TTT-培訓(xùn)師培訓(xùn)----成為企業(yè)培訓(xùn)師的專業(yè)技能培訓(xùn)

TTT-培訓(xùn)師培訓(xùn)----成為企業(yè)培訓(xùn)師的專業(yè)技能培訓(xùn)(孫健)課程介紹：

證書：參加本課程將獲得英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（BSI）為您頒發(fā)的”培訓(xùn)師培訓(xùn)”課程證書。

課程說(shuō)明    
作為一名培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或部門管理者，您遇到過(guò)下列問(wèn)題嗎？
要培養(yǎng)新人，培育和傳遞企業(yè)文化，建立內(nèi)部知識(shí)管理體系，不知誰(shuí)能來(lái)共同承擔(dān)？
社會(huì)現(xiàn)狀顯示：頻繁的人員流動(dòng)屬普遍現(xiàn)象，但做為培訓(xùn)管理者需思考：企業(yè)的核心知識(shí)可以用什么樣的方式傳承下去呢？
專業(yè)課題，外部培訓(xùn)師無(wú)法承接，內(nèi)部培訓(xùn)效果又不佳，進(jìn)退兩難！
主管應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)下屬、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，但主管們要不不重視，要不不會(huì)做！
外請(qǐng)的老師培訓(xùn)費(fèi)用高，成本急劇上升，預(yù)算與現(xiàn)實(shí)需求之間差甚大！
為了給初級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師和主管人員提供一套系統(tǒng)和實(shí)用的培訓(xùn)技巧和方法， 我們充分利用自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)和資源，精心設(shè)計(jì)并推出了“培訓(xùn)培訓(xùn)師”這一精品課程，以求幫助培訓(xùn)師和主管人員有能力充滿信心地站在培訓(xùn)講臺(tái)上，成功地實(shí)施培訓(xùn)課程。

課程目標(biāo)   
本課程旨在幫助學(xué)員成為一名合格的培訓(xùn)師，掌握成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)之術(shù)，初步具備根據(jù)培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)課程的方法和豐富多樣的培訓(xùn)手段，學(xué)習(xí)引導(dǎo)學(xué)員、控制課堂氣氛的專業(yè)技巧。同時(shí)，幫助主管人員提高演講表達(dá)和現(xiàn)場(chǎng)溝通技巧，加強(qiáng)培訓(xùn)和教練能力在日常工作中的應(yīng)用。

學(xué)員收益
 ◇ 了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和應(yīng)對(duì)之道
 ◇ 學(xué)習(xí)根據(jù)培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)課程的方法
 ◇ 提高現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)和演講的技巧
 ◇ 在逼真的培訓(xùn)場(chǎng)景中練習(xí)控場(chǎng)和引導(dǎo)的技巧
 ◇ 獲得講師的專業(yè)輔導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)

課程大綱

設(shè)計(jì)方案
 ◇ 專業(yè)培訓(xùn)師的形象和風(fēng)范
 ◇ 加速學(xué)習(xí)法（Accelerated Learning Skill）
 ◇ 課程設(shè)計(jì)和教案準(zhǔn)備
 ◇ 講師個(gè)人形象和表達(dá)與演講技巧
 ◇ 基本的控場(chǎng)技巧
 ◇ 模擬教學(xué)和錄像

2日的課程內(nèi)容參考，課堂內(nèi)容會(huì)根據(jù)培訓(xùn)中學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)反饋有微調(diào)整。
 
一、 理解培訓(xùn)的本質(zhì)
 ◇ 培訓(xùn)的目的與功能
 ◇ A.S.K.(知識(shí)、技能、態(tài)度)模型分析
 ◇ 知識(shí)學(xué)習(xí)還是信息獲得？
 ◇ 有效學(xué)習(xí)的循環(huán)圈
 ◇ 培訓(xùn)師的角色與作用
 ◇ 成人學(xué)習(xí)的基本特點(diǎn)
 ◇ 優(yōu)秀培訓(xùn)師的必備條件

二 、課程需求分析與目標(biāo)設(shè)定
 ◇ 結(jié)構(gòu)的意義
 ◇ 建立層次結(jié)構(gòu)（PPS）
 ◇ 引言部分
 ◇ 主體部分
 ◇ 小結(jié)部分
 ◇ 練習(xí)：結(jié)構(gòu)寫作
 ◇ 課程材料的篩選（蘋果樹策略）
 ◇ 生動(dòng)的標(biāo)題
 ◇ 3-5項(xiàng)“必須知道”的內(nèi)容
 ◇ 對(duì)每個(gè)要點(diǎn)進(jìn)行ERS展開
 ◇ 形式完善
 ◇ 課程內(nèi)容的有效組織
 ◇ 合格培訓(xùn)教材應(yīng)具備的條件
 ◇ 培訓(xùn)教材的多樣性介紹
 ◇ 培訓(xùn)輔助材料的準(zhǔn)備
 ◇ 視覺(jué)輔助材料的作用
 ◇ 白板/夾紙板、投影儀
 ◇ 投影片的編排和制作
 ◇ 培訓(xùn)環(huán)境安排及考慮

三、 課程的架構(gòu)與內(nèi)容材料組織
 ◇ 結(jié)構(gòu)的意義
 ◇ 建立層次結(jié)構(gòu)（PPS）
 ◇ 練習(xí)：結(jié)構(gòu)寫作
 ◇ 課程材料的篩選（蘋果樹策略）
 ◇ 課程內(nèi)容的有效組織
 ◇ 合格培訓(xùn)教材應(yīng)具備的條件
 ◇ 培訓(xùn)教材的多樣性介紹
 ◇ 培訓(xùn)輔助材料的準(zhǔn)備
–視覺(jué)輔助材料的作用
–白板/夾紙板、投影儀
–投影片的編排和制作
–培訓(xùn)環(huán)境安排及考慮

四 、授課中的表達(dá)技巧
 ◇ 如何處理登臺(tái)恐懼和緊張
 ◇ 如何成功地開場(chǎng)和結(jié)尾
 ◇ 如何讓語(yǔ)言生動(dòng)起來(lái)
 ◇ 如何控制語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)與語(yǔ)速
 ◇ 如何使用肢體語(yǔ)言
 ◇ 如何運(yùn)用表情和眼神
 ◇ 授課中表達(dá)技巧總結(jié)
 ◇ 演練：授課表達(dá)技巧運(yùn)用

五 、授課中的引導(dǎo)和互動(dòng)技術(shù)
 ◇ 以學(xué)員為中心引導(dǎo)的原則
 ◇ 重要的引導(dǎo)技巧
 ◇ “具象-概念-應(yīng)用”原則
 ◇ 引導(dǎo)的流程：學(xué)習(xí)螺旋
 ◇ 如何使用提問(wèn)方式與學(xué)員互動(dòng)
 ◇ 培訓(xùn)中時(shí)間的掌控
 ◇ 怎樣應(yīng)對(duì)困難及挑戰(zhàn)的場(chǎng)面
 ◇ 引導(dǎo)和激勵(lì)學(xué)員的參與
 ◇ 學(xué)員參與不足會(huì)有什么表現(xiàn)
 ◇ 為什么不能引起學(xué)員的參與
 ◇ 如何吸引學(xué)員更多的參與
 ◇ 演練：引導(dǎo)和互動(dòng)技術(shù)的運(yùn)用

六 、不同類型授課形式的引導(dǎo)技巧
 ◇ 如何運(yùn)用全體討論法
 ◇ 如何運(yùn)用分組討論法
 ◇ 如何運(yùn)用案例分析法
 ◇ 如何運(yùn)用角色扮演法
 ◇ 如何運(yùn)用游戲互動(dòng)法
 ◇ 如何引導(dǎo)知識(shí)的學(xué)習(xí)
 ◇ 如何引導(dǎo)技能的學(xué)習(xí)
 ◇ 如何引導(dǎo)態(tài)度的學(xué)習(xí)
 ◇ 演練：不同類型授課形式的引導(dǎo)技巧運(yùn)用

七 、如何進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估
 ◇ 如何看待培訓(xùn)的成敗
 ◇ 五個(gè)評(píng)估階段的含義
 ◇ 各個(gè)評(píng)估階段的作用
 ◇ 培訓(xùn)效果評(píng)估的原則
 ◇ 如何改善各個(gè)階段的成效
 ◇ 如何關(guān)注應(yīng)用環(huán)境

講師介紹：
姓名:孫健
風(fēng)險(xiǎn)管理專家
客戶關(guān)系管理專家

【講師資質(zhì)】
√  曾任職于中國(guó)石化，BP公司                                                                   
√  在企業(yè)中曾擔(dān)任多套大型聯(lián)合裝置設(shè)備主任
√  曾負(fù)責(zé)裝置的安全管理、HSSEQ工作室主任、一體系管理體系的建立      
√   曾擔(dān)任質(zhì)量管理處長(zhǎng)   
【講師介紹】
      孫健老師曾任職于中國(guó)石化，BP公司；在企業(yè)中曾擔(dān)任質(zhì)量管理處長(zhǎng)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量管理、客戶關(guān)系管理、多套大型聯(lián)合裝置設(shè)備主任；在企業(yè)中曾擔(dān)任多套大型聯(lián)合裝置設(shè)備主任，負(fù)責(zé)裝置的安全管理、HSSEQ工作室主任、一體系管理體系的建立；孫健老師聯(lián)合裝置設(shè)備管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理方面、業(yè)務(wù)流程管理方面有著多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見解；孫健老師充分了解并能有效融合央企、外企的文化特點(diǎn)、思維模式、管理工具，孫健老師還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開發(fā)過(guò)行動(dòng)項(xiàng)跟蹤系統(tǒng)軟件

【授課特點(diǎn)】
      孫健老師擅長(zhǎng)于從服務(wù)對(duì)象的需求入手，深入挖掘服務(wù)對(duì)象的急需解決的問(wèn)題、困惑，為企業(yè)奪量身定制服務(wù)產(chǎn)品；然后用大家最熟悉的案例、故事引發(fā)服務(wù)對(duì)象的思考，組織大型互動(dòng)、研討，讓服務(wù)對(duì)象從切身的例子中體驗(yàn)、頓悟、升華出一個(gè)道理；為組織發(fā)展提供方向，為解決方案提供靈感。

【專注課程及企業(yè)教練服務(wù)】
風(fēng)險(xiǎn)管理系列
基于風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程審計(jì)、組織卓越績(jī)效與持續(xù)成功、業(yè)務(wù)流程與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、客戶沖突與危機(jī)管理、職業(yè)化的EHS 經(jīng)理人、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)FMEA、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及環(huán)境影響因素評(píng)價(jià)、QEHS人員勝任能力觀察與測(cè)評(píng)、

客戶關(guān)系管理系列
客戶關(guān)系戰(zhàn)略梳理、滿意度調(diào)查項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)方案、投訴管理體系的建立、投訴處理流程與技巧、客戶沖突與危機(jī)管理、培訓(xùn)師的培訓(xùn)TTT

客戶反饋
“孫健老師的課程非常契合實(shí)際，非常適用”                                                             
 ——來(lái)自康力斯航空材料 質(zhì)量經(jīng)理
“SWOT、QCD要素，卡諾曲線、都很有用，回家還可以教育孩子”                                                            
  ——來(lái)自NGK質(zhì)量經(jīng)理
“我收獲最大的是：二度曲線，滿意度三角定律”                                                             
—— 來(lái)自中亦安圖科技 質(zhì)量經(jīng)理
“總體很好，很實(shí)用，對(duì)今后的工作幫助較大。LEC、JHA、EHS評(píng)價(jià)方法的培訓(xùn)印象深刻，且很有價(jià)值，工作中結(jié)合評(píng)價(jià)方找出不足點(diǎn)加以改善�！�                                                            
 —— 來(lái)自金士頓科技（上海）有限公司

【曾服務(wù)的知名企業(yè)】
上海貝爾、芯通科技、世紀(jì)電路板廠、康普科技、良信電信電器、北京工行數(shù)據(jù)中心、廣發(fā)銀行、上海銀行、新華人壽、中國(guó)國(guó)際航空公司、中國(guó)東方航空公司、首都機(jī)場(chǎng)、上海強(qiáng)生、美國(guó)生物科學(xué)、德爾格、GE醫(yī)療、 上�；萆こ坦尽⑼⻊倮こ坦�、中糧集團(tuán)、不凡帝范梅樂(lè)糖果、蘇州科技園、蘇州和喬物業(yè)、安利（中國(guó)）日用品有限公司、玫琳凱、富士施樂(lè)、飛力達(dá)物流、中遠(yuǎn)物流、威立雅水務(wù)、BP、中石化、蒂森電梯、寶鋼、艾默生環(huán)境優(yōu)化技術(shù)、威廉姆斯控制系統(tǒng)

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