一線主管管理技能提升

●課程目標(biāo)Courseobjectives ◇了解一線主管的角色、職責(zé)與管理體系 ◇學(xué)會(huì)診斷現(xiàn)場(chǎng)管理中的問(wèn)題 ◇了解領(lǐng)導(dǎo)的基本概念 ◇掌握下屬成長(zhǎng)和發(fā)展的不同階段 ◇掌握激勵(lì)和溝通的原理和方法體系 ●課程大綱 一一線主管的職責(zé)與角色 ◇一線主管的成長(zhǎng)路徑 ◇一線主管的管理職責(zé)  –管事和管人兩不誤  –過(guò)程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向  –制度化與人性化管理 ◇一線主管的角色特征 ◇一線主管的素質(zhì)要求二一線主管的管理體系 ◇一線管理之屋 ◇一線主管的現(xiàn)場(chǎng)管理體系 ◇一線主管的領(lǐng)導(dǎo)體系 ◇一線主管群體素質(zhì)測(cè)評(píng)三領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)要求 ◇領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)、影響力和引導(dǎo) ◇領(lǐng)導(dǎo)的影響力 ◇領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論 ◇卓越領(lǐng)導(dǎo)的特征 ◇領(lǐng)導(dǎo)行為要點(diǎn) ◇三種基本風(fēng)格：  –獨(dú)裁型  –民主型  –放任自流型 ◇權(quán)變理論四情境領(lǐng)導(dǎo)：技術(shù)和方法 ◇領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的影響因素 ◇員工成熟度的內(nèi)涵 ◇員工成熟度的判斷準(zhǔn)則 ◇區(qū)分員工的技巧  –如何管理新員工？  –如何管理積極性低、能力也低的員工？  –如何管理經(jīng)常挑戰(zhàn)自己的員工？  –如何管理老員工？ ◇指導(dǎo)和支持的內(nèi)涵 ◇情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的四大類型 ◇個(gè)性化員工管理技巧  –指揮式  –督導(dǎo)式  –參與式  –授權(quán)式 ◇情境領(lǐng)導(dǎo).....[查看詳細(xì)課綱]