課程目標(biāo)
◇ 作為團(tuán)隊(duì)管理者，更積極更主動，從而對團(tuán)隊(duì)發(fā)揮正面影響；
◇ 掌握提升“他人心”的秘訣和密碼，從而做好團(tuán)隊(duì)內(nèi)“人”的工作；
◇ 提升團(tuán)隊(duì)成員間的信任，從而能夠開誠布公地面對沖突，增加團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的投入和責(zé)任感。
課程大綱
活動：《個人背景練習(xí)》
開胃菜1：信任與信息
◇ 團(tuán)隊(duì)建立
開胃菜：管理者要用服務(wù)和支撐替代權(quán)威
第一部分：建立信任的“修己”：積極主動
◇ 案例討論《為什么執(zhí)行力這么差？》
◇ 管理者接受任務(wù)后如何體現(xiàn)主動？
◇ 主動的涵義：不等待、不抱怨、聚焦“我能做些什么”
◇ 管理者的擔(dān)當(dāng)精神
◇ 建立團(tuán)隊(duì)的工具1：擔(dān)當(dāng)
◇ 建立信任的工具2：擔(dān)當(dāng)六句話
◇ 管理者如何讓員工更主動？
第二部分：建立信任的“修己”：他人心
◇ 視頻觀摩《黎明之前》片段
◇ 案例分享《誰的錯》《公開贊美》
◇ 案例討論《燙手山芋》
◇ 他人心的三個層次
◇ 培養(yǎng)上司眼界
◇ 案例討論《晨會一幕》
◇ 案例研討《進(jìn)退兩難》
◇ 建立信任的工具3：思考別人的why
◇ 案例研討《自吹自擂》
第三部分：建立信任的“安人”：增加了解
◇ 因?yàn)榱私�，所以信�?BR> ◇ 建立團(tuán)隊(duì)信任的工具4：《個人背景練習(xí)》
◇ 建立團(tuán)隊(duì)信任的工具5：《個人使用說明書》
◇ 基于弱點(diǎn)的信任
◇ 工具的使用與體會
第四部分：建立信任的“安人”：直面沖突和增加承諾
◇ 案例分享：《沒有沖突的結(jié)果》
◇ 良性沖突的概念
◇ 如何促成良性溝通
◇ 案例研討：《早會一幕》
◇ 建立團(tuán)隊(duì)信任的工具6：《團(tuán)隊(duì)沖突契約》
◇ 認(rèn)同的力量
◇ 案例研討：《枉費(fèi)力氣》
◇ 建立團(tuán)隊(duì)信任的工具7：tell-why
◇ 建立團(tuán)隊(duì)信任的工具8：會議結(jié)束前15分鐘必做
第五部分： 建立信任的“安人”：共擔(dān)責(zé)任
◇ 團(tuán)隊(duì)游戲：《迷你企業(yè)》
◇ 從逃避責(zé)任到共擔(dān)責(zé)任
◇ 建立團(tuán)隊(duì)信任的工具9：《團(tuán)隊(duì)有效性練習(xí)》
◇ 批評和自我批評的使用
講師介紹 李良德
資歷背景
◇ 職業(yè)培訓(xùn)講師，國際演講組織TMC資深會員（7年）
◇ 浙江省培訓(xùn)師聯(lián)合會理事
◇ 自2010年起，每年授課量均超過600小時（100天）
授課風(fēng)格
1. 案例教學(xué)——課程中以案例教學(xué)為主，使用大量來自企業(yè)一線的典型案例，讓學(xué)員在案例分析、角色扮演中感悟。
2. 視頻教學(xué)——除了《看電影學(xué)溝通》和《看電影學(xué)管理》這兩門課程外，在其他教學(xué)過程中也會引入經(jīng)典電影/電視劇片段，讓學(xué)員在劇情的實(shí)際沖突中體會。
3. 多種教學(xué)方式——講授、游戲、角色扮演等多種教學(xué)方式靈活運(yùn)用.
4. 落地工具——注重行為落地，許多課程為學(xué)員提供“學(xué)了就懂，懂了就會，會了就能用，用了就有效“的實(shí)用工具。
授課經(jīng)驗(yàn)
服務(wù)業(yè)：交通銀行上海分行、民生銀行深圳分行、杭州蕭山機(jī)場、國航浙江分公司、人保杭州中支公司、浙江能源集團(tuán)燃?xì)夤�、郵儲銀行杭州分行、中信銀行嘉興分行、中國電信浙江公司、中國移動浙江公司、中國聯(lián)通浙江公司、中國移動江蘇公司、廣東公司等、中國電信江西公司、安徽公司等、中國聯(lián)通安徽公司、上海公司等。
制造業(yè)：中化石油、�？低暋⑹W辦公家具、浙江奧田廚具、浙江信達(dá)消防器材、浙江建華集團(tuán)、正泰太陽能、黑龍江農(nóng)墾通信設(shè)備、杭州迪聯(lián)科技、浙江天成項(xiàng)目管理、寧波沃邦、杭州迪佛等
政府及事業(yè)：浙江省安保協(xié)會、南京理工大學(xué)EMBA、杭州拱墅區(qū)政府、拱墅區(qū)小河街道、哈爾濱鐵路局、杭州市郵政局、浙江外國語學(xué)院，紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院等
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