TTT-培訓師培訓----成為企業(yè)培訓師的專業(yè)技能培訓

TTT-培訓師培訓----成為企業(yè)培訓師的專業(yè)技能培訓(孫健)課程介紹：

證書：參加本課程將獲得英國標準協(xié)會（BSI）為您頒發(fā)的”培訓師培訓”課程證書。

課程說明    
作為一名培訓負責人或部門管理者，您遇到過下列問題嗎？
要培養(yǎng)新人，培育和傳遞企業(yè)文化，建立內(nèi)部知識管理體系，不知誰能來共同承擔？
社會現(xiàn)狀顯示：頻繁的人員流動屬普遍現(xiàn)象，但做為培訓管理者需思考：企業(yè)的核心知識可以用什么樣的方式傳承下去呢？
專業(yè)課題，外部培訓師無法承接，內(nèi)部培訓效果又不佳，進退兩難！
主管應當培養(yǎng)下屬、帶領團隊成長，但主管們要不不重視，要不不會做！
外請的老師培訓費用高，成本急劇上升，預算與現(xiàn)實需求之間差甚大！
為了給初級企業(yè)培訓師和主管人員提供一套系統(tǒng)和實用的培訓技巧和方法， 我們充分利用自身專業(yè)優(yōu)勢和資源，精心設計并推出了“培訓培訓師”這一精品課程，以求幫助培訓師和主管人員有能力充滿信心地站在培訓講臺上，成功地實施培訓課程。

課程目標   
本課程旨在幫助學員成為一名合格的培訓師，掌握成人學習特點及應對之術(shù)，初步具備根據(jù)培訓需求設計課程的方法和豐富多樣的培訓手段，學習引導學員、控制課堂氣氛的專業(yè)技巧。同時，幫助主管人員提高演講表達和現(xiàn)場溝通技巧，加強培訓和教練能力在日常工作中的應用。

學員收益
 ◇ 了解成人學習的特點和應對之道
 ◇ 學習根據(jù)培訓需求設計課程的方法
 ◇ 提高現(xiàn)場表達和演講的技巧
 ◇ 在逼真的培訓場景中練習控場和引導的技巧
 ◇ 獲得講師的專業(yè)輔導和點評

課程大綱

設計方案
 ◇ 專業(yè)培訓師的形象和風范
 ◇ 加速學習法（Accelerated Learning Skill）
 ◇ 課程設計和教案準備
 ◇ 講師個人形象和表達與演講技巧
 ◇ 基本的控場技巧
 ◇ 模擬教學和錄像

2日的課程內(nèi)容參考，課堂內(nèi)容會根據(jù)培訓中學員現(xiàn)場反饋有微調(diào)整。
 
一、 理解培訓的本質(zhì)
 ◇ 培訓的目的與功能
 ◇ A.S.K.(知識、技能、態(tài)度)模型分析
 ◇ 知識學習還是信息獲得？
 ◇ 有效學習的循環(huán)圈
 ◇ 培訓師的角色與作用
 ◇ 成人學習的基本特點
 ◇ 優(yōu)秀培訓師的必備條件

二 、課程需求分析與目標設定
 ◇ 結(jié)構(gòu)的意義
 ◇ 建立層次結(jié)構(gòu)（PPS）
 ◇ 引言部分
 ◇ 主體部分
 ◇ 小結(jié)部分
 ◇ 練習：結(jié)構(gòu)寫作
 ◇ 課程材料的篩選（蘋果樹策略）
 ◇ 生動的標題
 ◇ 3-5項“必須知道”的內(nèi)容
 ◇ 對每個要點進行ERS展開
 ◇ 形式完善
 ◇ 課程內(nèi)容的有效組織
 ◇ 合格培訓教材應具備的條件
 ◇ 培訓教材的多樣性介紹
 ◇ 培訓輔助材料的準備
 ◇ 視覺輔助材料的作用
 ◇ 白板/夾紙板、投影儀
 ◇ 投影片的編排和制作
 ◇ 培訓環(huán)境安排及考慮

三、 課程的架構(gòu)與內(nèi)容材料組織
 ◇ 結(jié)構(gòu)的意義
 ◇ 建立層次結(jié)構(gòu)（PPS）
 ◇ 練習：結(jié)構(gòu)寫作
 ◇ 課程材料的篩選（蘋果樹策略）
 ◇ 課程內(nèi)容的有效組織
 ◇ 合格培訓教材應具備的條件
 ◇ 培訓教材的多樣性介紹
 ◇ 培訓輔助材料的準備
–視覺輔助材料的作用
–白板/夾紙板、投影儀
–投影片的編排和制作
–培訓環(huán)境安排及考慮

四 、授課中的表達技巧
 ◇ 如何處理登臺恐懼和緊張
 ◇ 如何成功地開場和結(jié)尾
 ◇ 如何讓語言生動起來
 ◇ 如何控制語音、語調(diào)與語速
 ◇ 如何使用肢體語言
 ◇ 如何運用表情和眼神
 ◇ 授課中表達技巧總結(jié)
 ◇ 演練：授課表達技巧運用

五 、授課中的引導和互動技術(shù)
 ◇ 以學員為中心引導的原則
 ◇ 重要的引導技巧
 ◇ “具象-概念-應用”原則
 ◇ 引導的流程：學習螺旋
 ◇ 如何使用提問方式與學員互動
 ◇ 培訓中時間的掌控
 ◇ 怎樣應對困難及挑戰(zhàn)的場面
 ◇ 引導和激勵學員的參與
 ◇ 學員參與不足會有什么表現(xiàn)
 ◇ 為什么不能引起學員的參與
 ◇ 如何吸引學員更多的參與
 ◇ 演練：引導和互動技術(shù)的運用

六 、不同類型授課形式的引導技巧
 ◇ 如何運用全體討論法
 ◇ 如何運用分組討論法
 ◇ 如何運用案例分析法
 ◇ 如何運用角色扮演法
 ◇ 如何運用游戲互動法
 ◇ 如何引導知識的學習
 ◇ 如何引導技能的學習
 ◇ 如何引導態(tài)度的學習
 ◇ 演練：不同類型授課形式的引導技巧運用

七 、如何進行培訓效果的評估
 ◇ 如何看待培訓的成敗
 ◇ 五個評估階段的含義
 ◇ 各個評估階段的作用
 ◇ 培訓效果評估的原則
 ◇ 如何改善各個階段的成效
 ◇ 如何關(guān)注應用環(huán)境

講師介紹：
姓名:孫健
風險管理專家
客戶關(guān)系管理專家

【講師資質(zhì)】
√  曾任職于中國石化，BP公司                                                                   
√  在企業(yè)中曾擔任多套大型聯(lián)合裝置設備主任
√  曾負責裝置的安全管理、HSSEQ工作室主任、一體系管理體系的建立      
√   曾擔任質(zhì)量管理處長   
【講師介紹】
      孫健老師曾任職于中國石化，BP公司；在企業(yè)中曾擔任質(zhì)量管理處長，負責產(chǎn)品質(zhì)量管理、客戶關(guān)系管理、多套大型聯(lián)合裝置設備主任；在企業(yè)中曾擔任多套大型聯(lián)合裝置設備主任，負責裝置的安全管理、HSSEQ工作室主任、一體系管理體系的建立；孫健老師聯(lián)合裝置設備管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、風險管理方面、業(yè)務流程管理方面有著多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗和獨到的見解；孫健老師充分了解并能有效融合央企、外企的文化特點、思維模式、管理工具，孫健老師還帶領團隊開發(fā)過行動項跟蹤系統(tǒng)軟件

【授課特點】
      孫健老師擅長于從服務對象的需求入手，深入挖掘服務對象的急需解決的問題、困惑，為企業(yè)奪量身定制服務產(chǎn)品；然后用大家最熟悉的案例、故事引發(fā)服務對象的思考，組織大型互動、研討，讓服務對象從切身的例子中體驗、頓悟、升華出一個道理；為組織發(fā)展提供方向，為解決方案提供靈感。

【專注課程及企業(yè)教練服務】
風險管理系列
基于風險的業(yè)務流程審計、組織卓越績效與持續(xù)成功、業(yè)務流程與關(guān)鍵業(yè)績指標、客戶沖突與危機管理、職業(yè)化的EHS 經(jīng)理人、質(zhì)量風險評價FMEA、作業(yè)風險、質(zhì)量風險評價及環(huán)境影響因素評價、QEHS人員勝任能力觀察與測評、

客戶關(guān)系管理系列
客戶關(guān)系戰(zhàn)略梳理、滿意度調(diào)查項目實戰(zhàn)方案、投訴管理體系的建立、投訴處理流程與技巧、客戶沖突與危機管理、培訓師的培訓TTT

客戶反饋
“孫健老師的課程非常契合實際，非常適用”                                                             
 ——來自康力斯航空材料 質(zhì)量經(jīng)理
“SWOT、QCD要素，卡諾曲線、都很有用，回家還可以教育孩子”                                                            
  ——來自NGK質(zhì)量經(jīng)理
“我收獲最大的是：二度曲線，滿意度三角定律”                                                             
—— 來自中亦安圖科技 質(zhì)量經(jīng)理
“總體很好，很實用，對今后的工作幫助較大。LEC、JHA、EHS評價方法的培訓印象深刻，且很有價值，工作中結(jié)合評價方找出不足點加以改善�！�                                                            
 —— 來自金士頓科技（上海）有限公司

【曾服務的知名企業(yè)】
上海貝爾、芯通科技、世紀電路板廠、康普科技、良信電信電器、北京工行數(shù)據(jù)中心、廣發(fā)銀行、上海銀行、新華人壽、中國國際航空公司、中國東方航空公司、首都機場、上海強生、美國生物科學、德爾格、GE醫(yī)療、 上海惠生工程公司、威勝利工程公司、中糧集團、不凡帝范梅樂糖果、蘇州科技園、蘇州和喬物業(yè)、安利（中國）日用品有限公司、玫琳凱、富士施樂、飛力達物流、中遠物流、威立雅水務、BP、中石化、蒂森電梯、寶鋼、艾默生環(huán)境優(yōu)化技術(shù)、威廉姆斯控制系統(tǒng)

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