TWI班組長管理技能提升

培訓(xùn)關(guān)鍵詞：TWI培訓(xùn),班組長培訓(xùn)

TWI班組長管理技能提升(李啟春)課程介紹：

課程背景
    TWI課程產(chǎn)生于30年代的美國。當(dāng)時，正值第二次世界大戰(zhàn)。美國動員了大量沒有工作經(jīng)驗的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭，進(jìn)行職外的培訓(xùn)，幾乎不太可能。因此，所有的適應(yīng)性訓(xùn)練和生產(chǎn)性訓(xùn)練都融入到了工作當(dāng)中。這就迫切需要開發(fā)出在生產(chǎn)線上能進(jìn)行培訓(xùn)的課程。在此歷史背景之下，開發(fā)出了現(xiàn)場管理者的第一個能力提高訓(xùn)練法——“操作指導(dǎo)技法”。
    后來相繼開發(fā)出了“操作改善技法”，“人際關(guān)系技法”、“安全操作技法”。考慮到現(xiàn)場管理者與員工溝通很頻繁，后又加上了“商談溝通技法”。從而，形成了較完整的現(xiàn)場管理者培訓(xùn)課程。
    TWI課程問世之后，迅速在許多國家得到了推廣，成為提高現(xiàn)場管理者業(yè)務(wù)水平的權(quán)威課程。特別是在日本，這個課程生根之后，得到了長足的發(fā)展和完善，日本勞動省明文規(guī)定，將它作為現(xiàn)場管理者必修的課程，同時作為制造型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員最普及的一種職業(yè)教育課程。

課程收益
掌握一套（四階段法）正確，安全，有效地指導(dǎo)員工作業(yè)的技能。
掌握一套正確指導(dǎo)的技能讓員工能在理解的基礎(chǔ)上嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。
掌握督導(dǎo)人員的人際關(guān)系技巧，提升班組團(tuán)隊效率；
掌握工作教導(dǎo)方法，綜合指導(dǎo)學(xué)員要多做改善工作 運用所學(xué)貢獻(xiàn)于其工作崗位
掌握工作安全損失發(fā)生原因、來源與控制方法。

課程大綱

第一講、TWI-JI工作教導(dǎo)
1、 何謂督導(dǎo)人員
2、督導(dǎo)人員必備的五個條件
3、工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念
4、傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失（案例演練）
5、工作教導(dǎo)四階段法
6、教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項
7、工作分解表制作方法（用電機(jī)、線結(jié)案例分析）
8、學(xué)員演練工作分解表制作（打領(lǐng)帶案例分析）
9、冗長的工作教導(dǎo)
10、感覺的教導(dǎo)
11、吵雜環(huán)境教導(dǎo)原則
12、督導(dǎo)人員應(yīng)有的潛力
13、TWI—JI評價表
14、上班前要準(zhǔn)備的事項
15、上班中要處理的事項
16、下班后要掌握的事項 
學(xué)員互動：工作教導(dǎo)對工廠現(xiàn)場會有哪些效果？晨會實施方法
案例分析：觀賞錄像帶學(xué)習(xí)督導(dǎo)人員訓(xùn)練的重要和由來、李班長的一天為什么瞎忙

第二講、 TWI-JR工作關(guān)系
1、督導(dǎo)人員存在的意義
2、督導(dǎo)人員的角色與功能
3、督導(dǎo)人員的管理使命
4、工作分派時應(yīng)考量的原則
5、 教導(dǎo)人員的工作關(guān)系
6、督導(dǎo)人員的PACE人格分類
7、人格類型特性分析
8、學(xué)員互動：描述你心中所期待的上司
9、學(xué)員互動：描述你心中所希望的部屬
10、 研修問題解決四階段法的目的
11、督導(dǎo)人員應(yīng)具備的條件
12、督導(dǎo)人員的責(zé)任
13、問題的四種發(fā)生型類
14、增進(jìn)人際關(guān)系的基本原則
15、問題處理的方法
16、掌握部屬想法和情緒的面談方法
17、人際問題解決表
18、問題解決四階段法總結(jié)
19、與上司處好關(guān)系的原則 
20、如何向上司報告工作
21、怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
22、下屬的戒律
23、干得好還要說得好
案例分析：李蓮英真是個贊美天才
案例分享：「督導(dǎo)人員的人際關(guān)系」示意圖
學(xué)員互動：學(xué)會「工作關(guān)系」后的效益

第三講、 TWI-JM工作方法
1、由改善的重要引導(dǎo)出改善的實施階段
2、實際演練、工作分解表與提案表的寫法
3、強(qiáng)調(diào)工作分解表細(xì)目與自問檢討重要性
4、強(qiáng)調(diào)展開新方法的作法、學(xué)員發(fā)表提案表
5、 強(qiáng)調(diào)實施新方法之程序與工作教導(dǎo)運用
6、教導(dǎo)者工作改善方法示范領(lǐng)悟工作改善精神
7、說明改善四階法，了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，便運用于工作中
8、運用所學(xué)，實際進(jìn)行工作改善，讓學(xué)員共同討論，以了解從工作細(xì)目中構(gòu)想新辦法
9、學(xué)員實習(xí)共同討論，了解重要細(xì)目之構(gòu)想
10、學(xué)員實習(xí)、討論強(qiáng)調(diào)「展開轉(zhuǎn)入新辦法」
11、學(xué)員已實習(xí)之案例發(fā)表提案書并討論
12、了解如何將新方法用于工作教導(dǎo)方法，綜合指導(dǎo)，告訴學(xué)員要多做改善工作運用所學(xué)貢獻(xiàn)于其工作崗位
13、生產(chǎn)排程的高明做法
14、快速排線、換線技巧
15、平衡生產(chǎn)線改善技巧
16、建立無間斷的生產(chǎn)流程“一個流”
案例分析：王組長換線為什么要45分鐘

第四講：TWI-JS工作安全
1、安全的定義、事故分析、災(zāi)害事故研討
2、損失發(fā)生原因、來源與控制實例研討
3、事故原因類型分析與記錄統(tǒng)計使用
4、自己為什么擔(dān)任班組長
5、你不可不知的品質(zhì)意識
6、經(jīng)典案例：巴頓將軍的啟示
7、品質(zhì)意識的四個陷阱
8、防止不良品發(fā)生的要訣
9、品質(zhì)異常發(fā)生的快速應(yīng)對
案例分析：海爾砸冰箱
案例研討：失之毫厘，差之千里
學(xué)員自檢：班組長到底應(yīng)該做些什么？
案例討論：班組長的自我畫像

第五講、課程總結(jié)與回顧
1、課程總結(jié)
2、學(xué)員提問及解答
3、學(xué)員與老師留影

講師介紹
李啟春 老師
北京理工大學(xué)本科 管理學(xué)士
深圳金進(jìn)制品（港資）品質(zhì)經(jīng)理、管理者代表
華堅集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理、勝捷消防集團(tuán)人力資源總監(jiān)
東莞合星電子有限公司常務(wù)副總
城市之星物流流程優(yōu)化及制度建設(shè)項目負(fù)責(zé)人
萬發(fā)物流流程優(yōu)化及制度建設(shè)項目負(fù)責(zé)人
—接受過顧問核能、培訓(xùn)師培訓(xùn)、專案管理等專業(yè)培訓(xùn)

【個人簡介】
    在廣東、浙江、江西、四川等地區(qū)港資、民營、臺資等企業(yè)積累了二十多年的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾歷任企業(yè)品管經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、董事長助理、副總經(jīng)理、咨詢公司顧問、咨詢公司總經(jīng)理等職。
    20多年的知名港資企業(yè)、民營企業(yè)集團(tuán)實踐管理經(jīng)驗，對企業(yè)的資源整合、團(tuán)隊整合、流程整合與再造具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，并具備較強(qiáng)的全局戰(zhàn)略決策能力及事物判斷能力；
曾經(jīng)歷品管、人力資源、體系運營管理者代表、常務(wù)副總經(jīng)理、管理咨詢師、培訓(xùn)師等多項    管理實踐工作經(jīng)驗，熟知制鞋、電子、化工等多種領(lǐng)域行業(yè)；在咨詢工作中積累了豐富的企業(yè)問題診斷及調(diào)研經(jīng)驗，在華堅集團(tuán)工作期間曾從2007年9月開始至2008年3月參與由臺灣寶成集團(tuán)顧問團(tuán)隊協(xié)助的一系列專案改善，對企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃及優(yōu)化改善積累了豐富的系統(tǒng)管理及體系運營實戰(zhàn)經(jīng)驗及豐富的人力資源輔導(dǎo)及管理經(jīng)驗。
    知識結(jié)構(gòu)全面，思維敏捷，具有極強(qiáng)的全局把控能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，身體健康，為人坦誠、務(wù)實，性格樂觀、精力充沛，具備職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的綜合素質(zhì)和人格魅力。
    具有敏銳的商業(yè)觸覺，作風(fēng)快速果斷，喜歡接受具有挑戰(zhàn)性的工作，能承受工作壓力，具備出色的創(chuàng)新能力、領(lǐng)導(dǎo)才干、人際能力、社會活動能力。
【主要課程】
《MTP中層管理技能提升培訓(xùn)》 《高效部屬培育與激勵》 《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理培訓(xùn)》
《如何打造高績效執(zhí)行型團(tuán)隊》《嬴在執(zhí)行  勝在團(tuán)隊》   《嬴在執(zhí)行：全員執(zhí)行力提升》
《公共安全管理培訓(xùn)大綱》《樹立安全意識，提升安全技能 》《管理人員有效溝通技巧》
《后備/儲備干部管理能力提升訓(xùn)練》 《從技術(shù)/專業(yè)走向管理》 《跨部門溝通與協(xié)作》
《流程建設(shè)與優(yōu)化》《優(yōu)秀班組長綜合管理技能提升》
【授課風(fēng)格】
生動的表達(dá)和互動技巧、豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，結(jié)合企業(yè)案例的教學(xué)方法深受客戶、學(xué)員好評。
【曾輔導(dǎo)過的企業(yè)】
   生動的表達(dá)和互動技巧、豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，結(jié)合企業(yè)案例的教學(xué)方法深受客戶、學(xué)員好評。

【客戶見證】
汽車行業(yè)：東風(fēng)汽車、一汽錫柴、弘道汽配、長豐汽車沙發(fā)、寶井汽車鋼板配件、南海瑜璟五金塑料制品、三都蒼泰科技、森密汽車零部件、信強(qiáng)汽車零配件、特耐得車軸、康奈可模具（中國）、銳力橡膠制品、湖北巨隆鍛造……
食品行業(yè)：風(fēng)行生鮮食品、西樂健康科技、眾醉鮮食品貿(mào)易、太陽神集團(tuán)、忠誠飲食、華寶香精香料、路博潤添加劑……
服裝、物業(yè)、地產(chǎn)：文熙拉鏈服飾、巴迪服裝、英德實益長豐紡織、俏佳人服裝、巴迪小虎服裝、文昌拉鏈服飾、百嘉和物業(yè)、好景豪園物業(yè)、金帝物業(yè)、廣州兆聯(lián)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、圣地地產(chǎn)、 榮超地產(chǎn)、全豐地產(chǎn)……
家電電器：美的集團(tuán)、格力電器、北元電器、華粵電器、艾美特電器、申菱電器……
化工行業(yè)：廣州市番禺區(qū)嘉俊化工有限公司、貴州甕�；ぜ瘓F(tuán)、武漢青江化工黃岡有限公司、廣州化工集團(tuán)、廣州小虎島石化有限公司、同煤廣發(fā)化學(xué)工業(yè)有限公司、青海鹽湖工業(yè)股份有限公司、佛山市高明同德化工有限公司、東馬（廣州保稅區(qū)）油脂化工有限公司、湖北世龍化工等
其他行業(yè)：簡一陶瓷、嘉拓智能設(shè)備、振華新能源、同煤廣發(fā)化學(xué)工業(yè)、鹽湖工業(yè)、城市之星運輸有限公司、萬發(fā)物流、華堅國際鞋業(yè)集團(tuán)、勝捷消防集團(tuán)、深圳平湖金進(jìn)制品廠、興利電腦制品、中榮彩色印刷、花城彩印、新科集團(tuán)、百麗國際、大眾眼鏡、嘉隆高科 、得益乳制品、武漢凌云集團(tuán) 、江蘇三弦路燈、 江蘇蘇源彩印、 廣州愛奇實業(yè)、奇利田用品、海納信息技術(shù)、愛升科技、南海樹和家具、快美加禮品、慈航玩具、實力模具……

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