企業(yè)員工究竟應(yīng)該培訓(xùn)什么?

    許多管理專(zhuān)家、培訓(xùn)專(zhuān)家以及企業(yè)界人士也都一直在探索、研究、討論這個(gè)問(wèn)題。那就是：企業(yè)員工究竟應(yīng)該培訓(xùn)什么？為什么我們花了那么多的時(shí)間，精力，金錢(qián)，沒(méi)有取得應(yīng)該的效果，而且很多我們培養(yǎng)的員工還迅速的義無(wú)反顧的離我們而去了呢？！

　　其實(shí)，一個(gè)企業(yè)如同一個(gè)人一樣，都希望自己能夠健康快速地成長(zhǎng)。但是幾乎所有的企業(yè)都會(huì)在成長(zhǎng)中不知不覺(jué)地患上一些或重或輕的“病”。有的企業(yè)得了“病”后，不以為然，反而自我感覺(jué)良好，結(jié)果病情越來(lái)越重，甚至有的企業(yè)無(wú)視自己的“病”存在，任由“病入膏肓”，最終走向倒閉。

　　企業(yè)的“病”肯定是存在的，這是毫無(wú)疑問(wèn)的！而關(guān)于目前企業(yè)最大的“病魔”是什么，大家的看法就有些不一致了。前兩年美國(guó)有一本書(shū)《執(zhí)行——如何完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)》暢銷(xiāo)全球，書(shū)中言及：企業(yè)管理最大的問(wèn)題——執(zhí)行！于是乎，中國(guó)的企業(yè)界、培訓(xùn)界、學(xué)術(shù)界……言必談——執(zhí)行是關(guān)鍵，執(zhí)行是最大的問(wèn)題！《細(xì)節(jié)決定成敗》、《戰(zhàn)略決定成敗》等書(shū)出版，所有的企業(yè)幾乎又開(kāi)始大談“細(xì)節(jié)”、“戰(zhàn)略”等等！

　　執(zhí)行也好，細(xì)節(jié)也好，戰(zhàn)略也罷，溝通也罷，當(dāng)然都非常重要，但是，我們每個(gè)人都不應(yīng)該忘記，兩軍對(duì)壘，誰(shuí)沒(méi)有武器呢？你又看過(guò)多少戰(zhàn)爭(zhēng)是因?yàn)槲淦髦聞俚哪�？！決定戰(zhàn)爭(zhēng)勝敗的關(guān)鍵是人啊，當(dāng)然不是人的多寡，而是人的素質(zhì)！我國(guó)企業(yè)最大的問(wèn)題究竟是什么呢？我們先來(lái)看一組數(shù)據(jù)：

　　數(shù)據(jù)一：世界500強(qiáng)與中國(guó)企業(yè)

　　2005年7月12日美國(guó)《財(cái)富》雜志公布了05年度全球500家最大公司排名，美國(guó)零售商沃爾瑪公司以2879.89億美元的營(yíng)業(yè)額連續(xù)第4年名列榜首。

　　美國(guó)公司在500強(qiáng)前10名中占有5個(gè)。500強(qiáng)中有美國(guó)公司189家，日本公司82家。中國(guó)18家(含香港、臺(tái)灣)，韓國(guó)公司11家，印度公司4家。馬來(lái)西亞、新加坡和泰國(guó)各有一家公司上榜。

　　沃爾瑪是目前全世界最大的公司，巨型連鎖超市集團(tuán)，年?duì)I業(yè)額達(dá)4300多億美元，比150個(gè)海爾，250個(gè)美的還大！而沃爾瑪商店里面賣(mài)的東西80％都是中國(guó)制造！

　　數(shù)據(jù)二：亞洲1000強(qiáng)與中國(guó)企業(yè)

　　2004年亞洲周刊評(píng)選的亞洲企業(yè)1000強(qiáng)排行榜出爐，日本以690家上榜企業(yè)，包攬前12名的好成績(jī)，捍衛(wèi)了自己的亞洲經(jīng)濟(jì)霸主地位，其營(yíng)業(yè)額占亞洲1000強(qiáng)營(yíng)業(yè)總額的73.77%，其中豐田汽車(chē)蟬聯(lián)冠軍，三菱商事和三井物產(chǎn)穩(wěn)居第二、第三。其次是韓國(guó)企業(yè)，為67家，營(yíng)業(yè)額占8.68% 。中國(guó)企業(yè)僅占35家，營(yíng)業(yè)額占5.2%，排名第3位。

　　數(shù)據(jù)三：中國(guó)企業(yè)的數(shù)量和生存周期

　　根據(jù)中國(guó)勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)年鑒數(shù)據(jù)，2003年中國(guó)中小企業(yè)達(dá)到了2160萬(wàn)家，2004年達(dá)到2200萬(wàn)家，到2005年末，中國(guó)中小企業(yè)將達(dá)到近2400萬(wàn)家，而且以后每年新增企業(yè)約200萬(wàn)。

　　根據(jù)中國(guó)勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)年鑒數(shù)據(jù)，中國(guó)約80%以上的企業(yè)都還是中小企業(yè)。中國(guó)60%以上的企業(yè)生存周期在4--12年之間。近年來(lái)，中國(guó)企業(yè)生存周期逐漸縮短，中國(guó)企業(yè)的生存周期平均只有1.7年。

　　面對(duì)以上的數(shù)據(jù)，我們?cè)撟鋈绾蔚姆此寄兀课覀儽仨毸伎家韵碌膯?wèn)題：

　　中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為什么大多不如歐美和日本的企業(yè)？

　　是什么使我們的企業(yè)落伍？是什么使我們被動(dòng)挨打？

　　當(dāng)能源危機(jī)、經(jīng)濟(jì)危機(jī)等來(lái)臨，企業(yè)如何轉(zhuǎn)危為安?

　　企業(yè)是否經(jīng)營(yíng)了多年，經(jīng)營(yíng)成本仍然高高在上?

　　如何改變企業(yè)的現(xiàn)狀?

　　如何重視經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、提高年收益率？

　　如何更新經(jīng)營(yíng)贏利模式？

　　如何降低經(jīng)營(yíng)成本、增加利潤(rùn)空間?　

　　為什么我們的企業(yè)一大就死？

　　我國(guó)企業(yè)的生存周期為什么越來(lái)越短？……

　　看病有兩種辦法，一種是找醫(yī)生，一種是看醫(yī)書(shū)自診。對(duì)人也好，對(duì)企業(yè)也好，其實(shí)最好的辦法是懂得自診自救，防患于未然。但是你想要懂得自診自救,你就必須想學(xué)習(xí)診斷的方法和技能。

　　筆者長(zhǎng)期從事企業(yè)人力資源管理實(shí)踐工作，也同時(shí)為企業(yè)提供管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，筆者曾經(jīng)擔(dān)任中美合資企業(yè)總經(jīng)理近三年，深度研究了不同管理階層上的幾百名員工和管理者的心理和行為……

　　通過(guò)廣泛地理論研究和深入地管理實(shí)踐，筆者發(fā)現(xiàn)我國(guó)加入WTO后，應(yīng)對(duì)激烈的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)企業(yè)不得不面對(duì)一個(gè)嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)——我國(guó)企業(yè)的管理者和員工職業(yè)化素質(zhì)普遍較差。這是中國(guó)企業(yè)人力資源現(xiàn)狀非常明顯的事實(shí)，也是我們絕對(duì)不可回避的一個(gè)問(wèn)題。

　　據(jù)美國(guó)一家人力資源機(jī)構(gòu)調(diào)查，美國(guó)企業(yè)員工中，25％的員工是真正敬業(yè)的，50％的員工敬業(yè)水平一般，而剩下25％的員工是不敬業(yè)的，符合正態(tài)分布。只不過(guò)中國(guó)員工中 “一般敬業(yè)”和 “不敬業(yè)”的比例就得離了譜。

　　我們?cè)倏纯茨壳拔覈?guó)很多企業(yè)的實(shí)際境況：

　　中國(guó)有很多企業(yè)，老板都是最累的人，但是卻很多員工工作很自由很滋潤(rùn)！

　　某些企業(yè)中：很多員工都在消極怠工，諸如“一杯茶、一包煙，一張報(bào)紙看一天”：何來(lái)工資、效益？

　　部分私企中：大多數(shù)員工靠與老板的關(guān)系，只是在熬年頭！

　　有的員工：工作總是感覺(jué)很枯燥，無(wú)聊，于是乎跳槽成了生活方式，一年跳上幾次很正常！……

　　另?yè)?jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，普通企業(yè)員工每天的互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)活動(dòng)中40％與工作無(wú)關(guān)，對(duì)色情等非法網(wǎng)站的訪問(wèn)量70％發(fā)生在工作時(shí)間；互聯(lián)網(wǎng)帶寬資源有70％是被mp3、視頻下載等占用；更有甚者，30%以上的員工在使用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)沒(méi)有明確目標(biāo)，這種情況導(dǎo)致了我國(guó)企業(yè)生產(chǎn)率下降�！�

　　執(zhí)行理論，對(duì)美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是正確的，因?yàn)闅W美發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的員工相對(duì)來(lái)說(shuō)職業(yè)化素質(zhì)比較高；不過(guò)對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一種誤導(dǎo)！中國(guó)企業(yè)最大的黑洞不是執(zhí)行，還有更大的黑洞——職業(yè)化！——職業(yè)化素質(zhì)！

　　沒(méi)有職業(yè)化素質(zhì)哪能談溝通、執(zhí)行、細(xì)節(jié)和戰(zhàn)略？沒(méi)有職業(yè)化素質(zhì)保證的執(zhí)行、細(xì)節(jié)和戰(zhàn)略，簡(jiǎn)直就是水中月，鏡中花！

　　為什么員工缺少執(zhí)行力？為什么員工不重視細(xì)節(jié)？為什么員工普遍缺乏敬業(yè)意識(shí)？為什么企業(yè)效率不高、質(zhì)量不穩(wěn)定？……不解決職業(yè)化素質(zhì)問(wèn)題，什么執(zhí)行，什么細(xì)節(jié)，什么戰(zhàn)略，都解救不了企業(yè)！管理的關(guān)鍵最終要落實(shí)到人，而人的關(guān)鍵最終要落實(shí)到職業(yè)化。

　　美國(guó)學(xué)者的研究表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)化素質(zhì)教育與培訓(xùn)，就能發(fā)揮其能力的50～80%。

　　“人”是國(guó)家的關(guān)鍵，提高民族的素質(zhì)是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的根本；“人”也是企業(yè)的關(guān)鍵，提高員工的素質(zhì)，才是真正決定企業(yè)興旺發(fā)展的關(guān)鍵！

　　所謂的執(zhí)行、細(xì)節(jié)等，僅僅是員工必備職業(yè)化素質(zhì)很小的一部分內(nèi)容！為什么我們只知道跟風(fēng)？為什么要舍本逐末？只要職業(yè)化素質(zhì)問(wèn)題解決了，戰(zhàn)略、執(zhí)行和細(xì)節(jié)問(wèn)題也就解決了！

　　基礎(chǔ)教育轉(zhuǎn)向素質(zhì)教育, 提高全民的綜合素質(zhì)，提高整個(gè)中華民族的素質(zhì)是根本的根本。同樣，現(xiàn)階段加強(qiáng)員工職業(yè)化素質(zhì)，才是企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在！

　　正如國(guó)家加強(qiáng)素質(zhì)教育一樣，企業(yè)也要抓住最關(guān)鍵的因素.管理者和員工職業(yè)化問(wèn)題才是中國(guó)企業(yè)未來(lái)管理的真正核心！