問題分析與創(chuàng)新和理性決策

課程背景：   找不到問題在哪里，碰到問題無從下手，病急亂投醫(yī)……企業(yè)遇到問題該如何應(yīng)對(duì)？本課程將講授一種被業(yè)界廣為認(rèn)可的問題分析與解決的運(yùn)作機(jī)制，科學(xué)合理并創(chuàng)造性地解決存在的問題，詳細(xì)闡述品管小組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)作流程，同時(shí)也把解決問題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合，從而構(gòu)架完整的團(tuán)隊(duì)問題分析與解決方案。通過課堂上大量的有針對(duì)性的練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握問題分析與解決的精髓，能極大的改善問題分析與解決的能力，并在實(shí)踐中及時(shí)有效的解決企業(yè)面臨問題。培訓(xùn)效果立竿見影。 課程大綱： 一、問題在管理上的挑戰(zhàn)1.如何看待問題2.面對(duì)問題應(yīng)有的積極態(tài)度3.問題分類及特性4.培養(yǎng)問題意識(shí)5.面對(duì)問題的10個(gè)思維 二、問題分析與解決六步驟1.發(fā)現(xiàn)問題 ◇為什么不能有效發(fā)現(xiàn)問題？ ◇發(fā)現(xiàn)問題的五個(gè)方法與工具 腦力激蕩法 缺點(diǎn)希望列舉法 檢核表法(checklist) 優(yōu)先性分析法 曼陀羅法(Mandal) ◇如何培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題能力？ ◇提升部屬工作績(jī)效的六個(gè)方法 引導(dǎo)部屬正確的認(rèn)知 教導(dǎo)部屬有效的技巧 激勵(lì)部屬積極的心態(tài) 協(xié)助部屬排除工作障礙 推動(dòng)目標(biāo)導(dǎo)向的管理 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)共識(shí)與合作 ◇思考練習(xí)2.分析原因 ◇分析問題先要理清觀點(diǎn) ◇分析原因的五個(gè)方法與工具 四象限分析法 特性要因法(魚骨圖法) 連問五個(gè)為什么?=.....[查看詳細(xì)課綱]