國際電子商務(wù)師

國際電子商務(wù)師(宮同昌)課程介紹：

假期班：2008年5月1-6日

國際電子商務(wù)師（Level c）:
成人價：2480元/人（含 培訓(xùn)費、教材費、考試費、證書費）
學(xué)生價：1800元/人（含 培訓(xùn)費、教材費、考試費、證書費）
國際電子商務(wù)師（Level B）:
3880元/人（含 培訓(xùn)費、教材費、考試費、證書費）

    國際電子商務(wù)師是一項專業(yè)資格，只要是從事與電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)的人士，在取得相關(guān)工作經(jīng)驗及考取國際電子商務(wù)師聯(lián)合會之專業(yè)考試合格后，便可取得該資格。由于聯(lián)合會之會員均從事與電子商務(wù)有關(guān)的行業(yè)，因此他們都會在衡量其企業(yè)單位內(nèi)部情況后，為其定制出一套電子商務(wù)策劃方案。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展快速的今天，專業(yè)的電子商務(wù)策劃服務(wù)顯得特別有價值及重要。

【課程特色】學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)發(fā)展趨勢、電子商務(wù)戰(zhàn)略實施、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)策劃與分析、行業(yè)的贏利模式、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)服務(wù)管理等

【考核方法】總培訓(xùn)時間為80課時，其中48課時是核心課程，32課時為后續(xù)課程，學(xué)員通過48課時后便參加作業(yè)和論文的考試，接著參加設(shè)計方案考試，而國際電子商務(wù)師最終考核是畢業(yè)設(shè)計，在這過程中老師會指導(dǎo)學(xué)生如何做方案。

【辦理手續(xù)】
   凡報名參加培訓(xùn)的學(xué)員需帶本人身份證和身份證的復(fù)印件及四張一寸彩色照片。

● 課程安排

IEBMC001
電子商務(wù)發(fā)展趨勢+電子商務(wù)贏利模式
1、美國、英國、澳大利亞、日本、韓國等發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r分析；
2、以上國家發(fā)展趨勢及其發(fā)展戰(zhàn)略；
3、中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與未來發(fā)展分析；
4、行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展與分析；
5、電子政務(wù)的發(fā)展趨勢分析
贏利模式:
1、銀行行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展（建設(shè)銀行、招商銀行、中國銀行的贏利模式）
2、證券行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展（平安證券、國通證券、西南證券的贏利模式）
3、保險行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展（友愛保險、中國保險、易保網(wǎng)的贏利模式）
4、旅行行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展（西藏旅游網(wǎng)、ZMTO州際聯(lián)盟旅游網(wǎng)、攜程旅游網(wǎng)的贏利模式）
5、電子人才市場的贏利模式
8課時

EBMC002
供應(yīng)鏈管理+電子物流+
1、供應(yīng)鏈管理（SCM）的基本概論
2、供應(yīng)鏈管理（SCM）的應(yīng)用與實施
3、供應(yīng)鏈管理（SCM）的作用
4、供應(yīng)鏈管理（SCM）的任務(wù)
5、供應(yīng)鏈管理（SCM）內(nèi)容
6、常見的供應(yīng)鏈管理（SCM）技術(shù)
7、供應(yīng)鏈管理（SCM）方法供應(yīng)鏈管理（SCM）案例分析（DHL、百佳、沃爾瑪、戴爾、聯(lián)想、LG、一汽、NIKE、NOKIA、HP、亞瑪遜、ebay）
物流系統(tǒng)發(fā)展和增長、供應(yīng)鏈概論、物流與供應(yīng)商和企業(yè)內(nèi)部之間的相互作用、物流系統(tǒng)的基本要素、電子采購、訂貨處理和顧客服務(wù)、保護(hù)性包裝和物資搬運、國內(nèi)運輸系統(tǒng)、交通管理功能、配送中心倉庫、國際物流、重組物流系統(tǒng)、物流系統(tǒng)控制、供應(yīng)鏈一體化和管理、物流走向未來。
8課時
 
IEBMC003
網(wǎng)絡(luò)營銷
1、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
2、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢
3、網(wǎng)絡(luò)營銷VS傳統(tǒng)營銷
4、網(wǎng)絡(luò)營銷策略
5、4P與4C的營銷策略
6、服務(wù)剝離策略
7、個性化定制策略
8、免費營銷策略
9 、集體議價策略
10、直復(fù)營銷策略
11、貨比三家策略
12、一對一營銷策略
12課時
 
IEBMC004
客戶關(guān)系管理理念+客戶關(guān)系管理方法
1、客戶關(guān)系管理（CRM）的發(fā)展歷
2、客戶關(guān)系管理理論
3、客戶聯(lián)盟理論
4、客戶服務(wù)理論
5、客戶接觸管理
6、CRM的客戶服務(wù)與支持
7、CRM應(yīng)用中的業(yè)務(wù)流程重構(gòu)
8、CRM的營銷自動化
9、CRM的銷售自動化
掌握一對一營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷和關(guān)聯(lián)銷售等專業(yè)技巧，掌握客戶關(guān)懷在企業(yè)發(fā)展中的重要性以及如何進(jìn)行客戶生命周期關(guān)懷管理的方法；學(xué)習(xí)如何進(jìn)行客戶分類，降低企業(yè)客戶的流失率，設(shè)計忠誠度計劃，留住黃金客戶，并良好地處理客戶異議、投訴和抱怨，提高企業(yè)的營銷服務(wù)水平和綜合效益。
8課時
 
IEBMC005
企業(yè)資源管理
1、企業(yè)資源管理（ERP）基本概念
2、企業(yè)資源管理（ERP）能力透視
3、企業(yè)資源管理（ERP）應(yīng)用與實施
4、物料需求計劃（MRP）的概念
5、MRP的邏輯
6、MRP的工作流程
7、制造資源計劃（MRP II）的誕生
8、（MRP II）的工作流程
4課時

IEBMC006
網(wǎng)絡(luò)安全知識管理+電子商務(wù)策劃與分析
1、信息安全發(fā)展趨勢與國家PKI體系
2、信息安全的基本概念
3、安全挑戰(zhàn)與政府對策
4、加密技術(shù)與信息安全
5、數(shù)字簽名與信息源確認(rèn)
6、計算機用戶身份認(rèn)證
7、其它安全技術(shù)
8、GSM系統(tǒng)的安全缺陷
9、第三代移動通信系統(tǒng)安全方案
——————————
1、知識和知識管理
2、個人核心競爭力
3、個人知識管理
4、企業(yè)核心競爭力
5、企業(yè)知識管理
策劃與分析電子商務(wù)方案：對產(chǎn)品、盈利、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)頁規(guī)劃、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源管理、網(wǎng)絡(luò)安全和技術(shù)支持等知識進(jìn)行整合與設(shè)計
 8課時
 
● 講師介紹
    宮同昌先生，清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院工商管理碩士,清華大學(xué)MBA管理培訓(xùn)俱樂部常務(wù)理事，雅虎中國北京推廣會特邀演講嘉賓，北京市司法局干部培訓(xùn)特邀講師。
    客戶關(guān)系管理資深顧問，從事企業(yè)戰(zhàn)略、客戶關(guān)系管理、市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)等方向的培訓(xùn)和研究工作，有著深厚的理論基礎(chǔ)和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。現(xiàn)任北京同昌惠德科技有限公司總經(jīng)理；曾任美國著名CRM軟件制造商FrontRange產(chǎn)品Goldmine實施顧問；格林柯爾（北京）環(huán)保工程有限公司總裁助理；香港馬億達(dá)電子有限公司（NOKIA、MOTOROLA、NEC供應(yīng)商）銷售部經(jīng)理；中國建材科學(xué)研究院，國家“八五”、“九五”重點軍工攻關(guān)項目主任。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
曾經(jīng)為愛普生、寶馬、NEC、中國機械工業(yè)聯(lián)合會、北京電信、河北移動、中國網(wǎng)通、鄭州宇通、、南車集團時代電氣、許繼集團、山推機械工程股份有限公司、亞迪廣告、勁牌酒業(yè)、金六福酒、蒙牛集團、美麗田園、勝利油田醫(yī)院、廣東財產(chǎn)保險公司、香港普蘭諾經(jīng)濟研究院、亞商在線、《英才》雜志、北京司法局等多家單位的人員提供培訓(xùn)服務(wù)。
主講課程： 《客戶服務(wù)技巧系列課程》、《客戶關(guān)系管理系列》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《高效溝通》、《時間管理》、《電子商務(wù)》、《物流管理》、《電子商務(wù)》等。

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