管理的心理博弈與心理共建——心理學(xué)在管理中的實(shí)際運(yùn)用

管理的心理博弈與心理共建——心理學(xué)在管理中的實(shí)際運(yùn)用(趙靜)課程介紹：

     日本企業(yè)的管理是世界公認(rèn)的高效率，而索尼公司前董事總經(jīng)理天外伺郎卻認(rèn)為，是績(jī)效考核讓索尼公司徹底喪失了挑戰(zhàn)精神和激情團(tuán)隊(duì)。
    西方國(guó)家一直以來(lái)強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的管理制度，但“制管”近年來(lái)也呈現(xiàn)出越來(lái)越多的管理不力，于是，隨著管理學(xué)的發(fā)展，無(wú)論東西方，都越來(lái)越關(guān)注到管理中人的因素，人是管理的核心，經(jīng)典心理實(shí)驗(yàn)證明金錢不是萬(wàn)能的，士氣高漲的團(tuán)隊(duì)，往往不是投入金錢最多的。正所謂“攻心為上，攻城為下” 。作為企業(yè)的管理者，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖，如何占領(lǐng)員工的心理高地？不論人管還是制管，如果不能滿足被管理者的心理，管理一定不會(huì)高效。
    1994年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)?lì)C發(fā)給了約翰•納什等三位在博弈論研究中成績(jī)卓著的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，1996年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)又授予在博弈論的應(yīng)用方面有著重大成就的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。2005年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)又授予通過(guò)博弈論分析促進(jìn)了對(duì)沖突與合作的理解的經(jīng)濟(jì)學(xué)家托馬斯•克羅姆比•謝林（美）和羅伯特•約翰•奧曼（以色列）。充分證明了博弈路不能運(yùn)用的廣泛性。
    人性都是想利益最大化，所以，心理博弈存在于工作生活的方方面面，但又有多少人真正了解并能很好運(yùn)用？
    得人心者得天下是亙古不變的真理。
    領(lǐng)導(dǎo)布置了一項(xiàng)新的工作任務(wù)，以部下的能力順利完成有些困難，他不想接受，于是出現(xiàn)下面三種可能的情況：
一是倆人談不攏，管理者壓任務(wù)，部下不愿意，兩人爭(zhēng)執(zhí)，發(fā)生不愉快，工作任務(wù)無(wú)著落，上下級(jí)冷戰(zhàn)。找人替代吧？這個(gè)部下能力較強(qiáng)，一時(shí)還沒(méi)有合適的人選，管理者真這么干，還容易讓人對(duì)他的領(lǐng)導(dǎo)能力產(chǎn)生質(zhì)疑。
二是雙方討價(jià)還價(jià)，在答應(yīng)部下提出的一些條件后，部下接受了任務(wù)，管理者感到被脅迫，很不愉快；或部下被逼無(wú)奈只好接受新的工作任務(wù)，但受壓迫感很強(qiáng)，心情沉悶，影響工作。
三是其中一方說(shuō)服對(duì)方，并提出一些退讓性條件，倆人都覺(jué)得合理，互相配合，順利地完成了工作。
    這是管理中常常發(fā)生的情況，也就是我們所說(shuō)的管理中的“博弈”，它常常發(fā)生于人的內(nèi)心，我們能感覺(jué)得到，卻無(wú)法“看”到。

● 課程特點(diǎn)

本課程以通俗易懂的語(yǔ)言和大量實(shí)例講解了心理博弈論的理論及其在日常管理工作中的應(yīng)用，用博弈的智慧來(lái)指導(dǎo)工作和生活。學(xué)員無(wú)需研究晦澀的數(shù)學(xué)模型，就可以準(zhǔn)確地把握博弈論的精髓，并利用這一工具讓自己在日益復(fù)雜的工作管理競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
多年跨行業(yè)工作的豐富經(jīng)驗(yàn)，又有深厚的文化功底和理論基礎(chǔ)，授課深入淺出、生動(dòng)活潑。并能以學(xué)員實(shí)際工作案例為例，現(xiàn)場(chǎng)分析，深度挖掘，從改變認(rèn)知入手，讓學(xué)員感知自己的認(rèn)知模式和行為障礙，啟迪學(xué)員找到解決問(wèn)題的方法，既有針對(duì)性，又具實(shí)用性，從根本上提升學(xué)員的職業(yè)行為能力。

● 課程目的

  從事管理工作的人都會(huì)有體會(huì)，對(duì)人進(jìn)行管理其實(shí)就是場(chǎng)心理戰(zhàn)。幾乎所有成功的管理者都是心理學(xué)家，了解人的心理規(guī)律，才能從根本上調(diào)動(dòng)人的積極性。
本課程從管理心理的基本規(guī)律出發(fā)，應(yīng)用管理學(xué)、心理學(xué)和博弈論的研究成果，幫助管理者真正提升管理的影響力。
通過(guò)學(xué)習(xí)，你將學(xué)會(huì)如何洞察人性，了解人心，培養(yǎng)管理者樹立以人為本的管理理念，尤其是引導(dǎo)和激勵(lì)人的行為的能力，并以解決人的動(dòng)力機(jī)制為目標(biāo)，把握他人欲望，洞悉他人需求，選擇優(yōu)勢(shì)策略，順勢(shì)而為，取得管理中每一次選擇、競(jìng)爭(zhēng)和合作的利益最大化。
學(xué)習(xí)心理博弈不是為了掠奪性開發(fā)，而是為了更好的共建，從而不斷提高工作效率與管理效能，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與的個(gè)人訴求的全面融合。

● 認(rèn)證費(fèi)用：高級(jí)800元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納)
備注:
1. 凡參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)>>頒發(fā)<<職業(yè)經(jīng)理人>>國(guó)際國(guó)內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國(guó)際國(guó)內(nèi)認(rèn)證／全球通行／社會(huì)認(rèn)可／官方網(wǎng)上查詢）；
2.凡參加認(rèn)證的學(xué)員須課前準(zhǔn)備大一寸紅底或藍(lán)底數(shù)碼照片；
3．課程結(jié)束后20個(gè)工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；
4．可申請(qǐng)中國(guó)國(guó)家人才網(wǎng)入庫(kù)備案。

● 授課方式：案例分享、實(shí)務(wù)分析、互動(dòng)討論、專題研討、培訓(xùn)游戲等

● 課程提綱

第一講  管理就是一場(chǎng)心理戰(zhàn)
    引言：?jiǎn)T工缺乏工作主動(dòng)性，執(zhí)行力太差，上級(jí)指令的落實(shí)結(jié)果總是差強(qiáng)人意；團(tuán)隊(duì)缺乏完善的制度，紀(jì)律松散、效率低下；新員工有積極性，缺少經(jīng)驗(yàn)，老員工倒是經(jīng)驗(yàn)十足，但又缺乏積極性；員工士氣低落，對(duì)工作、對(duì)主管諸多抱怨，甚至?xí)r刻準(zhǔn)備跳槽；員工不服從指令，要么有意消極對(duì)抗，要么明目張膽地頂撞，人們普遍認(rèn)為是現(xiàn)在的員工難管，員工到底想要什么？
 ◇ 管理者與被管理者之間的“囚徒困境”
案例分析：我感到很失敗
 ◇ 管理離不開心理學(xué)
管理的對(duì)象是人，而不是機(jī)器
管理之道在于經(jīng)營(yíng)人心
 ◇ 經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析
 ◇ 猜心之術(shù)——博弈論的策略思維
博弈之道——認(rèn)清你身處其中的博弈類型
 ◇ 戰(zhàn)爭(zhēng)的博弈：永遠(yuǎn)沒(méi)有勝利者
 ◇ 發(fā)現(xiàn)與反思

第二講  心理博弈博什么
引言：企業(yè)對(duì)員工的有效激勵(lì)，人們更多的關(guān)注對(duì)員工的直接激勵(lì)——這肯定是重要的。而企業(yè)的整體的激勵(lì)機(jī)制，人們關(guān)注得比較少——但這往往更帶有決定性的意義。人們似乎已經(jīng)習(xí)慣于這樣的模糊理論：滿足員工的需求，就能夠產(chǎn)生激勵(lì)作用。真是這樣嗎？
 ◇ 案例分析：我不加班
 ◇ 損人不利己——零和游戲
員工需要什么
 ◇ 對(duì)員工進(jìn)行心理分類
自我驅(qū)動(dòng)模型
環(huán)境驅(qū)動(dòng)模型
 ◇ 經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析
 ◇ 不同員工的心理管理
狼來(lái)了：說(shuō)謊的代價(jià)
 ◇ 利己未必?fù)p人——共贏游戲
管理者需要什么
 ◇ 交通規(guī)則：適當(dāng)剝奪選擇的權(quán)利
馬斯洛需求層次在中國(guó)本土的表現(xiàn)
 ◇ 最優(yōu)博弈的選擇：不戰(zhàn)而屈人之兵
 ◇ 發(fā)現(xiàn)與反思

第三講  為績(jī)效評(píng)估困境解套
引言：?jiǎn)T工需要更多獎(jiǎng)金和福利。企業(yè)每每增加獎(jiǎng)金和福利。獎(jiǎng)金拿了，福利享受了，工作就必然更有效果了嗎？未必。嫉妒不斷，摩擦叢生。有沒(méi)有更多元、復(fù)合的激勵(lì)辦法？
 ◇ 績(jī)效評(píng)估為什么不奏效
 ◇ 規(guī)則的演進(jìn)——各方權(quán)益的均衡
案例：只要有問(wèn)題都是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)
領(lǐng)導(dǎo)者需要什么
案例：只要有問(wèn)題都是部下的錯(cuò)
 ◇ 經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析
 ◇ 鶴蚌相爭(zhēng)：負(fù)和博弈的危險(xiǎn)性
令人遺憾的兩敗俱傷
 ◇ 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行心理分類
領(lǐng)導(dǎo)魅力與孫武治兵：說(shuō)到就要做到
 ◇ 分粥哲學(xué)：選擇才是博弈的核心
 ◇ 發(fā)現(xiàn)與反思

第四講  博弈，為了共建
引言：從古至今，不論是和平時(shí)期、繁盛時(shí)期還是戰(zhàn)亂時(shí)期，都會(huì)把“重賞之下，必有勇夫”作為一種有效的激勵(lì)手段。但今天，對(duì)于許多員工而言，這只能當(dāng)作諸多激勵(lì)手段中的一項(xiàng)來(lái)看待。哪些因素最能在員工心理上起到激勵(lì)作用，如何保持和加強(qiáng)員工的積極行為?
 ◇ 卸下部下的心理防御
田忌賽馬：看清對(duì)手如何出招
宋襄公的仁慈：先發(fā)優(yōu)勢(shì)決定戰(zhàn)爭(zhēng)勝敗
 ◇ 奧格爾維定律：讓下屬比你優(yōu)秀
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)者要善于繪制藍(lán)圖
 ◇ 為什么需要激勵(lì)？——激勵(lì)的重要性
激勵(lì)管理問(wèn)題與誤區(qū)分析
 ◇ 潛能績(jī)效與激勵(lì)原理
鯰魚效應(yīng)：激活員工隊(duì)伍
一粒老鼠屎，會(huì)壞一鍋湯
 ◇ 打造制度的熔爐
利益是共同的博弈
三個(gè)和尚沒(méi)水吃的博弈公式
 ◇ 賭博：我贏多少你就輸多少
自己的幸福等于別人的痛苦
 ◇ 木桶定律：消除短板
 ◇ 經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析
 ◇ 發(fā)現(xiàn)與反思
     總結(jié)、提煉與分享

● 講師簡(jiǎn)介  趙靜老師
教育部職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室核心專家；
《職業(yè)溝通》、《解決問(wèn)題》課程師資培訓(xùn)首席專家；
教育背景：
師范大學(xué)歷史本科、中科院心理研究所教育發(fā)展心理學(xué)研究生
曾從事工作：8年專職教師、7年政府工作、10年企業(yè)管理工作
    曾服務(wù)機(jī)構(gòu)（以時(shí)間為序）
上市公司——三九集團(tuán)、航天科工集團(tuán)、赤灣港務(wù)集團(tuán)、飛亞達(dá)集團(tuán)、招商銀行、交通銀行新疆分行、建設(shè)銀行廣西分行、南方電網(wǎng)集團(tuán)、寧波銀行深圳分行、金融聯(lián)結(jié)算中心、廣東移動(dòng)、百度南方公司、百度深圳、廣州、東莞惠州公司、聯(lián)想集團(tuán)、中興通訊、特爾佳股份等
外企——沃爾瑪深圳公司、理光工業(yè)深圳公司、香港第一創(chuàng)業(yè)集團(tuán)、安防制造（中國(guó)）有限公司、富士康集團(tuán)、艾美特電器、飛利浦金科威科技、愛(ài)普生科技、IBM中國(guó)西區(qū)、南區(qū)各分公司、杜邦中國(guó)、奧林巴斯等
民企——中國(guó)人才熱線、季候風(fēng)服裝公司、衡韻服裝公司、錦瑞電子公司、四川瑞云集團(tuán)、雅圖數(shù)字視頻技術(shù)公司、中國(guó)專業(yè)人才網(wǎng)等
政府及相關(guān)機(jī)構(gòu)——中國(guó)光華科技基金會(huì)、深圳晚報(bào)、深圳市人事局國(guó)際人才交流中心、深圳市委組織部經(jīng)理學(xué)院、深圳勞動(dòng)局就業(yè)服務(wù)中心、深圳社保局、北京西城區(qū)組織部培訓(xùn)中心、西藏林芝地區(qū)赴深干部培訓(xùn)等
大型活動(dòng)——中國(guó)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽、第26屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)
其它成績(jī)
    策劃組織《首屆中國(guó)企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易論壇》，列入中國(guó)產(chǎn)權(quán)交易史十大事件
    策劃組織深圳市文明辦《感動(dòng)社區(qū)》系列演出活動(dòng)，任總策劃、總導(dǎo)演
    中國(guó)兒童藝術(shù)學(xué)會(huì)《紀(jì)念安徒生誕100 周年兒童劇大賽》策劃
    2005、2006年深圳《十大書香家庭》頒獎(jiǎng)晚會(huì)總導(dǎo)演、電視晚會(huì)副導(dǎo)演
    深圳電臺(tái)898教育節(jié)目顧問(wèn)、常任嘉賓；深圳《市民論壇》常任嘉賓
    電視劇《特區(qū)少年》、《秘密往事》編�。ㄖ唬�

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