TWI一線主管管理技能提升

TWI一線主管管理技能提升(陸敬)課程介紹：

課程背景：
    一線管理者承擔(dān)著現(xiàn)場(chǎng)管理和制造過(guò)程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還要協(xié)同其他部門(mén)共同處理現(xiàn)場(chǎng)的各種問(wèn)題。尤其是人員管理工作，隨著90、00后員工的大量加入，這項(xiàng)工作也越來(lái)越受到現(xiàn)場(chǎng)管理人員的重視。
    然而，隨著訂單交貨期日益縮短、品種變化大、新品種不斷上線……現(xiàn)場(chǎng)管理者往往面臨很多困惑。作為現(xiàn)場(chǎng)管理者，您是否經(jīng)常被以下問(wèn)題弄得焦頭爛額：
1、員工很嬌氣，不好管，管?chē)?yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成；
2、同樣的事故總是重復(fù)發(fā)生，再三教導(dǎo)也沒(méi)有用；
3、工人流動(dòng)性大，剛成熟又離辭了，現(xiàn)場(chǎng)總是在救火；
4、布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距；
5、團(tuán)隊(duì)士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場(chǎng)人員的工作熱情；
6、團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng)，缺乏有效溝通；
7、自己忙得像“驢”一樣，仍然不斷有問(wèn)題產(chǎn)生……
8、如何搭建起現(xiàn)場(chǎng)管理者的“黃金屋”？
9、如何打造起一支鋼鐵般基層隊(duì)伍，提升現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，激發(fā)基層員工的工作熱情，有力推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)核心指標(biāo)的完成？  
    作為國(guó)內(nèi)最早推出基層管理培訓(xùn)的顧問(wèn)公司，我們總結(jié)出一套實(shí)用而有效的基層管理者培養(yǎng)系統(tǒng)，品牌課程《TWI一線主管管理技能提升》將告訴基層管理者一套系統(tǒng)而實(shí)用的現(xiàn)場(chǎng)管理方法。
    課堂引用案例全部來(lái)自于真實(shí)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，再配以錄像和動(dòng)畫(huà)教學(xué)，寓教于樂(lè)，學(xué)以致用。

培訓(xùn)目標(biāo)：
 ◇ 明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹(shù)立正確的管理意識(shí)與心態(tài)觀念
 ◇ 了解現(xiàn)場(chǎng)一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的重點(diǎn)方法
 ◇ 學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力
 ◇ 學(xué)習(xí)情境管理的精髓，針對(duì)性的解決員工“不愿意做”、“不開(kāi)心”的問(wèn)題
 ◇ 掌握溝通、表?yè)P(yáng)、反饋及激勵(lì)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力

課程大綱：
 
01  課程導(dǎo)入
 
 ◇ 現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn)
 ◇ 現(xiàn)場(chǎng)管理的發(fā)展趨勢(shì)
 ◇ 現(xiàn)場(chǎng)管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位
 ◇ 學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組

02  現(xiàn)場(chǎng)管理者的意識(shí)與角色定位 
 ◇ 案例討論：忙碌的小馬
 ◇ 什么是管理？
 ◇ 管理自行車(chē)
 ◇ 管理的五大職能
 ◇ 現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色：家長(zhǎng)、警察、
消防員還是教練？
 ◇ 案例討論：為何老張失去了威信？
 ◇ 管理者影響力塑造  
--管理者如何承擔(dān)責(zé)任？
--管理者如何使用職位權(quán)利？
學(xué)員討論：如何讓員工心服口服？
練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)管理者的12個(gè)行動(dòng)指南
討論：失敗與成功的現(xiàn)場(chǎng)管理者

03  現(xiàn)場(chǎng)的日常管理
 ◇ 什么是現(xiàn)場(chǎng)：現(xiàn)場(chǎng)與管理、現(xiàn)場(chǎng)為什么
重要？
 ◇ 現(xiàn)場(chǎng)管理者的一天
 ◇ 現(xiàn)場(chǎng)管理的六大指標(biāo)
--現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理
--現(xiàn)場(chǎng)人員管理
--現(xiàn)場(chǎng)成本意識(shí)
--現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理
--現(xiàn)場(chǎng)安全管理
--現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理
 ◇ 現(xiàn)場(chǎng)管理者的情境管理
--情境領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)管理中的應(yīng)用
--下屬的成熟度與現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
測(cè)試：你屬于哪種風(fēng)格的管理者？
案例討論：針對(duì)這樣的員工應(yīng)該采用怎
樣的管理方式？
 ◇ 針對(duì)90、00后員工如何實(shí)施管理？
漫畫(huà)練習(xí):員工心目中一流的現(xiàn)場(chǎng)管理者
案例討論：困惑的JACKY

04   現(xiàn)場(chǎng)的工作教導(dǎo)與執(zhí)行力
 ◇ 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題 
 ◇ 簡(jiǎn)單問(wèn)題的分析方法訓(xùn)練
 ◇ 復(fù)雜問(wèn)題的分析方法訓(xùn)練
 ◇ 何時(shí)需要進(jìn)行員工教導(dǎo)
 ◇ 如何確保教導(dǎo)成果
 ◇ 工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問(wèn)題 
 ◇ 工作教導(dǎo)的四階段法
現(xiàn)場(chǎng)演練：工作教導(dǎo)實(shí)踐

05   現(xiàn)場(chǎng)的溝通與激勵(lì)
 ◇ 為什么要溝通？
 ◇ 了解性格
 ◇ 針對(duì)不同性格的員工如何進(jìn)行溝通？
 ◇ 溝通EARS四步曲
角色扮演：這樣的問(wèn)題如何進(jìn)行溝通？
 ◇ 反饋的BEST技巧
角色扮演： 這樣的問(wèn)題如何進(jìn)行反饋？
情景演練：這樣的情景怎么溝通？

06  現(xiàn)場(chǎng)的人際關(guān)系管理
 ◇ 良好人際關(guān)系的基本原則
 ◇ 沖突問(wèn)題的來(lái)源
 ◇ 表?yè)P(yáng)下屬六步曲？
角色扮演：表?yè)P(yáng)下屬的誤區(qū)
 ◇ 人際問(wèn)題的基本流程
案例討論：李明的問(wèn)題
案例討論：如何處理員工這樣的異議？

07  總結(jié)回顧 
 ◇ 學(xué)員問(wèn)題解答，學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃
 ◇ 課程效果評(píng)價(jià)，培訓(xùn)證書(shū)發(fā)放

講師介紹：
陸敬老師：
教育及資格認(rèn)證：
 ◇ TWI、現(xiàn)場(chǎng)管理&現(xiàn)場(chǎng)改善培訓(xùn)師、咨詢師；
 ◇ 精益六西格瑪咨詢師，精益六西格瑪黑帶；
講師經(jīng)歷及專(zhuān)長(zhǎng)： 
 ◇ 近10年合資企業(yè)、國(guó)內(nèi)大型企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善經(jīng)驗(yàn)；
 ◇ 10年以上輔導(dǎo)工廠推行改善與培養(yǎng)人員的經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過(guò)近100個(gè)項(xiàng)目，涵蓋班組長(zhǎng)培養(yǎng)、效率改善、交期改善、質(zhì)量改善等方面
擅長(zhǎng)領(lǐng)域及授課風(fēng)格：
 ◇ 擅長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善（TWI、JI工作教導(dǎo)、JR工作關(guān)系、JM工作改善、JI/JR/JMTTT培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善、PDCA、5S與目視化）；精益生產(chǎn)（含VSM、看板管理、SMED、OEE提升等）；IE提升效率（含生產(chǎn)線平衡、建立連續(xù)流、人機(jī)配合分析、動(dòng)作分析等）
陸老師的課程具有以下特點(diǎn)：
 ◇ 結(jié)合實(shí)際：基于豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，課程案例豐富且來(lái)源實(shí)際，更容易讓學(xué)員理解和接受；
 ◇ 形式多樣：授課結(jié)合角色扮演、案例實(shí)操、視頻等多種形式，課堂氣氛輕松活躍；
 ◇ 注重轉(zhuǎn)化：擅長(zhǎng)于培訓(xùn)中解疑答惑，擅長(zhǎng)于培訓(xùn)+輔導(dǎo)的方式幫助學(xué)員轉(zhuǎn)化，擅長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)式培訓(xùn)，直接帶著學(xué)員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。

主講課程： 
《匠承—OTS藍(lán)領(lǐng)匠人培養(yǎng)體系》
《TWI一線主管管理技能提升》 
《TWI之工作教導(dǎo)》
《TWI之工作關(guān)系》
《TWI之工作改善》  
《 JI/JR/JM--TTT培訓(xùn) 》
《一線領(lǐng)導(dǎo)力突破》
《現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善》
《5S與目視化》
《精益現(xiàn)場(chǎng)改善》
 
部分服務(wù)過(guò)的客戶：
陸老師培訓(xùn)過(guò)眾多知名企業(yè)，其中包括：
 ◇ 食品藥業(yè)：統(tǒng)一食品、大用食品、百麥?zhǔn)称�、中�?chǔ)糧、好麗友、飛鶴乳業(yè)、嘉吉生化、嘉林藥業(yè)、潤(rùn)都制藥、北京同仁堂、艾萊發(fā)喜、良品鋪?zhàn)�、勁牌酒業(yè)……
 ◇ 汽車(chē)行業(yè)：深圳比亞迪、東風(fēng)本田、本田零部件、東風(fēng)越野車(chē)、京西重工、麥格納座椅、金龍聯(lián)合汽車(chē)、安道拓、大連博格華納、李爾汽車(chē)、大悍汽車(chē)、長(zhǎng)安汽車(chē)、迪皮埃、奧鼎鎂業(yè)、萬(wàn)都汽車(chē)底盤(pán)系統(tǒng)、久益環(huán)球、采埃孚富奧底盤(pán)、英瑞杰汽車(chē)系統(tǒng)、江森汽車(chē)部件、蓋爾太平洋、北汽李爾、漢拿世特科、富仁空調(diào)、英納法汽車(chē)、北京新能源汽車(chē)……
 ◇ 化工行業(yè)：中安信、雅士佳、奧克化學(xué)、史丹利、浪奇實(shí)業(yè)、三井允拓復(fù)合材料、高絲化妝品、長(zhǎng)興化學(xué)……
 ◇ 電子電器：青島海信、智邦電子、海爾集團(tuán)、美的空調(diào)、邁恩德電子、普天單向器、中芯國(guó)際、美芝電器、遠(yuǎn)大空調(diào)……
 ◇ 其它制造業(yè)：金風(fēng)科創(chuàng)、維斯塔斯、駐馬店中集集團(tuán)、歐派家居、東軟醫(yī)療、百特醫(yī)療、微創(chuàng)醫(yī)療、江天重工、神鋼焊接、安費(fèi)諾、新偉祥工業(yè)、萬(wàn)向系統(tǒng)、遼寧奧鎂、馬瑞利、天易幕墻、北京歐拓、埃馬克（中國(guó)）、福克.埃爾莫電氣、約翰迪爾（天津)、合宜鍛造、鄂爾多斯市西金礦冶、旗濱集團(tuán)、優(yōu)貝童車(chē)等企業(yè)。
講師部分項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：
陸老師輔導(dǎo)的企業(yè)包括中煙集團(tuán)、海爾、東風(fēng)越野車(chē)、利歐股份、金龍聯(lián)合汽車(chē)、海信、衛(wèi)華、蒂森克虜伯、特地陶瓷等企業(yè)實(shí)施了班組長(zhǎng)管理項(xiàng)目、精益六西格瑪改善活動(dòng)，獲得學(xué)員和高層領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)！
連續(xù)三年主導(dǎo)東風(fēng)本田的TPM項(xiàng)目，并且持續(xù)培訓(xùn)新任和后備班組長(zhǎng)，角色定位與管理職責(zé)、工作教導(dǎo)、車(chē)間管理七大任務(wù)等主題內(nèi)訓(xùn)。
主導(dǎo)了長(zhǎng)安汽車(chē)的班組長(zhǎng)培養(yǎng)項(xiàng)目，實(shí)施了系列培訓(xùn)與輔導(dǎo)，并為長(zhǎng)安汽車(chē)培養(yǎng)的一批內(nèi)部培訓(xùn)師
為金風(fēng)科創(chuàng)連續(xù)提供兩期班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)與輔導(dǎo)，在角色定位、工作教導(dǎo)、人員管理等方面提供了針對(duì)性服務(wù)
連續(xù)三年為廣州阿雷斯提汽車(chē)零部件工廠的“TWI現(xiàn)場(chǎng)建設(shè)與勝任力提升”項(xiàng)目培訓(xùn)與輔導(dǎo)，為公司培養(yǎng)了大批的優(yōu)秀的生產(chǎn)系統(tǒng)管理者及TWI內(nèi)部培訓(xùn)師,為該工廠從300人快速擴(kuò)充到1800人奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，被工廠高層張總贊嘆為黃埔軍校。
為中集集團(tuán)、維斯塔斯、嘉吉、中芯國(guó)際、思科普、浪奇南沙等多家企業(yè)實(shí)施TWI的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，包括內(nèi)部班組管理流程的梳理、工作教導(dǎo)技能的輔導(dǎo)、工作改善技能的輔導(dǎo)、工作關(guān)系技能的輔導(dǎo)、工作教導(dǎo)/工作改善/工作關(guān)系內(nèi)部講師的培養(yǎng)
曾為海爾多家工廠、貝爾、強(qiáng)生、歐神諾、龍大等多家企業(yè)提供了精益六西格瑪相關(guān)輔導(dǎo)，其中包括：現(xiàn)場(chǎng)管理改善項(xiàng)目（捋順班組長(zhǎng)日常工作流程，輔導(dǎo)早晚會(huì)的召開(kāi)，系統(tǒng)提升班組長(zhǎng)的問(wèn)題分析與解決能力）、超市拉動(dòng)計(jì)劃項(xiàng)目、倉(cāng)庫(kù)管理改善項(xiàng)目、換型項(xiàng)目、OEE提升、生產(chǎn)線平衡提效項(xiàng)目、總裝車(chē)間提效項(xiàng)目……

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