問題分析與解決實戰(zhàn)訓練

問題分析與解決實戰(zhàn)訓練(康建平)課程介紹：

課程背景
 ◇ 高效執(zhí)行的核心——用結果說話；
 ◇ 執(zhí)行能力的體現(xiàn)——問題解決力
 ◇ 問題就是機會，有問題就有改善的機會。
 ◇ 方法永遠比問題多－想辦法一定有辦法。
 ◇ 問題就是答案－在問題中找答案，在答案中解決問題!
 ◇ 能力與解決問題是成正比的。 

課程特色
 ◇ 系統(tǒng)性——首尾呼應---- 關注每個步驟的切入點，關鍵點和問題點
 ◇ 可操性——有的放矢---全程把我們公司自己的問題來演練
 ◇ 實效性——現(xiàn)實案例---讓學員成長，讓企業(yè)成果
 ◇ 啟發(fā)性——打開右腦--突破慣性，打開右腦

課程收益
 ◇ 讓學員懂得正確面對問題并有效解決；
 ◇ 讓學員懂得解決問題的具體思路與方法。
 ◇ 避免用正確的方法解決錯誤的問題。
 ◇ 避免用復雜的方法解決簡單的問題。
 ◇ 避免用靜態(tài)的方法解決動態(tài)的問題。

課程大綱

第一單元：解決問題的基礎  
 ◇ 什么是問題？ 
 ◇ 異常問題與改善問題；
 ◇ 正確面對問題的心態(tài)； 
 ◇ 四種導致問題的落差
 ◇ 思路決定出路… 
 ◇ 問題發(fā)生的三階段； 
 ◇ 問題解決程序簡表； 
 ◇ 解決問題的原則；
-信心：沒有解決不了的問題；
-習慣：經(jīng)�？紤]“如果有解決方案的話，集思廣益” 
-識別：透過現(xiàn)象看本質，撥開外圍看核心
 ◇ 信息和數(shù)據(jù)是分析的基礎。 

第二單元：解決問題的思路 
 ◇ 思維的枷鎖； 道與術
 ◇ 跳出從眾定勢與經(jīng)驗定勢； 
 ◇ 不同的枷鎖不同的鑰匙； 
 ◇ 解決問題的誤區(qū)； 
 ◇ 邏輯思維：A=B、B=C，A=C； 
 ◇ 三現(xiàn)主義：到現(xiàn)場…看現(xiàn)物…了解現(xiàn)況； 
 ◇ 解決問題思維與工具；
-逆向思維法； 
-側向思維法； 
-發(fā)散思維法； 
-V型思維法；
-頭腦風暴法；
-德爾菲法； 
-六頂思考帽。

第三單元：發(fā)現(xiàn)和解決問題的“六脈神劍”
 ◇ 提高觀察力，發(fā)現(xiàn)工作問題 
1) 管理者要有責任感  
2) 知識要精還要廣   
 ◇ 5Why分析法發(fā)現(xiàn)工作問題  
1) 5Why分析法  
2) 刨根究底，找準根本原因  
3) 鼓勵員工說出真相   
 ◇ “三不”法與“5W2H”分析法發(fā)現(xiàn)工作問題 
1) “三不”法 
2) “5W2H”分析法 
3) “三不”法與“5W2H”分析法的運用 

第四單元：解決問題能力升級 
 ◇ 有效溝通－說對話辦對事找對人；
 ◇ 注重執(zhí)行－解決問題用結果說話；
 ◇ 擅長教導－造物先造人；
 ◇ 選對人員－合適的人做合適的事；
 ◇ 凝聚團隊－解決問題沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團隊。

【老師介紹】 康建平

教育背景:
華東交大經(jīng)管系經(jīng)濟學學士                             
中國科技大管理工程碩士                            
臺灣生產力中心工業(yè)工程結業(yè)
國家注冊咨詢師

專業(yè)經(jīng)歷:
 ◇ 高級職業(yè)講師，生產-質量-管理持續(xù)改善專家
 ◇ 生產品質管理專家、華東地區(qū)生產現(xiàn)場管理培訓先行者
 ◇ 高級資深生產管理專家
 ◇ 清華大學研究學院、清華遠程教育中心、全國多家生產力中心等特聘實戰(zhàn)派講師
 ◇ 曾在世界500強亞太區(qū)：擔任企業(yè)生產工程師、生產經(jīng)理、生產廠長等要職
 ◇ 曾為60多家企業(yè)進行過現(xiàn)場改善輔導，為企業(yè)成本控制節(jié)省數(shù)百萬元。
 ◇ 從事專職培訓講師15年時間，領域涉及紡織、電子、機械、汽車、通訊、電氣、注塑、生物制藥等行業(yè)
 ◇ 為眾多外資企業(yè)實施“現(xiàn)場改善”及“班組長管理技能提升”等有效的培訓；課程贏得業(yè)界良好的口碑和贊譽！
擅長培訓項目：《贏在基層--班組長管理的五大劍法》、《生產主管實戰(zhàn)》、《如何利用工業(yè)工程提升生產效率》、《領導者之劍--問題分析與解決》、《現(xiàn)場管理與改善實務》
主要輔導咨詢項目:5S現(xiàn)場管理、工作教導項目輔導、工作改善項目輔導、QCC項目輔導

培訓特色:
     康老師為企業(yè)量身定制的內訓課程，能透析現(xiàn)場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤，更是企業(yè)現(xiàn)場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。
授課風格：實戰(zhàn)派講師，知識點飽滿，講解深入淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發(fā)、體驗、感悟等世界最新培訓方式，并利用大量的案例，結合企業(yè)實際運作經(jīng)驗，培訓內容實務性、可操作性極強，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。現(xiàn)已進行培訓和輔導過的企業(yè)共計3000余家，培訓人次達5萬人之多，深受企業(yè)好評，客戶滿意率95%以上！
出版物：與清華大學遠程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生產問題分析與解決的技術光盤

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