熱門點(diǎn)擊：現(xiàn)場管理的金科玉律
每天到現(xiàn)場走走，試著查看現(xiàn)物有否不尋常，以便能帶回到我的桌上開始解決它。當(dāng)我發(fā)覺不到任何可資改善的事項(xiàng)時(shí)，便感到很沮喪。"本田宗一郎-本田汽車公司的創(chuàng)辦人，是沒有辦公室的社長。他總是出現(xiàn)在現(xiàn)場的某一個(gè)地方。他是學(xué)機(jī)械背景出身的人，終其一生都在現(xiàn)場里，拿著螺絲起子及扳手在調(diào)整修理發(fā)動機(jī)。他手上有許多疤痕。在其晚年，曾訪問臨近的一所小學(xué)，與孩子們談天，他驕傲地露出他的手，讓孩子們?nèi)ビ|摸這些疤痕。
現(xiàn)場管理的金科玉律第三步：采取暫行處置措施
有一次，我參觀一家工廠，看到一臺切割機(jī)器附掛著一把小掃帚。我注意到這部機(jī)器停在那兒不動，因?yàn)橛薪饘勹F屑掉落在機(jī)器的傳動帶，卡住不動了。此時(shí)作業(yè)員就拿出掃帚，將鐵屑從傳動帶掃除，再重新啟動機(jī)器。過了一會，機(jī)器又停住了，作業(yè)員重復(fù)同樣的動作，再啟動機(jī)器。機(jī)器如果出現(xiàn)故障了，必須立即再啟動。這樣的事態(tài)，必定會繼續(xù)再發(fā)生下去。有時(shí)干脆踢機(jī)器幾下，也會使機(jī)器又啟動了。然而，暫時(shí)的處置措施，僅是排除了問題的現(xiàn)象，并沒有找到機(jī)器停止的真正原因。這就是為何你必須去查核實(shí)物，持續(xù)問“為什么？”直到找出問題的真正原因?yàn)橹埂?/P>
現(xiàn)場管理的金科玉律第四步：找出真正原因
應(yīng)用現(xiàn)場現(xiàn)物原則及一般的常識，可以迅速地解決許多問題。好好地呆在問題的場所，觀察現(xiàn)物，而且下定決心找問題的真正原因。許多與現(xiàn)場有關(guān)的問題，都可以即時(shí)地當(dāng)場解決。其余的問題諸如：技術(shù)上的困難或新科技系統(tǒng)的導(dǎo)入，才需要長久的準(zhǔn)備計(jì)劃。像這類的問題，管理人員必須從各個(gè)角度搜集資料，而且也許需要用到高深的問題解決工具。
例如：如果鐵屑掉落在傳動帶，是造成機(jī)器停機(jī)的原因�？梢援�(dāng)場用瓦楞紙板做一個(gè)臨時(shí)的導(dǎo)槽或蓋子來解決問題。一旦確認(rèn)此法有效，就可以制作安裝一個(gè)永久性的金屬蓋子。像這樣的改善確定方法，可以在幾小時(shí)或一、二天內(nèi)就完成。現(xiàn)場里充滿著許多這類的改善機(jī)會。在現(xiàn)場改善活動中，有一句很流行的話，就是“現(xiàn)在就做！馬上動手做！”
很可惜，許多管理人員都認(rèn)為在實(shí)施任何改善之前，都必須對每一種狀況先做好詳細(xì)地研究。事實(shí)上，管理人員若能當(dāng)場審查問題，則大約 9 0%的現(xiàn)場問題，都能立即被解決掉。督導(dǎo)人員應(yīng)具有如何執(zhí)行改善以及所應(yīng)扮演的角色的訓(xùn)練。發(fā)掘現(xiàn)場原因的最有效方法之一，就是持續(xù)地問“為什么？”直到找到問題的原因?yàn)橹埂４诉^程有時(shí)亦稱為“問5次為什么”因?yàn)閱柫?5次為什么，就很有發(fā)掘問題原因的機(jī)會。
舉例來說，假設(shè)你看到一位工人，正將鐵屑灑在機(jī)器之間的通道地面上。
你問：“為何你將鐵屑灑在地面上？”他答：“因?yàn)榈孛嬗悬c(diǎn)滑，不安全。”
你問：“為什么會滑，不安全？”他答：“因?yàn)槟莾河杏蜐n�！�
你問：“為什么會有油漬？”他答：“因?yàn)闄C(jī)器在滴油。”
你問：“為什么會滴油？”他答：“因?yàn)橛褪菑穆?lián)結(jié)器泄漏出來的�！蹦銌枺骸盀槭裁磿孤俊彼穑骸耙�?yàn)槁?lián)結(jié)器內(nèi)的橡膠油封已經(jīng)磨損了�！�
如此例所示，經(jīng)常地利用問 5次為什么，就可以確認(rèn)出問題的原因以及采取對策。例如，用金屬油封來取代橡膠油封，以斷然地阻止漏油。當(dāng)然，視問題的復(fù)雜程度，質(zhì)疑“為什么”的次數(shù)可能多于或少于 5次。然而，我發(fā)覺到人們傾向于看到一個(gè)問題 (在此例就是在地面上的油漬)，就立下結(jié)論，而把鐵屑灑在上面，以為就此解決了每一件事情。
文章熱詞： 現(xiàn)場管理
作者：佚名；資料來源：劉敏興網(wǎng)；發(fā)布用戶：chenz；發(fā)布時(shí)間：2008-3-20；
