全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)訓(xùn)練（TQM）

●課程背景：   沒有質(zhì)量，就沒有企業(yè)的明天！   2007年廣東省佛山利達(dá)玩具王國毀于一個玩具門把手上，20公斤不合格色粉質(zhì)量問題使工廠關(guān)閉，被員工稱為好老板的張樹鴻上吊自殺；   2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，給受害兒童與家庭帶來痛苦與傷害、多年建立起的民族品牌受到毀滅性打擊，眾多企業(yè)高管入獄。   全球最大的汽車企業(yè)，以精益生產(chǎn)而聞名的日本豐田，因為油門踏板與剎車缺陷，面臨著700萬輛汽車召回、巨額索賠與重大市場及品牌損失！   質(zhì)量作為企業(yè)未來競爭的決戰(zhàn)場，在Q（質(zhì)量）、C（成本）、D（交期）、S（服務(wù)）全方位激烈競爭中扮演著重要的角色：   如何開展TQM，對產(chǎn)品和服務(wù)實施有效的管理；如何達(dá)成零缺陷質(zhì)量承諾與顧客的滿意，這是每個企業(yè)都必須應(yīng)對的挑戰(zhàn)與任務(wù)！   本課程將幫助學(xué)員學(xué)會TQM推動過程，以全員參與質(zhì)量文化作保證，通過“全員、全范圍、全過程”的質(zhì)量管控，提升“物的品質(zhì)、事的品質(zhì)、人的品質(zhì)、環(huán)境的品質(zhì)”為手段，最終實現(xiàn)“零缺陷、感動客戶”的企業(yè)目標(biāo)。 ●培訓(xùn)目標(biāo)： ◇全員認(rèn)識在3C年代如何進(jìn)行質(zhì)量競爭，樹立正確的質(zhì)量管理的理念 ◇理解TQM全面質(zhì)量管理的觀念、框架、目標(biāo)； ◇掌握TQM的工具、方法和關(guān)鍵點控制 ◇掌握源流品質(zhì)管理的管理要點 ◇掌握現(xiàn)場品質(zhì)管理的要點 ◇通過標(biāo)桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握推行方法 ◇課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件 ●課程大綱：第一模塊 質(zhì)量競爭與質(zhì)量管理新挑戰(zhàn) ◇日本豐田召回門事件深度剖析 ◇企業(yè)全因素三大平臺.....[查看詳細(xì)課綱]