùn)，尤其擅長以精益生產(chǎn)為主的項目推進工作，曾經(jīng)為浙江某民營企業(yè)，對現(xiàn)場重新布局和改善后，當(dāng)年為就該企業(yè)節(jié)約成本500萬以上。
     在培訓(xùn)方面，他又是一位善于運用各種培訓(xùn)手法的專業(yè)講師，他能夠有效地對企業(yè)各方面的不同現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)實際情況量身定制出最適合 的解決方案，培訓(xùn)課程善于突出課程的針對性和實用性，運用方法講求實效性，其豐富的 現(xiàn)場管理改善實戰(zhàn)和講授經(jīng)驗，造就豐富的案例可隨手拈來、激昂的氣氛深深影響著學(xué)員、逐步深 入的授課技巧讓學(xué)員在輕松自在的環(huán)境中，全面深入地掌握課程內(nèi)容。并且他的思路清晰、邏輯嚴(yán)密、善于運用通俗易懂的語言對課程內(nèi)容進行演繹，案例詳實、融會貫通。同時其輔導(dǎo)過的企業(yè)已有百余家，其中既有像豐田汽車、霍尼韋爾鍋輪發(fā)動機、圣戈班玻璃、西門子電器、正大化工等世界500強企業(yè)，又有如上海寶鋼、旺旺集團等國內(nèi)知名企業(yè)，還不乏雕牌、強廣劍等實力雄厚的民營企業(yè)。
      另外每次培訓(xùn)對學(xué)員和客戶高度負責(zé)的職業(yè)道德和豐富的從業(yè)經(jīng)驗，使他成為被客戶高度認可專業(yè)講師，培訓(xùn)服務(wù)重復(fù)采購率高達85%。
美國的教育專家對多家工廠進行大量的研究，他們發(fā)現(xiàn)許多工廠普遍都存在這樣的問題：
1.工人沒有得到充分的培訓(xùn)就上線。結(jié)果造成次品率高，原材料嚴(yán)重浪費，工傷事故頻繁。
2.熟練工人最清楚如何改善自己的工作，而許多工作如果稍微改變程序或方式，效果就會大幅提升。但改善沒有系統(tǒng)化。
3.當(dāng)工人樂于工作，沒有人際沖突時，工作效率和產(chǎn)品品質(zhì)會很穩(wěn)定。但很多一線的管理者不知道如何激勵工人的積極性。
4、工作中的工傷事故會讓所提升的效率及節(jié)約的成本迅速失去價值，造成更大的浪費。
那么，通過TWI以上問題將得到明顯改善，具體請見“美國培訓(xùn)局TWI研究報告”！

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