績效管理存在的九大問題

簡介：　　對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，要想使企業(yè)完善企業(yè)內(nèi)部管理，提升員工價(jià)值，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，確保公司整體戰(zhàn)略和績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、快速、健康的發(fā)展，就必須對(duì)每個(gè)人進(jìn)行有效的績效管理，充分激發(fā)他們的潛力。

　　在我們的績效管理咨詢中，發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)績效管理方面都存在或多或少的問題。我國企業(yè)績效管理主要存在九大問題。
 
　　(1)績效管理與戰(zhàn)略實(shí)施相脫節(jié)。企業(yè)的一切行為和活動(dòng)，都應(yīng)以戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，績效管理系統(tǒng)也如此。我國不少企業(yè)績效管理系統(tǒng)卻與戰(zhàn)略相分離，沒有把戰(zhàn)略目標(biāo)及規(guī)劃轉(zhuǎn)化成各層級(jí)員工，績效目標(biāo)與計(jì)劃不能有效的支撐企業(yè)戰(zhàn)略，甚至出現(xiàn)員工績效目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相悖離的情況。許多企業(yè)的績效目標(biāo)是來自于職責(zé)，而不是來自于戰(zhàn)略，這只是一種面向事務(wù)的績效管理系統(tǒng)，不能有效支撐企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展，即便體系中的某些指標(biāo)能指導(dǎo)局部的提高和改進(jìn)，但卻無法在整體上有戰(zhàn)略性的改進(jìn)，無法整體上促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。良好的績效管理體系應(yīng)是戰(zhàn)略績效管理體系，把公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成各層級(jí)的績效目標(biāo)與計(jì)劃，從而使績效管理成為戰(zhàn)略落地的手段。
 
　　(2)績效管理被認(rèn)為是人力資源部門的工作，其它部門各級(jí)管理者沒有在績效管理中承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在許多企業(yè)中，當(dāng)提到績效管理，多數(shù)管理者認(rèn)為是人力資源部的事情，與自己工作沒有多大關(guān)系。當(dāng)人力資源部推行績效管理時(shí)，往往會(huì)遇到較多的阻力和障礙，其他部門人員往往認(rèn)為績效管理工作是多余的，不會(huì)產(chǎn)生價(jià)值，浪費(fèi)企業(yè)時(shí)間、精力，如果要給下屬打考核分時(shí)，往往走走形式，不會(huì)認(rèn)真去對(duì)待�？冃Ч芾響�(yīng)更多是直接主管的事，管理者的核心工作是對(duì)自己績效和下屬績效進(jìn)行有效管理，以確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效，因此績效管理是每個(gè)管理最重要的工作。
 
　　(3)企業(yè)、部門、個(gè)人之間的績效缺少聯(lián)動(dòng)。在許多企業(yè)中，考核的結(jié)果是員工每個(gè)人績效考核結(jié)果都比較好，但部門業(yè)績、企業(yè)業(yè)務(wù)不好。績效管理最終的目的是取得較好的企業(yè)績效，但企業(yè)績效、部門績效不好，而個(gè)人績效較好，這樣的個(gè)人績效沒有任何意義，也不是真正意義上的好的個(gè)人績效。存在差異，無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效、部門績效和個(gè)人績效的聯(lián)動(dòng)。有效的績效管理體系通過個(gè)人績效管理、實(shí)現(xiàn)部門績效，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效。
 
　　(4)績效目標(biāo)重點(diǎn)不突出。許多企業(yè)績效指標(biāo)非常全面，包含了企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面，每個(gè)部門、每位員工考核的內(nèi)容都非常多，管理者好像怕某方面沒有考核到，就會(huì)出現(xiàn)問題。太多的考核指標(biāo)，意味著考核非常全面，但同時(shí)也會(huì)面臨著績效管理重點(diǎn)不突出。按照“二八”定律：20%的關(guān)鍵績效領(lǐng)域，決定了80%的業(yè)績。因此，績效管理應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績領(lǐng)域，而非面面俱到。
 
　　(5)注重短期績效，忽視長期績效。不少企業(yè)在績效考核中，非常注重短期指標(biāo)的考核，忽視長期發(fā)展性指標(biāo)。“以業(yè)績論英雄”，他們非常關(guān)注利潤、市場份額等財(cái)務(wù)性指標(biāo)，而忽視市場培育、產(chǎn)品研發(fā)、員工教育培訓(xùn)、管理體系建設(shè)與改善，這樣的結(jié)果給企業(yè)持續(xù)發(fā)展帶來問題。理想的績效管理應(yīng)關(guān)注短期，同時(shí)也關(guān)注企業(yè)長期發(fā)展。
 
　　(6)績效目標(biāo)缺少績效計(jì)劃支持。有些企業(yè)有了績效目標(biāo)，但缺少有效的績效計(jì)劃來支持績效目標(biāo)，這對(duì)績效管理來說還是不夠的，因?yàn)榭冃繕?biāo)需要切實(shí)可行的績效計(jì)劃和資源計(jì)劃來支撐，否則績效目標(biāo)是比較難以保證。實(shí)現(xiàn)一個(gè)指標(biāo)的方法和途徑有很多，企業(yè)賦予給部門一系列指標(biāo)后，部門應(yīng)積極思考和探索，尋找出實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)的最佳績效計(jì)劃和資源支持計(jì)劃，并將日常工作同績效計(jì)劃結(jié)合起來。否則，沒有具體的績效計(jì)劃來支稱，很容易形成工作與目標(biāo)脫節(jié)的現(xiàn)象。
 
　　(7)績效管理缺少績效溝通。不少企業(yè)在績效管理中非常忽視員工的參與，績效考核不透明，員工不知道考核指標(biāo)是怎樣定的，考核是怎樣進(jìn)行的，考核成績是怎樣計(jì)算的，甚至有些企業(yè)員工還不知道考核結(jié)果是什么，只是稀里糊涂地知道績效獎(jiǎng)金多了或者少了。良好的績效管理體系應(yīng)該更加透明，讓員工清楚的知道努力方向、取得績效應(yīng)獲得的獎(jiǎng)金、以及績效應(yīng)改進(jìn)的方向。
 
　　(8)績效管理僅僅是獎(jiǎng)金分配的手段。不少企業(yè)管理者認(rèn)為績效管理僅僅是獎(jiǎng)金分配的手段，因此在績效管理時(shí)，把員工獎(jiǎng)金分配放在了非常突出的位置。當(dāng)然，把員工績效與員工獎(jiǎng)金有效結(jié)合在一起是非常重要的，但績效管理還有非常多的工作去做，如通過幫助下屬績效目標(biāo)分解和績效計(jì)劃，指引下屬去實(shí)現(xiàn)更好的績效，通過員工績效實(shí)施的輔導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正偏差，通過績效結(jié)果的反饋，向員工提出改進(jìn)了問題，以便員工進(jìn)一步改善提高，這些工作都非常重要。
 
　　(9)把績效管理看成靈丹妙藥，忽視其他系統(tǒng)的建設(shè)。有些企業(yè)非常重視績效管理，但忽視其他系統(tǒng)的建設(shè)，他們把績效管理看成靈丹妙藥，仿佛能解決企業(yè)所有管理問題�？冃Ч芾碛幸粋�(gè)非常重要的管理系統(tǒng)，但它需要其他許多管理系統(tǒng)的協(xié)同，如它需要清晰的發(fā)展戰(zhàn)略體系、明確的組織職責(zé)體系、良好的激勵(lì)機(jī)制、健康的企業(yè)文化等等一起來協(xié)同發(fā)展，否則，績效管理體系的作用會(huì)大打折扣。