雙贏談判技巧

雙贏談判技巧(劉凡)課程介紹：

課程背景：
    要么戰(zhàn)爭，要么談判。在人類的歷史上，這個選擇始終擺在人類的面前�？v觀古往今來，人類的歷史綴滿了談判，而當(dāng)今的世界更是一張巨大的談判桌。迄今為止，沒有什么可以比談判讓我們更快捷、更合理、更方便的獲得價值。
    無論是政治爭端，還是貿(mào)易糾紛；無論是供應(yīng)采購，還是商業(yè)糾紛；無論是升職加薪，還是勞資糾紛；無論是拆遷補償，還是賠償糾紛；無論是銷售租賃，還是家庭糾紛。在我們每個人工作、生活的方方面面，談判無處不在。
    出色的談判能力與高超的談判技巧，正在成為每個人的一項基本素質(zhì)和競爭能力。談判對事業(yè)、生活發(fā)揮的巨大影響，已經(jīng)到了不能忽視的地步。
    如何成為真正的談判高手？如何與其他的談判高手過招？如何在各種商務(wù)活動乃至人生的各個場合應(yīng)對自如？答案是：需要完全專業(yè)的訓(xùn)練。
    本課程凝結(jié)了談判專家的經(jīng)驗與研究，融中西方博弈智慧于一爐，是現(xiàn)代職業(yè)人士提升談判能力，企業(yè)訓(xùn)練業(yè)務(wù)精英必備的專業(yè)訓(xùn)練課程。

課程收益：
（1）讓學(xué)員了解自己在談判風(fēng)格上的優(yōu)缺點，把握談判要領(lǐng)；
（2）讓學(xué)員熟練掌握談判的競爭層面和合作層面，有效地發(fā)揮談判的創(chuàng)意層面，創(chuàng)造各種成交的可能；
（3）讓學(xué)員深刻認識到哪些是在談判中鼓勵使用的行為和哪些是避免使用的行為，并通過演練能有效的掌握以在實際中應(yīng)用；
（4）學(xué)會使用在商務(wù)談判中的策略。

授課方式：案例研討、故事分享、角色演練、心理測試、小組討論、管理模擬等互動形式，輕松活潑，在自然而然中學(xué)習(xí)談判。

課程大綱：

第一單元 正確認識談判
一、 什么是談判
1. 談判的核心要義是什么
2. 如何判斷什么是一次成功的談判
二、 談判的六個階段
三、 談判的五項原則
四、 談判的四個種類

第二單元 談判就是一場心理大戰(zhàn)
一、 談判的需要和動機
二、 談判者的氣質(zhì)和性格是如何影響談判進程與結(jié)果的
三、 談判者的心理特征都有哪些？如何在談判中識別和應(yīng)用
四、 為什么會有談判的心理挫折？如何來應(yīng)對

第三單元 談判的武器就是語言
一、 談判的語言都有哪些？使用這些語言的技巧又是什么？
1. 書面語、口語、電子語
2. 外交語言、法律語言、軍事語言、文學(xué)語言、商務(wù)語言
3. 有聲語言、無聲語言
二、 談判語言使用必須掌握的策略和禁忌
三、 如何錘煉和綜合應(yīng)用自己的談判語言，使其成為自己在談判中的巧實力
四、 談判中的提問和回答技巧
五、 學(xué)會談判的空間語言和物質(zhì)語言的使用技巧

第四單元 談判開局階段的策略和技巧
一、 收集信息對談判至關(guān)重要
1. 談判對手的信息重點要關(guān)注哪些？
2. 如何研判對方公司的技巧
3. 對手信息的收集途徑與收集技巧
4. 研究對手信息的四個辦法
二、 組建談判班子的要點有哪些
三、 如何進行談判班子的分工與合作更有效
四、 如何唱好“紅”“白”臉的技巧
五、 談判場地的選擇技巧
1. 主場談判的有利因素
2. 客場談判并非一無是處
3. 中立場地的選擇門道
六、 如何開局是談判開始階段的首要重點
1. 良好開局的四個秘密
2. 開局話題的選擇技巧
3. 營造開局氣氛的技巧
4. 開局時要把握的四個策略

第五單元 談判磋商階段的策略和技巧
一、 在談判中應(yīng)該怎樣正確報價
1. 報價時要嚴守的原則
2. 到底是先報價還是后報價
3. 先報價的利弊和技巧
4. 后報價的利弊和技巧
二、 報價都有哪些模式可以遵循
1. 西歐式報價的適用場合
2. 采用日本式報價的技巧
三、 使用報價的六個策略維護自身利益
四、 如何做出恰當(dāng)?shù)挠憙r
1. 巧妙的討價方式一定要掌握
2. 討價的三大策略
3. 討價的技巧
五、 怎么來還價
1. 還價都有哪些有利方式
2. 掌握確定還價起點的技巧
六、 在討價還價的交鋒中感受談判的魅力
1. 討價還價的8大計謀
2. 化解談判僵局的7大策略
七、 在讓步中獲得利益的訣竅
1. 讓步的8條原則
2. 使讓步成為以退為進的方法
3. 可以選擇的6種讓步方式
4. 必須掌握迫使對方讓步的5大策略
5. 必須領(lǐng)悟如何阻止對方迫使我方讓步的5大策略

第六單元 談判成交后不要忽視的地方
一、 完成談判合同的簽訂要仔細審視的地方
二、 合同的履行要加強管理
三、 合同的糾紛要做好處理的預(yù)案

第七單元 談判的禮儀
一、 良好的談判禮儀是談判素質(zhì)的綜合體現(xiàn)
二、 談判禮儀的主要方面
1. 會面、會見
2. 宴會、接待
3. 會談場地布置
三、各國談判風(fēng)格

講師介紹   劉凡老師
中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟高級培訓(xùn)師。于1992年獲得MIS(管理信息系統(tǒng))工程學(xué)士學(xué)位，并在十二年的工作經(jīng)歷中參加了包括中歐、Ontarget等在內(nèi)的國內(nèi)外短期培訓(xùn)班。曾任金蝶國際軟件集團有限公司一級培訓(xùn)師，2000年至2002年任金蝶軟件(中國)有限公司北方區(qū)總經(jīng)理。加盟金蝶前曾經(jīng)在美國系統(tǒng)軟件聯(lián)合公司(SSA)中國分公司任職七年，從銷售代表做到高級銷售管理人員，并創(chuàng)造了該公司全球最快簽單的記錄和中國單筆最大項目的記錄。劉凡先生曾經(jīng)為目前國內(nèi)最大的企業(yè)管理軟件供應(yīng)商金蝶集團下屬46家分支機構(gòu)總經(jīng)理以及近200家代理商的總經(jīng)理做過高層戰(zhàn)略銷售及高績效團隊的培訓(xùn)，同時也應(yīng)各地培訓(xùn)公司之邀舉辦公開課及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。劉凡先生有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和堅實的理論基礎(chǔ)，其講課風(fēng)格以親和力強，提供實戰(zhàn)啟迪為特長。
培訓(xùn)客戶
太平洋保險公司海南分公司、北京晚報廣告部、阿爾卡特(中國)公司、寧波波導(dǎo)集團、匯誠電信、邦迪制管、廣百集團、圣元乳業(yè)、中海油天津分公司、兵器工業(yè)總公司(西安)、美的空調(diào)等

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