國際電子商務師

國際電子商務師(宮同昌)課程介紹：

假期班：2008年5月1-6日

國際電子商務師（Level c）:
成人價：2480元/人（含 培訓費、教材費、考試費、證書費）
學生價：1800元/人（含 培訓費、教材費、考試費、證書費）
國際電子商務師（Level B）:
3880元/人（含 培訓費、教材費、考試費、證書費）

    國際電子商務師是一項專業(yè)資格，只要是從事與電子商務相關行業(yè)的人士，在取得相關工作經(jīng)驗及考取國際電子商務師聯(lián)合會之專業(yè)考試合格后，便可取得該資格。由于聯(lián)合會之會員均從事與電子商務有關的行業(yè)，因此他們都會在衡量其企業(yè)單位內(nèi)部情況后，為其定制出一套電子商務策劃方案。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展快速的今天，專業(yè)的電子商務策劃服務顯得特別有價值及重要。

【課程特色】學習內(nèi)容包括：網(wǎng)絡營銷、電子商務發(fā)展趨勢、電子商務戰(zhàn)略實施、電子商務供應鏈管理、客戶關系管理、電子商務策劃與分析、行業(yè)的贏利模式、電子商務安全、電子商務服務管理等

【考核方法】總培訓時間為80課時，其中48課時是核心課程，32課時為后續(xù)課程，學員通過48課時后便參加作業(yè)和論文的考試，接著參加設計方案考試，而國際電子商務師最終考核是畢業(yè)設計，在這過程中老師會指導學生如何做方案。

【辦理手續(xù)】
   凡報名參加培訓的學員需帶本人身份證和身份證的復印件及四張一寸彩色照片。

● 課程安排

IEBMC001
電子商務發(fā)展趨勢+電子商務贏利模式
1、美國、英國、澳大利亞、日本、韓國等發(fā)達國家電子商務的發(fā)展狀況分析；
2、以上國家發(fā)展趨勢及其發(fā)展戰(zhàn)略；
3、中國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀與未來發(fā)展分析；
4、行業(yè)電子商務的發(fā)展與分析；
5、電子政務的發(fā)展趨勢分析
贏利模式:
1、銀行行業(yè)的電子商務發(fā)展（建設銀行、招商銀行、中國銀行的贏利模式）
2、證券行業(yè)的電子商務發(fā)展（平安證券、國通證券、西南證券的贏利模式）
3、保險行業(yè)的電子商務發(fā)展（友愛保險、中國保險、易保網(wǎng)的贏利模式）
4、旅行行業(yè)的電子商務發(fā)展（西藏旅游網(wǎng)、ZMTO州際聯(lián)盟旅游網(wǎng)、攜程旅游網(wǎng)的贏利模式）
5、電子人才市場的贏利模式
8課時

EBMC002
供應鏈管理+電子物流+
1、供應鏈管理（SCM）的基本概論
2、供應鏈管理（SCM）的應用與實施
3、供應鏈管理（SCM）的作用
4、供應鏈管理（SCM）的任務
5、供應鏈管理（SCM）內(nèi)容
6、常見的供應鏈管理（SCM）技術
7、供應鏈管理（SCM）方法供應鏈管理（SCM）案例分析（DHL、百佳、沃爾瑪、戴爾、聯(lián)想、LG、一汽、NIKE、NOKIA、HP、亞瑪遜、ebay）
物流系統(tǒng)發(fā)展和增長、供應鏈概論、物流與供應商和企業(yè)內(nèi)部之間的相互作用、物流系統(tǒng)的基本要素、電子采購、訂貨處理和顧客服務、保護性包裝和物資搬運、國內(nèi)運輸系統(tǒng)、交通管理功能、配送中心倉庫、國際物流、重組物流系統(tǒng)、物流系統(tǒng)控制、供應鏈一體化和管理、物流走向未來。
8課時
 
IEBMC003
網(wǎng)絡營銷
1、網(wǎng)絡營銷的概念
2、網(wǎng)絡營銷的發(fā)展趨勢
3、網(wǎng)絡營銷VS傳統(tǒng)營銷
4、網(wǎng)絡營銷策略
5、4P與4C的營銷策略
6、服務剝離策略
7、個性化定制策略
8、免費營銷策略
9 、集體議價策略
10、直復營銷策略
11、貨比三家策略
12、一對一營銷策略
12課時
 
IEBMC004
客戶關系管理理念+客戶關系管理方法
1、客戶關系管理（CRM）的發(fā)展歷
2、客戶關系管理理論
3、客戶聯(lián)盟理論
4、客戶服務理論
5、客戶接觸管理
6、CRM的客戶服務與支持
7、CRM應用中的業(yè)務流程重構(gòu)
8、CRM的營銷自動化
9、CRM的銷售自動化
掌握一對一營銷、網(wǎng)絡營銷和關聯(lián)銷售等專業(yè)技巧，掌握客戶關懷在企業(yè)發(fā)展中的重要性以及如何進行客戶生命周期關懷管理的方法；學習如何進行客戶分類，降低企業(yè)客戶的流失率，設計忠誠度計劃，留住黃金客戶，并良好地處理客戶異議、投訴和抱怨，提高企業(yè)的營銷服務水平和綜合效益。
8課時
 
IEBMC005
企業(yè)資源管理
1、企業(yè)資源管理（ERP）基本概念
2、企業(yè)資源管理（ERP）能力透視
3、企業(yè)資源管理（ERP）應用與實施
4、物料需求計劃（MRP）的概念
5、MRP的邏輯
6、MRP的工作流程
7、制造資源計劃（MRP II）的誕生
8、（MRP II）的工作流程
4課時

IEBMC006
網(wǎng)絡安全知識管理+電子商務策劃與分析
1、信息安全發(fā)展趨勢與國家PKI體系
2、信息安全的基本概念
3、安全挑戰(zhàn)與政府對策
4、加密技術與信息安全
5、數(shù)字簽名與信息源確認
6、計算機用戶身份認證
7、其它安全技術
8、GSM系統(tǒng)的安全缺陷
9、第三代移動通信系統(tǒng)安全方案
——————————
1、知識和知識管理
2、個人核心競爭力
3、個人知識管理
4、企業(yè)核心競爭力
5、企業(yè)知識管理
策劃與分析電子商務方案：對產(chǎn)品、盈利、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)頁規(guī)劃、客戶關系管理、供應鏈管理、企業(yè)資源管理、網(wǎng)絡安全和技術支持等知識進行整合與設計
 8課時
 
● 講師介紹
    宮同昌先生，清華大學經(jīng)濟管理學院工商管理碩士,清華大學MBA管理培訓俱樂部常務理事，雅虎中國北京推廣會特邀演講嘉賓，北京市司法局干部培訓特邀講師。
    客戶關系管理資深顧問，從事企業(yè)戰(zhàn)略、客戶關系管理、市場調(diào)研、網(wǎng)絡營銷、電子商務等方向的培訓和研究工作，有著深厚的理論基礎和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗�，F(xiàn)任北京同昌惠德科技有限公司總經(jīng)理；曾任美國著名CRM軟件制造商FrontRange產(chǎn)品Goldmine實施顧問；格林柯爾（北京）環(huán)保工程有限公司總裁助理；香港馬億達電子有限公司（NOKIA、MOTOROLA、NEC供應商）銷售部經(jīng)理；中國建材科學研究院，國家“八五”、“九五”重點軍工攻關項目主任。
培訓經(jīng)歷：
曾經(jīng)為愛普生、寶馬、NEC、中國機械工業(yè)聯(lián)合會、北京電信、河北移動、中國網(wǎng)通、鄭州宇通、、南車集團時代電氣、許繼集團、山推機械工程股份有限公司、亞迪廣告、勁牌酒業(yè)、金六福酒、蒙牛集團、美麗田園、勝利油田醫(yī)院、廣東財產(chǎn)保險公司、香港普蘭諾經(jīng)濟研究院、亞商在線、《英才》雜志、北京司法局等多家單位的人員提供培訓服務。
主講課程： 《客戶服務技巧系列課程》、《客戶關系管理系列》、《網(wǎng)絡營銷》、《高效溝通》、《時間管理》、《電子商務》、《物流管理》、《電子商務》等。

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