基于戰(zhàn)略與績(jī)效的企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)

基于戰(zhàn)略與績(jī)效的企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)(魏俊妮)課程介紹：

課程背景：
    企業(yè)對(duì)人才的需求經(jīng)常面臨兩方面的問(wèn)題，一個(gè)是數(shù)量性需求，另一個(gè)是結(jié)構(gòu)性需求，也就是說(shuō)企業(yè)必須從數(shù)量上和結(jié)構(gòu)上都能滿足日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等崗位的用人需求才行。
    從人力資本管理的成本效益原則角度來(lái)看，培訓(xùn)是提高員工勝任能力的有效途徑。因?yàn)閷?duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，與其說(shuō)缺人，倒不如說(shuō)缺的是“勝任能力”，員工所具有的勝任能力才是創(chuàng)造價(jià)值的源泉。
    勝任力模型以優(yōu)秀員工具有的素質(zhì)集合為基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)歸納、整理、篩選，形成本企業(yè)的勝任力模型從優(yōu)秀員工素質(zhì)出發(fā)，以此為依據(jù)建立衡量和評(píng)估全體員工勝任力的標(biāo)準(zhǔn)，不僅確保了勝任力要素的來(lái)源正是企業(yè)所需的能力素質(zhì)，也更有針對(duì)性地明確了各崗位上員工勝任力在哪些方面還有所欠缺，而這也正是真實(shí)的培訓(xùn)需求。

培訓(xùn)目標(biāo)：
系統(tǒng)了解勝任力模型與人力資源管理中培訓(xùn)體系的關(guān)系
學(xué)會(huì)快速構(gòu)建勝任力模型
學(xué)會(huì)使用勝任力模型來(lái)構(gòu)建、優(yōu)化培訓(xùn)體系

課程大綱：
 
第一講 人才梯隊(duì)建設(shè)的目的---為企業(yè)提供造血功能
一、 企業(yè)發(fā)展需要持續(xù)的人才經(jīng)營(yíng)
1．企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的兩條價(jià)值鏈
2．人力資源是企業(yè)發(fā)展最大的“金礦”
3．企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與勝任力的關(guān)系
4．好的員工和一般的員工有何區(qū)別
5．尋找實(shí)現(xiàn)企業(yè)高績(jī)效的DNA
6．持續(xù)性人力資本開(kāi)發(fā)
二、 勝任力模型的基本認(rèn)知
案例：?jiǎn)T工不勝任的表現(xiàn)
1．能力的投入產(chǎn)出模型
2．冰山模型與勝任力的定義
3．勝任力模型的三種特性
4．勝任力模型的關(guān)鍵作用
5．勝任力模型的邏輯：找到最好的，復(fù)制最好的
三、 基于勝任力培訓(xùn)體系特征
1. 基于勝任力模型，有目標(biāo)有方向的培養(yǎng)人才
2. 建立勝任力發(fā)展的培訓(xùn)路徑，有流程有機(jī)制
3. 未來(lái)人才需求清晰，企業(yè)人才需求不斷層
4. 企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展清晰，有目標(biāo)有通道
5. 勝任力與員工績(jī)效高度相關(guān)
四、 基于勝任力模型構(gòu)建的基本步驟
1．企業(yè)戰(zhàn)略分解與人才規(guī)劃
2．構(gòu)建人才發(fā)展體系的6步曲
1）建立職業(yè)發(fā)展通道
2）建立勝任能力模型
3）設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程體系
4）人才的甄別與選拔
5）人才的培育與開(kāi)發(fā)
6）人才的使用與測(cè)評(píng)

第二講  實(shí)戰(zhàn)篇—?jiǎng)偃瘟δＰ蜆?gòu)建的五大步驟
一、搭班子、明職責(zé)、定計(jì)劃
1．組織管理
2．責(zé)任落實(shí)
3．計(jì)劃安排
二、歸職類(lèi)、建通道、劃等級(jí)
1．如何劃分職系、職類(lèi)
案例：某企業(yè)六大職系十六職類(lèi)示例
2．什么是職業(yè)發(fā)展通道
3．如何設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展通道
案例：職級(jí)劃分與定義示例
三、選樣本、做訪談
1．樣本選擇的步驟與方法
2．BEI行為事例訪談的步驟與技巧
1）準(zhǔn)備基本的勝任能力清單
案例：基本的勝任能力清單示例
2）準(zhǔn)備訪談材料與時(shí)間地點(diǎn)
3）行為事例訪談的開(kāi)場(chǎng)技巧
實(shí)戰(zhàn)模擬：行為事例訪談的開(kāi)場(chǎng)話術(shù)
4）行為事例訪談的提問(wèn)技巧
案例：描述你三月內(nèi)的一件成功工作案例？
案例：你在本企業(yè)的工作過(guò)程中，完成過(guò)的最困難的事情是什么？
演練：STAR提問(wèn)與追問(wèn)技巧
5）行為事例訪談的時(shí)間控制
四、能力解碼、分層級(jí)、編辭典
1．根據(jù)訪談?dòng)涗涍M(jìn)行能力解碼
2．提煉形成勝任力因素
1）提煉核心素質(zhì)因素
2）提煉通用能力因素
3）提煉專業(yè)能力因素
4）提煉管理能力因素
演練：通過(guò)訪談?dòng)涗浱釤拕偃瘟σ蛩?br /> 3．合理劃分每個(gè)勝任力因素的層級(jí)
研討：每個(gè)勝任力因素劃分多少層級(jí)合理
4．針對(duì)于不同的層級(jí)進(jìn)行關(guān)鍵行為描述
案例：核心素質(zhì)辭典示例
1）管理能力辭典示例
2）通用能力辭典示例
3）專業(yè)能力辭典示例
五、建模型、常驗(yàn)證
1．選擇勝任力因素組成勝任力模型
案例：某企業(yè)關(guān)鍵崗位勝任力模型
2．驗(yàn)證勝任力模型的兩種方法
3． 勝任力模型構(gòu)建的重點(diǎn)與難點(diǎn)

第三講  基于勝力模型建立人才梯隊(duì)管理體系
一、 基于勝任力模型對(duì)員工進(jìn)行分類(lèi)
1、管理人才梯隊(duì)模型
2、專業(yè)/技術(shù)人才梯隊(duì)模型
3、核心崗位人才梯隊(duì)模型
二、 基于勝任力級(jí)別的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)
1培訓(xùn)內(nèi)容的五個(gè)層次：知識(shí)、技能、思維、心態(tài)、價(jià)值觀
2．培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的三種技術(shù)
1基于架構(gòu)層級(jí)的課程體系設(shè)計(jì)
案例：某企業(yè)基于架構(gòu)層級(jí)的課程體系設(shè)計(jì)
2）基于快速提升勝任力的課程體系設(shè)計(jì)-學(xué)習(xí)路徑圖
演練：選擇關(guān)鍵崗位設(shè)計(jì)試用期學(xué)習(xí)路徑圖
3）基于快速解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的課程體系設(shè)計(jì)
研討：三種課程體系設(shè)計(jì)方法如何運(yùn)用
3．培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的六大步驟
1）明確課程目標(biāo)
2）選擇課程設(shè)計(jì)者或提供者
3）規(guī)劃課程結(jié)構(gòu)
4）開(kāi)發(fā)課程內(nèi)容
5）設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法
6）制定評(píng)估方法
4．培訓(xùn)資料庫(kù)的建立與管理：課件庫(kù)、案例庫(kù)、資料庫(kù)
三、 內(nèi)部師資挖掘與外部師資開(kāi)發(fā)
1．內(nèi)部師資的挖掘
1）相信每個(gè)人都有當(dāng)講師的潛質(zhì)
2）如何激發(fā)優(yōu)秀員工當(dāng)講師的欲望
3）內(nèi)部培訓(xùn)講師的篩選與培養(yǎng)
2．內(nèi)部培訓(xùn)講師的管理與激勵(lì)
1）等級(jí)晉升機(jī)制設(shè)計(jì)
2）授課績(jī)效評(píng)估與反饋
3）物質(zhì)激勵(lì)：課酬設(shè)計(jì)與發(fā)放的注意事項(xiàng)
4）精神激勵(lì)：讓內(nèi)部培訓(xùn)講師的心飛起來(lái)
案例：內(nèi)部培訓(xùn)講師的發(fā)展與激勵(lì)
3．外部師資開(kāi)發(fā)與管理
1）企業(yè)外部培訓(xùn)資源的評(píng)估因素
2）合格外部講師的審查方法
四、 培訓(xùn)的實(shí)施與有效性評(píng)估
1．培訓(xùn)實(shí)施的五大要素
2．培訓(xùn)實(shí)施前的準(zhǔn)備工作：
1）大型培訓(xùn)與一般培訓(xùn)的差異
2）培訓(xùn)座位常用排列方法
3）培訓(xùn)場(chǎng)地布置與設(shè)備調(diào)試
4）培訓(xùn)物資準(zhǔn)備與點(diǎn)檢清單
5）培訓(xùn)預(yù)算的合理控制
3．培訓(xùn)實(shí)施中的服務(wù)工作：
1）簽到跟進(jìn)，保證課程準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始
2）現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)課，掌握授課過(guò)程情況
3）氣氛調(diào)節(jié)，學(xué)點(diǎn)互動(dòng)技巧
4）課后評(píng)估，做好反應(yīng)層評(píng)估
4．培訓(xùn)結(jié)束后的總結(jié)工作：
1）整理物資：歸位、歸還、歸檔
2）統(tǒng)計(jì)信息：培訓(xùn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
3）提交資料：培訓(xùn)總結(jié)并及時(shí)提交
5．培訓(xùn)四級(jí)評(píng)估的基本思路和方法
1）反應(yīng)層評(píng)估
2）學(xué)習(xí)層評(píng)估
3）行為層評(píng)估
4）結(jié)果層評(píng)估

第四講：人才發(fā)展與培訓(xùn)創(chuàng)新
一、 時(shí)代背景下培訓(xùn)管理的挑戰(zhàn)與創(chuàng)新
1．移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代培訓(xùn)管理面臨的五大挑戰(zhàn)
1）挑戰(zhàn)一：“知識(shí)傳播者”轉(zhuǎn)向“知識(shí)生產(chǎn)者”
2）挑戰(zhàn)二：學(xué)習(xí)方式由“承襲式”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)新式”
3）挑戰(zhàn)三：內(nèi)容由“補(bǔ)缺型”轉(zhuǎn)向“挖潛性”
4）挑戰(zhàn)四：變“要你培訓(xùn)”為“我要培訓(xùn)”
5）挑戰(zhàn)五：課程由“管理型”轉(zhuǎn)向“經(jīng)營(yíng)型”
2．培訓(xùn)管理的系統(tǒng)化創(chuàng)新思維
1）一個(gè)中心：以組織需求為中心，緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略
2）兩個(gè)基本點(diǎn)：懂業(yè)務(wù)，知流程；會(huì)營(yíng)銷(xiāo)，善引導(dǎo)
3）三個(gè)準(zhǔn)則：構(gòu)建系統(tǒng)；解決問(wèn)題；儲(chǔ)備資源
二、 建立內(nèi)部導(dǎo)師與教練混合制
1、導(dǎo)師制（專業(yè)技術(shù)類(lèi)）
2、教練制（管理類(lèi)）
3、T+C (新員工)
三、 建立人才選拔與測(cè)評(píng)管理機(jī)制
1. 輪崗管理制
2. 降職降級(jí)管理
3. 建立內(nèi)部講師激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)課程內(nèi)容更新迭代
4. 建立建全培訓(xùn)發(fā)展體系
5. 激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

講師介紹：
魏俊妮老師：
教育及資格認(rèn)證：
 ◇ 高級(jí)講師
 ◇ 國(guó)家一級(jí)人力資源管理師
 ◇ 美國(guó)AACTP培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師
 ◇ WIAC（國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)）認(rèn)證講師
 ◇ WIAC（國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)）認(rèn)證教練
 ◇ 曾任：蘇寧電器（中國(guó)500強(qiáng)）｜人力資源部長(zhǎng)（華南大區(qū)）
 ◇ 曾任：廣東碧桂園集團(tuán)（世界500強(qiáng)）｜人力資源經(jīng)理
 ◇ 曾任：深圳寶鷹建設(shè)集團(tuán)（上市公司）｜人力資源總監(jiān)
 ◇ 曾任：哥弟時(shí)尚集團(tuán)丨人力資源總監(jiān)
講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：
 ◇ 魏老師有超過(guò)18年蘇寧/碧桂園/深圳寶鷹等上市公司管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，15年以上組建、培養(yǎng)管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。任職蘇寧電器、碧桂園集團(tuán)、深圳寶鷹集團(tuán)期間，為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)中層管理人員100人以上；培訓(xùn)企業(yè)新員工達(dá)3000人、各層級(jí)儲(chǔ)備干部1000人以上。
 ◇ 其中于深圳寶鷹集團(tuán)任職期間，為企業(yè)打造了一批高執(zhí)行力的管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造了三年內(nèi)企業(yè)員工人數(shù)從230人急劇增長(zhǎng)至1200人以上，并幫助企業(yè)成功上市。
 ◇ 在碧桂園任職期間，定制開(kāi)發(fā)多門(mén)提升領(lǐng)導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)技能、管理者角色和執(zhí)行力等課程，幫助儲(chǔ)備干部和中層干部領(lǐng)導(dǎo)力的提升，并運(yùn)用教練技術(shù)幫助他們順完成管理者的提升。
 ◇ 在十多年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的管理過(guò)程中，魏俊妮老師累積了大量的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和案例，并將心理學(xué)、社會(huì)學(xué)知識(shí)和教練技術(shù)運(yùn)用到團(tuán)隊(duì)管理和日常培訓(xùn)中。一切從學(xué)員實(shí)際出發(fā)，深入淺出的教學(xué)方式、精煉簡(jiǎn)化的語(yǔ)言讓學(xué)員知其然并知其所以然。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
 ◇ 魏老師曾服務(wù)過(guò)的眾多知名企業(yè)，其中有：
 ◇ 房地產(chǎn)業(yè)：碧桂園集團(tuán)、卓越建筑集團(tuán)、深業(yè)集團(tuán)、上海地產(chǎn)、華潤(rùn)地產(chǎn)、太原陽(yáng)光房地產(chǎn)、安徽文一投資集團(tuán)、中交海南公司、中天建筑集團(tuán)、寶鷹建設(shè)集團(tuán)、中電二局、中建二局、……
 ◇ 金融行業(yè)：廣發(fā)銀行、工商銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、深發(fā)銀行、郵政儲(chǔ)蓄、東莞農(nóng)村商務(wù)銀行股份有限公司、中國(guó)銀行番禺分行……
 ◇ 電力行業(yè)：南方電網(wǎng)、葛洲壩集團(tuán)、佛山三水威順電力、電力設(shè)計(jì)院、汕尾紅海灣發(fā)電廠、各供電局……
 ◇ 通信行業(yè)：廣東省移動(dòng)、肇慶移動(dòng)、深圳移動(dòng)、深圳電信、佛山移動(dòng)、廣東廣電、廣東網(wǎng)通、廣東郵電規(guī)劃設(shè)計(jì)院、深圳第一線通信有限公司……
 ◇ 制造行業(yè)：廣汽豐田、廣日電梯、一汽大眾佛山分公司、頂津集團(tuán)（康師傅）、寶武鋼鐵、……
 ◇ 鞋服行業(yè)：哥弟時(shí)尚、金利來(lái)（男鞋）、魔范時(shí)尚……
 ◇ 連鎖行業(yè)：蘇寧電器、華潤(rùn)萬(wàn)家、中膳國(guó)際飲食集團(tuán)、和興隆飲食……
 ◇ 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：時(shí)易中信息科技（跨境電商）、魔范時(shí)尚（服飾電商）……
 ◇ 魏老師授課風(fēng)格：
★ 節(jié)奏感較強(qiáng)、有親和力，能快速與學(xué)員建立良好的互動(dòng)信任關(guān)系；
★ 體驗(yàn)式、引導(dǎo)式教學(xué)為主，內(nèi)容講解深入淺出、引發(fā)共鳴；
★ 課程內(nèi)容講究實(shí)用，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，學(xué)以致用。

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