一線班組長管理賦能與卓越勝任力提升

培訓(xùn)關(guān)鍵詞：班組長培訓(xùn),勝任力培訓(xùn)

一線班組長管理賦能與卓越勝任力提升(黃杰)課程介紹：

課程背景: 
    今天，我們已進入了一個空前發(fā)展的時代。這個時代是微利時代，是智能網(wǎng)絡(luò)的時代，是知識和信息的時代，是快速變化的新時代。由于人們看問題的視野不同、角度不同，所以對自己、對社會的認知也不同。該如何認識自己、認識社會呢？認識企業(yè)、創(chuàng)新管理？專業(yè)能力怎么提升升級？隊伍怎么管怎么帶？有些班組長還存在管理沒有章法，車間離職率高，搞不好人際關(guān)系，不會關(guān)懷員工等等
1、企業(yè)在選拔一線管理者的標準往往是因為技術(shù)過硬，而忽略了管理能力的考量，其結(jié)果往往是企業(yè)損失了一名優(yōu)秀的員工，卻提拔了一個平庸的管理者。
2、沒有經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練的一線管理者總是在幫企業(yè)制造問題，系統(tǒng)訓(xùn)練過的都在幫企業(yè)解決問題，系統(tǒng)訓(xùn)練過的管理者會讓上級的思想強化，功能弱化，沒有系統(tǒng)訓(xùn)練過的則反之。
3、企業(yè)把優(yōu)秀的職員提升為一線管理者后并沒有系統(tǒng)地教他如何做這個管理者，大多數(shù)管理者都是靠“偷學(xué)”前任管理者的經(jīng)驗或是靠自己摸索來管理的，這就會讓企業(yè)付出高昂的試錯成本。所以系統(tǒng)地把“游擊隊”訓(xùn)練成“正規(guī)軍”就成了企業(yè)管理者的當(dāng)務(wù)之急。
4、如何讓一線管理者從碎片化的管理走向系統(tǒng)的管理，把握管理的方向，掌握管理的要法，以思維為航向，以結(jié)果為導(dǎo)向，以方法為方向來管理好自己，管理好工作及管理好下屬。
    此課程針對企業(yè)班組長管理技能提高的迫切希望，開發(fā)了一整套技能方法，進行崗位勝任力賦能，讓班組長迅速掌握班組長管理基本技能，提高企業(yè)班組長的綜合管理素質(zhì)，解決班組長工作中遇到的種種疑難問題。從而幫助班組長有效地提升能力，成為一名出色的一線主管。本課程通過對不同性質(zhì)不同發(fā)展時期的中國企業(yè)實踐管理工作的調(diào)研，收集并歸納了大量班組長困擾問題(案例)，同時也總結(jié)了不少優(yōu)秀班組長成功的工作經(jīng)驗、案例、大量的現(xiàn)場實景和拿來就要的工具方法是本講課程的特色。

課程收益：
◆ 了解生產(chǎn)管理人員的工作框架及領(lǐng)導(dǎo)方法
◆ 了解學(xué)會班組長應(yīng)具備的管理能力與提升工作效率技巧
◆ 了解班組長應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對辦法
◆ 高效工作，學(xué)習(xí)有效的提高生產(chǎn)效率，降低成本，杜絕安全事故的方法；
◆ 掌握有效溝通、激勵技術(shù)、教練技能、團隊統(tǒng)領(lǐng)技術(shù)，增強團隊整體戰(zhàn)斗力。
◆ 讓學(xué)員學(xué)會思維的問題分析與解決技巧以及流程的問題分析與解決的步驟
◆ 理解管理動機、管理目的、管理核心、管理任務(wù)、管理開源、管理升華、管理延續(xù)等管理邏輯，并你能延伸在車間現(xiàn)場和日常管理中的實際應(yīng)用，提升企業(yè)整體績效。
◆ 讓學(xué)員能認清楚在企業(yè)中我是誰？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影響力。明晰現(xiàn)代企業(yè)一線班組長的關(guān)鍵管理責(zé)任與技能要求，完成從“操作能手、技術(shù)尖兵”到“管理能手”的角色轉(zhuǎn)變。

授課方式:
◆ 課程設(shè)置：每節(jié)設(shè)定“一個主題，一個場景，一個痛點、一個工具、一個任務(wù)的五個一結(jié)構(gòu)，確保課程聽的懂、拿得走、用得上、有成效 ；
◆ 效果檢驗：思維引導(dǎo)、工具運用、標準梳理、成果轉(zhuǎn)化；
◆ 課堂場景：理論講授+視頻賞析+數(shù)據(jù)分析+案例分享+工具解說+實際操作演練+分組討論+結(jié)果發(fā)布+講師點評+問題答疑課后作業(yè)+內(nèi)容考試與標準答案+改善計劃+課后工具包

課程大綱：

第一部分、認知篇：班組長角色定位與管理思維創(chuàng)新/轉(zhuǎn)換--課時1.5H
◆ 觀點解讀：班組長的學(xué)歷低不是問題，不學(xué)習(xí)才是最大的問題
◆ 觀點解讀：新時代卓越管理者必備基本條件和管理邏輯是什么？ 
◆ 觀點解讀：新時代優(yōu)秀管理者必須具備哪些技能和職業(yè)素養(yǎng) 
◆ 策略方法：班組長在組織中的角色關(guān)鍵和三點定位
◆ 思路方法：重新認識你的職位是怎么來的？
◆ 觀點思路：重新認識社會/重新認識企業(yè)/重新認知自己/重新定義團隊
◆ 思路觀點：一線管理者的重要使命與新時代定位
◆ 策略思路：在不確定的時代，中基層管理者如何調(diào)整自我心態(tài)
◆ 策略方法：問題班組長的表現(xiàn)與提升思路
◆ 案例分享：586電腦的故事對班組長學(xué)習(xí)的啟發(fā)
◆ 策略方法：優(yōu)秀班組長工作模式與發(fā)展路徑？怎么定位自己？
◆ 案例分享：班組長為什么要系統(tǒng)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練？怎么提升自己？
◆ 案例分析：班組長角色認知及新時代新時期的角色定位案例
◆ 案例分析：班組長如何擁抱變化，轉(zhuǎn)換思維適應(yīng)新時代新時期
◆ 思路方法：從技術(shù)走到管理的班組長角色轉(zhuǎn)換和提升發(fā)展思路
◆ 工具方法：班組長擁抱變化迎接新時代的三件事與兩大任務(wù) 
◆ 工具方法：新時代班組長人際關(guān)系的基本準則和做事九大法則
◆ 案例分析：上司對我們班組長的期望有哪些？如何滿足？怎樣定位角色？
◆ 案例分析：同級對我們班組長的期望有哪些？如何滿足？怎樣定位角色？
◆ 案例分析：下屬對我們班組長的期望有哪些？如何滿足？怎樣定位角色？
【本單元主要解決問題】：實現(xiàn)管理者從技術(shù)能力走向管理高手的轉(zhuǎn)型，明確在企業(yè)中我是誰？我的職位是怎么來的？我要做什么？我要怎么做？知道每天在公司必須干什么，應(yīng)該干什么，可以干什么和不可以干什么：清楚自己是哪一種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)，理清各層級人員對管理者的期望，明白不同的事情應(yīng)該站不同的立場從而避免掉進管理的誤區(qū)。

第二部分：做事篇：班組長勝任力賦能和提升執(zhí)行力的三大核心
1、賦能--結(jié)果力：向結(jié)果管理要效率，目標分解提升績效  --課時1.5H
◆ 案例剖析：管理就是結(jié)果導(dǎo)向的過程控制
◆ 觀點解析：做結(jié)果是企業(yè)運營的商業(yè)底線
◆ 案例分析：買土豆的故事給我們的啟發(fā)（果因關(guān)系）
◆ 觀點解析：結(jié)果是什么？工作為什么要結(jié)果？
◆ 觀點解析：結(jié)果心態(tài)的三要素和解決思路
◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：工作追蹤的五個原則與落實方法
◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：如何對目標進行可行性評估 
◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：如何將目標變?yōu)榭尚械挠媱澐桨?br /> ◆ 觀點解析：沒有檢查就沒有績效。
◆ 觀點解析：檢查工作的技巧，你懂嗎？
◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：如何與上司設(shè)定目標并落實
◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：工作追蹤的五個原則與落實方法
◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：如何對目標進行可行性評估 
◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：如何將目標變?yōu)榭尚械挠媱澐桨?br /> ◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：一線班組長的四種類別工作：溝通類、文案類、監(jiān)督執(zhí)行類、決策類。
【本單元干貨落地工具】：目標倒推法、九種員工問責(zé)法、檢查工作十字經(jīng)、績效面談七步法、反饋員工工作的策略與工具、目標分杈樹法、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、工作結(jié)果實施表
2、賦能—會議力：向會議管理要效率，夯實班務(wù)提升士氣 --課時1.5H
◆ 理論知識：車間人員的紀律管理要點與制度制定
◆ 理論知識：為什么說早會（例會）是關(guān)鍵的關(guān)鍵？
◆ 如何落實：車間目標管理•進度管理•業(yè)績管理
◆ 工具方法：高效早會（例會）進行的原則
◆ 案例分析：踢貓效應(yīng)與日常管理思考
◆ 策略方法：管理溝通60秒定律與方法
◆ 案例分析：早會的形式和隊形利弊分析
◆ 策略方法：高效早會的內(nèi)容和標準流程
◆ 策略方法：早會（例會）的結(jié)束技巧
◆ 思路拓展：早會班后會對整個基礎(chǔ)管理的關(guān)鍵作用與延伸
◆ 策略方法：早會的有效利用技巧與車間管理創(chuàng)新
◆ 策略方法：怎么提升車間團隊的士氣？
◆ 工具方法：如何組織《團結(jié)奮進的班后會》 
◆ 工具方法：如何組織《復(fù)盤提升的周例會》
◆ 策略方法：高效率早會的“四會”“四必講”“四方法”
◆ 工具方法：如何將“班組建設(shè)”元素融入到早會
◆ 策略方法：如何從早會及時觀察到下屬的情緒，采取相應(yīng)的管理措施
【本單元干貨落地工具】：日常溝通三明治法，高效早會的內(nèi)容和標準流程，高效早會的“四會”“四必講”“四方法”；早會流程表，周例會流程表。高效會議召開流程模板。
3、賦能—落實力：向計劃安排要效率，落實工作提升績效 --課時1.5H
◆ 中基層管理者缺乏時間管理意識的征兆  
◆ 案例討論：為什么說在企業(yè)里時間是第一成本
◆ 中基層管理者時間出現(xiàn)問題的主要原因分析  
◆ “道+道”：時間管理的方法與管理思路
◆ 工具方法：有效的時間管理的幾個步驟
◆ 策略思路：基于目標的工作計劃制定的要素
◆ 工具方法：工作任務(wù)待辦清單法
◆ 課堂練習(xí)：李主管的一日管理與工作落實
◆ 工具方法：ABC分類管理法與職場工作四類安排法
◆ 中基層管理者應(yīng)該如何控制和支配自己的時間？
◆ 工具方法：為什么要制定工作/個人計劃？
◆ 策略思路：好的工作計劃基本要素和落地策略
◆ 工具方法：中基層管理者如何制定適合自身的工作/個人計劃？
【本單元干貨落地工具】：《日管理工作內(nèi)容表》，《工作輕重緩急表》，《工作順序表》；《時間管理表》；手表定律、工作任務(wù)待辦清單法、ABC分類管理法、職場工作四類安排法

第三部分：協(xié)調(diào)篇：高效溝通與工作協(xié)調(diào)OR相處同事與輔佐上司
1、賦能--協(xié)調(diào)力：向溝協(xié)調(diào)要效率，組織融洽團隊配合--課時2.5 H
◆ 觀點解析：管理每前進一步，都要溝通開路
◆ 聽話聽音，溝通影響力的三架馬車，你懂嗎？
◆ 精通人性溝通風(fēng)格與策略：自我性、差異性、被動性、恐懼性
◆ 觀點解析：在現(xiàn)場，員工有效的溝通管理藝術(shù)是什么
◆ 溝通神器：快速達成共識的同理心溝通法
◆ 實踐案例：與上司意見相左怎么辦？
◆ 實踐案例：管理者如何做好“上傳下達”？
◆ 實踐案例：員工越級報告怎么辦？
◆ 實踐案例：如何將員工的意見向上司反映？
◆ 實踐案例：如何向員工傳達執(zhí)行上面的決議？
◆ 實踐案例：下屬之間發(fā)生矛盾怎么處理比較恰當(dāng)？
◆ 工具方法：如何與力量型的人溝通與相處的竅門
◆ 工具方法：如何與分析型的人溝通與相處的竅門
◆ 工具方法：如何與和藹型的人溝通與相處的竅門
◆ 工具方法：如何與情感型的人溝通與相處的竅門
◆ 工具方法：用同理心溝通法，解決抱怨與投訴處理五部曲
◆ 思路方法：員工情緒不好，如何用溝通工具做好思想工作
◆ 工具方法：職場高效溝通術(shù)--01：溝通的3提原則
◆ 工具方法：職場高效溝通術(shù)--02：說話5要點
◆ 工具方法：職場高效溝通術(shù)--03：212 提問法
◆ 工具方法：職場高效溝通術(shù)--04：處理異議的公式
◆ 工具方法：職場高效溝通術(shù)--05：“合一架構(gòu)”法
◆ 工具方法：職場高效溝通術(shù)--06：開放發(fā)問－促成封閉式
◆ 工具方法：職場高效溝通術(shù)--07：把贊美當(dāng)成一種習(xí)慣
◆ 工具方法：職場高效溝通術(shù)--08：行動贊美法
◆ 工具方法：溝通協(xié)調(diào)實戰(zhàn)句型：1、用“我理解……”，平息不滿和矛盾。
◆ 工具方法：溝通協(xié)調(diào)實戰(zhàn)句型：2、用“我會……”表達服務(wù)意愿。
◆ 工具方法：溝通協(xié)調(diào)實戰(zhàn)句型：3、用“你能……”，提出要求。
◆ 工具方法：溝通協(xié)調(diào)實戰(zhàn)句型：4、用“你可以……”代替說“不”。
【本單元干貨執(zhí)行工具】：三明治分析表 、BID表 、BIC績效反饋法、深度提問表、溝通情景分析表；人性溝通四風(fēng)格、控制脾氣三部曲、甄嬛管理法、同理心溝通法、方與圓人際關(guān)系溝通法、 刺頭管理三部曲、員工情緒管理五部曲、投訴處理五步消氣法、溝通協(xié)調(diào)常用的4大句型、
2、賦能--共事力：相處同事，著眼有效貢獻 --課時0.25 H
◆ 如何面對組織內(nèi)部的沖突
◆ 車間溝通與合作的5個理念
◆ 如何處理同級沖突
◆ 獲得良好人際關(guān)系的要素
◆ 有效溝通的4個法則
◆ 同事為什么不愿與我們共事
◆ 案例分享：怎么與同事共事相處
3、賦能--輔佐力：輔佐上司，著眼有效貢獻 --課時0.25 H
◆ 下屬的8條戒律   
◆ 與上司處好關(guān)系的三個原則  
◆ 與上司相處的四大禁忌    
◆ 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示 
◆ 怎樣說服上司  
◆ 如何推銷你的建議給上司
◆ 如何及時向上司反饋反面意見 
◆ 怎樣了解上司的期望 
◆ 怎樣贏得上司的賞識與依賴
◆ 如何與異性上司相處 
◆ 如何與各種類型的上司相處 
◆ 絕對服從上級的前提條件和原則
◆ 匯報工作的4W1H，如何在向上司匯報工作中表現(xiàn)你的能力  
◆ 服“現(xiàn)官”還是服“現(xiàn)管”
◆ 案例分享：一份給上司的工作匯報
◆ 案例分享：上司為什么賞識與依賴小王
◆ 工具方法：向上司匯報工作的正確方式

第四部分、管人篇：向團隊融合要效率，帶好下屬提升組織績效 
--課時3 H
◆ 觀點解析：管理者扮演的三種新角色：教練，伙伴，顧問；
◆ 觀點解析：團隊領(lǐng)導(dǎo)的三元色策略：威信，威儀，威嚴；
◆ 案例互動：團隊成員性格類型分析：和平型，活潑型，完美型，力量型；
◆ 案例互動：團隊的三種情形——你的團隊屬于哪種類型？
◆ 案例分析：情境領(lǐng)導(dǎo)力之指揮型，教練型，支持型，授權(quán)型
◆ 工具方法：你了解你的團隊嗎？每個人？
◆ 管理思考：8590/00后新時代員工真的不行嗎？
◆ 策略方法：團隊精神的打造與團隊建設(shè)方法 技巧
◆ 管理忠告：不要把部屬標簽化來管理
◆ 管理思考：反思60后、70后現(xiàn)狀與管理迷失
◆ 知識學(xué)習(xí)：個性是每個人的本性化基本表現(xiàn)
◆ 工具方法：帶好下屬的三必清方法實踐
◆ 落地轉(zhuǎn)化：團隊成員/骨干成員身份戶口簿
◆ 工具方法： “刺頭”管理溝通協(xié)調(diào)三部曲
◆ 工具方法：培訓(xùn)員工的要點、步驟、方法、內(nèi)容
◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：了解60、70、80與90后員工的三步曲
◆ 案例實踐：員工技能管理、后備需求、輪崗管理、員工關(guān)懷
◆ 案例實踐：馬斯洛需求層次對了解團隊成員的運用實踐
◆ 管理忠告：每個人是獨一無二的！每個人都是有缺點的！
◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：每個年齡階層員工的心理特征/心理需要/價值觀 
◆ 工具方法：如何用馬斯洛的需求層次來解決員工離職率問題
◆ 實戰(zhàn)策略：問題員工--01：怎樣判斷并管理“功高蓋主”的員工？
◆ 實戰(zhàn)策略：問題員工--02：怎樣判斷并管理“標新立異”的員工？
◆ 實戰(zhàn)策略：問題員工--03：怎樣判斷并管理“完美主義”的員工？
◆ 實戰(zhàn)策略：問題員工--04：怎樣判斷并管理“悶葫蘆型”的員工？
◆ 實戰(zhàn)策略：問題員工--05：怎么判斷并管理“有裙帶關(guān)系”的員工
◆ 實戰(zhàn)策略：問題員工--06：怎么判斷并管理“推委責(zé)任”的員工？
◆ 實戰(zhàn)策略：問題員工--07：怎么判斷并管理“愛找茬”的員工？
◆ 實戰(zhàn)策略：問題員工--08：怎么判斷并管理“光說不干”的員工？
◆ 實戰(zhàn)策略：問題員工--09：怎么判斷并管理“脾氣暴躁”的員工？
◆ 實戰(zhàn)策略：問題員工--10：怎么判斷并管理“消極悲觀”的員工？
◆ 實戰(zhàn)策略：問題員工--11：如何對付管理職場中的“小人”？
◆ 實戰(zhàn)策略：問題員工--12：員工吊兒郎當(dāng)怎么辦？怎處理？
◆ 實戰(zhàn)策略：問題員工--13：愛打別人小報告的員工怎么管？
◆ 實戰(zhàn)策略：問題員工--14：總愛給別人挑刺的員工怎么管？
◆ 實戰(zhàn)策略：問題員工--15：凡事總愛抱怨的員工怎么管好？
【本單元干貨執(zhí)行工具】：三元色策略、性格測試法、帶好部屬三必清法、團隊成員身份戶口簿、骨干成員身份戶口簿、團隊組建模式、了解員工情況三步曲，問題員工管理法。
特別聲明：黃杰老師保留授課時根據(jù)課程授課邏輯和連貫性對課程內(nèi)容的調(diào)整權(quán)。

講師介紹：

黃杰老師
擅長領(lǐng)域：
管理顧問、高管教練。
精益管理與企業(yè)運營系統(tǒng)改善。
精益生產(chǎn)與成本控制，標桿精益現(xiàn)場打造。
人才復(fù)制與培育，班組管理與班組建設(shè)，中基層管理干部培養(yǎng)訓(xùn)練。 

黃杰老師是精益管理與運營人才培育訓(xùn)練方面的專家，先后在國企、中日合資企業(yè)、日資企業(yè)擔(dān)任中高層管理職位二十余年。近十幾年一直以管理顧問/培訓(xùn)咨詢/輔導(dǎo)落地的形式，幫助企業(yè)進行精益制造、標桿精益現(xiàn)場打造、管理變革和中基層管理干部隊伍培養(yǎng)訓(xùn)練。目前擔(dān)任多家企業(yè)的管理顧問，比如天康生物、沂州集團、金雷股份等。以結(jié)果和管理有效性為導(dǎo)向，注重工具、方法，策略，措施與實際情況相結(jié)合，采用底層邏輯系統(tǒng)地幫助企業(yè)解決實際問題，追求對企業(yè)運營管理產(chǎn)生實際效果。幫助企業(yè)經(jīng)營管理者做出正確的決策，交付高效的工作成果。協(xié)助企業(yè)提升整體運營系統(tǒng)效率，獲得穩(wěn)定的利潤回報。
黃杰老師堅持以“實用、實效、實戰(zhàn)”為基本指導(dǎo)原則，從實戰(zhàn)落地出發(fā)、從問題解決出發(fā)、從業(yè)績突破出發(fā)，基于公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，賦能銷售與高效運營管理為手段。課程內(nèi)容學(xué)員聽得懂、記得住、練得會、用得了。課程內(nèi)容落地快、實際效益轉(zhuǎn)換快。通過培訓(xùn)課程+輔導(dǎo)落地方式系統(tǒng)賦能管理者。
服務(wù)客戶包括：中車集團、吉利汽車、蔚來汽車、通用汽電器、戴姆勒奔馳、豐田汽車、西門子、ABB、NEC、日立、三星電子、寶武鋼、萬華化學(xué)、科興生物、南方電網(wǎng)、大唐集團、國家能源集團等。課程的啟發(fā)性、實用性、轉(zhuǎn)化性、落地性被廣泛認同。
黃杰老師出版的書籍與管理光盤：
管理光盤：《如何做一名出色的現(xiàn)場主管》、《5S管理實戰(zhàn)》、《員工職業(yè)化訓(xùn)練》
管理書籍：《贏在中層》、《圖解成本管理一本通》、《圖解現(xiàn)場管理一本通》、《圖解質(zhì)量管理一本通》、《圖解安全管理一本通》、《圖解效率管理一本通》、《班組長如何管現(xiàn)場》、《班組長如何控成本》、《班組長如何保安全》、《班組長如何促交期》、《班組長如何抓質(zhì)量》、《全國中等技校---班組長實用培訓(xùn)教程》等等

課綱下載

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