市場與銷售助理技能訓(xùn)練

市場與銷售助理技能訓(xùn)練(張老師)課程介紹：

【課程收益】
銷售助理處在一個關(guān)鍵的位置，需要同時(shí)面對客戶、團(tuán)隊(duì)成員和經(jīng)理。他們需要擁有積極的工作態(tài)度，良好的工作技能和專業(yè)素養(yǎng)，在平凡的工作中為上司、公司增加價(jià)值。本課程為您設(shè)計(jì)專業(yè)的各種培訓(xùn)、訓(xùn)練，引導(dǎo)您成為職業(yè)的營銷助理人員，教會您解決問題的方法，并幫助您除了處理日常關(guān)系和管理日程之外，在其他方面發(fā)揮更多有用且公認(rèn)的附加值，在銷售職能的關(guān)鍵領(lǐng)域中發(fā)揮更大的作用

【課程大綱】
1.市場營銷助理的角色
 ◇ 市場銷售助理的職責(zé)
 ◇ 市場部的職責(zé)
 ◇ 銷售部的職責(zé)
 ◇ 市場銷售助理的作用
2.對市場助理人員要求
 ◇ 市場銷售助理職業(yè)的基本技能
 ◇ 市場銷售助理應(yīng)掌握的基本工作方法
 ◇ 市場銷售助理應(yīng)備的工作工具
 ◇ 市場銷售助理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)
 ◇ 職業(yè)化的銷售助理與非職業(yè)化的銷售助理的特點(diǎn)比較
3.良好的客戶服務(wù)
 ◇ 如何對待來自客戶的詢問
 ◇ 與不同類型的人打交道應(yīng)注意什么?
 ◇ 確立客戶至上的工作態(tài)度
 ◇ 成功地化解客戶的投訴
 ◇ 為企業(yè)樹立優(yōu)質(zhì)的形象
4.溝通與商務(wù)活動跟蹤
 ◇ 與客戶的電話溝通技巧
 ◇ 確認(rèn)約會――鎖定客戶的第一步
 ◇ 如何收集、處理和傳遞信息
 ◇ 與潛在客戶的溝通技巧
 ◇ 重新聯(lián)絡(luò)不滿意的客戶
 ◇ 銷售與商務(wù)活動跟蹤
 ◇ 建立銷售與商務(wù)活動跟蹤工具
 ◇ 銷售與商務(wù)活動跟蹤的"儀表板"
5.數(shù)據(jù)分析與處理知識與技能
 ◇ 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析
 ◇ 有用的重要比值
 ◇ 怎樣用圖表來表達(dá)銷售數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)
 ◇ 銷售預(yù)算
 ◇ 了解企業(yè)的預(yù)算
 ◇ 了解銷售部門的預(yù)算工作
 ◇ 與預(yù)算工作相關(guān)的財(cái)務(wù)知識
 ◇ 與預(yù)算工作相關(guān)的稅務(wù)知識
6.參與安排會議的組織
 ◇ 年度銷售大會的目的
 ◇ 年度銷售大會的準(zhǔn)備
 ◇ 會議所需各種資料的準(zhǔn)備
 ◇ 年度銷售大會的組織
 ◇ 其他會議的組織

【講師介紹】
    張老師(Robert)
    清華大學(xué)國際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專職講師，目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)和咨詢顧問。
    在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級管理、咨詢和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問、人力資源部高級經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓(xùn)顧問等。服務(wù)的企業(yè)包括民營、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
    張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，與理論巧妙結(jié)合、融會貫通，行之有效的對學(xué)員進(jìn)行針對性的指導(dǎo)和幫助。

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