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優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理培訓(xùn)

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內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)如何轉(zhuǎn)化成付費(fèi)訂單
  2016年“網(wǎng)紅”這個(gè)詞顯然已經(jīng)成了最大的“網(wǎng)紅”。有人說(shuō)了,那么多粉絲隨隨便便發(fā)幾條廣告就能賺個(gè)幾十上百萬(wàn)元的。或者是開(kāi)個(gè)淘寶店,也能掙個(gè)盆滿缽滿的。    ...

致勝營(yíng)銷(xiāo)者的五大成功要素
  一個(gè)致勝品牌團(tuán)隊(duì),一般有五個(gè)要素,包括致勝領(lǐng)導(dǎo)者、逆境中的自信、堅(jiān)決聚焦、目標(biāo)意識(shí)和成長(zhǎng)渴望。而單從致勝領(lǐng)導(dǎo)者的維度看,他們需要具備哪些特點(diǎn)?    在最有活力、最令人眼花繚...

為何你的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)選對(duì)了渠道,但仍不奏效?
“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”是一個(gè)被使用泛濫的營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)。一提到“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”,不少人首先想到的就是選擇“精準(zhǔn)的推廣渠道”。這個(gè)人群篩選步驟,固然重要;但是,不少企業(yè)往往就此止步,認(rèn)為只要選對(duì)了渠道,就可以帶來(lái)所謂的“...

我經(jīng)歷的三次營(yíng)銷(xiāo)狂歡
  作為一個(gè)靠管理學(xué)吃飯的人,過(guò)去兩三年,我發(fā)現(xiàn)自己在公共言論空間有點(diǎn)不合時(shí)宜。一撥又一撥的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)髦青年,歡天喜地、敲鑼打鼓地在那里大喊,管理過(guò)時(shí)啦,組織要消亡啦,各行各...

區(qū)域品牌策劃方案
  區(qū)位品牌指來(lái)自同一區(qū)域內(nèi)的某類(lèi)產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有較高的知名度和美譽(yù)度,為顧客所信任,給顧客形成品質(zhì)純正、質(zhì)量上乘的印象,該區(qū)域的企業(yè)在市 場(chǎng)開(kāi)拓中可以憑借區(qū)位品牌效應(yīng),節(jié)約營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用,迅速打開(kāi)...

關(guān)于產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的三十個(gè)策略
   營(yíng)銷(xiāo)策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn),根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購(gòu)買(mǎi)力的信息、商業(yè)界的期望值,有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),下面先知品牌就來(lái)介紹下產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的35個(gè)策略。 產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略...

李光斗:讀懂你的消費(fèi)者才是王道
  品牌經(jīng)濟(jì)時(shí)代,所有的關(guān)注焦點(diǎn)都集中到了消費(fèi)者身上。消費(fèi)者成為市場(chǎng)中真正的上帝,然而上帝們的內(nèi)心卻難以揣度。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中,我們發(fā) 現(xiàn)市場(chǎng)現(xiàn)狀與調(diào)研結(jié)果往往大相徑庭。消費(fèi)者表述的消...

新媒體營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代下的“六大黃金法則”
     在上月21號(hào)召開(kāi)的《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)年會(huì)》“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的新媒體營(yíng)銷(xiāo)”上,青蔥新媒體CEO桑兮兮對(duì)目前正處于新媒體時(shí)代下的企業(yè)傳播方式發(fā)表了...

營(yíng)銷(xiāo)人必須懂得的“獨(dú)孤九劍”
在營(yíng)銷(xiāo)人的眼中,這個(gè)商業(yè)社會(huì)就是一個(gè)江湖,狼煙四起,稍有不慎,就會(huì)掉到職業(yè)發(fā)展的陷阱中。要在江湖中求得生存,必須先懂得江湖中的規(guī)矩,要想在江湖中有一定的地位,更要牢記這些江湖規(guī)矩。   ...

新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)要夯實(shí)基礎(chǔ)才會(huì)借力發(fā)力
    最近幾天老接到來(lái)自保險(xiǎn)方面的電話,例如保險(xiǎn)金融保險(xiǎn)的售前和售后相關(guān)的職位邀請(qǐng)。其實(shí)我很感到意外,我不知道自己的信息為什么能被這些人敏感的捕捉到。說(shuō)實(shí)話我從未在網(wǎng)上發(fā)布過(guò)任...

營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)的重要性
 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)職能戰(zhàn)略,是企業(yè)戰(zhàn)略體系的核心,它依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的要求與規(guī)范制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)、途徑與手段,并通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)支持和服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略。   營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)的...

客戶(hù)思維≠客戶(hù)需求,一場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)案例算出了更..
  先來(lái)聽(tīng)聽(tīng)“榜樣企業(yè)家”的故事,看看客戶(hù)思維的真實(shí)體悟和實(shí)踐歷程。   他是古總,也就是我們廣東私董會(huì)里那個(gè)人見(jiàn)人愛(ài)的阿龍。企業(yè)地處梅州,一個(gè)至今還山清水秀、未被完全工業(yè)化的富氧山區(qū)。因?yàn)榧易?..

營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)是支撐創(chuàng)新項(xiàng)目商業(yè)化的基礎(chǔ)
    幾乎在每個(gè)展會(huì)上,我們都能見(jiàn)到各種各樣的創(chuàng)新產(chǎn)品,琳瑯滿目,著實(shí)讓人眼前一亮,但是你是否留意觀察很多獨(dú)具特色,賣(mài)點(diǎn)鮮明的新產(chǎn)品在展會(huì)過(guò)后成長(zhǎng)的路徑并非如你所料想的那樣,更...

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,這些重要的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論你一..
  互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)理念和方式相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)有了很多新的特點(diǎn),如果坐井觀天,不與時(shí)俱進(jìn),勢(shì)必難以在這個(gè)行業(yè)內(nèi)分得一杯羹,更不用說(shuō)力挽狂瀾了;ヂ(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的繁榮盛況下,轟轟烈烈的剁手黨大軍的出現(xiàn)不...

營(yíng)銷(xiāo)策略之15種爆破營(yíng)銷(xiāo)
  營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于每個(gè)企業(yè)都有著至關(guān)重要的作用,企業(yè)只要有產(chǎn)品、只要為了盈利就必須要有自己的營(yíng)銷(xiāo)策略,而在中國(guó)有著這么十五種重要的爆破營(yíng)銷(xiāo)方式,了解每一種營(yíng)銷(xiāo)方式才可以讓公司有著更好的發(fā)展。  ...

空降兵如何輕松搞定營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)
      市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之下,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作無(wú)疑是經(jīng)營(yíng)管理的重中之重,沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)的“源頭活水”,一切便是“空中樓閣”。欲打造一流的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,選將是關(guān)鍵,《孫子兵法》也說(shuō)用...

營(yíng)銷(xiāo)制勝的7法則
  編者按 :在銷(xiāo)售中,與客戶(hù)成為密切的合作伙伴,全力幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)常常會(huì)帶來(lái)意想不到的業(yè)績(jī)。能成功的做到這一點(diǎn)的銷(xiāo)售組織,常常采用一個(gè)有效的銷(xiāo)售流程框架,其基礎(chǔ)就是由始至終為客戶(hù)提供百分百優(yōu)質(zhì)產(chǎn)...

營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)10大原則,拿走不謝!
  動(dòng)物可能會(huì)因?yàn)榭吹侥撤N顏色的羽毛而變得具有攻擊性,或是聽(tīng)到某種叫聲就對(duì)自己的天敵呵護(hù)有加。動(dòng)物這種愚蠢可笑的機(jī)械反應(yīng)在人類(lèi)身上也有,當(dāng)某一個(gè)觸發(fā)特征出現(xiàn)時(shí),我們會(huì)不假思索地作出相應(yīng)的反應(yīng)。 ...

企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)精益營(yíng)銷(xiāo)
  準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式(Just-in-time,JIT)是日本豐田汽車(chē)公司創(chuàng)立的一種獨(dú)具特色的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式、日本企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中采用JIT下技術(shù)和管理思想,是其在國(guó)際市場(chǎng)上取勝的基礎(chǔ)。準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式...

服務(wù)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃需要考慮的7大問(wèn)題
服務(wù)企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí),必須考慮以下因素:    1、服務(wù)業(yè)的業(yè)種問(wèn)題:   業(yè)種也就是行業(yè)的種類(lèi),如前所述,服務(wù)業(yè)可依據(jù)其經(jīng)營(yíng)方式劃分為若十個(gè)業(yè)種。業(yè)種的區(qū)分和描述是制定營(yíng)銷(xiāo)策略的依...

優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理培訓(xùn),客戶(hù)管理培訓(xùn),客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn),營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)課程推薦
課程對(duì)象:銷(xiāo)售相關(guān)人士
2024年11月29-30日 廣州
課綱下載:《用服務(wù)讓銷(xiāo)售利潤(rùn)倍增-客戶(hù)全生命周期管理》.doc
課程對(duì)象:采購(gòu)及訂單管理、商務(wù)和客戶(hù)管理、計(jì)劃與庫(kù)存管理等供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理等相關(guān)人士。
2025年8月21-22日 天津
課綱下載:《供應(yīng)鏈管理(采購(gòu)訂單、交期管理與庫(kù)存控制)》.doc
課程名稱(chēng):有效處理客戶(hù)的不滿、抱怨、投訴(田勝波)
課程對(duì)象:客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員等,其他的在工作中需要與客戶(hù)接觸的客戶(hù)服務(wù)部人員、銷(xiāo)售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員等。
2024年12月06-07日 上海 | 2025年1月08-09日  上海
2025年3月21-22日  上海 | 2025年5月27-28日  上海 | 2025年7月23-24日  青島
2025年9月27-28日  上海 | 2025年11月01-02日 上海

課綱下載:《有效處理客戶(hù)的不滿、抱怨、投訴》.doc
課程對(duì)象:客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員等,其他的在工作中需要與客戶(hù)接觸的客戶(hù)服務(wù)部人員、銷(xiāo)售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員
2024年12月04-05日 深圳 | 2024年12月11-12日 上海
課綱下載:《客戶(hù)服務(wù)的管理與投訴處理技巧》.doc
課程對(duì)象:客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員等,其他的在工作中需要與客戶(hù)接觸的客戶(hù)服務(wù)部人員、銷(xiāo)售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員
2024年12月04-05日 深圳 | 2024年12月11-12日 上海
2025年1月10-11日  深圳 | 2025年2月28-01日  上海 | 2025年3月11-12日  北京
2025年3月27-28日  廣州 | 2025年4月17-18日  成都 | 2025年5月14-15日  深圳
2025年6月04-05日  上海 | 2025年6月26-27日  北京 | 2025年7月10-11日  廣州
2025年7月22-23日  成都 | 2025年8月14-15日  深圳 | 2025年9月12-13日  上海
2025年9月25-26日  北京 | 2025年10月23-24日 廣州 | 2025年11月13-14日 深圳
2025年11月19-20日 成都 | 2025年12月03-04日 上海 | 2025年12月23-24日 北京

課綱下載:《WOW!客戶(hù)服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧》.doc
課程名稱(chēng):卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧訓(xùn)練(田勝波)
課程對(duì)象:客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員等,其他的在工作中需要與客戶(hù)接觸的客戶(hù)服務(wù)部人員、銷(xiāo)售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員,以及希望能夠通過(guò)培訓(xùn)提升下屬服務(wù)水平的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)管理人員等各類(lèi)相關(guān)人員。
2024年12月06-07日 上海
2025年2月27-28日  上海 | 2025年4月11-12日  上海 | 2025年6月27-28日  上海
2025年8月20-21日  西安 | 2025年10月23-24日 上海 | 2025年12月05-06日 上海

課綱下載:《卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧訓(xùn)練》.doc
課程對(duì)象:業(yè)務(wù)接待人員、客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員,銷(xiāo)售人員、售后服務(wù)人員、客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理等
2024年12月11~12日 上海
課綱下載:《制造型企業(yè)客戶(hù)投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧》.doc
課程名稱(chēng):360°客戶(hù)關(guān)系管理(宮同昌)
課程對(duì)象:董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CIO等總監(jiān)以上級(jí)別
2024年12月20-21日 北京
課綱下載:《360°客戶(hù)關(guān)系管理》.doc
課程對(duì)象:服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員,服務(wù)行業(yè)基層、中層管理人員、投訴辦相關(guān)人員。
2025年3月14-15日 上海 | 2025年7月10-11日 上海 | 2025年11月26-27日 上海
課綱下載:《贏在服務(wù)—客戶(hù)投訴與危機(jī)處理技巧》.doc
課程對(duì)象:TOB、TOG業(yè)務(wù)模式之 1)公司高層:董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理 2)營(yíng)銷(xiāo)管理:營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)人、高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 3)相關(guān)部門(mén):人力資源部門(mén)、市場(chǎng)部門(mén)等負(fù)責(zé)人
2024年11月30日  上海
課綱下載:《提升團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)量的四大引擎》.doc
課程對(duì)象:銷(xiāo)售總監(jiān),市場(chǎng)總監(jiān),銷(xiāo)售經(jīng)理,市場(chǎng)經(jīng)理以及企業(yè)各層營(yíng)銷(xiāo)管理人員
2024年12月12-13日 深圳
課綱下載:《銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管巔峰訓(xùn)練營(yíng)》.doc
課程對(duì)象:營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)管理人員、營(yíng)銷(xiāo)策劃人員、銷(xiāo)售人員等
2024年12月20-21日 北京

課綱下載:《B2B營(yíng)銷(xiāo)操盤(pán)手訓(xùn)練營(yíng)》.doc
課程對(duì)象:企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理等需要帶團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)管理者
2024年12月21-22日 廣州
課綱下載:《科學(xué)團(tuán)隊(duì)管理:高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的組建與激勵(lì)》.doc
課程對(duì)象:運(yùn)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部、商品企劃部、銷(xiāo)售管理部、銷(xiāo)售及需要做產(chǎn)品分析和銷(xiāo)售報(bào)表的相關(guān)人員。
2025年4月10-11日 上海 | 2025年9月18-19日 上海
課綱下載:《基于用戶(hù)研究和經(jīng)營(yíng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》.doc
課程對(duì)象:公司總經(jīng)理,產(chǎn)品規(guī)劃部門(mén)經(jīng)理,銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理,區(qū)域和行業(yè)銷(xiāo)售主管提供的課程
2025年6月20-21日 深圳
課綱下載:《工業(yè)品大客戶(hù)型市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理與markting戰(zhàn)略》.doc
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