培訓(xùn)師理性思考與感性表達(dá)

培訓(xùn)師理性思考與感性表達(dá)(許盛華)課程介紹：

傳統(tǒng)TTT的局限
    目前市面上的TTT培訓(xùn)基本上以演講技巧為主，主要教你如何站立、身體語言以及眼神的交流、鍛煉你上臺(tái)的膽量、教你如何發(fā)聲，等等。這樣的TTT培訓(xùn)通常帶來兩個(gè)問題：
其一、這些技巧對(duì)一個(gè)培訓(xùn)師來說固然重要，但是，培訓(xùn)并不是演講，兩者之間是有本質(zhì)區(qū)別的。作為培訓(xùn)師，以上的這些技巧只是“臺(tái)面”上的技巧，還有更重要的“臺(tái)面下”技巧，也就是課程設(shè)計(jì)的技巧。
    其二、對(duì)大多數(shù)的內(nèi)部培訓(xùn)師來說，公司之所以選擇他們作為內(nèi)訓(xùn)師，主要是看重他們的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)或者是某些方面的專業(yè)技能，但往往這些人的表達(dá)能力一般，換句話說，如果他們很有演講天賦，他們?cè)缇筒辉谀愎靖闪�！這就是公司的現(xiàn)狀。要在很短時(shí)間內(nèi)提升他們的演講表達(dá)能力，其實(shí)是非常困難的。
    這就有點(diǎn)像是浮出水面的冰山，我們往往見到的是水面上的一部分，因而自然而然地將關(guān)注點(diǎn)放到水面上的冰山，其實(shí)冰山還有更重要的一部分，即水面下的那部分，沒有水面下的那部分作支撐，水面上的那部分是浮不起來的。
    為什么要“傻瓜式”的TTT?
    傳統(tǒng)的TTT教培訓(xùn)師在臺(tái)面上要鎮(zhèn)靜，要交流，要有膽量，身體語言要豐富，聲音要抑揚(yáng)頓挫，但是往往培訓(xùn)師站在講臺(tái)上什么都忘了。
培訓(xùn)師需要一種更實(shí)際、更實(shí)操、更有效的方法，能最大程度降低他們?cè)谂_(tái)面上的壓力，這樣才能將課程順利完成。我們可以允許培訓(xùn)師風(fēng)格不一樣（其實(shí)也肯定不一樣），但是我們要求培訓(xùn)的結(jié)果必須一樣（完成培訓(xùn)目標(biāo)）。
    什么是“傻瓜式”TTT技巧？
      大家往往認(rèn)為設(shè)計(jì)課程需要非常高深的技巧，許盛華老師根據(jù)自己多年的經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)創(chuàng)了一套“傻瓜式”、模塊化的課程設(shè)計(jì)”技巧，即使你的內(nèi)部培訓(xùn)師沒有講課的天賦，即使他們的表達(dá)能力非常一般，只要按照這套方法操作下來，他們就能完成一個(gè)非常成功的培訓(xùn)！
    這種“傻瓜式”、模塊化技巧的精髓是：它將培訓(xùn)技巧融入到教材中去了，培訓(xùn)師只要照葫蘆畫瓢地將課程完成下來，配合適當(dāng)?shù)呐_(tái)面技巧，就能完成培訓(xùn)目標(biāo)。這樣做最大的好處之一是，將培訓(xùn)師在講臺(tái)上的壓力降到最低。
 ◇ 描述并解釋培訓(xùn)師的使命
 ◇ 描述影響成年人學(xué)習(xí)的心理要素
 ◇ 運(yùn)用相關(guān)工具，演示培訓(xùn)需求的分析方法
 ◇ 設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)目標(biāo)
 ◇ 有效利用現(xiàn)有資源，應(yīng)用模塊化技巧設(shè)計(jì)生動(dòng)有效的培訓(xùn)教材
 ◇ 展示基本的培訓(xùn)技巧
 ◇ 評(píng)定學(xué)員的表現(xiàn)及評(píng)估培訓(xùn)的結(jié)果

● 課程綱要

第一天 培訓(xùn)原理、需求、目標(biāo)和教材

描述并解釋培訓(xùn)師的使命(9:00-10:00) 
1、歡迎詞、簡(jiǎn)介
2、培訓(xùn)、教育、演講、娛樂和發(fā)展的關(guān)系區(qū)別；
3、培訓(xùn)師的一、二、三、四、五、六技巧
4、培訓(xùn)師的使命 
講解，案例。許老師自己歸納的一、二、三、四、五、六技巧，實(shí)用、易記、易學(xué)。

描述影響成年人學(xué)習(xí)的心理要素(10:00-10:30) 
1、成年人是怎樣學(xué)習(xí)的
2、如何將基本原則應(yīng)用到成人培訓(xùn)中 講解，案例

運(yùn)用相關(guān)工具，演示培訓(xùn)需求的分析方法(10:45-11:30) 
1、系統(tǒng)化的培訓(xùn)流程
2、課程設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備：培訓(xùn)需求分析
1、培訓(xùn)需求的“點(diǎn)”和“面”
2、培訓(xùn)師必須問的三句話 
講解，案例及練習(xí)（學(xué)員需要根據(jù)自己的情況分組設(shè)計(jì)一門課）

設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)目標(biāo)(11:30-12:00) 
1、設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)
1、設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)的技巧
2、培訓(xùn)目標(biāo)三要素 講解，案例演示

12.00-13:00 午餐 
有效設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)(續(xù)) (13:00-13:30) 
1、設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)（續(xù)）
1、設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)練習(xí) 練習(xí)、點(diǎn)評(píng)
有效利用現(xiàn)有資源，應(yīng)用模塊化技巧設(shè)計(jì)生動(dòng)有效的培訓(xùn)教材
(13:15-16:45) 
1、培訓(xùn)教材的發(fā)掘渠道(1hr)
1、素材的來源及渠道
2、培訓(xùn)師如何收集和運(yùn)用各類素材 
講解，案例演示，練習(xí)、點(diǎn)評(píng)、

1、有效設(shè)計(jì)練習(xí)(0.5hr)
1、有效練習(xí)之一：角色扮演
2、有效練習(xí)之二：情景模擬有效練習(xí)之三：案例編寫及應(yīng)用
3、有效練習(xí)之四：適時(shí)進(jìn)行“小組討論”
4、有效練習(xí)之五：試卷

2、培訓(xùn)教材的制作技巧 (1.5-2hr)
1、培訓(xùn)材料的常見誤區(qū)
2、PPT制作技巧及運(yùn)用
3、掛紙板(Flip-chart)的應(yīng)用技巧
4、四步驟在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，以便降低對(duì)演講和表達(dá)技巧的要求
5、如何解決技術(shù)培訓(xùn)中繁瑣、枯燥等問題
6、輔助材料的運(yùn)用，如何利用故事、事例、圖片、游戲引導(dǎo)培訓(xùn)
7、不同類型信息的表達(dá)方法和技巧
8、模塊化培訓(xùn)材料的制作

3、回顧總結(jié) 
 
第二天 培訓(xùn)技巧及其練習(xí)
描述培訓(xùn)技巧八要點(diǎn) (9:00-12:00) 
1、回顧第一天的內(nèi)容

2、課堂計(jì)劃的準(zhǔn)備 (0.5hr)
1、選擇最佳的培訓(xùn)方法
2、課堂計(jì)劃的準(zhǔn)備

3、培訓(xùn)技巧(2.5hr)
1、培訓(xùn)師的一、二、三、四、五、六技巧
2、令人難忘的開頭：培訓(xùn)師的拋猴子法
3、三步曲、四步驟
4、QPN的提問技巧
5、關(guān)鍵字的意義及應(yīng)用技巧
6、盡量借助音響效果
7、強(qiáng)化你的信息
8、要真實(shí)，不要表演
9、拋回去，轉(zhuǎn)移開（面對(duì)難纏的學(xué)員）
10、精彩的結(jié)尾

4、觀看世界著名培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧錄像帶片斷（在講解過程中穿插播放）  講解，VCD演示
 VCD演示是英國著名培訓(xùn)師John Townsend 有關(guān)培訓(xùn)過程十要點(diǎn)的分析，非常精彩，將有助于學(xué)員從課程設(shè)計(jì)到培訓(xùn)技巧方面的進(jìn)一步提高

12:00-13:00 午餐 
展示基本的培訓(xùn)技巧（續(xù)）(13:15-16:45) 課堂培訓(xùn)練習(xí)及點(diǎn)評(píng) (3.5hr)
回顧總結(jié)，培訓(xùn)結(jié)束  9位學(xué)員們完成一個(gè)10分鐘/人的培訓(xùn)，講師作針對(duì)性培訓(xùn)技巧點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)評(píng)重點(diǎn)將放在學(xué)員的課程設(shè)計(jì)及培訓(xùn)技巧的應(yīng)用上。讓學(xué)員在實(shí)踐中得到提高。

●課程講師  許盛華
工作經(jīng)歷
許盛華先生擁有十多年世界500強(qiáng)企業(yè)的培訓(xùn)及人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，先后任：
 ◇ 樂百氏（達(dá)能集團(tuán)）全國培訓(xùn)經(jīng)理（2005）；
 ◇ 澳大利亞奇勝電器集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理（2002-2004）；
 ◇ 芬蘭通力電梯有限公司培訓(xùn)經(jīng)理（1997-2002）并兼任亞太培訓(xùn)經(jīng)理，負(fù)責(zé)建立并完善了公司的培訓(xùn)及發(fā)展體系。2001年，作為通力公司在亞太區(qū)的培訓(xùn)經(jīng)理，培訓(xùn)了通力在臺(tái)灣，香港，馬來西亞等地的培訓(xùn)經(jīng)理并幫助在當(dāng)?shù)亟⒘讼鄳?yīng)的培訓(xùn)體系；
 ◇ 廈門光夏印刷企業(yè)有限公司：工程師、廠長(zhǎng)、副總（1988-1993）。
發(fā)明創(chuàng)新
許老師集培訓(xùn)管理理論與實(shí)踐于一身，為“培訓(xùn)體系的建立與發(fā)展”領(lǐng)域帶來了一系列創(chuàng)新。突出成就：
 ◇ 國內(nèi)首創(chuàng)的 “量化培訓(xùn)管理”方法，將復(fù)雜的培訓(xùn)管理變得簡(jiǎn)單、實(shí)用、高效。將培訓(xùn)管理人員從復(fù)雜繁瑣的日常事務(wù)中徹底解放出來，有效地提升了培訓(xùn)管理的效率。
 ◇ 世界上首位提出“靜態(tài)需求”和“動(dòng)態(tài)需求”理論的專家，徹底解決了培訓(xùn)管理中的最大難題 - “培訓(xùn)需求管理”，為培訓(xùn)管理帶來了創(chuàng)新并產(chǎn)生了革命性的影響！
 ◇ 世界獨(dú)創(chuàng)的“培訓(xùn)管理”軟件 - 《“擺渡人”培訓(xùn)管理軟件》，對(duì)培訓(xùn)管理行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的革命性影響。在經(jīng)過數(shù)個(gè)外企使用后，客戶均予以高度評(píng)價(jià)！
 ◇ 獨(dú)創(chuàng)的培訓(xùn)師“一、二、三、四、五、六”技巧，將培訓(xùn)師的技巧濃縮為方便記憶，容易操作的實(shí)用性技巧！
學(xué)歷背景
1985年畢業(yè)于北京航空航天大學(xué)；
1996年在芬蘭獲芬蘭赫爾辛基工業(yè)大學(xué)碩士；
1993-1996年期間，在芬蘭深入研究了北歐大型企業(yè)培訓(xùn)及發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；
1996-1997在芬蘭接受了一年的培訓(xùn)及發(fā)展專業(yè)理論與實(shí)踐培訓(xùn)，并接受了英國劍橋大學(xué)人力資源講師的單獨(dú)輔導(dǎo)；
在長(zhǎng)期的工作和實(shí)踐中，掌握了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，形成了自己獨(dú)特的培訓(xùn)管理領(lǐng)域的技巧和風(fēng)格，結(jié)合國外先進(jìn)的人力資源管理理念，探索出了一整套能幫助企業(yè)持續(xù)發(fā)展的培訓(xùn)發(fā)展體系和思想。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域
重點(diǎn)培訓(xùn)課程推薦：
 ◇ “建立以需求為導(dǎo)向的量化培訓(xùn)管理體系”課程；
 ◇ “卓越內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)(TTT）” 課程。
特別擅長(zhǎng)的咨詢項(xiàng)目：培訓(xùn)體系建立，配合培訓(xùn)量化管理體系咨詢及軟件。
其他咨詢：企業(yè)文化建設(shè)、人力資源管理以及員工滿意度調(diào)查等咨。
服務(wù)客戶
中國電信、中國移動(dòng)、中國郵政，廣州地鐵，中國銀行廣東省分行
奧梯斯電梯、BP、通力電梯、迅達(dá)電梯、臺(tái)灣廣橋光電、樂百氏、TCL集團(tuán)、德國凱美、奇勝電器、中法水務(wù)、富士康集團(tuán)、光寶集團(tuán)、萬科集團(tuán)、網(wǎng)易、惠泉啤酒、七喜電腦、山東晨鳴集團(tuán)等上百家企業(yè)。

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